- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA POTREBY
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA VEĽKOSTI PODNIKU
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrácie
- Integrations primary
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- first column
- second column
- NOVÉ
- first column
- second column
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- Integrations primary
Inbound
Oubound
Obchodný systém
IT
Finančné služby
Enterprise
Stredné & Veľké
Malé
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Maximalizujte rast pomocou softvéru VoIP Call Center
Zabezpečte, aby vaše správy pristáli s pokročilým softvérom VoIP Call Center. Znížte náklady a posilnite postavenie zamestnancov vďaka viac ako 35 integráciám a viac ako 75 funkciám.
Dôveryhodné pre 4,000+ spoločnosti po celom svete
Prečo by ste mali používať VoIP Call Center?
Zefektívnenie pracovných postupov
Integrujte viac ako 35 najobľúbenejších nástrojov tretích strán vrátane CRM a asistenčných služieb a umožnite svojim zamestnancom sústrediť sa na to, čo robia najlepšie, bez prerušenia ich pracovných postupov.
Ovládajte svoje operácie na stránke
Na jednom mieste máte prístup ku všetkým analytickým a štatistickým správam o výkone s podrobnými informáciami o vašich hovoroch vrátane krokov, dôvodov zmeškaných hovorov a oveľa viac.
Zvýšenie efektivity služieb zákazníkom
Zjednodušte cestu svojich zákazníkov k podpore pomocou viacúrovňovej ponuky interaktívnej hlasovej odozvy (IVR). Odpovedajte na časté otázky zákazníkov pomocou zvukového asistenta a zabezpečte, aby boli presmerovaní k správnym agentom.
Čo je call centrum VoIP?
Call centrum VoIP je kontaktné centrum, ktoré využíva technológiu Voice over Internet Protocol (VoIP). To znamená, že na uskutočňovanie a prijímanie hovorov využíva internet a nespolieha sa na tradičné analógové telefónne linky.
Nemohli sme sa dočkať, kedy opustíme nášho predchádzajúceho poskytovateľa VoIP a CloudTalk nás nesklamal. Jednoduché nastavenie a dobrá kvalita hovorov. Veľmi jednoduchá integrácia so službou HubSpot.
Ako funguje call centrum VoIP?
Call centrá VoIP vám umožňujú telefonovať nielen z telefónu, ale aj z počítača. Funguje to tak, že sa hovory konvertujú na malé dátové pakety, ktoré sa prenášajú cez internet namiesto používania tradičných telefónnych liniek.
Na rozdiel od iných systémov VoIP, ktoré sme používali, ako napríklad AirCall alebo Dialpad, CloudTalk skutočne počúva vaše požiadavky. Žiadne falošné – „Oceňujeme vašu spätnú väzbu.“… Namiesto toho vás CloudTalk vypočuje, odíde a urobí to – SKVELO!
Plány, ktoré stoja za každý dolár
Starter
$25
$34
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
- 500 minút odchádzajúcich hovorov na používateľa/mesiac
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
Essential
$30
$39
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- 1 000 odchádzajúcich minút na používateľa/mesiac v tuzemsku
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
Obľúbené
Expert
$50
$69
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Neobmedzené odchádzajúce hovory v rámci krajiny (pevná linka a mobil)
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
Vlastný
Kontaktujte nás
pre ponuku šitú na mieru
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky funkcie Expert a navyše…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
- Všetky funkcie Expert a navyše…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
- Všetky funkcie balíka, Expert, plus…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
Konverzácia s umelou inteligenciou
Intelligence
$19
$19
/ mesiac
Včasná cena za agenta/mesiac.
Včasná cena za agenta/mesiac.
Čo je súčasťou balenia?
- Extrakcia témy
- Prepis hovorov
- Automatické súhrny a značky
- Pomer hovoru a počúvania
- Analýza sentimentu
- Trendy témy
- Vyhľadávanie kľúčových slov v prepise už čoskoro
- Integrácia CRM
- Monitorovanie kľúčových slov už čoskoro
- Skórovanie hovorov už čoskoro
#1 Zaregistrujte si konto CloudTalk
Zaregistrujte sa, uveďte svoje kontaktné údaje a vyberte si plán.
#2 Stiahnite si aplikáciu CloudTalk
Stiahnite si aplikáciu Cloudtalk, aby vaši agenti mohli uskutočňovať a prijímať hovory.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Často kladené otázky
Koľko stojí call centrum VoIP?
Náklady na VoIP sa môžu líšiť v závislosti od poskytovateľa a ponúkaných funkcií, počtu používateľov a dĺžky zmluvy.
CloudTalk má 3 rôzne plány: Začiatočník za 25,00 USD na používateľa mesačne.
Essential za 30,00 USD na používateľa mesačne.
Expert za 50,00 USD na používateľa mesačne.
Ak chcete získať predstavu o tom, čo by ste okrem ceny mali zvážiť, môžete si prečítať našu elektronickú knihu „Ako si vybrať balík VoIP„.
Ako zistíte, či vaša firma potrebuje riešenie kontaktného centra VoIP?
Ak chcete zistiť, či je kontaktné centrum VoIP vhodné pre vašu firmu, zvážte nasledujúce kľúčové body:
– Škálovateľnosť a flexibilita: Kontaktné centrum VoIP je vhodné pre podniky, ktoré rýchlo rastú alebo zaznamenávajú zmeny v počte hovorov.
Umožňuje vášmu podniku ľahko sa prispôsobiť týmto zmenám bez väčších porúch.
– Nákladová efektívnosť: Používanie systému VoIP môže viesť k výrazným úsporám nákladov, najmä ak vaša firma uskutočňuje veľa medzinárodných hovorov alebo potrebuje sofistikované funkcie, ako sú videohovory a podrobná analýza hovorov.
– Podpora pre vzdialené tímy: VoIP poskytuje nástroje potrebné na efektívnu komunikáciu a riadenie služieb zákazníkom odkiaľkoľvek, ak vaši zamestnanci pracujú na diaľku alebo v hybridnom prostredí.
– Pokročilé funkcie za nižšie náklady : Systémy VoIP často ponúkajú pokročilé funkcie, ako je nahrávanie hovorov, podrobná analýza a nástroje na automatizáciu, a to za nižšie náklady ako tradičné telefónne systémy.
Čo je to číslo VoIP?
Číslo VoIP (Voice over Internet Protocol) je virtuálne telefónne číslo, ktoré používateľom umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory prostredníctvom internetového pripojenia, a nie tradičnej telefónnej linky.
Aké sú obmedzenia používania riešení call centra VoIP?
Softvér pre call centrá VoIP ponúka množstvo výhod, ale má aj obmedzenia:
– Vyžaduje dobré internetové pripojenie.
– Potrebuje nepretržité napájanie.
– Môže dôjsť k problémom, ako je strata paketov a trhanie, čo má za následok prerušenie hovorov a nezrozumiteľné rozhovory.
Na odstránenie týchto problémov však môžete postupovať podľa krokov na odstránenie problémov s VoIP.
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.
