Satış ve destek ekipleri için VoIP telefon sistemi
CloudTalk, satış ve müşteri destek ekipleri için en iyi VoIP telefon sistemidir. Donanım, sabit hat veya masa telefonu yok. Sadece her yerden ve her cihazdan çalışan bulut tabanlı bir VoIP telefon sistemi. Elde edecekleriniz:
- 160+ ülkede 160+ VoIP numarası
- Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk ve Intercom ile yerel CRM entegrasyonları
- Yapay zeka destekli arama analizleri, transkripsiyon ve koçluk verileri
- Dağıtık küresel altyapıyla desteklenen %99,9 çalışma süresi SLA'i
- Bir saatin altında kurulum — donanım veya BT ekibine gerek yok
İşletmeniz için neden en iyi VoIP telefon sistemi CloudTalk?
En iyi bulut VoIP telefon sistemi haftalar değil, dakikalar içinde kurulur
Donanım yok. BT ekibi yok. Kurulum yok. CloudTalk'un bulut tabanlı VoIP telefon sistemi tamamen tarayıcıda çalışır — kullanıcı ekleyin, VoIP numaraları atayın ve ekibiniz aynı gün görüşmelere başlasın. 150'den fazla temsilciye sahip ekipler, sistemi hiçbir yerinde kurulum gerekmeden tamamen uzaktan devreye aldı. Bulut tabanlı mimari, altyapı maliyeti olmadan ihtiyacınıza göre ölçeklenir.
En geniş küresel kapsama alanına sahip VoIP telefon sistemi sağlayıcısı
CloudTalk, VoIP telefon sistemi sağlayıcıları arasında en geniş kapsama alanını sunarak 160+ ülkede 160+ VoIP numarası sağlar. Müşterilerin tanıdığı yerel bir VoIP numarasından arama yapmak, yanıtlanma oranlarını artırır ve anında güven oluşturur. Bir CloudTalk müşterisi, 35 pazarda yerel numaralara geçtikten sonra yıllık arama sayısını 7.000'den 120.000'e çıkardı.
VoIP ofis telefon sisteminiz kullandığınız her araca bağlanır
CloudTalk'un VoIP ofis telefon sistemi; Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Intercom ve 100+ diğer araçla yerel olarak entegre olur. Her arama otomatik olarak kaydedilir — arayan kişinin tüm CRM geçmişi sekme değiştirmeden veya manuel arama yapmadan yanıtlandığı anda ekranda belirir. Böylece temsilcileriniz idari işlerle değil, görüşmelerle ilgilenmeye zaman bulur.
CloudTalk'un VoIP telefon sistemini iş başında görün
Platformu pratik olarak keşfedin — kayıt olmanıza gerek yok.
NASIL YARDIMCI OLURUZ
CloudTalk'un VoIP telefon sistemi ekibinize neler kazandırır?
Her arama kaydedilir, her veri açığa çıkar — manuel çalışma sıfıra iner.
- Arama kaydı: Her VoIP aramasını otomatik olarak kaydedin ve yapay zeka tarafından oluşturulan dökümlere anında erişin. Kayıtları, varsayımlar yerine gerçek konuşmalar üzerinden temsilcilere koçluk yapmak için kullanın.
- Gerçek zamanlı analizler: Konuşma süresini, yanıtlanma oranlarını, kuyruk derinliğini ve arama sonuçlarını canlı olarak izleyin. Personel istihdamı, konuşma metinleri ve kampanya performansı hakkında verilere dayalı kararlar alın.
- Duygu analizi: Yapay zeka, her aramanın duygusal tonunu etiketler — yöneticiler kayıtları tek tek dinlemek zorunda kalmadan hangi görüşmelerin takip edilmesi gerektiğini anında görür.
Herhangi bir VoIP ofis telefon sistemi kurulumu için akıllı yönlendirme.
- IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt): Müşterileri bekletmeden, doğrudan doğru temsilciye veya departmana yönlendiren çok düzeyli arama menüleri oluşturun. Ek personele gerek kalmadan 7/24 çalışır.
- Yetenek bazlı yönlendirme: Gelen her VoIP aramasını dil, ürün bilgisi veya müşteri segmentine göre en yetkin temsilciyle eşleştirin. Ortalama işlem süresini azaltın ve ilk temasta çözüm oranını artırın.
- İş akışı otomasyonu: Özel tetikleyiciler oluşturun — kod yazmadan aramaları otomatik olarak etiketleyin, kaçırılan aramadan sonra takip SMS'i gönderin veya arama sonucuna göre CRM aşamasını güncelleyin.
Tek bir VoIP telefon sistemi. Her cihazda. Her konumda.
- Power dialer: Bir arama bittiği an bir sonrakini otomatik olarak arayın — satış ekipleri manuel aramaya gerek kalmadan her yerden günde çok daha fazla VoIP araması gerçekleştirsin.
- 160+ ülkede VoIP numaraları: Anında yerel, ücretsiz veya mobil VoIP numaraları edinin. Dünyanın her yerindeki müşterileri yabancı numaralardan değil, tanıdıkları yerel numaralardan arayın.
- Mobil ve masaüstü uygulamaları: Temsilciler aramaları tarayıcıdan, masaüstü uygulamasından veya mobilden yanıtlasın ya da başlatsın — tüm arama geçmişi, sesli mesajlar ve CRM verileri her cihazda senkronize kalsın.
KOLAY KURULUM
İşletmeler neden VoIP telefon sistemi olarak CloudTalk'u seçiyor?
Piyasada pek çok VoIP telefon sistemi seçeneği var. Büyüyen işletmelerin CloudTalk'u tercih etme nedenleri ise şunlar.
Kurumsal VoIP telefon sisteminiz haftaya değil, bugün yayında.
Donanım yok. BT ekibi yok. Hizmet kesintisi yok. CloudTalk'un kurumsal VoIP telefon sistemi tamamen tarayıcıda çalışır — bir hesap oluşturun, kullanıcı ekleyin, 160+ ülkeden VoIP numaraları atayın ve ekibiniz anında yayına geçsin. İster 5 ister 500 temsilciniz olsun, çoğu işletme bir saatin altında tamamen hazır hale gelir.
Kullanıcı arayüzü son derece sezgisel ve kurulumu hızlı ve zahmetsizdi. Ekip üyelerimiz kendi telefon numaralarıyla çok kısa sürede çalışmaya başladı. Ses kalitesi kristal netliğinde ve bağlantı kesilmesi ya da kopma sorunu hiç yaşamadık.
Orta ölçekli pazar müşterisi
ÜSTÜN GÜVENİLİRLİK
Müşterilerinizin gerçekten yanıtlayacağı yerel numaralardan HD VoIP aramaları.
Düşük ses kalitesi ve bilinmeyen arayan numaraları yanıtlanma oranlarınızı düşürür. CloudTalk'un VoIP telefon sistemi, %99,9 çalışma süresine sahip dağıtık altyapısı sayesinde 160+ ülkede HD kalitesinde ses sunar. Temsilcileriniz müşterilerin görmezden geleceği yabancı numaralar yerine tanıdıkları yerel VoIP numaralarından arar. Bir müşterimiz bu değişikliği yaptıktan sonra arama sayılarını yıllık 7.000'den 120.000'e çıkardı.
Öncesinde sadece sabit hatlarımız vardı ve insanlar aramalarımızı açmıyordu. CloudTalk ile mobil numaraları kullanabiliyoruz ve bu sayede telefona yanıt verme oranlarımız çok arttı. Bu küçük değişiklik büyük bir fark yarattı.
My Mortgage Finder'da Konut Kredisi Danışmanı
SORUNSUZ ENTEGRASYONLAR
Halihazırda kullandığınız her araç artık VoIP telefon sisteminizle konuşuyor.
CloudTalk; Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Intercom ve 100+ diğer araçla yerel olarak entegre olur. Her VoIP araması otomatik olarak kaydedilir; arama kaydı, süresi, sonucu ve notlar gerçek zamanlı olarak senkronize edilir. Temsilciler daha merhaba demeden müşterinin tüm geçmişini görür. Manuel veri girişi yok. Sekme değiştirmek yok. Eksik veri yok. Bir kurumsal VoIP telefon sisteminin ilk günden itibaren sunması gereken tam olarak budur.
CloudTalk, her şeyi tek bir merkezde toplamamızı sağladığı için hemen öne çıktı. Dağınık aramalar yerine artık net bir takip ve raporlama sistemine sahip yapılandırılmış bir sistemimiz var.
Lumni İstihdam Programı Lideri
Ve tabii ki bir de yapay zeka destekli
konuşma zekası var…
Satış temsilcileri manuel veri girişinde haftada 3 saat kazanır ve 20 daha fazla aramayı yönetir. Bu sırada süpervizörler ve yöneticiler; otomatik arama incelemeleri, transkriptler ve yapay zeka analizleriyle haftada 25 saat kazanır. Böylece koçluk yapmaya, stratejiyi geliştirmeye ve en önemli noktalarda sonuç almaya daha fazla zaman kalır.
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
Entegrasyonlar
VoIP telefon sisteminizi 100'den fazla iş aracına bağlayın
CRM'ler, yardım masaları, aday takip sistemleri ve daha fazlası. 100+ yerleşik entegrasyonla anında başlayın ya da Zapier, Make veya CloudTalk'un kendi iş akışı otomasyonu oluşturucusuyla daha da genişletin.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
VoIP telefon sistemi — Bilmeniz gereken her şey
İster sabit hattan geçiş yapıyor, ister VoIP telefon sistemi sağlayıcılarını karşılaştırıyor veya ilk kurumsal VoIP sisteminizi kuruyor olun — ekiplerin en çok sorduğu soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Bir VoIP telefon sistemi, sesli aramaları geleneksel bakır telefon hatları veya PBX donanımı yerine internet üzerinden yönlendiren bir kurumsal telefon çözümüdür. VoIP, sesi dijital veri paketlerine dönüştürür, bunları bir IP ağı üzerinden iletir ve alıcının cihazında gerçek zamanlı olarak yeniden birleştirir — böylece fiziksel altyapıya gerek kalmadan internete bağlı herhangi bir cihazdan HD kalitesinde aramalar yapmanızı sağlar.
Bulut tabanlı bir VoIP telefon sistemi ise bunu bir adım öteye taşır: Sağlayıcı tüm sunucuları, yönlendirmeleri, IVR sistemini ve bakımı uzaktan yönetir, böylece işletmelerin donanım satın almasına veya bakımını yapmasına gerek kalmaz. CloudTalk’un VoIP telefon sistemi, bu temel yapının üzerine 160+ sanal numara, yapay zeka destekli analitikler ve 100+ CRM entegrasyonu ekler.
VoIP telefon sistemi, sesinizi sıkıştırılmış dijital paketlere dönüştürerek bir IP ağı üzerinden alıcının cihazına gönderir; burada paketler tekrar birleştirilerek ses olarak oynatılır. Tüm bu süreç milisaniyeler içinde gerçekleşir ve geleneksel bir telefon görüşmesiyle aynı gerçek zamanlı sohbet deneyimini sunar — ancak PSTN yerine internet üzerinden.
Bulut tabanlı bir VoIP telefon sisteminde altyapıyı (sunucular, codec seçimi, arama yönlendirme, IVR menüleri ve telesekreter) sağlayıcı uzaktan yönetir. Kullanıcılar bir tarayıcı veya uygulama üzerinden oturum açar, bir VoIP numarası alır ve istedikleri cihazdan arama yapıp alabilirler. Yetenek bazlı yönlendirme, CRM ekran bildirimleri ve arama kaydetme gibi gelişmiş özellikler donanım yapılandırması gerektirmeden otomatik olarak çalışır.
İşletmeler için VoIP telefonların avantajları arasında daha düşük maliyet, daha hızlı kurulum, küresel erişim ve daha derin yazılım entegrasyonu yer alır. Geleneksel sabit hatlardan geçiş yapan işletmeler, donanım, bakım ve yüksek uluslararası arama ücretlerini ortadan kaldırarak telefon maliyetlerini genellikle %30 ila %50 oranında düşürür. VoIP sistemleri haftalar yerine saatler içinde kurulur, talebe göre ölçeklenir ve ek altyapı gerektirmeden dünya genelindeki uzak ekipleri destekler.
Salesforce, HubSpot, Zendesk ve Pipedrive ile yerel entegrasyonlar manuel arama kaydı tutma ihtiyacını ortadan kaldırır. Yapay zeka özellikleri (transkripsiyon, duygu analizi, arama özetleri) yöneticilere kayıtları manuel olarak incelemeden gerçek zamanlı içgörüler sunar.
İşletmeler VoIP kullanır çünkü bu sistem geleneksel telefon sistemlerinin sabit maliyetlerini ve coğrafi sınırlamalarını ortadan kaldırırken sabit hatların sunamayacağı özellikler ekler. İşletmeler için bir VoIP telefon sistemi, uzak ve dağıtık ekipleri tek bir platformda destekler, fiziksel bir ofis olmadan 160+ ülkede yerel numaralar edinmeyi sağlar ve arama kaydetmeyi otomatikleştirmek ile yanıt anında müşteri verilerini göstermek için doğrudan CRM ve yardım masalarıyla entegre olur.
Satış ekipleri için VoIP arama motorları, manuel aramayı ortadan kaldırarak giden arama hacmini önemli ölçüde artırır. Destek ekipleri için IVR yönlendirme ve gerçek zamanlı izleme, ilk temas çözüm oranını artırır ve ortalama görüşme süresini kısaltır. VoIP’nin işletmelere katkısı hem operasyonel hem de finansaldır.
VoIP telefonun birincil dezavantajı internet bağlantısına olan bağımlılığıdır — yetersiz bant genişliği veya ağ kararsızlığı arama kalitesini etkileyebilir. Aktif arama başına en az 1 Mbps hıza sahip kararlı bir geniş bant veya 4G/5G bağlantısı temel gereksinimdir. CloudTalk, uyarlanabilir ses codec bileşenleri, dağıtık küresel sunucu altyapısı ve %99.999 çalışma süresi taahhüdü (SLA) ile kalite sorunlarını en aza indirir.
VoIP sistemleri ayrıca arama verilerini ve kayıtlarını sağlayıcının sunucularında depolar; bu durum, güvenlik sertifikalarının ve veri barındırma politikalarının değerlendirilmesini gerektirir. CloudTalk, ISO 27001 sertifikalıdır ve GDPR uyumludur. Sıkı düzenlemelere tabi sektörlerdeki işletmeler için CloudTalk’un güvenlik belgeleri şifreleme protokollerini ve erişim kontrollerini ayrıntılı olarak açıklamaktadır.
CloudTalk, güvenilir yapay zeka destekli kurumsal arama çözümleriyle arama operasyonlarınızı kolaylaştırmak için tasarlanmıştır
CloudTalk'un ekiplerinizi nasıl destekleyebileceğini görmek için bugün bir demo planlayın.
VoIP telefon sistemi hakkında SSS
Bir VoIP telefon sistemi, aramaları geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden yönlendiren ve yerinde donanım gerektirmeyen bir kurumsal telefon çözümüdür. CloudTalk’un VoIP telefon sistemi, bu yapının üzerine yapay zeka destekli analitikler, 100’den fazla CRM entegrasyonu ve 160+ ülkeden VoIP numaraları ekler.
Küçük işletmeler için en iyi VoIP telefon sistemi, hızlı kurulumu, kullanıcı başına uygun fiyatlandırmayı ve ekibinizin halihazırda kullandığı CRM entegrasyonlarını bir arada sunandır. CloudTalk, BT ekibine veya donanıma ihtiyaç duymaz ve doğrudan HubSpot, Pipedrive ve Salesforce ile yerleşik entegrasyonlar sunar. Küçük işletmeler ayrıca herhangi bir ülkedeki yerel VoIP numaralarından yararlanarak uluslararası müşterileri ararken yanıtlanma oranlarını artırır.
VoIP telefon sistemi fiyatlandırması genellikle donanım ve kurulum maliyeti olmaksızın, kullanıcı başına sabit bir aylık ücrettir. CloudTalk’un planları aramaları, VoIP numaralarını, özellikleri ve desteği kapsar. Geleneksel sabit hatlardan veya şirket içi PBX sistemlerinden geçiş yapan işletmeler telefon maliyetlerini genellikle %30 ila %50 oranında düşürür — tüm detayları VoIP fiyatlandırma kılavuzunda görebilirsiniz.
CloudTalk ile VoIP telefon hizmeti almak bir saatten az sürer: kaydolun, ekip üyelerinizi ekleyin, 160+ ülke arasından VoIP numaraları atayın ve CRM'inizi bağlayın. Donanım kurulumuna veya BT ekibine gerek yoktur. Mevcut numaralarınızı taşıyabilir veya anında yeni VoIP numaraları tanımlayabilirsiniz.
Evet. Bir VoIP telefonu, arayan ve aranan kişi için tıpkı normal bir telefon gibi çalışır — tek fark, aramanın sabit hat yerine internet üzerinden iletilmesidir. CloudTalk her cihazda çalışır: masaüstü tarayıcı, masaüstü uygulaması veya mobil uygulama. Özel bir VoIP masaüstü telefonuna gerek yoktur, ancak tercih edilirse uyumlu donanımlar kullanılabilir.
Bir VoIP telefon sistemi kullanmak için ihtiyacınız olan tek şey kararlı bir internet bağlantısı ve CloudTalk uygulaması yüklü bir cihazdır (bilgisayar, akıllı telefon veya tablet). Fiziksel masaüstü telefonlara, PBX donanımına ve özel ağ yapılandırmasına gerek yoktur. Mikrofonlu bir kulaklık arama kalitesini artırır ancak zorunlu değildir.
Evet. VoIP, geleneksel PBX sistemleriyle ilişkili ön donanım maliyetlerini ve uzun vadeli bakım sözleşmelerini ortadan kaldırdığı için özellikle küçük işletmeler için son derece uygundur. Küçük ekipler, CloudTalk’un VoIP telefon sistemini kaydoldukları gün kurabilir, yalnızca ihtiyaç duydukları kullanıcılar için ödeme yapabilir ve altyapı değişikliği yapmadan ölçeklendirebilirler. Daha önce sadece büyük kurumsal ekiplerin erişebildiği IVR, arama yönlendirme ve CRM entegrasyonu gibi özellikler her plan seviyesine dahildir.
Evet. CloudTalk numara taşımayı destekler, böylece mevcut iş telefon numaralarınızı kesinti olmadan VoIP telefon sistemine aktarabilirsiniz. Süreç genellikle birkaç iş günü sürer ve mevcut operatör bilgilerinizle birlikte bir taşıma talebi gerektirir. Taşınan numaraların yanı sıra 160+ ülkeden yeni VoIP numaraları da anında tanımlanabilir.
Evet. CloudTalk aramaları ve verileri korumak için şifreli protokoller, yedekli ve küresel olarak dağıtılmış veri merkezleri ile katı erişim kontrolleri kullanır. CloudTalk, ISO 27001 sertifikalıdır ve GDPR uyumludur. Şifreleme standartları, veri barındırma ve erişim kontrolleri hakkındaki tüm detaylara CloudTalk’un güvenlik belgelerinden ulaşılabilir.
Geleneksel bir telefon sisteminden CloudTalk ile VoIP'ye geçmek oldukça kolaydır. Kaydolun, gerekirse mevcut numaralarınızı taşıyın, CRM'inizi bağlayın ve ekibiniz genellikle aynı iş günü içinde kullanıma hazır hale gelsin. CloudTalk’un onboarding portalı ekiplere her adımda rehberlik eder ve geçiş boyunca destek sunulur. CloudTalk'ta yayına geçmeden önce hizmet kesintisi veya donanım sökümü gerekmez.
VoIP araması, geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden Sesli IP (Voice over IP) teknolojisi kullanılarak iletilen bir sesli aramadır. Arayan kişinin sesi dijital veri paketlerine dönüştürülür, bir IP ağı üzerinden gönderilir ve alıcı tarafında gerçek zamanlı olarak sese dönüştürülür. VoIP aramaları internete bağlı herhangi bir cihazdan (masaüstü, dizüstü bilgisayar veya mobil cihaz) masaüstü telefon donanımına gerek duymadan yapılabilir ve alınabilir. Daha fazlasını öğrenmek için VoIP'nin nasıl çalıştığına dair kapsamlı kılavuzu inceleyebilirsiniz.
Bir VoIP servis sağlayıcısı, işletmelere internet tabanlı telefon hizmetleri sunan; bulut altyapısını, telefon numaralarını, arama yönlendirmeyi ve özellikleri yöneterek müşterilerin yerinde donanım ihtiyacını ortadan kaldıran bir şirkettir. CloudTalk, satış ve destek ekipleri için tasarlanmış bir VoIP servis sağlayıcısıdır; tek bir bulut tabanlı platform üzerinden 160+ ülkede 160+ VoIP numarası, yerleşik CRM entegrasyonları ve yapay zeka destekli analitikler sunar. Seçenekleri karşılaştırmak için VoIP sağlayıcıları listesinin tamamına göz atın.
Küçük işletmeler için en iyi internet telefon hizmeti, hızlıca kurulan, donanım gerektirmeyen ve ekibin halihazırda kullandığı CRM'ler ve yardım masalarıyla doğrudan entegre olan hizmettir. CloudTalk bu üç kriteri de karşılar — kurulum bir saatten az sürer, BT desteğine ihtiyaç duyulmaz ve HubSpot, Pipedrive, Salesforce ve Zendesk ile yerleşik entegrasyonlar her plan düzeyine dahildir. 160+ ülkedeki yerel VoIP numaraları, küçük işletmelerin ilk günden itibaren her pazarda yerel bir varlık göstermesini sağlar. Daha fazlasını küçük işletmeler için VoIP telefon sistemi sayfamızdan öğrenebilirsiniz.
Bir VoIP telefon sistemi, işletmelere geleneksel sabit hatların sunamayacağı olanaklar sağlar: fiziksel bir ofis olmadan küresel numara kapsamı, otomatik CRM kaydı, yapay zeka destekli arama analitiği ve uzaktan ile hibrit çalışan ekipleri tek bir platformda destekleme yeteneği. Operasyonel tasarruf da oldukça yüksektir — donanım satın alma, bakım sözleşmeleri ve hat başına kurulum ücretleri yoktur. Büyüyen işletmeler için bir VoIP telefon sistemi, altyapı değişikliği gerektirmeden çalışan sayısı arttıkça anında ölçeklenir. VoIP'nin avantajları ve dezavantajlarının ayrıntılı dökümünü inceleyebilirsiniz.
İşletmeler için web tabanlı bir telefon hizmeti, aramaları VoIP teknolojisi kullanarak bir tarayıcı veya masaüstü uygulaması üzerinden yönlendirir — masaüstü telefonlara, fiziksel hatlara ve yerinde donanıma gerek yoktur. Temsilciler CloudTalk web uygulamasına veya softphone uygulamasına giriş yapar; bu uygulama, tüm arama yönlendirme, IVR, kayıt ve CRM senkronizasyon işlemlerini otomatik olarak gerçekleştirmek için CloudTalk’un bulut altyapısına bağlanır. Aramalar kararlı bir internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan yapılabilir ve alınabilir, bu da web tabanlı bir telefon hizmetini uzaktan, hibrit ve dağıtık çalışan ekipler için ideal bir seçenek haline getirir.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış