ما هو رقم الهاتف الدولي وكيفية الحصول عليه؟
تُظهر الإحصائيات أن الناس حول العالم يجرون، في المتوسط، حوالي 6.2 مليار مكالمة دولية كل عام. العالم بأسره متاح لك، وهذا ينطبق أيضًا على الشركات. فقبل سنوات، كانت الشركات الأصغر تركز حصريًا على الأسواق المحلية. ولكن في الوقت الحاضر، لم يعد وجود حضور دولي امتيازًا للشركات الكبرى.
بفضل تطبيقات الاتصال عبر الإنترنت (التي يُتوقع أن تنمو من $1.4 مليار دولار كقيمة سوقية في 2020 إلى $1.8 مليار دولار بحلول 2028)، أصبح هناك وصول غير محدود إلى المكالمات الدولية الرخيصة. تمكّن أرقامهم الدولية الافتراضية حتى أصغر الشركات الناشئة من بناء حضور دولي.
في هذه المدونة، سنلقي نظرة فاحصة على أرقام الهواتف العالمية. دعنا نستكشف ماهيتها، وكيف تعمل، ولماذا تحتاج كل شركة طموحة إليها بالتأكيد.
ملخص
-
تساعدك الأرقام الدولية على الظهور كمحلي في عدة بلدان—لا حاجة لمكتب فعلي.
-
اختر بين الأرقام المحلية أو أرقام مجانية على المتصل، وكلاهما مصمم لتعزيز الثقة ووصول العملاء.
-
أرقام VoIP الدولية افتراضية، تعتمد على الإنترنت، وأكثر اقتصاداً بكثير من الخطوط التقليدية.
-
إنها تقلل التكاليف، وتزيد من معدلات الرد، ولا تتطلب أي أجهزة إضافية لإدارتها.
-
تختلف التكاليف حسب المزود والبلد والخطة. تبدأ خدمات VoIP مثل CloudTalk من $6 للرقم الواحد.
ما هو رقم الهاتف الدولي؟
الرقم الدولي هو في الأساس رقم هاتف قياسي مسبوق برمز الدولة. يُستخدم هذا الرمز لتحديد كل دولة أو منطقة ويسمح لك بإجراء مكالمات عالمية من أي مكان في العالم.
سنناقش صيغ الأرقام الدولية بمزيد من التفصيل لاحقًا، ولكن في الوقت الحالي، إليك بعض الأمثلة:
- الولايات المتحدة: +1
- المملكة المتحدة: +44
- إسبانيا: +34
- ألمانيا: +49
- أستراليا: +61
- اليابان: +81
- البرازيل: +55
يمكنك الاتصال من رقم هاتف محمول قياسي باستخدام صيغة الرقم الدولي، ولكن قد يكلفك ذلك.
على سبيل المثال، تبلغ أسعار المكالمات الأساسية للهاتف المحمول من AT&T من الولايات المتحدة إلى كندا $1.55 للدقيقة. ومن الولايات المتحدة إلى المكسيك، ترتفع لتصل إلى $3.65 للدقيقة. وإذا أردت الاتصال بشخص في الصين، ستدفع مبلغًا هائلاً قدره $5 للدقيقة.
VoIP (بروتوكول الصوت عبر الإنترنت) الدولية تتيح لك إلغاء هذه الرسوم المكلفة. يمكنك الاتصال كما لو كنت في نفس البلد الذي يوجد به المستلم. وبالطبع، يمكن للعملاء الاتصال بك بنفس الطريقة.
تبدو هذه الأرقام تمامًا مثل أي رقم هاتف آخر مسبوق برمز الدولة، ولكنها افتراضية – أي أنها مرتبطة ببرنامج اتصال VoIP. لاستخدامها، يتعين عليك دفع اشتراك شهري ورسوم بسيطة لمرة واحدة لشراء رقم دولي محدد.
الآن، دعنا نلقي نظرة فاحصة على تركيبة الرقم الدولي.
كيف تعمل أرقام الهواتف الدولية؟
الأمر بسيط. عندما يتصل عميل بأحد الأرقام الدولية، يتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى رقمك الأساسي ولكنها تظل تعمل وكأنها أجريت محليًا. إنها طريقة لـ “خداع” النظام ليعتقد أنك في نفس البلد الذي يوجد به المتصل.
إليك مثال عملي:
لنفترض أن عملك يقع في أستراليا. يتصل بك عميل من الولايات المتحدة. عادةً، ستكلف مكالمة دولية كهذه ثروة. ولكن لحسن الحظ، لديك رقم دولي أمريكي مع بادئة “+1”.
يقوم العميل بالاتصال به، ويتم تحويل المكالمة تلقائيًا إلى رقم مركز الاتصال الرئيسي الخاص بك. ستكون أسعارهم معادلة لمكالمة هاتفية يجرونها داخل الولايات المتحدة، لذا لن يتكبدوا تكاليف باهظة للاتصال بك.
لمساعدتك على تخيل أهمية الأرقام الدولية، إليك كم سيدفع العميل للاتصال بأستراليا من الولايات المتحدة إذا لم يكن لديك رقم دولي:
الآن، دعنا نلقي نظرة على كيفية عمل جزء VoIP.
قلنا إن أرقام VoIP الدولية لا يمكن تمييزها عن أرقام الهواتف القياسية. فما الفرق إذًا؟
تعمل أرقام VoIP الدولية عبر الإنترنت. هذا يعني أنها بدلاً من أن تكون مرتبطة بعنوان فعلي، فهي مرتبطة بعنوان IP. يتم استضافتها في نظام هاتف افتراضي، يكون عادةً قائمًا على السحابة.
كيف تتصل برقم دولي؟
الاتصال بـ رقم دولي افتراضي بسيط مثل الاتصال بأي رقم آخر على خطك الأرضي أو هاتفك المحمول.
لقد ألقينا نظرة بالفعل على شكل بعض مكونات الأرقام الدولية.
الآن، دعنا نضع كل هذه المعرفة موضع التنفيذ.
لقد أعددنا دليلًا خطوة بخطوة حول كيفية شرح عملية الاتصال الدولي، من الرقم الأول إلى الأخير. يستند هذا إلى حالة استخدام عملية للاتصال الدولي:
إذًا، لنفترض أنك على وشك الاتصال بشريك عمل في إسبانيا.
أولاً، سيتعين عليك كتابة رمز المنطقة الإسباني (+34).
كما ترى، يجب أن يسبق رمز الدولة دائمًا علامة “+”، ولكن يمكن استبدالها أيضًا بـ “00” أو “011” لكندا والولايات المتحدة.
وهكذا، حتى الآن، لدينا هذا:
+34 / 0034 / 01134
بالانتقال إلى النقطة التالية، دعنا نفترض أن متلقي مكالمتك في برشلونة. سنضيف رمز منطقة محلية بعد رمز الدولة الرئيسي: +34 (93)
بدلاً من ذلك، قد تكون تجري مكالمة إلى رقم مجاني على المتصل. في هذه الحالة، سيبدو رقمنا حتى الآن هكذا: +43 (8XX).
أخيرًا، هناك الخطوة الأخيرة والأبسط. تحتاج إلى إضافة الرقم الشخصي لشريك عملك.
تتكون أرقام الهواتف الإسبانية من 9 أرقام، لذا يجب أن يبدو الرقم النهائي هكذا:
- + 34 (93) 1234-56789
- +43 (8XX) 1234-5678
هل تعرف أي 3 دول تجري معظم المكالمات الدولية؟ إنها الولايات المتحدة، ألمانيا والمملكة المتحدة. نحن نقدم أرقامًا دولية للدول الثلاث بسعر $6 فقط للرقم الواحد.
أنواع الأرقام الدولية
هناك 2 أنواع من الأرقام الدولية التي يجب أن تتعرف عليها لتفهم تمامًا كيفية عمل الاتصال بالخارج.
تشمل هذه:
#1 أرقام الهواتف المحلية
الأرقام المحلية، والتي تسمى أيضًا الأرقام الجغرافية، لها هيكل رقمي مرتبط بمنطقة جغرافية محددة. وبالتالي، يمكنك التكبير أكثر واستهداف مناطق أو مدن رئيسية، مثل لندن ومدريد، برقم هاتف مطابق لأرقامهم المحلية.
دعنا نستخدم مدريد كمثال. رمز الدولة الإسباني هو +34، ورمز المنطقة المحلية لمدريد هو 91.
وبالتالي، سيبدو رقم الهاتف للاتصال بمدريد هكذا: +34 (91) 123 4567
إذا أردت الاتصال بلندن، ستطلب: +44 (020) 123-4567.
ينطبق الأمر نفسه على الولايات الأمريكية. لا تملك هذه الولايات رموز مناطق محلية مختلفة لكل ولاية فحسب، بل أيضًا لمناطق مختلفة داخل الولايات. وحتى المدن الكبرى، مثل نيويورك، لديها رموز مناطق مختلفة لأحياء المدينة.
إليك بعض الأمثلة:
- مونتانا: +1 (406) 123 4567
- مين: +1 (207) 123 4567
- ديلاوير: +1 (302) 123 4567
- مدينة نيويورك (الكل): +1 (917) 123 4567
مدينة نيويورك (حي مانهاتن):
- +1 (212) 123 4567
- +1 (646) 123 4567
- +1 (332) 123 4567
#2 رقم مجاني على المتصل
الرقم المجاني على المتصل هو نوع من أرقام الهواتف يمكن للعملاء الاتصال بها دون تحمل تكلفة المكالمة. بدلاً من ذلك، يدفع مالك الرقم التكلفة، أي مستقبل المكالمة. يمكن أيضًا تقسيم التكلفة بين المتصل والمستقبل، اعتمادًا على نوع الرقم المجاني على المتصل.
تسمى تلك التي يدفع فيها المستقبِل السعر الكامل أرقامًا خضراء مجانية على المتصل. وتُعرف الأخيرة بالأرقام الزرقاء المجانية على المتصل.
يمكنك التعرف على الرقم المجاني على المتصل من خلال شكله غير التقليدي. يتضمن بادئات محددة من 3 أرقام تبدأ بـ 8، والأكثر شيوعًا هو 800.
الهدف الرئيسي من الأرقام المجانية على المتصل هو جعل رقم الاتصال الخاص بعملك لا يُنسى. كما أنها تخلق جسرًا بينك وبين عملائك. بمنحهم خيار الاتصال بك دون القلق بشأن رسوم المكالمات بعيدة المدى المكلفة، فإنك تثير شعورًا بالثقة.
إليك بعض الأمثلة على صيغة الرقم الدولي المجاني على المتصل:
- المملكة المتحدة: +44 (8XX) 123 456
- الولايات المتحدة: +1 (8XX) 123 456
- إسبانيا: +34 (8XX) 123 456
- ألمانيا: +49 (8XX) 123 456
لدينا أكبر تغطية للأرقام الدولية في السوق!
فوائد أرقام الهواتف الدولية
إليك نظرة عميقة على الأكثر تأثيرًا:
#1 وفّر التكاليف لك وللعملاء
لعل أقوى فائدة هي أنك وعملاءك لا تقلقون بشأن رسوم المكالمات الدولية الباهظة. كما ذكرنا، يمكن للمتصلين الاتصال بك كما لو كانوا يتصلون برقم محلي في بلدهم والعكس صحيح.
ونحن لا نتحدث عن توفير بضعة سنتات هنا. فمكالمة مدتها 60 دقيقة إلى الهند، على سبيل المثال، يمكن أن تكلف ما يصل إلى $300.
وبالتالي، فإن الأرقام الدولية الافتراضية تجعل عملك أكثر سهولة في الوصول إليه. سيشعر الناس بثقة أكبر في الاتصال بك، مع العلم أنهم لن ينفقوا ثروة. يمكنك بناء صورة لشركة جديرة بالثقة وعادلة ورفع مستوى ولاء عملائك. ولكن المزيد عن ذلك في دقيقة.
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
دعم العملاء (المكالمات الواردة)
ما الذي حققته Glovo مع CloudTalk؟
- 82% زيادة في حجم المكالمات
- 24% انخفاض في المكالمات الفائتة
#2 نمِّ الإيرادات بحضور عالمي موثوق به
هل سبق لك أن تلقيت مكالمة هاتفية من رقم أجنبي ورفضت الرد عليها؟ إذا كان الأمر كذلك، فمن المحتمل أن يكون ذلك إما لاعتقادك أنها ستكلفك ثروة(لقد حللنا ذلك أعلاه) أو لخوفك من أنها مكالمة احتيالية.
يميل الناس ببساطة إلى عدم الثقة بالمكالمات الهاتفية من الخارج. لهذا السبب، تمنحك الأرقام الدولية فرصة فريدة لتكون محليًا في أي مكان دون أن تكون موجودًا هناك فعليًا.
وهنا نعود إلى جانب الولاء.
من منظور دعم العملاء، يمنح الوثوق برقم هاتفك قاعدة العملاء القدرة على التواصل معك. وهذا يتناسب طرديًا مع تجربة عملاء أفضل، مما يؤدي إلى إنشاء شبكتك الخاصة من سفراء العلامة التجارية المخلصين.
ولكن بشكل أساسي، ستعزز معدلات قبول المبيعات بشكل كبير، لأن الناس لا يترددون في الرد على رقم الهاتف المألوف. وهذا يعني المزيد من العملاء، ومعدلات تحويل أعلى، وتدفق إيرادات أفضل.
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
المبيعات (المكالمات الصادرة)
ماذا حققت PlanRadar مع CloudTalk؟
- 20% زيادة في كفاءة الوكيل
- 70% زيادة في كفاءة التعامل مع المكالمات
#3 إضافة الأرقام وإزالتها بمرونة
عندما يتعلق الأمر بأرقام الهواتف العادية، عادة ما يكون هناك حد لعدد الأرقام التي يمكنك الحصول عليها. ربما لا ترغب في إنفاق الكثير من المال على شراء أجهزة إضافية. أو ليس لديك الوقت للتعامل مع أكوام من الأوراق.
مع أرقام الهواتف الافتراضية الدولية، لا توجد أجهزة للشراء أو أوراق لملئها. ستكون لديك جميع الأرقام مدمجة في برنامج اتصال واحد، ويمكنك إضافتها أو إزالتها حسب رغبتك. سيتولى مزود خدمة VoIP الخاص بك جميع المهام الشاقة نيابة عنك.
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
على مستوى الشركة
#4 حافظ على أمان بياناتك
توفير التكاليف، نجاح الأعمال، النمو المرن. هذه هي الأشياء التي يفكر فيها أي قائد عمل أولاً. وهذا منطقي. ولكن هناك جانب واحد مرتبط بالاتصال بالناس يميل الناس إلى إغفاله، وهو الأمن.
يمكن أن يؤدي اختراق البيانات إلى تدمير عملك، خاصة إذا كنت تتعامل مع معلومات حساسة. وفقًا لمجلة فوربس، يكلف اختراق البيانات 4.45 مليون دولار في المتوسط!
أو ما هو أسوأ من ذلك، قد يوقعك في مشاكل قانونية خطيرة.
مزودو الأرقام الدولية لخدمة VoIP مشفرون، مما يضمن عدم تمكن أي طرف ثالث من التطفل على خط هاتفك والتنصت على محادثاتك. توجد أيضًا تحديثات وبروتوكولات أمنية منتظمة لحماية بيانات عملائك.
لذا، عند اختيار مزود لبرنامج الاتصال، ضع الأمان في اعتبارك!
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
على مستوى الشركة
#5 مكافأة: عزز الإنتاجية بميزات VoIP
نظرًا لأن الأرقام الدولية الافتراضية تأتي كجزء من برنامج الاتصال VoIP، فإنها توفر أكثر بكثير من مجرد اتصال مجاني ومريح. يمكنك تعزيز إنتاجيتك بشكل كبير، وهو ما ستحتاجه بالتأكيد الآن، مع الحجم الأكبر للمكالمات الواردة والتواصل الأوسع للمبيعات.
مع برامج مثل CloudTalk، تحصل على أكثر من 70 ميزة متقدمة للاتصال، والأتمتة، والأداء، والامتثال، بالإضافة إلى أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. على سبيل المثال، يمكنك أتمتة مكالماتك الصادرة باستخدام المتصلين الأذكياء، وتتبع الأداء العام لتحسين الاستراتيجيات، وتعزيز أداء الوكلاء من خلال مراقبة مكالماتهم، ومتابعة مشاعر العملاء لتعزيز التواصل الفعال، وغير ذلك الكثير.
الميزة التجارية الرئيسية لـ:
على مستوى الشركة
كم يكلف الرقم الدولي؟
لا توجد إجابة مباشرة لأن تكلفة الأرقام الدولية تعتمد على العديد من العوامل. ولكن لإعطائك فكرة، سنعرض لك العوامل الرئيسية الثلاثة.
كم ستدفع يعتمد على:
#1 أي مزود اخترت
المزود الذي تختاره له تأثير كبير على سعر المكالمات الدولية.
العامل الأول هنا هو ما إذا كنت تريد رقمًا قياسيًا عبر مزودين مثل AT&T أو رقمًا افتراضيًا عبر برنامج VoIP. بشكل عام، إذا كانت لديك أي نفقات اتصال، فإن مكالمات VoIP لديها أسعار أقل مقارنة بالمكالمات الهاتفية التقليدية. في الواقع، يمكن أن تكون رسوم VoIP منخفضة تصل إلى 2 سنت للدقيقة.
علاوة على ذلك، تعتمد تكلفة الحصول على الأرقام الدولية أيضًا على المزود المحدد الذي تختاره. قد تختلف خطط تسعير برامج VoIP بشكل كبير، من $10 فقط للمستخدم/شهريًا إلى ما يصل إلى $200 للمستخدم/شهريًا.
لذا، عليك اختيار البرنامج الذي يناسب احتياجاتك وميزانيتك، وأي من خططهم تناسبك بشكل أفضل. هذه الخطط تختلف أيضًا في السعر.
على سبيل المثال، تقدم CloudTalk 4 خطط، تتراوح من $19 إلى $49. ستحصل أيضًا على رقم هاتف واحد مجانًا.
لذا، فيما يتعلق باختيار المزود، تعتمد التكلفة على:
- نوع المزود الذي تريده
- المزود المحدد الذي تختاره
- أي من خططهم تريد المضي بها
#2 كم عدد الأرقام التي تحتاجها ومن أين
عند الحصول على رقم هاتف افتراضي دولي عبر مزود VoIP، تدفع رسوم شراء لمرة واحدة لكل رقم تختاره. تختلف الأسعار من مزود لآخر ومن بلد لآخر. وبالتالي، تعتمد التكلفة النهائية على عدد الأرقام الدولية التي تحتاجها وتلك التي تهمك.
ومع ذلك، فإن الأرقام الدولية لـ VoIP ميسورة التكلفة حقًا. عادةً، تكون الدول الأكثر انتشارًا مثل ألمانيا أو إسبانيا أو المملكة المتحدة أرخص من تلك الأقل طلبًا. على سبيل المثال، الجبل الأسود أو المغرب.
اختر أرقامك من قائمة الأسعار لدينا.
كيف تحصل على رقم هاتف دولي مع CloudTalk
بالطبع، أنت حر في اختيار الحصول على أرقامك الدولية من خلال أي مزود تريده. ولكننا نأمل أن تكون في هذه المرحلة، على الأقل، تفكر في القيام بذلك عبر CloudTalk.
إذا قررت ذلك، فإليك شرح لكيفية الحصول على رقم دولي افتراضي معنا:
#1 اطلب رقمك الدولي
من لوحة تحكم CloudTalk، ستنتقل إلى علامة التبويب
ثم، انقر على
– في لوحة التحكم القديمة لدينا، يوجد
ثم، ستختار بلدًا وتحدد نوع الرقم الذي تحتاجه. في القسم السفلي “مستندات إضافية (هوية، رخصة تجارية، إلخ.)”، سترى المتطلبات لكل رقم وستتمكن من تحميلها في النموذج. لا يحتوي نموذج الطلب على
بعد ذلك، بعد إرسال طلبك، سترى لافتة تأكيد الطلب في الزاوية العلوية. ستتلقى أيضًا تأكيدًا على عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالحساب. يقوم فريق الأرقام إما بإضافة الرقم أو، إذا احتجنا إلى أي مستندات أو معلومات إضافية منك، فسنتابع معك عبر البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد. سيقوم فريقنا بتضمين فاتورة الرقم وإرسال بريد إلكتروني تأكيدي نهائي. اطلع على الدليل الكامل هنا. التوسع العالمي لم يعد امتيازًا للاعبين الكبار. بفضل الأرقام الدولية، حتى أصغر الشركات تستطيع تحمل تكلفة بناء حضور عالمي يضاهي المؤسسات الكبرى. والأكثر من ذلك، ستحسن تجربة العملاء، وتبرم المزيد من الصفقات، وتزيد الإيرادات. كل ذلك مع توفير التكاليف لك ولعملائك. مع مزود اتصالات VoIP، مثل CloudTalk، فإن الحصول على رقم دولي أمر مباشر وفعال. لذا، اترك كل المتاعب علينا وركز على الهدف الحقيقي من الحصول عليه – النمو خارج الحدود.
إذا كان القسم فارغًا، فهذا يعني أنه لا توجد متطلبات.
في حال كنت تستخدم لوحة التحكم القديمة لدينا:
#2 سنراجع طلبك
#3 سنضيف الرقم إلى حسابك
فيما يلي ما تعنيه مراحل الحالة المختلفة:
استفد من النمو العالمي بأسعار معقولة
ابدأ الاتصال دوليًا الآن!
