19. Mai 2022 Blog

Vorteile von internationalen Telefonnummern
– und wie man sich schnell eine
sichert

Lokale Nummern

Internationale Telefonnummern können eine große Hilfe sein, wenn Sie Ihr Unternehmen auf andere Länder ausweiten möchten, aber sich über die Kosten sorgen. Hier sind die wichtigsten Vorteile – und wie Sie eine Nummer für Ihr Unternehmen erhalten.

Vor Jahrzehnten konnten sich Unternehmer nur auf lokale Märkte konzentrieren. Aber heute können Sie die Kraft des Internets und der neusten Technologie nutzen. Kunden aus anderen Ländern oder sogar von anderen Kontinenten zu erreichen ist genau so einfach, wie örtliche Kunden zu finden. Das bedeutet für Sie viel mehr Kunden und Geschäftsgelegenheiten.

Das Problem ist, dass Ihre Konkurrenz das Gleiche tun kann. Wenn Sie sich also entscheiden, Ihr Unternehmen auf globaler Ebene auszuweiten, haben Sie es nicht mehr nur mit lokalen Unternehmen zu tun. Nein, nun haben Sie auch weltweite Konkurrenten. Wenn Sie es auf die globalen Märkte abgesehen haben, brauchen Sie eine schlaue Strategie. Die größte Frage könnte sein, wie man internationalen Kunden einen Kundenservice anbietet.

globale callcenter-verbindungen

Dank der technologischen Revolution können Sie E-Mails und Live-Chat-Dienste nutzen, um ganz einfach mit Menschen auf der ganzen Welt zu kommunizieren. Aber bedeutet das, dass Sie für internationale Nutzer keine Telefonleitung einrichten müssen? Natürlich nicht! Nicht jeder ist technisch versiert genug, um einen Live-Chat zu nutzen. Manchmal ist es auch nicht einfach, Zugriff auf einen Computer zu erhalten. In manchen Situationen ist die schnellste Lösung, ein Unternehmen einfach anzurufen.

Wenn Sie aber in jedem Land, in dem Sie verkaufen möchten, eine Telefonleitung oder ein Callcenter einrichten müssen, könnte es schnell kompliziert und sehr teuer werden. Außerdem steht es außer Frage, dass Kunden aus verschiedenen Ländern Ihre lokale Nummer anrufen (aufgrund der hohen Raten für internationale Anrufe).

Gibt es eine Lösung für dieses Problem? Ja und sie ist ziemlich einfach – Sehen Sie sich an, wie Sie internationale Telefonnummern für Ihr Unternehmen kaufen können.

gif internationale nummern kaufen

Wie funktionieren internationale Geschäftstelefonnummern?

Internationale Telefonnummern (auch virtuelle Telefonnummern genannt) sind inländische Telefonnummern der Länder, in denen Sie Ihr Unternehmen sichtbar machen möchten. Da Sie wie reguläre örtliche Telefonnummern aussehen und funktionieren, können Sie Kunden gebührenfrei oder zu standardmäßigen Anrufraten kontaktieren.

Der Unterschied ist, dass die internationale Telefonnummer nicht mit einer direkten Telefonleitung verbunden ist, wie es bei einer typischen Festnetznummer der Fall ist. Stattdessen verwendet sie das Internet, um Anrufe zu leiten.

Die Nummer kann dann jedem beliebigen Gerät zugeteilt werden. Es können:

  • konventionelle IP-Telefone oder Mobiltelefone sein,
  • aber auch Tablets und Laptops, die ein virtuelles Telefonsystem haben.

Hört sich kompliziert an?

Stellen Sie sich vor, Sie haben Kunden aus den USA, Deutschland, China und Australien. Es wäre nicht möglich, dass Sie all diese Kunden über eine reguläre Telefonleitung kontaktieren – Nicht mit den hohen Raten, die für internationale Anrufe verrechnet werden. Mit einer internationalen Telefonleitung ist es viel einfacher, sich um diese Kunden zu kümmern. Wenn Sie ein Kunde anrufen möchte, wählt er einfach die Telefonnummer, die für sein Land eingerichtet wurde. Sein Anruf wird dann an die Hauptleitung Ihres Callcenters weitergeleitet.

Eine Person, die in China lebt, wählt also die Nummer für China, während jemand aus Australien eine Nummer anwählt, die wie eine örtliche australische Nummer fungiert. All diese Anrufe werden dann an Ihre Hauptnummer weitergeleitet.

Internationale Telefonnummern haben noch weitere Vorteile – Sehen wir uns diese an.

Vorteile einer internationalen Geschäftstelefonnummer

#1 Internationale Telefonnummern sind einfach erhältlich

Um eine örtliche Festnetznummer zu erhalten, müssen Sie eine Menge komplizierte Dokumente ausfüllen und örtliche Telefonbetreiber anrufen. Wenn Sie jedoch eine internationale Telefonnummer kaufen möchten, ist es viel einfacher.

Zuerst müssen Sie sich einen virtuellen Telefondienst aus der Liste der verfügbaren Systeme aussuchen. Sie können in der App so viele lokale Telefonnummern kaufen, wie Sie möchten. So sieht es in unserer CloudTalk-App aus:

Nachdem Sie eine Nummer gewählt und den Kauf abgeschlossen haben, ist Ihre Nummer sofort verwendungsbereit.

#2 Virtuelle Telefonnummern kosten viel weniger als standardmäßige Festnetztelefone

Eine traditionelle Telefonleitung für internationale Anrufe einzurichten, würde Ihrem Unternehmen viel mehr Geld kosten, als es wert ist. Virtuelle Telefonnummern kosten im Vergleich nur einen Bruchteil davon – Sie bezahlen eine einzige monatliche Gebühr. Wenn Ihr Unternehmen bestimmte Bedürfnisse hat oder Sie vor haben, mehrere Telefonnummern zu kaufen, können Sie den Preis der monatlichen Gebühr auch verhandeln.

#3 Es gibt keine Gebühren für internationale Anrufe

Einer der größten Vorteile von internationalen Telefonnummern ist, dass weder Sie noch Ihre Kunden sich über Gebühren für internationale Anrufe sorgen müssen. Wie viele Kunden würden Sie anrufen, wenn sie wüssten, dass sie hohe Gebühren für internationale Telefonate bezahlen müssten? Die virtuelle Telefonnummer ist einer örtlichen Telefonnummer jedoch identisch, sodass Ihre Anrufer nur eine örtliche Gebühr bezahlen.

Sie können auch eine gebührenfreie Nummer wählen. Eine gebührenfreie Nummer ist eine Nummer, für die Ihre Anrufer nichts bezahlen müssen. Dadurch ist es wahrscheinlicher, dass sie Sie anrufen, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben.

#4 Sie hilft sogar kleinen Unternehmen dabei, eine weltweite Präsenz aufzubauen

In früheren Jahren konnten es sich nur große, vermögende Unternehmen leisten, Kunden aus anderen Ländern zu kontaktieren.

Die Kosten der Unternehmenserweiterung in andere Länder waren damals sehr hoch. Aber mit internationalen Telefonnummern können auch kleine Unternehmen Kunden aus anderen Ländern kontaktieren. Sie müssen nicht länger ein Callcenter oder eine traditionelle Telefonnummer in dem jeweiligen Land einrichten, um dort sichtbar zu sein. Mit einer internationalen Telefonnummer ist es so, als hätten Sie tatsächlich ein Büro in dem Land.

Zusätzlich dazu können Ihnen virtuelle Telefonsysteme sehr behilflich sein, um ein positives Image aufzubauen. Sie können für jede Nummer eine eigene Begrüßung festlegen, dem Kunden die Möglichkeit geben, eine Nachricht zu hinterlassen oder separate Geschäftsleitungen für jede Abteilung einrichten. All das fördert das Markenimage und die Kundenzufriedenheitsrate.

Illustration personalisierte begrüßungen

#5 Sie erhalten so viele Nummern, wie Sie möchten

Bei herkömmlichen Telefonnummern gibt es meistens ein Limit, wie viele Nummern ein Unternehmen haben kann. Abgesehen davon müssen Unternehmen meist eine Menge Papiere ausfüllen, bevor sie ihre neuen Telefonnummern verwenden können.

Solch ein Problem gibt es bei internationalen Telefonnummern nicht. Benötigen Sie lokale Telefonnummern für mehrere Länder? Verschiedene Nummern für die Vertriebs- und Supportabteilung? Sie können sich so viele Nummern besorgen, wie nötig sind, damit Ihr Unternehmen gedeiht – und das schnell und einfach, ohne Dokumente!

#6 Virtuelle Telefonsysteme bieten mehrere Funktionen an

Virtuelle Telefonsysteme sind nicht nur dazu da, Ihre virtuellen Telefonnummern zu kaufen und zu verwalten – Sie können viel mehr.

Mit solch einem System können Sie Anrufe tätigen und empfangen, egal wo Sie und Ihre Teammitglieder sich aufhalten. Da die Telefonnummer nicht an eine bestimmte Leitung gebunden ist, können Ihre Mitarbeiter von überall aus arbeiten. Die einzige Anforderung ist, dass sie Zugang zu einem Laptop oder einem mobilen Gerät haben.

Illustration roboter automatisierung

Das virtuelle Telefonsystem bietet auch viele praktische Funktionen an, wie:

  • Anrufwarteschlange – Wenn Sie verschiedene Arten von Anrufen erhalten, können Sie benutzerdefinierte Anrufwarteschlangen erstellen. Dort können Sie Anrufe basierend auf Regeln, die Sie vorher in der App festgelegt haben, sortieren. Alle Anfragen werden dann an einen bestimmten Angestellten oder eine bestimmte Abteilung weitergeleitet.
  • Anrufaufzeichnung – Mit einem virtuellen Telefonsystem können Sie all Ihre Anrufe automatisch aufzeichnen. Wenn der Anruf vorbei ist, können Sie die Aufzeichnung öffnen und sie sich anhören, wann immer Sie möchten.
  • Interactive Voice Response (IVR) – Damit können Sie ein IVR-Menü mit verschiedenen Optionen erstellen, um Ihren Anrufern zu helfen, die richtige Abteilung und den richtigen Angestellten für ihre Fragen und Probleme zu finden.
  • SMS/Textnachrichten – Virtuelle Telefonsysteme erlauben es Ihnen, Textnachrichten an individuelle Kunden oder Kundengruppen zu senden.

Einige Funktionen sind besonders nützlich für Callcenter. Während wir davon sprechen, warum werfen Sie nicht einen Blick auf unseren Artikel über praktische Funktionen von Callcenter-Softwarelösungen, um mehr darüber zu erfahren?

Internationale Telefonnummer an Ihrer Seite

Wenn Sie nach einer guten Methode suchen, wie Sie Ihr Unternehmen ohne hohe Kosten international bekannt machen können, sind virtuelle Telefonnummern genau das Richtige. Sie sind eine einfache und kostengünstige Weise, wie selbst kleine Unternehmen einen Ruf für hervorragenden Kundenservice aufbauen können. Internationale Telefonnummern geben Ihnen auch eine Menge Flexibilität – Sie können sich so viele Telefonnummern besorgen, wie Sie möchten und sie ganz einfach in der App verwalten.

Sind Sie auf der Suche nach einer internationalen Nummer für Ihr Unternehmen? Bei CloudTalk erhalten Sie eine (oder mehrere) in wenigen Minunten.

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