- Oplossingen
- Solutions primary
- PER TEAM
- PER BRANCHE
- PER GEBRUIK
- PER GROOTTE
- Solutions primary
- Integraties
- Integrations primary
- MEEST POPULAIR
- NIEUW
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Operations
Sales
Klantenservice
Bedrijfsbreed
Software & Tech
Financiële diensten
Professionele diensten
Onderwijs & E-learning
Remote teams
Zakelijk telefoonsysteem
Bellen voor HubSpot
Micro-onderneming
Kleine bedrijven
Middelgrote en grote bedrijven
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Salesloft
Bellen voorbij vaste lijnen en grenzen met VoIP
Profiteer optimaal van kristalheldere gesprekskwaliteit, lage beltarieven en de 160+ internationale nummers met VoIP. Installeer je VoIP-oplossing in een paar minuten en klikken en verhoog de productiviteit van je team met 10x.
Vertrouwd door 4,000+ bedrijven wereldwijd
VoIP voor elk gebruik
Tevreden met ondersteuning
Zorg voor naadloze ondersteuning op elk moment van de dag met op vaardigheden gebaseerde routering, automatische assistenten en aangepaste routeringsopties voor 24/7 dekking.
Slimmer verkopen
Bereik veelbelovende prospects op 160+ markten en lever gepersonaliseerde pitches met Real-Time Customer Cards, Call Scripts en CRM’s.
Klaar voor succes
Stel uw VoIP-service in en neem contactcenter medewerkers in enkele ogenblikken in dienst terwijl u processen stroomlijnt met Click-to-Call, VoIP Dialers en 2-weg synchronisatie.
Wat is VoIP?
VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Het is de technologie waarmee je online kunt bellen met niets anders dan je persoonlijke slimme apparaat (telefoon, tablet, computer) en een internetverbinding.
Dit maakt VoIP zeer kosteneffectief, snel inzetbaar, gebruiksvriendelijk en compatibel met toonaangevende integraties.
We konden niet wachten om onze vorige VoIP-provider te verlaten en CloudTalk stelde niet teleur. Gemakkelijk in te stellen en goede gesprekskwaliteit. Zeer eenvoudige Koppeling met HubSpot.
Hoe werkt VoIP?
VoIP gebruikt de microfoon van je toestel om je stem op te vangen – een analoog signaal en zet het om in een digitaal signaal met behulp van gespecialiseerde codecs.
Je gedigitaliseerde stem wordt dan opgedeeld in individuele pakketjes en via het internet naar het apparaat van de ontvanger gestuurd, waar het weer wordt samengevoegd en omgezet in hoorbaar geluid.
In tegenstelling tot andere VoIP-systemen die we hebben gebruikt, zoals AirCall of Dialpad, luistert CloudTalk echt naar je vragen. Geen nep – “We waarderen uw feedback”… In plaats daarvan luistert CloudTalk naar u, gaat erop af en doet het – GROOT!
VoIP vs. Vaste lijn
Vaste lijnen hebben nog steeds een plaats in het moderne callcenterlandschap, hoewel ze het meest geschikt zijn voor zeer gelokaliseerde teams met weinig groeiambitie.
Ondertussen is VoIP het beste middel om de wereldwijde uitbreiding van grote, gedecentraliseerde bedrijven te ondersteunen met een breed scala aan gratis, lokale en internationale nummers.
Toen ons bedrijf een punt bereikte waarop het gebruik van persoonlijke telefoons niet meer haalbaar was, voorzag CloudTalk ons van een betrouwbare vaste lijn en een gebruiksvriendelijk IVR-systeem. Dankzij de interface van de software was het een fluitje van een cent om belsequenties in te stellen en onze klantinteracties aan te passen.
Hoeveel kost VoIP?
De kosten voor VoIP verschillen per provider en abonnement, omdat de prijs afhangt van de functies, gebruikers en nummers die je gebruikt.
De gemiddelde maandelijkse kosten voor een VoIP-telefoonsysteem liggen tussen de $25 en $35 per gebruiker. Dit kan echter sterk variëren, dus het is cruciaal om rekening te houden met abonnementskosten, belastingen en installatiekosten.
Het is een heel eenvoudig systeem om te gebruiken en in te stellen. Vanaf de eerste aanvraag werden we goed geïnformeerd over het proces en werden we tijdens het hele proces ondersteund. Dankzij de ondersteuning die we tijdens het hele proces kregen, was het systeem eenvoudig op te zetten en in gebruik te nemen, en dat alles tegen een betaalbare prijs die binnen ons budget paste.
Kristalheldere gesprekskwaliteit
Vermijd wegvallende gesprekken, jitter en echo’s en zorg ervoor dat je berichten telkens weer ongestoord aankomen.
Betaalbare beltarieven
Bespaar geld op dure bel- en berichtkosten en bereik je klanten zo vaak als je wilt.
AI-aangedreven
Maak gebruik van automatisering en AI-functies om tijd te besparen, inzichten te verbeteren en services te personaliseren.
Plannen die elke dollar waard zijn
#1 Kies uw plan
Kies eerst de prijsklasse die alle functies bevat die je wilt. Als je niet kunt beslissen, kun je ook een demo aanvragen en ons team alle opties met je laten doornemen.
#2 Maak uw account aan
Om de VoIP-telefoondienst van CloudTalk te gebruiken, heb je een actieve account nodig. Ga naar onze pagina Aanmelden en maak een beheerdersprofiel aan, waarmee je alle andere aspecten van je software kunt instellen.
#3 De app downloaden
Ga vervolgens naar onze pagina Downloads en kies het mobiele of desktopapparaat dat je wilt gaan gebruiken. Daarna hoef je alleen nog maar te installeren, je aan te melden en te bellen. Dat is het!
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
FAQs
Wat is een VoIP-nummer?
Een VoIP-nummer (Voice over Internet Protocol) is een telefoonnummer dat door een VoIP-serviceprovider aan een gebruiker wordt toegewezen om oproepen te doen en te ontvangen via het internet in plaats van via traditionele telefoonlijnen. Deze nummers werken op dezelfde manier als gewone telefoonnummers, maar maken gebruik van het internet om de communicatie te vergemakkelijken. VoIP-nummers kunnen vaak worden gebruikt op verschillende apparaten, waaronder computers, smartphones en VoIP-specifieke telefoons, wat zorgt voor meer flexibiliteit en mobiliteit.
Maken mobiele telefoons gebruik van VoIP?
Ja, mobiele telefoons kunnen VoIP-technologie gebruiken. Veel smartphones zijn uitgerust om VoIP-gesprekken te voeren via speciale apps. Deze apps zetten spraaksignalen om in digitale gegevenspakketten en verzenden deze via het internet, zodat gebruikers kunnen bellen en gebeld kunnen worden via Wi-Fi of mobiele data in plaats van via traditionele mobiele netwerken.
Kun je een VoIP-nummer sms’en?
Ja, je kunt een VoIP-nummer sms’en, op voorwaarde dat de VoIP-service sms’en ondersteunt. Veel VoIP-providers bieden sms-mogelijkheden, zodat gebruikers sms-berichten kunnen versturen en ontvangen via hun VoIP-nummer, net zoals ze dat zouden doen met een traditioneel mobiel nummer. Niet alle VoIP-diensten ondersteunen echter sms’en, dus het is essentieel om dit na te vragen bij de specifieke provider.
Welke apparatuur heb je nodig voor VoIP?
De apparatuur die nodig is voor VoIP kan variëren afhankelijk van de opstelling, maar omvat meestal het volgende:
1. Snelle internetverbinding: Een stabiele en snelle internetverbinding is cruciaal voor heldere VoIP-gesprekken.
2. VoIP-telefoon of -adapter: Je kunt een VoIP-specifieke telefoon of een adapter gebruiken om een gewone telefoon aan te sluiten op je internetverbinding.
3. Computer of mobiel apparaat: Computers, smartphones of tablets kunnen ook worden gebruikt voor VoIP-gesprekken als de juiste software of app is geïnstalleerd.
4. Headset of microfoon en luidsprekers: Voor de beste gesprekskwaliteit op een computer wordt een headset van goede kwaliteit of een microfoon en luidsprekers aanbevolen.
5. Router of modem: Een router of modem om je apparaten met het internet te verbinden.
Wat zijn de nadelen van VoIP?
VoIP heeft verschillende potentiële nadelen, waaronder:
1. Afhankelijkheid van internetverbinding: VoIP-diensten vereisen een betrouwbare en snelle internetverbinding. Slechte internetkwaliteit kan leiden tot wegvallende gesprekken, vertragingen en slechte geluidskwaliteit.
2. Stroomuitval: In tegenstelling tot traditionele telefoons die werken tijdens stroomuitval (als ze niet draadloos zijn), zijn VoIP-telefoons afhankelijk van elektriciteit en internet, waardoor ze niet werken tijdens stroomuitval, tenzij je een back-up stroombron hebt.
3. Noodoproepen: VoIP-diensten kunnen beperkingen hebben bij noodoproepen, omdat ze mogelijk niet automatisch locatiegegevens doorgeven aan hulpdiensten, in tegenstelling tot traditionele vaste lijnen.
4. Beveiligingsproblemen: VoIP-gesprekken kunnen gevoelig zijn voor hacken, afluisteren en andere zwakke plekken in de beveiliging. Het gebruik van encryptie en beveiligde netwerken kan deze risico’s beperken.
5. Spraakkwaliteit: Soms kunnen VoIP-gesprekken last hebben van jitter, latentie of echo, vooral als de netwerkomstandigheden niet optimaal zijn.
CloudTalk is een datagestuurde oplossing voor een uitzonderlijke klantervaring en intelligentie is daar een belangrijk onderdeel van.
Plan vandaag nog een demo en ontdek het zelf.
