Lower Costs, More Flexibility With VoIP

Handle calls more efficiently from any device, improve customer retention and reach customers globally without skyrocketing costs. With CloudTalk’s VoIP telephony solution, you can close more deals and provide outstanding customer support in over 160 countries.

Voordelen

VoIP wordt geleverd met zorg van hoge kwaliteit, zodat je je volledig op je bedrijf kunt richten.

01

Lagere kosten

Vaste en mobiele telefoongesprekken worden gekanaliseerd over het internet in plaats van over conventionele telefoonnetwerken. Bovendien heb je geen speciale hardware of regelmatig onderhoud nodig om met VoIP telefoongesprekken te voeren.

02

Flexibiliteit en draagbaarheid

Het enige wat je nodig hebt om onze callcenter software en VoIP volledig te gebruiken is internettoegang. Dat betekent dat jij en je medewerkers van overal kunnen werken, waar je ook bent en welk toestel je ook gebruikt.

03

Eenvoudige installatie en gebruik

VoIP software is eenvoudig te installeren op elke PC, tablet, of telefoon, zodat je oproepen via internet kunt beantwoorden. Het aantal telefoons en telefoonnummers is onbeperkt.

VoIP:
De grondbeginselen en hoe je het in het voordeel van je bedrijf kunt gebruiken.

OPLOSSINGEN

Communicatie met iedereen, overal
en vanaf elk toestel was nog nooit zo gemakkelijk

Ondersteuningscentrum

Deze oplossing verbetert de communicatie met klanten en verhoogt de productiviteit van agenten in call centers (e.g. e-shops, taxidiensten, reisbureaus, ondersteuningscentra).

Meer informatie

Callcenter voor je verkoop

Verhoog je verkoop en agent productiviteit met onze oplossing voor uitgaande callcenters. Dit product is vooral bedoeld voor actieve verkoop, telemarketing, up-sale campagnes…

Meer informatie

Zakelijke telefonie systeem

Private branch exchange (PBX) voor je bedrijf. Deze oplossing omvat VoIP technologieën en alle mogelijkheden, beschikbaarheid en mobiliteit die je mag verwachten.

Meer informatie

Functies

Benut alle mogelijkheden van VoIP technologie en vergroot het potentieel van je bedrijf.

ALLE FUNCTIES →

IVR (Interactive Voice Response)

Creëer je multi-level interactive voice response (IVR) menu om de beller door verschillende opties te leiden. Zorg ervoor dat ze altijd naar de juiste afdeling, agent of groep van agenten worden doorverbonden en dat ze relevante informatie krijgen via aangepaste berichten.

MEER INFORMATIE

Real time customer card

Jouw contactcenter medewerkers kunnen alle informatie over de beller op één plaats zien. Tijdens het telefoongesprek kunnen ze meteen de geschiedenis van de klant bekijken van interacties, bestellingen, chats, of notities. Hierdoor kunnen zij een uitstekende klantenservice leveren.

MEER INFORMATIE

Internationale nummers

Verkrijg internationale nummers (met geografische of niet-geografische codes) uit meer dan 160 landen. Met lokale telefoonnummers kunnen klanten uit het buitenland jou bellen tegen standaard lokale tarieven of gratis.

MEER INFORMATIE

Gespreksopname

CloudTalk kan automatisch een opname maken van alle gesprekken. Zodra het gesprek is beëindigd, kan je het direct beluisteren vanuit jouw internetbrowser, waar en wanneer je maar wilt. Verbeter de interacties met klanten door de gesprekken van je team te volgen.

MEER INFORMATIE

Call statistics

Track de prestaties van jouw callcenter. CloudTalk is een op gegevens gebaseerde callcenter-analysesoftware. Complexe statistieken over oproepen, medewerkers en wachtrijen allemaal op één plek. Neem slimme beslissingen op basis van relevante gegevens.

MEER INFORMATIE

Simple integrations

CloudTalk kan eenvoudig worden gekoppeld aan je CRM, e-commerce of helpdesktools. Je medewerkers zien alle klantgegevens op één plaats. Hierdoor kunnen ze een betere en snellere dienstverlening leveren.

MEER INFORMATIE

Unlimited concurrent calls

CloudTalk beperkt jouw gelijktijdige gesprekken niet. Je kunt zoveel inkomende en uitgaande gesprekken tegelijk afhandelen zoals jij dat zelf wilt.

MEER INFORMATIE

Integreer met populaire zakelijke apps

CloudTalk kan geïntegreerd worden in elke oplossing die je al gebruikt. Krijg alle VoIP spraakdiensten en alle gegevens op één plaats. Het maakt niet uit of je een op maat ontworpen systeem hebt of een algemeen beschikbare oplossing. Koppelingen stellen je in staat het dagelijkse routinewerk te elimineren, de prestaties van je team te verhogen, je werkstromen te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat alle veranderingen in al je systemen actueel zijn.

VERKEN IN GRATIS PROEFVERSIE

MEER INFORMATIE

#1 beoordeelde callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

4.3/5 – 347 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 272 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

ONZE CUSTOMERS

Meer dan 2.500 contact centers en telefoonsystemen
worden gevoed door CloudTalk

LEES DE LAATSTE FEEDBACK VAN KLANTEN →

"Met CloudTalk's Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen discrepanties tussen onze agenten vinden en een veel beter inzicht krijgen in de opstelling van onze teams."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

Bekijk het klantverhaal

"CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. De scriptfunctie stelt ons in staat om de gesprekken op een veel systematischere manier te leiden, evenals alle actieknoppen om acties direct in onze backend te triggeren."

Yohann Bensadoun Wereldwijde leveringsgroei

Bekijk het klantverhaal

"Ons belvolume verdrievoudigde in slechts 2 jaar, van ongeveer 10.000 gesprekken naar 30.000 per kwartaal en met CloudTalk kunnen we al deze communicatie nu gemakkelijk afhandelen. Het was een uitstekende keuze."

Frederico Lopes Hoofd klantenservice

Bekijk het klantverhaal

"We hebben een aanzienlijke toename gezien in ons uitgaande belvolume sinds we CloudTalk gebruiken en we kunnen nu meer prospects en klanten bereiken dan ooit tevoren."

Elay Sasson Manager callcenter

Bekijk het klantverhaal

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat een gratis lokaal nummer of een toll-free nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Ja. Bij CloudTalk zijn er geen verplichtingen. Je abonnement kan op elk moment worden geüpgraded of gedowngraded.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.