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Maximieren Sie Ihr Wachstum mit VoIP Call Center Software
Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten mit fortschrittlicher VoIP Call Center Software ankommen. Senken Sie die Kosten und geben Sie Ihren Mitarbeitern mit mehr als 35 Integrationen und mehr als 75 Funktionen mehr Möglichkeiten.
Das Vertrauen von 4,000+ Unternehmen weltweit
Warum sollten Sie VoIP Call Center nutzen?
Optimieren Sie
Arbeitsabläufe
Integrieren Sie mehr als 35 der beliebtesten Tools von Drittanbietern, darunter CRMs und Helpdesks, und lassen Sie Ihre Mitarbeiter sich auf das konzentrieren, was sie am besten können, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen.
Kontrollieren Sie Ihre
Operationen
Greifen Sie auf alle Ihre Leistungsanalysen und statistischen Berichte an einem Ort zu und erhalten Sie so einen detaillierten Einblick in Ihre Anrufe, einschließlich der Schritte, Gründe für verpasste Anrufe und vieles mehr.
Steigern Sie die Effizienz des Kundendienstes
Optimieren Sie den Weg Ihrer Kunden zum Support mit einem mehrstufigen Interactive Voice Response (IVR)-Menü. Beantworten Sie häufige Kundenfragen mit einem Audioassistenten und stellen Sie sicher, dass sie an die richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Was ist ein VoIP-Callcenter?
Ein VoIP-Callcenter ist ein Kontaktcenter, das die Voice over Internet Protocol (VoIP)-Technologie verwendet. Das bedeutet, dass es das Internet nutzt, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen, anstatt sich auf herkömmliche analoge Telefonleitungen zu verlassen.
Wir konnten es kaum erwarten, unseren bisherigen VoIP-Anbieter zu verlassen, und CloudTalk hat uns nicht enttäuscht. Einfach einzurichten und gute Gesprächsqualität. Sehr einfache Integration mit HubSpot.
Wie funktioniert das VoIP-Callcenter?
Mit VoIP-Callcentern können Sie nicht nur von einem Telefon, sondern auch von Ihrem Computer aus telefonieren. Dies funktioniert, indem Anrufe in kleine Datenpakete umgewandelt werden, die über das Internet übertragen werden, anstatt herkömmliche Telefonleitungen zu verwenden.
Im Gegensatz zu anderen VoIP-Systemen, die wir verwendet haben, wie AirCall oder Dialpad, hört CloudTalk wirklich auf Ihre Fragen. Nichts von diesem gefälschten „Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen“… Stattdessen hört CloudTalk Ihnen zu, geht los und erledigt es – GROSSARTIG!
Pläne, die jeden Dollar wert sind
#1 Melden Sie sich für ein CloudTalk-Konto an
Melden Sie sich an, geben Sie Ihre Kontaktdaten an und wählen Sie Ihren Tarif.
#2 Laden Sie die CloudTalk-App herunter
Laden Sie die Cloudtalk-App herunter, damit Ihre Agenten Anrufe tätigen und entgegennehmen können.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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FAQs
Wie viel kostet ein VoIP-Callcenter?
Die Kosten für VoIP können je nach Anbieter und den angebotenen Funktionen, der Anzahl der Nutzer und der Vertragslaufzeit variieren.
CloudTalk bietet 3 verschiedene Tarife an: Starter zu $25.00 pro Benutzer und Monat.
Essential zu $30.00 pro Benutzer und Monat.
Expert zu $50.00 pro Benutzer und Monat.
Um eine Vorstellung davon zu bekommen, was Sie außer dem Preis noch beachten sollten, können Sie unser E-Book „Wie man ein VoIP-Paket auswählt“ lesen.
Woher wissen Sie, ob Ihr Unternehmen eine VoIP Contact Center-Lösung benötigt?
Um festzustellen, ob ein VoIP-Kontaktzentrum für Ihr Unternehmen geeignet ist, sollten Sie die folgenden Punkte beachten:
– Skalierbarkeit und Flexibilität: Ein VoIP-Kontaktzentrum eignet sich gut für Unternehmen, die schnell wachsen oder bei denen sich das Anrufvolumen ändert.
Es ermöglicht Ihrem Unternehmen, sich ohne größere Unterbrechungen an diese Veränderungen anzupassen.
– Kosteneffizienz: Der Einsatz eines VoIP-Systems kann zu erheblichen Kosteneinsparungen führen, insbesondere wenn Ihr Unternehmen viele internationale Anrufe tätigt oder anspruchsvolle Funktionen wie Videoanrufe und detaillierte Anrufanalysen benötigt.
– Unterstützung für entfernte Teams: VoIP bietet die erforderlichen Tools für eine effektive Kommunikation und ein effektives Kundenservice-Management von jedem Ort aus, wenn Ihre Mitarbeiter aus der Ferne oder in einer hybriden Umgebung arbeiten.
– Erweiterte Funktionen zu niedrigeren Kosten: VoIP-Systeme bieten oft erweiterte Funktionen wie Anrufaufzeichnung, detaillierte Analysen und Automatisierungstools zu niedrigeren Kosten als herkömmliche Telefonsysteme.
Was ist eine VoIP-Nummer?
Eine VoIP-Nummer (Voice over Internet Protocol) ist eine virtuelle Telefonnummer, die es dem Benutzer ermöglicht, Anrufe über eine Internetverbindung und nicht über eine herkömmliche Telefonleitung zu tätigen und zu empfangen.
Welche Einschränkungen gibt es beim Einsatz von VoIP-Callcenter-Lösungen?
VoIP-Callcenter-Software bietet zahlreiche Vorteile, hat aber auch ihre Grenzen:
– Sie erfordert eine gute Internetverbindung.
– Sie benötigt eine kontinuierliche Stromversorgung.
– Es können Probleme wie Paketverluste und Jitter auftreten, die zu unterbrochenen Anrufen und unverständlichen Gesprächen führen.
Sie können jedoch die Schritte zur Fehlerbehebung bei VoIP befolgen, um diese Probleme zu beheben.
CloudTalk ist eine datengesteuerte Lösung für ein herausragendes Nutzererlebnis und Intelligenz ist ein wichtiger Bestandteil davon.
Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo und überzeugen Sie sich selbst.
