أسعار وباقات Zoom Phone:الدليل الكامل لعام 2026
ملخص سريع: أسعار Zoom Phone لمحة خاطفة
| السعر المبدئي | $10.50/مستخدم/شهر (باقة الدفع حسب الاستخدام في أمريكا وكندا) |
| الباقة الأكثر شعبية | باقة مكالمات غير محدودة في أمريكا وكندا، $16/مستخدم/شهر |
| فترة تجريبية مجانية | غير متوفرة في أي باقة |
| ميزات الذكاء الاصطناعي | مساعد الذكاء الاصطناعي AI Companion مشمول مجانًا في باقات Pro فما فوق |
| أفضل بديل | CloudTalk، تبدأ من $25/مستخدم/شهر مع فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا |
تبدأ أسعار Zoom Phone من $10.50/مستخدم/شهر للمكالمات مدفوعة الأجر حسب الاستخدام، وتصل إلى $16/مستخدم/شهر للمكالمات غير المحدودة داخل الولايات المتحدة وكندا. تتوفر أيضًا باقات Workplace مدمجة تبدأ من $20.50/مستخدم/شهر تشمل أدوات الذكاء الاصطناعي والفيديو. لا تتوفر فترة تجريبية مجانية في أي من الباقات.
- 01باقة الدفع حسب الاستخدام في أمريكا وكندا – $10.50/مستخدم/شهر:مكالمات صادرة أساسية تُحتسب بالدقيقة (نحو $0.03/دقيقة). تشمل تسجيل المكالمات، والرد الصوتي التفاعلي IVR، والبريد الصوتي—لكن كل مكالمة صادرة تكلّف رسومًا إضافية. الأفضل للاستخدام الخفيف جدًا.
- 02باقة المكالمات غير المحدودة في أمريكا وكندا – $16/مستخدم/شهر:مكالمات محلية غير محدودة مع الرسائل النصية قصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة MMS. الخيار الأكثر شيوعًا للشركات الصغيرة داخل الولايات المتحدة.
- 03باقة Pro Plus المدمجة – $20.50/مستخدم/شهر:تجمع بين الهاتف غير المحدود وZoom Workplace (فيديو، دردشة، ومساعد الذكاء الاصطناعي). القيمة الأفضل للفرق التي تستخدم Zoom بالفعل.
- 04باقة Business Plus المدمجة – $24.50/مستخدم/شهر:تضيف ميزة تسجيل الدخول الموحد SSO، وتكامل Salesforce، واجتماعات تصل إلى 300 مشارك. تتطلب 10 مستخدمين أو أكثر.
احصل على ميزات أكثر مع أسعار شفافة.
ما هي الباقات التي يقدمها Zoom Phone؟
خطط أسعار Zoom Phone
| الباقة | السعر السنوي | المكالمات |
|---|---|---|
| باقة الدفع حسب الاستخدام في أمريكا وكندا | $10.50/مستخدم/شهر | دفع لكل دقيقة (نحو $0.03/دقيقة) |
| باقة المكالمات غير المحدودة في أمريكا وكندا | $16/مستخدم/شهر | غير محدود (أمريكا وكندا) |
| باقة Pro Plus المدمجة | $20.50/مستخدم/شهر | غير محدود (أمريكا وكندا) + الذكاء الاصطناعي والفيديو |
| باقة Business Plus المدمجة | $24.50/مستخدم/شهر | غير محدود + ميزات متقدمة |
ما هي باقة Zoom Phone للدفع حسب الاستخدام في أمريكا وكندا؟
باقة Zoom Phone للدفع حسب الاستخدام (Metered) هي الخيار الأقل تكلفة من Zoom بسعر $10.50/مستخدم/شهر، وهي مصممة للفرق التي لا تحتاج إلى إجراء مكالمات صادرة كثيرة. تُحتسب رسوم كل مكالمة صادرة إلى شبكة الهاتف العامة بالدقيقة (نحو $0.03/دقيقة)، مما يجعلها اقتصادية فقط للاستخدام القليل جدًا.
الميزات الرئيسية لباقة Zoom Phone للدفع حسب الاستخدام في أمريكا وكندا
- المكالمات الصادرة (مدفوعة الدفع، نحو $0.03/دقيقة لأمريكا وكندا)
- المكالمات الواردة (مشمولة)
- تسجيل المكالمات ونسخ البريد الصوتي
- رد آلي متعدد المستويات (IVR)
- طوابير المكالمات ومراقبة المكالمات
- تطبيقات الجوال والويب
- يشتمل على رقم هاتف محلي واحد
ما هي باقة Zoom Phone للمكالمات غير المحدودة في أمريكا وكندا؟
باقة المكالمات غير المحدودة في أمريكا وكندا بسعر $16/مستخدم/شهر هي الباقة القياسية من Zoom للفرق المقيمة في الولايات المتحدة. تُلغي هذه الباقة نظام المحاسبة بالدقيقة وتضيف رسائل نصية قصيرة SMS ورسائل وسائط متعددة MMS غير محدودة—مما يجعلها الخيار العملي الأفضل كخدمة هاتفية مستقلة للشركات الصغيرة ذات الاحتياجات الاعتيادية للاتصالات المحلية. ومع ذلك، قد لا تصمد أمام البدائل الحديثة لـ Zoom Phone من حيث الأرقام الدولية والميزات أو التكامل.
الميزات الرئيسية لباقة Zoom Phone للمكالمات غير المحدودة في أمريكا وكندا
- مكالمات محلية غير محدودة (أمريكا وكندا)
- رسائل نصية قصيرة SMS ورسائل وسائط متعددة MMS غير محدودة
- تشمل كافة ميزات باقة الدفع حسب الاستخدام
- دعم ميزة جلب مشغل الخدمة الخاص بك (BYOC)
- خيار إضافة مكالمات غير محدودة إلى 19 دولة مقابل $10 إضافية شهريًا
ما هي باقات Zoom Phone Workplace المدمجة؟
بالنسبة للفرق التي تستخدم Zoom بالفعل للاجتماعات، تجمع باقات Workplace بين الهاتف والفيديو والذكاء الاصطناعي والدردشة في اشتراك واحد. تبدأ باقة Pro Plus بسعر $20.50/مستخدم/شهر وباقة Business Plus بسعر $24.50/مستخدم/شهر (تتطلب 10 مستخدمين كحد أدنى، وتُدفع سنويًا).
الميزات الرئيسية لباقة Zoom Phone Pro Plus المدمجة
- مكالمات غير محدودة في أمريكا وكندا
- اجتماعات Zoom Meetings (مؤتمرات الفيديو)
- مساعد الذكاء الاصطناعي AI Companion: ملخصات تلقائية للمكالمات وتدوين النصوص
- دردشة الفريق وأدوات التعاون
- مساحة تخزين سحابية سعة 10 جيجابايت للتسجيلات وبيانات الاجتماعات
الميزات الرئيسية لباقة Zoom Phone Business Plus المدمجة
- تتضمن كافة ميزات باقة Pro Plus
- التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء Salesforce CRM
- دعم تسجيل الدخول الموحد (SSO)
- اجتماعات Zoom Meetings تتسع لما يصل إلى 300 مشارك
- تدعم ما يصل إلى 250 مستخدمًا
احصل على ميزات أكثر تساعد في تطوير أعمالك.
ما هي الإضافات التي يقدمها Zoom Phone؟
يعتمد Zoom Phone نموذج تسعير مرن—الباقات الأساسية هي مجرد البداية. وبناءً على احتياجات فريقك، قد تحتاج لإضافة ميزة أو أكثر من الإضافات التالية لإنشاء نظام هاتف متكامل ومناسب لعملك.
تفصيل أسعار إضافات Zoom Phone
- 01إضافة Zoom Phone Power Pack – $25/مستخدم/شهر:تتيح تحليلات مركز الاتصال الفورية، ولوحات معلومات المشرفين، والتقارير التاريخية. وهي إضافة أساسية لأي فريق يدير عمليات مركز اتصال.
- 02أرقام هواتف إضافية – $5/شهر لكل رقم:تشمل كل باقة رقمًا واحدًا لكل مستخدم. أما الخطوط الإضافية للأقسام أو الحملات فتُحتسب رسومها بشكل منفصل.
- 03مكالمات دولية غير محدودة – $10/شهر:تضيف ميزة المكالمات بتعرفة ثابتة إلى 19 منطقة تجارية رئيسية تشمل المملكة المتحدة وألمانيا واليابان—وهي مفيدة إذا كان فريقك يعتمد على أرقام الهواتف الدولية لإجراء المكالمات الخارجية المنتظمة. متوفرة بدءًا من باقة مكالمات غير محدودة في أمريكا وكندا فما فوق.
ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن أسعار Zoom Phone على Reddit وG2؟
بعيدًا عن صفحات الباقات الرسمية، تكشف نقاشات المستخدمين الفعليين كيف تبدو أسعار Zoom Phone في الواقع العملي للفرق بمجرد إدخال الإضافات والاستهلاك في الحسبان.
مراجعة أسعار Zoom Phone على Reddit
هناك العديد من النقاشات على موقع Reddit حيث يتحدث المستخدمون عن أسعار Zoom Phone، وغالبًا ما يشتكون من عدم شفافية الخدمة بشأن التغيرات في الأسعار.
مراجعة أسعار Zoom Phone على G2 وTrustpilot
على منصة G2، يبدي المراجعون رضاهم بشكل كبير عن سهولة الاستخدام وميزة مساعد الذكاء الاصطناعي المضمنة في الباقات المدفوعة، حيث أشار العديد منهم تحديدًا إلى أنهم لم يعودوا بحاجة لأداة نسخ مكالمات منفصلة نظرًا لتوفر الملخصات والنسخ تلقائيًا.
على موقع Trustpilot، تركزت معظم الآراء السلبية حول نظام الفوترة بدلاً من جودة المكالمات، حيث أشار المراجعون إلى رسوم غير متوقعة عند تجاوز الاستخدام المحدد، وتحصيل رسوم تجديد سنوية كاملة حتى بعد محاولتهم تقليص عدد المستخدمين، وصعوبة تعديل عدد المقاعد في منتصف مدة العقد؛ مما يعكس نمط «التكاليف المخفية» نفسه الذي تم تداوله على Reddit.
لم تقتنع بـ Zoom Phone بعد؟
ما تكلفة Zoom Phone شهرياً؟
تعتمد Zoom الفوترة السنوية لخطط الهاتف كخيار افتراضي، والأسعار لكل مستخدم الموضحة في هذا الدليل تعكس هذا المعدل السنوي. لمزيد من التفاصيل حول كيفية هيكلة الشركات المزودة لخدمات تسعير أنظمة هواتف الأعمال، إليك تكلفة كل خطة من خطط Zoom لكل مستخدم شهرياً وعلى مدار عام كامل:
| الخطة | التكلفة الشهرية (لكل مستخدم) | التكلفة السنوية (لكل مستخدم) | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| أمريكا وكندا حسب الاستخدام | $10.50/للمستخدم/شهرياً | $126/للمستخدم/سنوياً | بالإضافة إلى نحو $0.03/دقيقة للمكالمات الصادرة |
| أمريكا وكندا بلا حدود | $16/للمستخدم/شهرياً | $192/للمستخدم/سنوياً | تشمل مكالمات غير محدودة داخل أمريكا وكندا |
| باقة Pro Plus | $20.50/للمستخدم/شهرياً | $246/للمستخدم/سنوياً | تضيف Zoom Workplace (الفيديو، الدردشة، ومساعد الذكاء الاصطناعي AI Companion) |
| باقة Business Plus | $24.50/للمستخدم/شهرياً | $294/للمستخدم/سنوياً | تتطلب 10 مستخدمين أو أكثر |
يتوفر هاتف Zoom أيضاً بنظام دفع شهري بدلاً من السنوي، ولكن هذه المرونة تأتي بتكلفة إضافية ملحوظة، تترواح عادة بين 15 و20% فوق الأسعار السنوية لكل مستخدم المعروضة أعلاه، وذلك بحسب الخطة المختارة.
أسعار وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي من Zoom Phone
لا تقدم Zoom نظام هاتف يعتمد كلياً على الذكاء الاصطناعي مثل بعض منافسيها. بل يركز استثمارها في هذا المجال على AI Companion: وهو مجموعة من الميزات الذكية مثل ملخصات المكالمات، نسخ النصوص، ومساعدة الاجتماعات والدردشة المدمجة كطبقة إضافية ضمن خطط Zoom Phone وZoom Workplace، بدلاً من كونه نظاماً مستقلاً يجري المكالمات أو يجيب عليها.
تأتي ميزة AI Companion مدمجة دون أي تكلفة إضافية في جميع باقات Zoom المدفوعة بدءاً من باقة Pro فما فوق، وهو ما يغطي جميع خطط Zoom Phone المذكورة أعلاه. ويمكن للفرق التي ترغب في وظائف أعمق إضافة باقة Custom AI Companion مقابل $12/للمستخدم/شهرياً، بينما يمكن للمؤسسات التي لا تملك ترخيصاً لـ Zoom Phone أو Workplace شراء AI Companion كمنتج مستقل مقابل $10/للمستخدم/شهرياً.
أسعار تسجيل المكالمات ونسخها في Zoom Phone
تأتي ميزتا تسجيل المكالمات وتحويل البريد الصوتي إلى نص مدمجتين في جميع خطط Zoom Phone، بما في ذلك باقة الاستخدام الأساسية بسعر $10.50/للمستخدم/شهرياً؛ لذا لا توجد رسوم إضافية لتسجيل المكالمات ونسخها. ويضيف مساعد الذكاء الاصطناعي AI Companion، المشمول مجاناً في باقات Pro فما فوق، ملخصات تلقائية للمكالمات ودقة محسنة تماثل ما تقدمه خدمات برامج نسخ المكالمات المدفوعة، كطبقة إضافية فوق ميزة التسجيل الأساسية.
وهذه نقطة قوة حقيقية لصالح Zoom Phone؛ فخلافاً لبعض المنافسين الذين يقتصرون ميزة تسجيل المكالمات على الخطط الأعلى أو يفرضون رسوماً على نسخ المكالمات لكل دقيقة، تدمج Zoom الميزتين معاً في كل خطة من اليوم الأول. وتظهر المفاضلة في جوانب أخرى مثل أسعار المكالمات الدولية لكل دقيقة، وضرورة شراء باقة Power Pack للحصول على تحليلات بمستوى المشرفين، وغياب الفترة التجريبية المجانية لاختبار الخدمة قبل الشراء.
كيف تبدو فاتورة Zoom Phone الفعلية في الواقع؟
أسعار الخطط تمنحك فقط نقطة البداية. إليك ما ستدفعه ثلاثة فرق مختلفة فعلياً بمجرد حساب الاستخدام الفعلي والخدمات الإضافية. هذه تقديرات توضيحية مبنية على أسعار Zoom المعلنة لكل مستخدم، وليست عروض أسعار رسمية من الشركة نفسها.
السيناريو 1: فريق الاستقبال الصغير (مستخدمان، خطة أمريكا وكندا حسب الاستخدام)
الإعداد: مكتب استقبال صغير يضم مستخدمين اثنين يتعاملان بشكل أساسي مع المكالمات الواردة، مع إجراء مكالمات صادرة أحياناً لمعاودة الاتصال.
- 01فخ الدفع بالدقيقة:تحتسب خطة الاستخدام كل مكالمة صادرة بسعر يقارب $0.03/دقيقة دون أي دقائق مجانية مشمولة. وحتى مع حجم اتصالات خفيف لمعاودة الاتصال، لنقل 20 مكالمة يومياً بمدة 3 دقائق لكل منها مقسمة بين مستخدمين، تتراكم التكلفة بسرعة.
- 02لا توجد تجربة للاختبار:لا تتوفر تجربة مجانية على أي من خطط Zoom Phone؛ مما يجبر هذا الفريق على الالتزام بعقد سنوي قبل معرفة ما إذا كان حجم مكالماتهم الفعلي يناسب هذه الخطة أم لا.
| البند | تكلفة الوحدة x الكمية | المجموع الفرعي |
|---|---|---|
| تراخيص خطة أمريكا وكندا حسب الاستخدام | $10.50/مقعد x 2 | $21.00 |
| الدقائق الصادرة (تقديرياً ~600 دقيقة/الشهر) | $0.03/دقيقة x 600 | $18.00 |
| أرقام الهواتف المشمولة | $0.00 x 2 | $0.00 |
السيناريو 2: فريق الدعم المتنامي (20 مستخدماً، خطة أمريكا وكندا بلا حدود)
الإعداد: فريق دعم محلي آخذ في النمو يحتاج إلى تحليلات مركز الاتصال وبعض الخطوط الإضافية للأقسام.
- 01عائق التحليلات:لا تشتمل خطة "بلا حدود" بمفردها على لوحات تحكم للمشرفين أو تقارير السجل؛ ويتطلب ذلك باقة Power Pack الإضافية بسعر $25/للمستخدم/شهرياً، وهو ما يفوق سعر الخطة الأساسية نفسها.
- 02الأرقام الإضافية:توجيه المكالمات إلى أقسام معينة يتطلب شراء أرقام إضافية تضاف إلى الرقم الفردي المشمول مع كل مستخدم، وذلك بسعر $5/شهرياً لكل رقم.
| البند | تكلفة الوحدة x الكمية | المجموع الفرعي |
|---|---|---|
| تراخيص خطة أمريكا وكندا بلا حدود | $16.00/مقعد x 20 | $320.00 |
| باقة Power Pack الإضافية | $25.00/مقعد x 20 | $500.00 |
| أرقام أقسام إضافية | $5.00 x 4 | $20.00 |
السيناريو 3: فريق ذو متطلبات مخصصة للمؤسسات (20 مستخدماً، باقة Business Plus)
الإعداد: شركة خدمات مهنية متوسطة الحجم تحتاج إلى ميزتي تسجيل الدخول الموحد (SSO) وتكامل Salesforce، واللتين تتوفران حصراً في باقة Business Plus.
- 01حد الـ 10 مقاعد الأدنى:تتطلب خطة Business Plus وجود 10 مستخدمين على الأقل. ورغم أن فريقاً من 20 مستخدماً يتجاوز هذا الحد بسهولة، فإن أي فريق يقل عن 10 مقاعد لا يمكنه الاستفادة من ميزات تسجيل الدخول الموحد أو تكامل Salesforce دون شراء تراخيص تفوق حاجته الفعلية.
- 02باقة التحليلات الإضافية لا تزال مطلوبة:حتى مع الباقة الأعلى، لا تزال تحليلات مركز الاتصال بمستوى المشرفين تتطلب شراء باقة Power Pack الإضافية بشكل منفصل.
| البند | تكلفة الوحدة x الكمية | المجموع الفرعي |
|---|---|---|
| تراخيص باقة Business Plus | $24.50/مقعد x 20 | $490.00 |
| باقة Power Pack الإضافية | $25.00/مقعد x 20 | $500.00 |
| أرقام إضافية | $5.00 x 5 | $25.00 |
ما مدى تنافسية أسعار Zoom Phone مقارنة بالخدمات المماثلة؟
تبدو أسعار Zoom Phone الأساسية جذابة، ولكن كما توضح السيناريوهات أعلاه، تتراكم التكلفة الفعلية بسرعة. فخطة الاستخدام البالغة $10.50 تفرض رسوماً على كل مكالمة، وتكلف باقة التحليلات Power Pack مبلغاً إضافياً قدره $25/للمستخدم/شهرياً، ولا توجد تجربة مجانية على أي خطة. إليك كيف تقارن هذه الخدمة مع CloudTalk والبدائل الشائعة الأخرى.
- التكلفة الحقيقية للملكية:سرعان ما ترتفع التكلفة الأساسية لـ Zoom Phone البالغة $10 بمجرد إضافة دقائق المكالمات والأرقام الإضافية والتحليلات. تبدأ باقات CloudTalk من $25/للمستخدم/الشهر مع ميزات أكثر مضمنة بشكل تلقائي.
- تغطية عالمية بلا ثغرات:يوفر CloudTalk أرقامًا محلية في أكثر من 160 دولة مباشرة. تقتصر التغطية الدولية لـ Zoom Phone على ميزة إضافية مدفوعة الأجر حسب الاستخدام لبلدان محددة، ولا توجد باقة دولية ذات خدمة ذاتية وسعر ثابت.
- ميزات احترافية في كل باقة:يتضمن CloudTalk ميزات توجيه المكالمات على أساس المهارات، وأتمتة سير العمل، والنقر للاتصال، وإدارة الحملات في باقاته الأساسية. لا يقدم Zoom Phone أيًا من هذه الميزات دون شراء إضافات.
- جودة مكالمات موثوقة:تضمن شراكات CloudTalk للاتصالات من الفئة الأولى ونسبة تشغيل تبلغ 99.99% اتصالات عالمية أقوى. تم بناء البنية التحتية لمكالمات Zoom Phone حول منتج المؤتمرات الخاص به، وليس مراكز الاتصال.
- تجربة مجانية:يقدم CloudTalk فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. لا يقدم Zoom Phone أي فترة تجريبية مجانية.
جاهز للتوقف عن الدفع مقابل ميزات محدودة؟
نظرة عامة سريعة على باقات وأسعار CloudTalk
تقدم CloudTalk 3 باقات أسعار، تتراوح أسعارها بين $25 و $49 لكل مستخدم/الشهر، مع استثناء خاص لباقة الأسعار المخصصة، والتي تتيح لك تفصيل الحل المناسب لاحتياجات عملك الفريدة. إليك تفاصيل باقات CloudTalk:
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
باقة Starter: $25/للمستخدم/الشهر
- مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا (بالإضافة إلى خيارات الباقات الإقليمية)
- مكالمات داخلية وواردة مجانية
- أرقام محلية في أكثر من 160 دولة
- نقل الأرقام
- حماية الأرقام من البريد العشوائي
- تسجيل المكالمات، والعلامات، وتحويل المكالمات
- مجموعات الاتصال، وقوائم انتظار المكالمات، ومعاودة الاتصال في قائمة الانتظار أداة مرئية لتصميم تدفق المكالمات
- ساعات العمل
- نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية IVR، والتوجيه على أساس المهارات، والتوجيه الذكي على أساس الشروط للمتصلين
- ...والمزيد
باقة Essential: $29/للمستخدم/الشهر
- كل ما في باقة Starter، بالإضافة إلى: المتصل الذكي
- واجهات برمجة التطبيقات ومزامنة البيانات
- أكثر من 95 نظامًا قياسيًا لإدارة علاقات العملاء، والمساعدة، و تكاملات ATS
- تكامل مع نظام Salesforce
- مصمم سير العمل (مزامنة مخصصة، ومحفزات الرسائل النصية القصيرة، وتنبيهات Slack)
باقة Expert: $49/للمستخدم/الشهر
- كل ما في باقة Essential، بالإضافة إلى: المتصل المعاين و المتصل السريع متضمنين (إضافة مدفوعة في باقتي Starter وEssential)
- التحليلات في الوقت الفعلي و لوحات التحكم الحية
- يتطلب حدًا أدنى يبلغ 3 تراخيص
مقارنة مباشرة: CloudTalk مقابل Zoom Phone
| CloudTalk | Zoom Phone | |
|---|---|---|
| السعر المبدئي: | $25 لكل مستخدم/الشهر | $10.50 لكل مستخدم/الشهر |
| تجربة مجانية | 14 يومًا | غير متوفرة |
| الأرقام الدولية | +160 | +90 |
| النقر للاتصال | متوفر في جميع الباقات | غير متوفر |
| التوجيه بناءً على المهارات | بدءًا من باقة Essential ($29 لكل مستخدم/الشهر) | غير متوفر |
| أتمتة سير العمل | بدءًا من باقة Essential ($29 لكل مستخدم/الشهر) | غير متوفر |
| المتصل التلقائي | المتصل السريع والمعاين بدءًا من باقة Expert ($49 لكل مستخدم/الشهر) | غير متوفر |
كيف يقارن Zoom Phone بالبدائل الأخرى؟
إلى جانب CloudTalk، غالبًا ما تتم مقارنة Zoom Phone بـ RingCentral و Dialpad. إليك مقارنة سريعة وجانبية للعوامل التي يقارنها الأشخاص أولاً:
| Zoom Phone | RingCentral | Dialpad | |
|---|---|---|---|
| السعر المبدئي | $10.50/مستخدم/الشهر (محسوب بالاستخدام) | $20/مستخدم/الشهر (باقة Core، سنوي) | $15/مستخدم/الشهر (باقة Standard، سنوي) |
| تجربة مجانية | غير متوفرة | 14 يومًا (بحد أقصى 5 مستخدمين) | غير منشورة |
| تكلفة إضافية ملحوظة | تحليلات Power Pack: بقيمة $25/مستخدم/الشهر | أرقام دولية إضافية: تبدأ من $5.99/مستخدم/الشهر | رسوم إدارية إلزامية: نحو $4–5/مستخدم/السنة |
CloudTalk مقابل Zoom Phone: أهم الوجبات المستفادة
يمكننا استخلاص العديد من الرؤى بناءً على مقارنتنا بين تكلفة VoIP لـ CloudTalk و Zoom. وتشمل هذه:
- 01الأسعار:تأتي باقات Zoom Phone بسعر أقل من CloudTalk، على الرغم من أن ذلك يأتي على حساب عدم تقديم حل كامل لمركز الاتصال.
- 02الميزات:بينما توفر خدمة المكالمات الدولية من Zoom Phone قاعدة صلبة من الميزات المتقدمة، إلا أنها ببساطة لا يمكن مقارنتها بمجموعة ميزات CloudTalk القوية.
- 03التكاملات:على الرغم من أن تكاملات Zoom تتضمن برامج شائعة جدًا لجهات خارجية، فإن نظام CloudTalk يتيح تجربة أكثر مركزية بكثير.
- 04الأرقام الدولية:يقدم CloudTalk مجموعة أكبر بكثير من الأرقام الدولية، والأرقام المجانية على المتصل، والأرقام المحلية للنمو والتوسع العالمي.
فرص إغلاق صفقات أكثر بـ 10 مرات
أفضل ميزات Zoom Phone
كما ناقشنا، تتنوع باقات Zoom تمامًا من حيث الميزات وحالات الاستخدام. ومع ذلك، هناك بعض الميزات التي تفوق البقية. استنادًا إلى المراجعات والشهادات عبر الإنترنت، تتضمن أفضل 3 ميزات لـ Zoom Phone ما يلي:
- جلب مشغل شبكة الجوال الخاص بك (BYOC):تتيح الباقة غير المحدودة والباقات الأعلى للشركات توفير التكاليف من خلال دمج مشغلي شبكات الجوال الحاليين لديهم، مما يجعل Zoom Phone مرنًا واقتصاديًا.
- معالجة المكالمات المتقدمة:توفر ميزات مثل مراقبة المكالمات، ونسخ المكالمات كتابيًا، والبريد الصوتي مجموعة شاملة لإدارة المكالمات وتحليلها.
- مكالمات محلية غير محدودة:تتضمن باقة Unlimited فما فوقها مكالمات غير محدودة إلى الولايات المتحدة وكندا، وهو ما يعد مثاليًا للشركات التي تركز عملياتها على السوق المحلية.
مزايا وعيوب Zoom Phone
بناءً على كل ما ناقشناه حتى الآن، يمكننا التوصل إلى عدة استنتاجات بخصوص أقوى وأضعف جوانب Zoom Phone. وتشمل هذه الجوانب:
| سعر دخول منخفض: تبدأ الأسعار من $10.50 للمستخدم/الشهر، مما يجعل باقة Zoom Phone Metered واحدة من أكثر حلول VoIP المتاحة توفيرًا. | ميزات أساسية في باقة Metered: لا توجد أرقام DID مستقلة، أو رسائل نصية قصيرة SMS، أو مكالمات محلية غير محدودة دون الترقية إلى باقة Unlimited أو إحدى باقات Workplace. |
| إضافات مرنة: توفر ميزات الذكاء الاصطناعي، وأرقامًا إضافية، ومكالمات دولية غير محدودة لتوسيع النطاق حسب الحاجة. | لا تتوفر تجربة مجانية: على عكس العديد من المنافسين، لا يقدم Zoom Phone تجربة مجانية لاختبار خدماته. |
| نظام بيئي مألوف: يتكامل بسهولة مع منتجات Zoom الأخرى مثل Zoom Meetings وZoom Chat. | غياب الميزات المتقدمة: يفتقر إلى أدوات أساسية مثل توجيه المكالمات حسب المهارة، والمتصل الذكي، وإدارة الحملات المتوفرة في الحلول البديلة. |
الخيار الأفضل لخدمة متميزة حول العالم
على الرغم من أن Zoom Phone يوفر للشركات نقطة دخول اقتصادية إلى عالم VoIP وإدارة المكالمات، إلا أن هناك سببًا وراء شهرة هذا المزود بميزات مؤتمرات الفيديو بشكل أساسي.
إذا كنت تبحث فقط عن حل اقتصادي بميزات أساسية، فقد يكون Zoom Phone هو الخيار المناسب لك. ولكن إذا كنت تهتم بتقديم تجارب عملاء استثنائية للمكالمات الواردة والصادرة حول العالم…
فلا تبحث بعيدًا، CloudTalk هو الحل.
الأعلى تقييمًا. الأفضل أداءً. الخيار المفضل لفرق العمل.
الأسئلة الشائعة حول Zoom Phone
بالنسبة لمعظم فرق العمل الصغيرة، فإن نقطة البداية الواقعية هي باقة المكالمات غير المحدودة للولايات المتحدة وكندا بسعر $16 للمستخدم/الشهر، لأن باقة المكالمات مدفوعة الأجر بالدقيقة (Metered) بسعر $10.50 للمستخدم/الشهر تحتسب تكلفة كل مكالمة صادرة بالدقيقة وتصبح مكلفة بمجرد أن يقوم الفريق بإجراء مكالمات منتظمة. أما الفرق التي ترغب في ميزات الذكاء الاصطناعي (AI Companion) ومكالمات الفيديو فيمكنها اختيار باقة Pro Plus بسعر $20.50 للمستخدم/الشهر بدلاً من ذلك.
لا، يتطلب Zoom Phone اشتراكًا مدفوعًا يبدأ من $10.50 للمستخدم/الشهر، ولا يقدم Zoom تجربة مجانية لأي من باقات الهاتف أو باقات Workplace. إذا كنت ترغب في اختبار نظام هاتف مخصص للأعمال بدون مخاطر أولاً، فإن التجربة المجانية لمدة 14 يومًا من CloudTalk تتيح لك ذلك قبل الالتزام بعقد سنوي.
تتراوح أسعار الاشتراكات السنوية لكل مستخدم بين $10.50 للمستخدم/الشهر لباقة Metered وتصل إلى $24.50 للمستخدم/الشهر لباقة Business Plus. راجع تفاصيل التكلفة الشهرية أعلاه لمعرفة كيفية مقارنة كل باقة على أساس شهري وسنوي.
باقات الهاتف المستقلة من Zoom هي باقة US & Canada Metered ($10.50 للمستخدم/الشهر، وتحتسب بالدقيقة) وباقة US & Canada Unlimited ($16 للمستخدم/الشهر، مكالمات محلية غير محدودة). بالإضافة إلى ذلك، يقدم Zoom باقتين مدمجتين ضمن باقات Workplace، وهما Pro Plus ($20.50 للمستخدم/الشهر) وBusiness Plus ($24.50 للمستخدم/الشهر)، واللتان تضيفان ميزات مكالمات الفيديو، والدردشة، ومساعد الذكاء الاصطناعي (AI Companion) فوق ميزات باقة Unlimited. تعتمد كل فئة على ترقية ميزات الفئة التي تسبقها.
أرخص باقة مستقلة هي باقة US & Canada Metered بسعر $10.50 للمستخدم/الشهر، ولكنها لا تناسب إلا الشركات ذات حجم المكالمات المنخفض جدًا نظرًا لاحتساب تكلفة كل مكالمة صادرة بالدقيقة. بالنسبة لمعظم الشركات الناشئة التي تجري مكالمات بشكل منتظم، تصبح باقة Unlimited بسعر $16 للمستخدم/الشهر هي الأوفر عمليًا بمجرد تجاوز حد منخفض نسبيًا من دقائق الاتصال الشهرية. راجع دليلنا حول أفضل خطط هاتف للشركات الصغيرة لمقارنتها مع الشركات الأخرى.
نعم، ما لم تشترك في ميزة إضافية محددة. تغطي ميزة المكالمات الدولية غير المحدودة الإضافية 19 دولة مقابل $10 للمستخدم/الشهر تُضاف إلى باقة Unlimited أو باقة Workplace. أما المكالمات لأي دولة خارج هذه الدول الـ 19، أو خارج الولايات المتحدة وكندا في الباقات الأساسية، فتُحتسب بالدقيقة وبأسعار تختلف بحسب الوجهة.
يعد CloudTalk البديل الأقوى، حيث يقدم مزيدًا من عمليات التكامل وتغطية أوسع للأرقام الدولية، بالإضافة إلى ميزات متطورة مثل توجيه المكالمات حسب المهارة وأتمتة سير العمل التي لا تتوفر في Zoom Phone.
