- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA TÍMU
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA POUŽITIA
- PODĽA VEĽKOSTI
- Solutions secondary
- Úspešné príbehy našich klientov
- Úspešné príbehy našich klientov
- Solutions primary
- Funkcie
- Features primary
- Najpopulárnejšie
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Najpopulárnejšie
- Features primary
- Integrácie
- Zdroje
- Resources secondary
- Najnovšie blogy
- Najnovšie blogy
- Resources secondary
IT a prevádzka
Sales
Zákaznícka podpora
V celej spoločnosti
Software & Tech
Finančné služby
Profesionálne služby
Vzdelávanie a e-learning
Vzdialené tímy
Firemný telefónny systém
Volanie po Salesforce
Volanie po HubSpot
Mikropodnikanie
Malé podniky
Stredné a veľké podniky
Power Dialer
Textové správy
Analytika
Smart Dialer
Správy WhatsApp
Prepis
Zoradenie hovorov
Návrhár toku hovorov
Smerovanie založené na zručnostiach
Nahrávanie hovorov
Sledovanie hovorov
Automatizácia pracovného toku
Interaktívna hlasová odozva
Hlasová schránka
3-smerné volanie
Témy Extrakcia
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Zendesk
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Maximalizujte rast pomocou softvéru VoIP Call Center
Zabezpečte, aby vaše správy pristáli s pokročilým softvérom VoIP Call Center. Znížte náklady a posilnite postavenie zamestnancov vďaka viac ako 35 integráciám a viac ako 75 funkciám.
Dôveryhodné pre 4,000+ spoločnosti po celom svete
Prečo by ste mali používať VoIP Call Center?
Zefektívnenie pracovných postupov
Integrujte viac ako 35 najobľúbenejších nástrojov tretích strán vrátane CRM a asistenčných služieb a umožnite svojim zamestnancom sústrediť sa na to, čo robia najlepšie, bez prerušenia ich pracovných postupov.
Ovládajte svoje operácie na stránke
Na jednom mieste máte prístup ku všetkým analytickým a štatistickým správam o výkone s podrobnými informáciami o vašich hovoroch vrátane krokov, dôvodov zmeškaných hovorov a oveľa viac.
Zvýšenie efektivity služieb zákazníkom
Zjednodušte cestu svojich zákazníkov k podpore pomocou viacúrovňovej ponuky interaktívnej hlasovej odozvy (IVR). Odpovedajte na časté otázky zákazníkov pomocou zvukového asistenta a zabezpečte, aby boli presmerovaní k správnym agentom.
Čo je call centrum VoIP?
Call centrum VoIP je kontaktné centrum, ktoré využíva technológiu Voice over Internet Protocol (VoIP). To znamená, že na uskutočňovanie a prijímanie hovorov využíva internet a nespolieha sa na tradičné analógové telefónne linky.
Nemohli sme sa dočkať, kedy opustíme nášho predchádzajúceho poskytovateľa VoIP a CloudTalk nás nesklamal. Jednoduché nastavenie a dobrá kvalita hovorov. Veľmi jednoduchá integrácia so službou HubSpot.
Ako funguje call centrum VoIP?
Call centrá VoIP vám umožňujú telefonovať nielen z telefónu, ale aj z počítača. Funguje to tak, že sa hovory konvertujú na malé dátové pakety, ktoré sa prenášajú cez internet namiesto používania tradičných telefónnych liniek.
Na rozdiel od iných systémov VoIP, ktoré sme používali, ako napríklad AirCall alebo Dialpad, CloudTalk skutočne počúva vaše požiadavky. Žiadne falošné – „Oceňujeme vašu spätnú väzbu.“… Namiesto toho vás CloudTalk vypočuje, odíde a urobí to – SKVELO!
Plány, ktoré stoja za každý dolár
#1 Zaregistrujte si konto CloudTalk
Zaregistrujte sa, uveďte svoje kontaktné údaje a vyberte si plán.
#2 Stiahnite si aplikáciu CloudTalk
Stiahnite si aplikáciu Cloudtalk, aby vaši agenti mohli uskutočňovať a prijímať hovory.
"Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti medzi našimi agentmi a oveľa lepšie pochopiť nastavenie našich tímov."
Nelly Donnelly Manažér poskytovania služieb
Pozrite si príbeh
"CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom, rovnako ako všetky akčné tlačidlá na spustenie akcií priamo do nášho backendu."
Yohann Bensadoun Globálny rast dodávok
Pozrite si príbeh
"Objem našich hovorov sa len za 2 roky strojnásobil, z približne 10 000 hovorov na 30 000 za štvrťrok, a vďaka CloudTalk teraz dokážeme všetku túto komunikáciu ľahko zvládnuť. Bola to vynikajúca voľba."
Frederico LopesVedúci oddelenia služieb zákazníkom
Pozrite si príbeh
"Odkedy sme začali používať CloudTalk, zaznamenali sme výrazný nárast objemu odchádzajúcich hovorov a teraz môžeme osloviť viac potenciálnych zákazníkov a zákazníkov ako kedykoľvek predtým."
Elay Sasson Vedúci call centra
Pozrite si príbeh
„Umelá inteligencia CloudTalk skrátila našu analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížila počet nesprávne zacielených potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožňuje zamerať sa na strategický rast.“
Sara Konickova Sales Ops Manager
Pozrite si príbeh
Často kladené otázky
Koľko stojí call centrum VoIP?
Náklady na VoIP sa môžu líšiť v závislosti od poskytovateľa a ponúkaných funkcií, počtu používateľov a dĺžky zmluvy.
CloudTalk má 3 rôzne plány: Začiatočník za 25,00 USD na používateľa mesačne.
Essential za 30,00 USD na používateľa mesačne.
Expert za 50,00 USD na používateľa mesačne.
Ak chcete získať predstavu o tom, čo by ste okrem ceny mali zvážiť, môžete si prečítať našu elektronickú knihu „Ako si vybrať balík VoIP„.
Ako zistíte, či vaša firma potrebuje riešenie kontaktného centra VoIP?
Ak chcete zistiť, či je kontaktné centrum VoIP vhodné pre vašu firmu, zvážte nasledujúce kľúčové body:
– Škálovateľnosť a flexibilita: Kontaktné centrum VoIP je vhodné pre podniky, ktoré rýchlo rastú alebo zaznamenávajú zmeny v počte hovorov.
Umožňuje vášmu podniku ľahko sa prispôsobiť týmto zmenám bez väčších porúch.
– Nákladová efektívnosť: Používanie systému VoIP môže viesť k výrazným úsporám nákladov, najmä ak vaša firma uskutočňuje veľa medzinárodných hovorov alebo potrebuje sofistikované funkcie, ako sú videohovory a podrobná analýza hovorov.
– Podpora pre vzdialené tímy: VoIP poskytuje nástroje potrebné na efektívnu komunikáciu a riadenie služieb zákazníkom odkiaľkoľvek, ak vaši zamestnanci pracujú na diaľku alebo v hybridnom prostredí.
– Pokročilé funkcie za nižšie náklady : Systémy VoIP často ponúkajú pokročilé funkcie, ako je nahrávanie hovorov, podrobná analýza a nástroje na automatizáciu, a to za nižšie náklady ako tradičné telefónne systémy.
Čo je to číslo VoIP?
Číslo VoIP (Voice over Internet Protocol) je virtuálne telefónne číslo, ktoré používateľom umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory prostredníctvom internetového pripojenia, a nie tradičnej telefónnej linky.
Aké sú obmedzenia používania riešení call centra VoIP?
Softvér pre call centrá VoIP ponúka množstvo výhod, ale má aj obmedzenia:
– Vyžaduje dobré internetové pripojenie.
– Potrebuje nepretržité napájanie.
– Môže dôjsť k problémom, ako je strata paketov a trhanie, čo má za následok prerušenie hovorov a nezrozumiteľné rozhovory.
Na odstránenie týchto problémov však môžete postupovať podľa krokov na odstránenie problémov s VoIP.
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.
