- حلول
- Solutions primary
- حسب الحاجة
- حسب الصناعة
- حسب حجم العمل
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- التكامل
- Integrations primary
- الأكثر شهرة
- first column
- second column
- جديد
- first column
- second column
- الأكثر شهرة
- Integrations primary
الدعم والمبيعات
واردة
الصادرة
نظام الأعمال
فرق بعيدة
تكنولوجيا المعلومات IT
الخدمات المالية
مَشرُوع
متوسط وكبير
صغير
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
تعظيم النمو باستخدام برنامج مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت
تأكد من وصول رسائلك مع برنامج مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت المتقدم. خفض التكاليف وتمكين الموظفين مع أكثر من 35 تكاملاً وأكثر من 75 ميزة.
موثوق به من قبل 4,000+ الشركات في جميع أنحاء العالم
لماذا يجب عليك استخدام مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت؟
تبسيط
سير العمل
قم بدمج أكثر من 35 أداة من أكثر أدوات الجهات الخارجية شيوعاً، بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء ومكاتب المساعدة، واسمح لموظفيك بالتركيز على ما يقومون به على أفضل وجه دون مقاطعة سير عملهم.
التحكم في عملياتك
قم بالوصول إلى جميع تحليلات الأداء والتقارير الإحصائية في مكان واحد مع رؤى متعمقة حول مكالماتك، بما في ذلك الخطوات وأسباب المكالمات الفائتة وغير ذلك الكثير.
تعزيز كفاءة خدمة العملاء
يمكنك تبسيط رحلة دعم عملائك من خلال قائمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) متعددة المستويات. أجب عن أسئلة العملاء المتكررة باستخدام مساعد صوتي وتأكد من توجيههم إلى الوكلاء المناسبين.
ما هو مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت؟
مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) هو مركز اتصال يستخدم تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP). وهذا يعني أنه يستخدم الإنترنت لإجراء المكالمات واستقبالها بدلاً من الاعتماد على خطوط الهاتف التناظرية التقليدية.
لم نستطع الانتظار حتى نترك مزود خدمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت السابق ولم تخيب CloudTalk آمالنا. سهل الإعداد وجودة مكالمات جيدة. تكامل سهل للغاية مع HubSpot.
كيف يعمل مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت؟
تتيح لك مراكز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت إجراء المكالمات ليس فقط من الهاتف، ولكن أيضاً من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعمل ذلك عن طريق تحويل المكالمات إلى حزم بيانات صغيرة تنتقل عبر الإنترنت بدلاً من استخدام خطوط الهاتف التقليدية.
على عكس أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الأخرى التي استخدمناها، مثل AirCall أو Dialpad، فإن CloudTalk يستمع بصدق إلى استفساراتك. لا شيء من هذا المزيف – “نحن نقدر ملاحظاتك.” … بدلاً من ذلك، يستمع CloudTalk إليك وينطلق وينفذها – رائع!
خطط تستحق كل دولار
حزمة البداية
$25
$34
/ شهر
لكل مستخدم/شهر. دفع سنوى.
لكل مستخدم/شهر. تدفع شهريا.
ما يحتويه؟
- مكالمات واردة وداخلية غير محدودة
الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.
- الأرقام الدولية (160+ الدول)
- سوفت فون لسطح المكتب وiOS وAndroid
- تسجيل المكالمات
- انقر للاتصال، التوزيع الآلي للمكالمات وقائمة انتظار المكالمات غير المحدودة
- الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة
- مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.
- مكالمات واردة وداخلية غير محدودة
الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.
- الأرقام الدولية (160+ الدول)
- سوفت فون لسطح المكتب وiOS وAndroid
- تسجيل المكالمات
- انقر للاتصال، التوزيع الآلي للمكالمات وقائمة انتظار المكالمات غير المحدودة
- الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة
- 500 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهر محلياً 500 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهرياً
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.
- مكالمات واردة وداخلية غير محدودة
الاتصال الداخلي المجاني غير متاح للأرقام المجانية وبعض البلدان ذات التكلفة العالية.
- الأرقام الدولية (160+ الدول)
- سوفت فون لسطح المكتب وiOS وAndroid
- تسجيل المكالمات
- انقر للاتصال، التوزيع الآلي للمكالمات وقائمة انتظار المكالمات غير المحدودة
- الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة
الحزمة الأساسية
$30
$39
/ شهر
لكل مستخدم/شهر. دفع سنوى.
لكل مستخدم/شهر. تدفع شهريا.
ما يحتويه؟
- جميع ميزات حزمة البدء ، بالإضافة إلى …
- دعم بشري مباشر على مدار 24/7
- تحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي مع سجل غير محدود
- التكامل مع الأنظمة الأخرى وواجهة برمجة التطبيقات (API)
- الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه القائم على المهارة والذكاء الاصطناعي والاصطفاف الذكي
- الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة العالمية
- مكالمات متزامنة غير محدودة
- أتمتة سير العمل
- جميع ميزات حزمة البدء ، بالإضافة إلى …
- مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.
- دعم بشري مباشر على مدار 24/7
- تحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي مع سجل غير محدود
- التكامل مع الأنظمة الأخرى وواجهة برمجة التطبيقات (API)
- الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه القائم على المهارة والذكاء الاصطناعي والاصطفاف الذكي
- الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة العالمية
- مكالمات متزامنة غير محدودة
- أتمتة سير العمل
- جميع ميزات حزمة البدء ، بالإضافة إلى …
- 1,000 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهر محلياً و1,000 دقيقة صادرة لكل مستخدم/شهرياً
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.
- دعم بشري مباشر على مدار 24/7
- تحليلات متقدمة في الوقت الحقيقي مع سجل غير محدود
- التكامل مع الأنظمة الأخرى وواجهة برمجة التطبيقات (API)
- الرد الصوتي التفاعلي والتوجيه القائم على المهارة والذكاء الاصطناعي والاصطفاف الذكي
- الرسائل النصية القصيرة/رسائل الوسائط المتعددة العالمية
- مكالمات متزامنة غير محدودة
- أتمتة سير العمل
شائع
حزمة الخبير
$50
$69
/ شهر
لكل مستخدم/شهر. دفع سنوى.
لكل مستخدم/شهر. تدفع شهريا.
ما يحتويه؟
- جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى…
- دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك الهاتف)
- تكامل قوة المبيعات
- ميزات الدعم المتقدمة
بما في ذلك الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، وإعادة الاتصال، وقوائم انتظار كبار الشخصيات وغيرها الكثير
- ميزات المبيعات المتقدمة (برنامج الاتصال بالطاقة، برنامج الاتصال الذكي)
- مراقبة المكالمات المباشرة واللوحات الحائطية
- وسم المكالمات الإلزامي
- واتساب
- نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)
- جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى…
- مكالمات محلية غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل الولايات المتحدة وكندا. اتصل بنا للتقديم.
- دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك الهاتف)
- تكامل قوة المبيعات
- ميزات الدعم المتقدمة
بما في ذلك الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، وإعادة الاتصال، وقوائم انتظار كبار الشخصيات وغيرها الكثير
- ميزات المبيعات المتقدمة (برنامج الاتصال بالطاقة، برنامج الاتصال الذكي)
- مراقبة المكالمات المباشرة واللوحات الحائطية
- وسم المكالمات الإلزامي
- واتساب
- نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)
- جميع الميزات الأساسية، بالإضافة إلى…
- مكالمات صادرة غير محدودة محلية (خط أرضي ومحمول)
تنطبق الدقائق المحلية على المكالمات داخل النمسا أو جمهورية التشيك أو فرنسا أو ألمانيا أو المجر أو إيطاليا أو هولندا أو سلوفاكيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة. اتصل بنا للتقديم.
- دعم مباشر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك الهاتف)
- تكامل قوة المبيعات
- ميزات الدعم المتقدمة
بما في ذلك الاكتشاف الذكي للمكالمات الفائتة التي تم حلها، وإعادة الاتصال، وقوائم انتظار كبار الشخصيات وغيرها الكثير
- ميزات المبيعات المتقدمة (برنامج الاتصال بالطاقة، برنامج الاتصال الذكي)
- مراقبة المكالمات المباشرة واللوحات الحائطية
- وسم المكالمات الإلزامي
- واتساب
- نظام تسجيل الدخول الموحّد (SSO)
تخصيص
تواصل معنا
للعرض المخصص
ما يحتويه؟
- جميع ميزات الخبراء، بالإضافة إلى…
- باقات مكالمات غير محدودة حول العالم
- الإعداد المخصص والدعم ذو الأولوية
- إعداد التقارير المخصصة
- أمان على مستوى المؤسسة
- دعم المطور
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- جميع ميزات الخبراء، بالإضافة إلى…
- باقات مكالمات غير محدودة حول العالم
- الإعداد المخصص والدعم ذو الأولوية
- إعداد التقارير المخصصة
- أمان على مستوى المؤسسة
- دعم المطور
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- جميع ميزات حزمة الخبير ، بالإضافة إلى …
- باقات مكالمات غير محدودة حول العالم
- الإعداد المخصص والدعم ذو الأولوية
- إعداد التقارير المخصصة
- أمان على مستوى المؤسسة
- دعم المطور
- اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
محادثة بالذكاء الاصطناعي
الذكاء الاصطناعي
$19
$19
/ شهر
سعر الطيور المبكرة لكل وكيل / شهر.
سعر الطيور المبكرة لكل وكيل / شهر.
ما يحتويه؟
- استخراج الموضوع
- نسخ المكالمة
- الملخصات والعلامات التلقائية
- نسبة التحدث/الاستماع
- تحليل المشاعر
- المواضيع الرائجة
- البحث عن الكلمات الرئيسية للنص قريباًا
- تكامل إدارة علاقات العملاء
- مراقبة الكلمات الرئيسية قريبا
- تسجيل المكالمات قريبا
#1 قم بالتسجيل للحصول على حساب CloudTalk
قم بالتسجيل، وقدم تفاصيل الاتصال الخاصة بك، واختر خطتك.
#2 قم بتنزيل تطبيق CloudTalk
قم بتنزيل تطبيق Cloudtalk حتى يتمكن وكلاؤك من إجراء المكالمات واستقبالها.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
الأسئلة الشائعة
ما هي تكلفة مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت؟
يمكن أن تختلف تكلفة خدمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP ) حسب مقدم الخدمة والميزات المقدمة وعدد المستخدمين ومدة العقد.
لدى CloudTalk 3 خطط مختلفة: المبتدئ بسعر 25.00 دولاراً لكل مستخدم شهرياً.
أساسية بسعر 30.00 دولاراً لكل مستخدم شهرياً.
خبير بسعر 50.00 دولاراً لكل مستخدم شهرياً.
للحصول على فكرة عن الأشياء الأخرى التي يجب أن تأخذها في الاعتبار باستثناء السعر، يمكنك الاطلاع على كتابنا الإلكتروني “كيفية اختيار باقة VoIP“.
كيف تعرف ما إذا كانت شركتك بحاجة إلى حل مركز اتصال صوتي عبر بروتوكول الإنترنت؟
لتحديد ما إذا كان مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت مناسبًا لشركتك، ضع في اعتبارك النقاط الرئيسية التالية:
– قابلية التوسع والمرونة: مركز الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت مناسب تمامًا للشركات التي تنمو بسرعة أو تشهد تغييرات في حجم المكالمات.
فهو يتيح لشركتك التكيف بسهولة مع هذه التغييرات دون حدوث اضطرابات كبيرة.
– كفاءة التكلفة: يمكن أن يؤدي استخدام نظام VoIP إلى توفير كبير في التكاليف، خاصةً إذا كانت شركتك تجري الكثير من المكالمات الدولية أو تحتاج إلى ميزات متطورة مثل مكالمات الفيديو والتحليل التفصيلي للمكالمات.
– دعم فرق العمل عن بُعد: يوفر الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت الأدوات اللازمة للاتصال الفعال وإدارة خدمة العملاء من أي مكان إذا كانت القوى العاملة لديك تعمل عن بُعد أو في بيئة مختلطة.
– ميزات متقدمة بتكاليف أقل: غالباً ما توفر أنظمة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت إمكانات متقدمة مثل تسجيل المكالمات والتحليلات التفصيلية وأدوات التشغيل الآلي بتكاليف أقل من أنظمة الهاتف التقليدية.
ما هو رقم VoIP؟
إن رقم VoIP (بروتوكول الصوت عبر الإنترنت) هو رقم هاتف افتراضي يسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات واستقبالها عبر اتصال الإنترنت بدلاً من خط هاتف تقليدي.
ما هي قيود استخدام حلول مراكز الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت؟
يوفر برنامج مركز الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت عبر بروتوكول الإنترنت العديد من المزايا، ولكنه يأتي أيضًا مع قيود:
– يتطلب اتصالاً جيدًا بالإنترنت.
– يحتاج إلى إمداد مستمر بالطاقة.
– يمكن أن تحدث مشاكل مثل فقدان الحزمة والارتعاش، مما يؤدي إلى انقطاع المكالمات والمحادثات غير المفهومة.
ومع ذلك، يمكنك اتباع خطوات استكشاف أخطاء VoIP وإصلاحها لإصلاح هذه المشاكل.
CloudTalk هو حل قائم على البيانات لتوفير تجربة استثنائية للعملاء ويعتبر الذكاء جزءًا أساسيًا منه.
قم بجدولة العرض التوضيحي اليوم واكتشف ذلك بنفسك.
