VoIP

Telefonia VoIP îți permite să maximizezi eficiența echipei tale și a procesului de gestionare a apelurilor. CloudTalk te va ajuta să oferi servicii excepționale de asistență pentru clienți, acesta fiind unul dintre factorii principali care influențează succesul companiei tale. VoIP înseamnă mai mult decât eficiență, fiabilitate și timpi de deservire mai buni pentru afacerea ta.

ÎNCEARCĂ ÎN PERIOADA DE TESTARE GRATUITĂ

Beneficii

VoIP vine cu servicii de asistență la standarde înalte, pentru ca tu să te poți concentra pe deplin asupra afacerii tale.

01

Costuri reduse

Apelurile de fix și mobil sunt efectuate prin internet, dar nu prin rețelele convenționale de telefon. În plus, nu ai nevoie de hardware special sau de întreținere periodică pentru a efectua apeluri telefonice prin VoIP.

02

Flexibilitate și portare

Pentru a folosi la maxim soft-ul nostru de call center și VoIP-ul, nu ai nevoie decât de acces la Internet. Asta înseamnă că tu și angajații tăi puteți lucra de oriunde, indiferent de unde vă aflați și ce dispozitiv folosiți.

03

Instalare și utilizare simple

Software-ul VoIP este ușor de instalat pe orice PC, tabletă sau telefon, ceea ce-ți permite să răspunzi la apeluri prin intermediul internetului. Cantitatea de telefoane și numere de telefon este nelimitată.

VoIP:
Noțiuni de bază și cum să-l folosiți în avantajul companiei tale.

SOLUȚII

Comunicarea cu oricine, oriunde
și de pe orice dispozitiv nu a fost niciodată mai simplă

Centru de asistență

Această soluție va îmbunătăți comunicarea cu clienții și va crește productivitatea agenților din call centere (de exemplu, magazine electronice, servicii de taxi, agenții de turism, centre de asistență).

Află mai multe

grafice ilustrație

Call center pentru vânzări

Crește-ți vânzările și productivitatea agenților cu soluția noastră pentru call centere cu apeluri efectuate. Acest produs este conceput în principal pentru vânzări active, telemarketing, campanii de up-sale…

Află mai multe

numere de telefon PBX

Sistem de telefonie pentru afaceri

Sistem de telefonie PBX pentru compania ta. Soluția include tehnologiile VoIP, precum și toate funcțiile, disponibilitatea și mobilitatea la care te poți aștepta.

Află mai multe

Funcții

Profită de toate funcțiile tehnologiei VoIP și crește potențialul afacerii tale.

TOATE FUNCȚIILE →

Răspuns vocal interactiv (IVR)

Creează-ți meniul de răspuns vocal interactiv (IVR) pe mai multe niveluri, pentru a ghida apelantul prin diferite opțiuni. Clientul trebuie să fie întotdeauna direcționat către departamentul, agentul sau grupul de agenți potrivit și să primească informații relevante prin mesaje personalizate.

AFLĂ MAI MULTE

Fișă de client în timp real

Agenții tăi pot vedea toate informațiile apelantului, afișate într-un singur loc. În timpul apelului telefonic, aceștia se pot uita instantaneu la istoricul interacțiunilor, comenzilor, chat-urilor sau notițelor clientului. Acest lucru le permite să ofere clienților servicii de calitate.

AFLĂ MAI MULTE

Numere internaționale

Achiziționează numere internaționale (cu coduri geografice sau non-geografice) din mai mult de 160 de țări. Numerele de telefon locale le permit clienților din străinătate să te sune la tarife locale standard sau chiar gratuit.

AFLĂ MAI MULTE

Înregistrarea apelurilor

CloudTalk poate înregistra automat toate apelurile. După încheierea apelului, îl poți asculta direct din browserul tău de internet, oriunde și oricând. Îmbunătățește interacțiunile cu clienții prin monitorizarea apelurilor echipei.

AFLĂ MAI MULTE

Statistici ale apelurilor

Monitorizează performanța call center-ului tău. CloudTalk este un software analitic de call center bazat realmente pe baza de date. Statistici complexe privind apelurile, agenții și listele de așteptare în apel, toate în același loc. Ia decizii inteligente pe baza datelor relevante.

AFLĂ MAI MULTE

Integrări simple

CloudTalk se poate integra cu ușurință cu CRM-ul sau instrumentele tale de comerț electronic sau helpdesk. Agenții tăi vor vedea toate datele clienților la un loc. Astfel, vor oferi servicii mai bune și mai rapide.

AFLĂ MAI MULTE

Apeluri simultane nelimitate

CloudTalk nu-ți limitează numărul apelurilor simultane. Poți gestiona oricât de multe apeluri efectuate și primite dorești, toate în același timp.

AFLĂ MAI MULTE

Integrează cu aplicații populare de business

CloudTalk poate fi integrat cu orice soluție pe care o folosești deja. Accesează toate serviciile de voce VoIP și toate datele dintr-un singur loc. Indiferent dacă ai un sistem creat la comandă sau o soluție disponibilă public. Integrările îți permit să elimini munca de rutină zilnică, să stimulezi performanța echipei, să eficientizezi fluxurile de lucru și să te asiguri că toate modificările sunt actualizate în toate sistemele tale.

EXPLOREAZĂ GRATUIT

AFLĂ MAI MULTE

Cel mai bun soft pentru call center

Pe baza a 400+ recenzii pentru CloudTalk de pe 6 piețe și platforme de soft independente

4.4/5 – 253 reviews

Read the reviews

4.2/5 – 527 reviews

Read the reviews

4.4/5 – 305 reviews

Read the reviews

4.5/5 – 253 reviews

Read the reviews

CLIENȚII NOȘTRI

Peste 2.500 de call center-uri și sisteme de telefonie
folosesc CloudTalk

CITEȘTE CELE MAI RECENTE RELATĂRI ALE CLIENȚILOR →

Din cauza pandemiei de Covid-19, a fost nevoie să înființăm și să lansăm o echipă complet nouă, care să lucreze de la distanță. CloudTalk s-a dovedit un instrument excelent, deoarece ne-a permis să coordonăm call center-ul de la distanță, păstrând însă ordinea datorită unei prezentări solide a rezultatelor și performanțelor fiecărui agent.

Splitty Travel - Eran Shust

Splitty Travel - Eran Shust

Eficiența echipei și costurile s-au îmbunătățit considerabil. Power Dialer le permite agenților să crească numărul de apeluri de care se ocupă. Scripturile pentru apeluri ne-au fost deosebit de utile, deoarece ne permit să gestionăm apelurile în mod sistematic.

Glovo - Yohann Bensadoun

Glovo - Yohann Bensadoun

De când agenții noștri au început să folosească activitățile de după apel, și de când toate informațiile sunt acum consemnate în biroul de asistență, orientarea generală a devenit foarte simplă. Agenții pot accesa oricând înregistrările apelurilor, pentru o imagine completă a conversației, în cazul în care nu sunt disponibile suficiente note scrise.

Polysleep - Jeremiah Curvers

Polysleep - Jeremiah Curvers

Suntem recunoscători pentru flexibilitatea și adaptabilitatea CloudTalk. Serviciul nostru de asistență pentru clienți funcționează nonstop, așa că am stabilit ore de lucru diferite pentru fiecare număr de telefon, precum și reguli personalizate, pentru a redirecționa clienții către un număr diferit sau pentru a le reda orice mesaj atunci când nu este disponibil cineva din prima opțiune.

BoatAround - Pavel Pribis

BoatAround - Pavel Pribis

CloudTalk ne-a ajutat prin reducerea masivă a apelurilor ratate și prin alocarea eficientă a clienților către un anumit agent. Integrarea cu LiveAgent ne permite să automatizăm sarcinile inutile și să eficientizăm fluxurile de lucru, și astfel rezultă un sistem de asistență pentru clienți care se poate concentra pe satisfacția acestora.

DiscoverCars - Frederico Lopes

DiscoverCars - Frederico Lopes

Numărul de apeluri zilnice pentru vânzări a crescut substanțial, și multe procese inutile au fost automatizate, cu integrarea Pipedrive. Timpul de așteptare a celor care sună a scăzut, datorită mai multor funcții utile, cum ar fi Call Flow Designer sau IVR. Starea de spirit a clienților s-a îmbunătățit radical.

Rodeo - Pieter Vos

Rodeo - Pieter Vos

Integrarea noilor reprezentanți a fost foarte simplă cu CloudTalk. Începătorii pot să învețe din înregistrări ale colegilor mai vechi. În plus, funcția de Monitorizare a apelurilor le permite managerilor să intervină în timp real în convorbiri și, la nevoie, să le „șoptească" sfaturi sau răspunsuri utile.

Finax - Radoslav Kasik

Finax - Radoslav Kasik

Mai ai întrebări?

Dacă mai ai întrebări referitoare la Acoperirea CloudTalk sau la numerele de telefon, te rugăm să ne contactezi la

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Cum funcționează o perioadă de încercare gratuită?

Nu trebuie decât să ne trimiți datele tale de contact, iar noi îți vom oferi acces la o perioadă gratuită în care poți încerca CloudTalk, fără nici un angajament. Poți începe imediat să efectuezi apeluri cu CloudTalk.

Care sunt prețurile pentru apelurile efectuate?

Fiecare pachet include gratis un număr local sau un număr gratuit. Prețurile pentru apelurile efectuate variază, te rugăm să ne contactezi pentru mai multe detalii.

Cine este un utilizator?

Utilizatorii sunt cei care lucrează pentru compania ta și comunică cu clienții și potențialii clienți. Poți adăuga sau elimina utilizatori oricând ai nevoie cu doar câteva click-uri. În rolul de utilizator pot să-ți imaginezi un agent, un supervizor, un analist, un administrator, etc.

Pot să-mi schimb planul oricând?

Da. Cu CloudTalk, nu există nici un fel de obligații. Poți face upgrade sau downgrade la planul tău oricând ai nevoie.

Pot folosi CloudTalk pentru mai multe activități?

Cu siguranță. CloudTalk poate fi folosit în multe moduri, fie pentru asistență pentru clienți, ca centru de contact, ca sistem de telefonie virtual sau ca un call center activ. Soluția noastră este perfectă pentru companiile care operează cu câteva servicii de e-commerce în același timp și au nevoie de asistență pentru clienți separată pentru fiecare astfel de serviciu.

Cum stați cu siguranța datelor?

Siguranța datelor tale este prioritatea noastră numărul unu. CloudTalk folosește centre de date de la părți terțe cu certificări standard în industrie (Tier III+ sau IV, ISO 27001, PCI-DSS). Toate unitățile sunt protejate și fizic. Interfața este accesată printr-o conexiune SSL criptată. Poți afla mai multe pe acest subiect de pe pagina noastră dedicată – Securitate.

Oferiți reduceri pentru clienții noi?

Da, dacă te înregistrezi la CloudTalk pe o perioadă de 12 luni în avans, vei primi peste 30% reducere la prețul pachetului.