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Por que você deve usar o call center VoIP?
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O que é uma central de atendimento VoIP?
Uma central de atendimento VoIP é uma central de contatos que usa a tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol). Isso significa que ela emprega a Internet para fazer e receber chamadas, em vez de depender de linhas telefônicas analógicas tradicionais.
Não podíamos esperar para deixar nosso provedor de VoIP anterior e o CloudTalk não decepcionou. Fácil de configurar e com boa qualidade de chamada. Integração muito fácil com o HubSpot.
Como funciona a central de atendimento VoIP?
As centrais de atendimento VoIP permitem que você faça chamadas não apenas de um telefone, mas também do seu computador. Isso funciona convertendo as chamadas em pequenos pacotes de dados que trafegam pela Internet em vez de usar as linhas telefônicas tradicionais.
Ao contrário de outros sistemas VoIP que usamos, como o AirCall ou o Dialpad, o CloudTalk realmente ouve suas dúvidas. Nada de falsidade – “Agradecemos seu feedback.”… Em vez disso, o CloudTalk ouve você, vai em frente e faz isso – ÓTIMO!
Planos que valem cada dólar
#1 Inscreva-se em uma conta CloudTalk
Inscreva-se, forneça seus dados de contato e escolha seu plano.
#2 Faça o download do aplicativo CloudTalk
Faça o download do aplicativo Cloudtalk para que seus agentes possam fazer e receber chamadas.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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Perguntas frequentes
Quanto custa o call center VoIP?
O custo do VoIP pode variar de acordo com o provedor e os recursos oferecidos, o número de usuários e a duração do contrato.
O CloudTalk tem 3 planos diferentes: Starter a US$ 25,00 por usuário por mês.
Essential a US$ 30,00 por usuário por mês.
Expert a US$ 50,00 por usuário por mês.
Para ter uma ideia do que mais você deve considerar, exceto o preço, consulte nosso e-book “Como escolher um pacote VoIP“.
Como você sabe se a sua empresa precisa de uma solução de contact center VoIP?
Para determinar se um contact center VoIP é adequado para sua empresa, considere os seguintes pontos-chave:
– Escalabilidade e flexibilidade: Um contact center VoIP é adequado para empresas que estão crescendo rapidamente ou que estão passando por mudanças no volume de chamadas.
Ele permite que sua empresa se ajuste facilmente a essas mudanças sem grandes interrupções.
– Eficiência de custos: O uso de um sistema VoIP pode levar a uma economia significativa de custos, especialmente se a sua empresa fizer muitas chamadas internacionais ou precisar de recursos sofisticados, como chamadas com vídeo e análise detalhada das chamadas.
– Suporte para equipes remotas: O VoIP fornece as ferramentas necessárias para uma comunicação eficaz e para o gerenciamento do atendimento ao cliente de qualquer lugar, caso sua força de trabalho opere remotamente ou em um ambiente híbrido.
– Recursos avançados a custos menores: Os sistemas VoIP geralmente oferecem recursos avançados, como gravação de chamadas, análise detalhada e ferramentas de automação, a custos mais baixos do que os sistemas telefônicos tradicionais.
O que é um Número VoIP?
Um número VoIP (Voice over Internet Protocol) é um número de telefone virtual que permite aos usuários fazer e receber chamadas por meio de uma conexão com a Internet, em vez de uma linha telefônica tradicional.
Quais são as limitações do uso de soluções de call center VoIP?
O software de call center VoIP oferece inúmeras vantagens, mas também tem limitações:
– Requer uma boa conexão com a Internet.
– Necessita de alimentação contínua.
– Problemas como packet loss e jitter podem ocorrer, resultando em queda de chamadas e conversas ininteligíveis.
No entanto, você pode seguir as etapas de solução de problemas de VoIP para corrigir esses problemas.
O CloudTalk é uma solução orientada por dados para uma experiência excepcional do cliente, e a inteligência é uma parte fundamental dela.
Agende uma demonstração hoje mesmo e descubra por si mesmo.
