Plány a ceny Zoom Phone: Kompletný sprievodca pre rok 2026
Po celé roky bol Zoom známy ako kráľ konferencií s 55,9 % podielom na trhu*. Dokáže to však aj v oblasti volaní, alebo sú jeho cenovo dostupné plány príliš dobré na to, aby to bola pravda?
Nižšie nájdete rozpis všetkých cien Zoom Phone vrátane priameho porovnania s CloudTalkom. Zistite, či sa oplatí platiť za Zoom!
Kľúčové poznatky:
- Mesačné náklady na Zoom sa pohybujú od €8 do €20 za používateľa/mesiac, pričom je k dispozícii ročná cena, ale bez ponuky bezplatnej skúšobnej verzie.
- Plány Zoom Phone sa zameriavajú najmä na odchádzajúce a medzinárodné volania, s obmedzenými pokročilými funkciami správy hovorov a automatizácie.
- V porovnaní s konkurentmi call centier, ako je CloudTalk, má Zoom Phone napriek svojej cene problémy konkurovať z hľadiska medzinárodných čísel, integrácií a funkcií.
Preskúmajte, aké sú telefónne hovory budúcnosti.
Prehľad plánov a cien Zoom Phone
Hoci poskytovateľ ponúka viacero plánov Zoom Phone, všetky obsahujú v podstate rovnaké funkcie, pričom hlavným rozdielom je ich zameranie na malé volania a zjednotené globálne operácie call centier.
Hlavné plány volaní Zoom zahŕňajú:
Funkcia/Aspekt
Pro
Global Select
Najlepšie pre
Začnite zadarmo a získajte 50 % zľavu na prvý mesiac!
Plán Zoom Phone Pro
Zoom Phone Pro je základný plán poskytovateľa pre malé odchádzajúce operácie. Je zameraný na posilnenie mikro a malých a stredných podnikov pri vstupe na nové trhy a uzatváraní obchodov v zahraničí prostredníctvom pokročilých telefónnych funkcií.
Pomerne nízke náklady na predplatné Zoom vo výške €8 za používateľa/mesiac však prichádzajú s jasnou výhradou. Táto licencia Zoom Phone neobsahuje samostatné číslo ani funkcie SMS, čo znamená, že nefunguje dobre pre väčšie operácie call centier.
Funkcie Pro zahŕňajú:
- Odchádzajúce hovory
- Pokročilé funkcie
- Volanie medzi pobočkami
- Vlastný operátor (BYOC)
Plán Zoom Phone Global Select
Tento plán Zoom Business Phone je odpoveďou poskytovateľa na tradičnejšie riešenia call centier dostupné na trhu, s funkciami pokrývajúcimi prípady použitia pre odchádzajúce predaje aj prichádzajúcu podporu so samostatnými číslami pre každú zakúpenú licenciu.
Avšak ceny Zoom Contact Center, bez ohľadu na cenovo dostupné €20 za používateľa/mesiac, sa nemôžu celkom vyrovnať iným moderným alternatívam Zoom Phone z hľadiska medzinárodných čísel, funkcií alebo integrácií.
Funkcie Global Select zahŕňajú:
- Pokročilé funkcie
- Jeden portál na správu
- Merané medzinárodné hovory
- Jedno bezplatné číslo vo vybranej krajine
- Neobmedzené domáce volania vo vybranej krajine
Doplnky Zoom Phone:
Zatiaľ čo základné cenové plány Zoom zahŕňajú väčšinu pokročilých funkcií poskytovateľa, používatelia si môžu zakúpiť ďalšie doplnky na zvýšenie schopností svojho riešenia pre volania za, žiaľ, neznámy mesačný poplatok Zoom. Tie zahŕňajú:
- Ďalšie telefónne čísla
- Neobmedzené volania do 19 krajín
- Doplnok AI Zoom Phone Power Pack
Spojte tie správne body pomocou telefónnych pobočiek!
CloudTalk vs. Zoom Phone:
Ktorá je najlepšou voľbou pre vaše podnikanie?
Pri výbere poskytovateľa je dôležité zvážiť jeho ponuku v kontexte ďalších možností na trhu. V tomto prípade budeme porovnávať cenu Zoom Phone s ponukou CloudTalku.
Stručný prehľad plánov a cien CloudTalku
CloudTalk ponúka 4 cenové plány, ktorých cena sa pohybuje od €25 do €49 za používateľa/mesiac, s osobitnou výnimkou pre vlastný cenový plán, ktorý vám umožňuje prispôsobiť si riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je rozpis plánov CloudTalku:
- Starter: Najzákladnejší plán CloudTalku, navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Ľahko sa nastavuje a používa, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na spustenie prevádzky ich call centra.
Kľúčové funkcie: Click-to-Call, Hlasová schránka, Call Flow Designer (CFD), Automatická distribúcia hovorov (ACD)
Cena: €25 za používateľa/mesiac - Essential: Ekvivalent pokročilého plánu Zoom Phone od CloudTalku, zameraný na rastúce MSP a stredné podniky. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať skúsenosti.
Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odozva (IVR), Smerovanie na základe zručností, Spätné volanie, Integrácie + Open API
Cena: €35 za používateľa/mesiac - Expert: Plán CloudTalku plný funkcií pre rastúce stredné a veľké podniky alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné možnosti volaní. Tento plán pomáha oddeleniam, ktoré sú v kontakte so zákazníkmi, zefektívniť komunikáciu a zlepšiť výkon.
Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, VIP fronty, Prichádzajúce a odchádzajúce správy WhatsApp, Monitorovanie hovorov
Cena: €50 za používateľa/mesiac - Custom: Špičkový plán CloudTalku pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich špecifickým obchodným potrebám. Tento plán vám umožňuje robiť všetko, od koordinácie tímov až po dobývanie mnohých svetových trhov.
Kľúčové funkcie: Prispôsobený onboarding, Neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na podnikovej úrovni, Podpora pre vývojárov
Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.
CloudTalk vs. Zoom Phone: Priame porovnanie
Funkcia/Aspekt
CloudTalk
Zoom Phone
Počiatočná cena:
€25 za používateľa/mesiac
€8 za používateľa/mesiac
CloudTalk vs. Zoom Phone: Kľúčové poznatky
Z nášho porovnania VoIP cien CloudTalku a Zoomu môžeme vyvodiť niekoľko záverov. Patria sem:
- Ceny: Oba balíčky Zoom Phone sú cenovo dostupnejšie než CloudTalk, avšak za cenu, že neponúkajú kompletné riešenie pre call centrum.
- Funkcie: Zatiaľ čo služba medzinárodných hovorov Zoom Phone ponúka solídny základ pokročilých funkcií, jednoducho sa nemôže porovnávať s rozsiahlym balíkom CloudTalku.
- Integrácie: Hoci 5 integrácií Zoomu zahŕňa veľmi populárny softvér tretích strán, ekosystém CloudTalku umožňuje oveľa centralizovanejší zážitok.
Medzinárodné čísla: CloudTalk ponúka výrazne rozsiahlejší výber medzinárodných, bezplatných a lokálnych čísiel pre globálny rast a expanziu.
Objavte budúcnosť konverzácií
Najlepšie funkcie Zoom Phone
Ako sme už spomenuli, balíčky Zoomu sú pomerne rozmanité, pokiaľ ide o funkcie a prípady použitia. Niektoré z nich však vynikajú. Na základe online recenzií a svedectiev, medzi 3 najlepšie funkcie Zoom Phone patria:
- Použite svojho vlastného operátora (BYOC):
Plán Pro umožňuje podnikom ušetriť náklady integráciou ich existujúcich operátorov, vďaka čomu je Zoom Phone flexibilný a cenovo výhodný. - Pokročilé spracovanie hovorov:
Funkcie ako monitorovanie hovorov, prepis hovorov a hlasová schránka poskytujú komplexný súbor pre správu a analýzu hovorov. - Neobmedzené domáce volania:
Plán Global Select zahŕňa neobmedzené domáce volania v rámci vybranej krajiny, ideálne pre podniky s lokálne zameranými operáciami.
Výhody a nevýhody Zoom Phone
Na základe všetkého, čo sme doteraz prediskutovali, môžeme vyvodiť niekoľko záverov týkajúcich sa najsilnejších a najslabších stránok Ringoveru. Patria sem:
- Nízke vstupné ceny: Už od €8 /používateľa/mesiac je Zoom Phone Pro jedným z najdostupnejších dostupných VoIP riešení.
- Flexibilné doplnky: Ponúka funkcie AI, dodatočné čísla a neobmedzené medzinárodné volania pre prispôsobenú škálovateľnosť.
- Známy ekosystém: Jednoducho sa integruje s inými produktmi Zoom, ako sú Zoom Meetings a Zoom Chat.
- Základné funkcie v pláne Pro: Žiadne samostatné DID čísla, SMS ani neobmedzené domáce volania bez prechodu na Global Select.
- Žiadna bezplatná skúšobná verzia: Na rozdiel od mnohých konkurentov, Zoom Phone neponúka bezplatnú skúšobnú verziu na otestovanie svojej služby.
- Chýbajúce pokročilé funkcie: Chýbajú kľúčové nástroje ako smerovanie hovorov podľa zručností, Smart Dialer a správa kampaní, ktoré sa nachádzajú v alternatívach.
Voľba pre špičkové služby po celom svete
Zatiaľ čo Zoom Phone poskytuje cenovo dostupný vstupný bod pre firmy do VoIP a správy hovorov, existuje dôvod, prečo je tento poskytovateľ známy predovšetkým svojimi funkciami konferenčných hovorov.
Ak hľadáte iba cenovo efektívne riešenie so základnými pokročilými funkciami, Zoom Phone môže byť pre vás tou správnou voľbou. Ak vám však záleží na vytváraní výnimočných prichádzajúcich a odchádzajúcich zákazníckych skúseností po celom svete…
Potom už nehľadajte nič iné ako CloudTalk.
Vyskúšajte CloudTalk a zažite výhody sami
Keď vás zákazníci volajú o pomoc, sú už frustrovaní
Keď zákazníci zdvihnú telefón, aby zavolali do vašej spoločnosti, zvyčajne je to preto, že sa im nepodarilo vyriešiť problém sami. 63 % ľudí sa pred telefonovaním snaží nájsť riešenia na webovej stránke spoločnosti. V čase, keď vás kontaktujú, je frustrácia už súčasťou rovnice.
Tu môžu telefónne klapky urobiť veľký rozdiel. Namiesto toho, aby ste zákazníkov nútili čakať na nekonečné presmerovania alebo sa navigovať v mätúcich menu, klapky im dajú voľný priechod k niekomu, kto im môže pomôcť. Nechcete navyšovať stres frustrovaného zákazníka.
Dobrý systém telefónnych klapiek ukazuje vašim zákazníkom, že rešpektujete ich čas a záleží vám na rýchlom riešení ich problémov. Keď im uľahčíte získanie pomoci, zmeníte to, čo mohlo byť hroznou skúsenosťou, na pozitívnu. Takto si budujete lojalitu a zabezpečujete, aby sa k vám vracali!
Zdroje:
