Was ist eine internationale Telefonnummer und wie bekommt man eine?

Statistiken zeigen, dass Menschen weltweit durchschnittlich rund 6,2 Milliarden internationale Anrufe pro Jahr tätigen. Die Welt steht Ihnen offen, und das gilt auch für Unternehmen. Vor Jahren konzentrierten sich kleinere Unternehmen ausschließlich auf lokale Märkte. Heutzutage ist eine internationale Präsenz jedoch kein Unternehmensprivileg mehr.

Dank Internet-Telefonie-Apps (deren Marktwert voraussichtlich von €1.4 Milliarden im Jahr 2020 auf €1.8 Milliarden bis 2028 steigen wird) gibt es unbegrenzten Zugang zu günstigen globalen Anrufen.  Ihre virtuellen internationalen Nummern ermöglichen selbst den kleinsten Start-ups, eine internationale Präsenz aufzubauen.

In diesem Blogbeitrag werfen wir einen genaueren Blick auf globale Telefonnummern. Wir untersuchen, was sie sind, wie sie funktionieren und warum jedes ambitionierte Unternehmen definitiv eine benötigt.

Was ist eine internationale Telefonnummer? 

Eine internationale Telefonnummer ist im Grunde eine Standard-Telefonnummer mit einer Landesvorwahl. Diese Vorwahl wird verwendet, um jedes Land oder jede Region zu identifizieren und ermöglicht es Ihnen, von überall auf der Welt global anzurufen. 

Wir werden die Formate internationaler Nummern später noch genauer besprechen, aber vorerst hier ein paar Beispiele:

• USA: +1
• UK: +44
• Spanien: +34
• Deutschland: +49
• Australien: +61
• Japan: +81
• Brasilien: +55

Sie können mit einer Standard-Mobiltelefonnummer im internationalen Nummernformat anrufen, aber das kann Sie teuer zu stehen kommen. 

Zum Beispiel kosten AT&T’s grundlegende Mobilfunktarife von den USA nach Kanada €1.55 pro Minute. Von den USA nach Mexiko steigt es auf €3.65 pro Minute. Und wenn Sie jemanden in China kontaktieren möchten, zahlen Sie unglaubliche €5 pro Minute.

VoIP (Voice over Internet Protocol) internationale Nummern ermöglichen es Ihnen, diese kostspieligen Gebühren zu eliminieren. Sie können anrufen, als wären Sie im selben Land wie der Empfänger. Und natürlich können Kunden Sie auf die gleiche Weise anrufen.

Diese Nummern sehen aus wie jede andere Telefonnummer mit einer Landesvorwahl, sind aber virtuell – d.h. sie sind mit einer VoIP-Anrufsoftware verknüpft. Um sie zu nutzen, müssen Sie ein monatliches Abonnement und eine kleine einmalige Gebühr für den Kauf einer bestimmten internationalen Nummer. 

Werfen wir nun einen genaueren Blick auf den Aufbau einer internationalen Nummer. 

Wie funktionieren internationale Telefonnummern?

Es ist einfach. Wenn ein Kunde eine der internationalen Nummern anruft, wird der Anruf automatisch an Ihre primäre Nummer weitergeleitet, verhält sich aber immer noch so, als wäre er lokal getätigt worden. Es ist eine Art, das System „auszutricksen“, damit es glaubt, Sie wären tatsächlich im selben Land wie der Anrufer.

Hier ist ein praktisches Beispiel: 

Nehmen wir an, Ihr Unternehmen befindet sich in Australien. Ein Kunde ruft Sie aus den USA an. Normalerweise würde ein solcher internationaler Anruf ein Vermögen kosten. Aber zum Glück haben Sie eine US-amerikanische internationale Nummer mit der Vorwahl „+1“.

Der Kunde wählt diese Nummer, und der Anruf wird automatisch weitergeleitet an Ihre Haupt-Callcenter-Nummer. Ihre Tarife entsprechen einem Telefonat, das sie innerhalb der USA führen würden, sodass sie sich beim Kontakt mit Ihnen nicht in Unkosten stürzen.

Um Ihnen die Bedeutung internationaler Nummern zu verdeutlichen, hier erfahren Sie, wie viel der Kunde für einen Anruf von den USA nach Australien zahlen müsste, wenn Sie keine hätten:

Werfen wir nun einen Blick darauf, wie der VoIP-Teil funktioniert.

Wir haben gesagt, dass internationale VoIP-Nummern von Standard-Telefonnummern nicht zu unterscheiden sind. Was ist also der Unterschied?

 Internationale VoIP-Nummern funktionieren über das Internet. Das bedeutet, dass sie nicht mit einer physischen Adresse verbunden sind, sondern mit einer IP-Adresse. Sie werden in einem virtuellen Telefonsystem gehostet, meist cloudbasiert. 

Wie ruft man eine internationale Nummer an?

Eine virtuelle internationale Nummer anzurufen, ist so einfach wie jede andere Nummer auf Ihrem Festnetz- oder Mobiltelefon anzurufen. 

Wir haben bereits einen Blick darauf geworfen, wie bestimmte Komponenten internationaler Nummern aussehen. 

Nun wollen wir all dieses Wissen in die Praxis umsetzen. 

Wir haben eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt, die den internationalen Wählvorgang von der ersten bis zur letzten Ziffer erklärt. Sie basiert auf einem praktischen Anwendungsfall für internationale Anrufe:

Nehmen wir an, Sie möchten einen Geschäftspartner in Spanien anrufen. 

Zuerst müssen Sie die spanische Landesvorwahl (+34) eingeben.

Wie Sie sehen, muss der Länderpräfix immer ein „+“ voranstellen, kann aber für Kanada und die USA auch durch „00“ oder „011“ ersetzt werden. 

So, bis jetzt haben wir Folgendes: 

+34 / 0034 / 01134

Weiter geht’s, nehmen wir an, Ihr Gesprächspartner ist in Barcelona. Wir fügen eine lokale Vorwahl nach der Hauptlandesvorwahl hinzu: +34 (93)

Alternativ könnten Sie eine gebührenfreie Nummer anrufen. In diesem Fall würde unsere Nummer bisher so aussehen: +43 (8XX). 

Schließlich steht der letzte und einfachste Schritt bevor. Sie müssen die persönliche Nummer Ihres Geschäftspartners hinzufügen. 

Spanische Telefonnummern haben 9 Ziffern, die endgültige Nummer sollte also so aussehen:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Arten von internationalen Nummern

Es gibt 2 Arten von internationalen Nummern, mit denen Sie sich vertraut machen sollten, um vollständig zu verstehen, wie Auslandsgespräche funktionieren.

Dazu gehören:

#1 Lokale Telefonnummern

Lokale Nummern, auch geografische Nummern genannt, haben eine Ziffernstruktur, die mit einem bestimmten geografischen Gebiet verknüpft ist. Daher können Sie noch weiter zoomen und große Regionen oder Städte wie London und Madrid mit einer Telefonnummer ansprechen, die ihren lokalen Nummern entspricht. 

Nehmen wir Madrid als Beispiel. Die spanische Landesvorwahl ist +34 und die lokale Vorwahl für Madrid ist 91.

Die Telefonnummer für Anrufe nach Madrid würde daher so aussehen: +34 (91) 123 4567 

Wenn Sie London anrufen möchten, wählen Sie: +44 (020) 123-4567.

Es funktioniert auf die gleiche Weise für US-Bundesstaaten. Sie haben nicht nur unterschiedliche lokale Vorwahlen für jeden Bundesstaat, sondern auch für verschiedene Regionen innerhalb der Bundesstaaten. Große Metropolen, wie New York, haben sogar unterschiedliche Vorwahlen für Stadtteile. 

Hier sind ein paar Beispiele:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• New York City (alle): +1 (917) 123 4567

New York City (Bezirk Manhattan): 

• +1 (212) 123 4567
• +1 (646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Gebührenfreie Telefonnummer

Die gebührenfreie Nummer ist eine Art von Telefonnummer, die Kunden anrufen können, ohne dafür Gebühren zu zahlen. Stattdessen werden die Kosten vom Inhaber der Nummer getragen, also vom Anrufempfänger. Die Kosten können je nach Art der gebührenfreien Nummer auch zwischen Anrufer und Empfänger aufgeteilt werden.

Diejenigen, bei denen der Empfänger den vollen Preis zahlt, werden grüne gebührenfreie Nummern genannt. Letztere sind als blaue gebührenfreie Nummern bekannt.

Sie erkennen eine gebührenfreie Nummer an ihrem unkonventionellen Format. Sie enthält spezifische dreistellige Präfixe, die mit 8 beginnen, wobei 800 am gebräuchlichsten ist. 

Der Hauptzweck gebührenfreier Nummern ist es, Ihren Geschäftskontakt einprägsam zu machen. Sie schaffen auch eine Brücke zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Sie anzurufen, ohne sich um teure Ferngesprächsgebühren sorgen zu müssen, wecken Sie ein Gefühl des Vertrauens.

Hier sind einige Beispiele für ein gebührenfreies internationales Nummernformat:

• UK: +44 (8XX) 123 456
• USA: +1 (8XX) 123 456
• Spanien: +34 (8XX) 123 456
• Deutschland: +49 (8XX) 123 456

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Vorteile internationaler Telefonnummern

Hier ist ein genauerer Blick auf die wichtigsten:

#1 Kostenersparnis für Sie und Ihre Kunden

Der vielleicht größte Vorteil ist, dass weder Sie noch Ihre Kunden sich um teure internationale Anrufgebühren kümmern müssen. Wie erwähnt, können Anrufer Sie kontaktieren, als würden sie eine lokale Nummer in ihrem Land anrufen und umgekehrt. 

Und wir reden hier nicht von Centbeträgen. Ein 60-minütiger Anruf nach Indien kann zum Beispiel bis zu €300 kosten.

Daher machen virtuelle internationale Nummern Ihr Unternehmen zugänglicher. Die Menschen werden sich sicherer fühlen, Sie anzurufen, da sie wissen, dass sie kein Vermögen ausgeben müssen. Sie können das Image eines vertrauenswürdigen, fairen Unternehmens aufbauen und Ihre Kundenbindung erhöhen. Aber dazu gleich mehr. 

Was hat Glovo mit CloudTalk erreicht?

• 82 % Anstieg des Anrufvolumens
• 24 % Rückgang der verpassten Anrufe

#2 Umsatz steigern mit einer vertrauenswürdigen globalen Präsenz

Haben Sie schon einmal einen Anruf von einer ausländischen Nummer erhalten und ihn abgelehnt? Wenn ja, lag es wahrscheinlich daran, dass Sie entweder dachten, es würde ein Vermögen kosten(das haben wir oben gelöst) oder befürchteten, dass es ein Betrugsanruf war. 

Menschen neigen einfach dazu, Anrufen aus dem Ausland nicht zu vertrauen. Deshalb bieten Ihnen internationale Nummern die einzigartige Möglichkeit, überall lokal präsent zu sein, ohne tatsächlich physisch vor Ort zu sein. 

Und hier kehren wir zum Aspekt der Loyalität zurück. 

Aus Sicht des Kundensupports ermächtigt das Vertrauen in Ihre Telefonnummer die Kundenbasis, Sie zu kontaktieren. Das geht Hand in Hand mit einer besseren Kundenerfahrung und führt zu Ihrem eigenen Netzwerk loyaler Markenbotschafter.

Aber vor allem werden Sie die Annahmequoten im Vertrieb erheblich steigern, da die Leute nicht zögern, die vertraute Telefonnummer anzunehmen. Das bedeutet mehr Kunden, höhere Konversionsraten und einen besseren Umsatzfluss. 

Was PlanRadar mit CloudTalk erreicht hat?

• 20 % Steigerung der Agenteneffizienz
• 70 % Steigerung der Effizienz bei der Anrufbearbeitung

#3 Nummern flexibel hinzufügen und entfernen

Bei normalen Telefonnummern gibt es in der Regel eine Begrenzung, wie viele Nummern Sie haben können. Vielleicht möchten Sie nicht zu viel Geld für den Kauf zusätzlicher Hardware ausgeben. Oder Sie haben einfach keine Zeit für Unmengen an Papierkram. 

Mit virtuellen internationalen Telefonnummern gibt es keine Hardware zu kaufen und keinen Papierkram auszufüllen. Sie haben alle Nummern in einer einzigen Telefonie-Software integriert und können diese nach Belieben hinzufügen oder entfernen. Ihr VoIP-Anbieter übernimmt die ganze Arbeit für Sie. 

#4 Schützen Sie Ihre Daten

Kostenersparnis, Geschäftserfolg, flexibles Wachstum. Das sind Dinge, an die jeder Unternehmensführer zuerst denkt. Und das ist auch sinnvoll. Aber es gibt einen Aspekt im Zusammenhang mit dem Telefonieren, der oft übersehen wird, und das ist die Sicherheit.

Eine Datenpanne kann Ihr Geschäft ruinieren, besonders wenn Sie mit sensiblen Informationen zu tun haben. Laut Forbes kostet eine Datenpanne durchschnittlich €4,45 Millionen!

Oder noch schlimmer, es könnte Sie in ernsthafte rechtliche Schwierigkeiten bringen.

Internationale VoIP-Nummern-Anbieter sind verschlüsselt, um sicherzustellen, dass keine Drittpartei Ihre Telefonleitung stören und Ihre Gespräche abhören kann. Es gibt auch regelmäßige Sicherheitsupdates und -protokolle, die die Daten Ihrer Kunden schützen. 

Berücksichtigen Sie also bei der Wahl eines Telefonie-Software-Anbieters immer die Sicherheit!

#5 BONUS: Steigern Sie die Produktivität mit VoIP-Funktionen

Da virtuelle internationale Nummern Teil der VoIP-Telefonie-Software sind, bieten sie so viel mehr als nur kostenloses, bequemes Telefonieren. Sie können Ihre Produktivität erheblich steigern, was Sie angesichts des höheren Volumens an eingehenden Anrufen und der erweiterten Vertriebsreichweite jetzt definitiv benötigen werden.

Mit Software wie CloudTalk erhalten Sie über 70 fortschrittliche Telefonie-, Automatisierungs-, Performance- und Compliance-Funktionen sowie fortschrittliche KI-Tools. Sie können beispielsweise Ihre ausgehenden Anrufe mit Smart Dialern automatisieren, die Gesamtleistung verfolgen, um Strategien zu verbessern, die Agentenleistung durch Überwachung ihrer Anrufe steigern, die Kundenstimmung verfolgen, um eine effektive Kommunikation zu fördern, und vieles mehr.

Was kostet eine internationale Nummer?

Es gibt keine einfache Antwort, da die Kosten für internationale Nummern von vielen Faktoren abhängen. Aber um Ihnen eine Vorstellung zu geben, stellen wir Ihnen die 3 wichtigsten vor.

Wie viel Sie bezahlen, hängt ab von:

#1 Welchen Anbieter Sie wählen

Die Wahl des Anbieters hat einen großen Einfluss auf den Preis internationaler Anrufe. 

Der erste Faktor hier ist, ob Sie eine Standardnummer über Anbieter wie AT&T oder eine virtuelle Nummer über eine VoIP-Software wünschen. Insgesamt haben VoIP-Anrufe, wenn Sie Anrufkosten haben, niedrigere Tarife im Vergleich zu herkömmlichen Telefonanrufen. Tatsächlich können VoIP-Gebühren so niedrig wie 2 Cent pro Minute sein.

Darüber hinaus hängt der Preis für den Erhalt internationaler Nummern auch davon ab, welchen spezifischen Anbieter Sie wählen. Die Preispläne für VoIP-Software können erheblich variieren, von nur €10 pro Benutzer/Monat bis zu €200 pro Benutzer/Monat. 

Sie müssen also wählen, welche Software am besten zu Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget passt und welcher ihrer Pläne für Sie am besten geeignet ist. Diese Pläne variieren ebenfalls im Preis.

CloudTalk bietet beispielsweise 4 Pläne an, die von €19 bis €49 reichen. Sie erhalten außerdem eine Telefonnummer kostenlos.

Was die Wahl des Anbieters betrifft, hängen die Kosten ab von:

• Welche Art von Anbieter Sie wünschen
• Für welchen spezifischen Anbieter Sie sich entscheiden
• Welchen ihrer Pläne Sie wählen möchten

#2 Wie viele Nummern Sie benötigen und aus welchen Ländern

Beim Erwerb einer virtuellen internationalen Telefonnummer über einen VoIP-Anbieter zahlen Sie eine einmalige Kaufgebühr für jede gewählte Nummer. Die Preise variieren von Anbieter zu Anbieter und von Land zu Land. Die endgültigen Kosten hängen daher davon ab, wie viele internationale Nummern Sie benötigen und an welchen Sie interessiert sind. 

VoIP-Internationale Nummern sind jedoch wirklich erschwinglich. Normalerweise sind gängigere Länder wie Deutschland, Spanien oder das Vereinigte Königreich günstiger als weniger gefragte Länder, zum Beispiel Montenegro oder Marokko.

So erhalten Sie eine internationale Telefonnummer mit CloudTalk

Selbstverständlich steht es Ihnen frei, Ihre internationalen Nummern über jeden beliebigen Anbieter zu beziehen. Wir hoffen jedoch, dass Sie zu diesem Zeitpunkt zumindest in Betracht ziehen, dies über CloudTalk zu tun. 

Falls Sie dies tun, hier ist eine Anleitung, wie Sie eine virtuelle internationale Nummer bei uns erhalten:

#1 Bestellen Sie Ihre internationale Nummer

Im CloudTalk Dashboard navigieren Sie zum Tab „Nummern“.

Anschließend klicken Sie auf „Nummer holen“. 

– In unserem Legacy Dashboard gibt es stattdessen „Neue Nummer kaufen“. Keine Sorge – Ihnen wird nichts automatisch berechnet, wenn Sie nur eine Nummer austauschen möchten.

Danach wählen Sie ein Land aus und geben den benötigten Nummern-Typ an. 

Im unteren Bereich „Zusätzliche Dokumente (ID, Gewerbeschein etc.)“ sehen Sie die Anforderungen pro Nummer und können diese in das Formular hochladen. 
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Wenn der Bereich leer ist, bedeutet dies, dass es keine Anforderungen gibt.
​
Falls Sie unser Legacy Dashboard verwenden:

• Wenn Sie eine bestehende Nummer gegen eine neue austauschen, sollten Sie dies im Feld „Möchten Sie etwas hinzufügen?“ erwähnen.

Das Bestellformular hat keinen „Anforderungsbereich“, aber Sie können alle unsere Nummern-Anforderungen nach Land und Nummern-Typ überprüfen.

Als Nächstes sehen Sie nach dem Absenden Ihrer Anfrage einen Bestellbestätigungsbanner in der oberen Ecke. Sie erhalten außerdem eine Bestätigung an Ihre Konto-E-Mail-Adresse. 

#2 Wir prüfen Ihre Anfrage 

Das Nummern-Team fügt entweder die Nummer hinzu oder, falls wir zusätzliche Dokumente oder Informationen von Ihnen benötigen, melden wir uns in der Bestätigungs-E-Mail.
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#3 Wir fügen die Nummer Ihrem Konto hinzu 

Unser Team wird die Abrechnung für die Nummer hinzufügen und eine abschließende Bestätigungs-E-Mail senden.

Das bedeuten die verschiedenen Statusstufen:

• Neu: Wir haben Ihre Anfrage erhalten, aber ein Agent hat sie noch nicht bearbeitet. Wir antworten normalerweise innerhalb von 8-24 Stunden.
  ​
• Warten auf Informationen: Wir haben Ihre Anfrage geprüft, benötigen aber weitere Informationen oder zusätzliche Dokumente. Wenn Sie diesen Status sehen, sollten Sie Ihre CloudTalk-E-Mail überprüfen.
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• In Bearbeitung: Unser Team hat alle erforderlichen Informationen für die Anfrage und ist dabei, die Nummer bei unserem Anbieter zu aktivieren.
  ​
• Abgeschlossen: Die Nummer wurde Ihrem CloudTalk-Konto hinzugefügt. Unser Agent wird klarstellen, welche spezifische Nummer hinzugefügt wurde.
  ​
• Storniert: Die Anfrage wurde von Ihrem Team storniert.

• Abgelaufen: Bleibt eine Anfrage länger als 2 Geschäftstage im Status „Warten auf Informationen“ ohne Rückmeldung Ihrerseits, können wir Ihre Anfrage schließen und als abgelaufen markieren. 

Die vollständige Anleitung finden Sie hier.

Günstiges globales Wachstum nutzen

Globale Expansion ist kein Privileg großer Akteure mehr. Dank internationaler Telefonnummern können sich selbst kleinste Unternehmen eine weltweite Präsenz aufbauen, die eines Großunternehmens würdig ist. Darüber hinaus verbessern Sie die Kundenerfahrung, schließen mehr Geschäfte ab und steigern den Umsatz. 

All das, während Sie Kosten für sich und Ihre Kunden sparen.

Mit einem VoIP-Telefonie-Anbieter wie CloudTalk ist der Erhalt einer internationalen Nummer unkompliziert und effizient. 

Überlassen Sie uns den ganzen Aufwand und konzentrieren Sie sich auf den wahren Zweck, eine zu bekommen – über Grenzen hinweg zu wachsen.