Call center pentru Freshsales
Îmbinați puterea CRM-ului dumneavoastră cu funcții avansate de apelare prin integrarea VoIP CloudTalk pentru Freshsales. Inițiați și primiți apeluri, trimiteți SMS-uri și economisiți timp prețios cu sincronizarea bidirecțională.
Avantajele integrării telefonice cu Freshsales
Creșteți eficiența vânzărilor
Optimizați eforturile de vânzare prin integrarea CloudTalk cu Freshsales. Înregistrați automat apelurile, urmăriți interacțiunile și prioritizați oportunitățile cu ajutorul scorurilor bazate pe IA. Mențineți echipa de vânzări concentrată pe încheierea tranzacțiilor, nu pe gestionarea manuală a datelor.
Redirecționare inteligentă și automatizare a apelurilor
Îmbunătățiți interacțiunile cu clienții prin redirecționare inteligentă și automatizare. Alocați apelurile primite în funcție de prioritatea clienților potențiali, declanșați acțiuni de urmărire și sincronizați interacțiunile în Freshsales. Nu ratați nicio oportunitate datorită fluxurilor de lucru automatizate.
Colaborare simplă între echipe
Permiteți echipelor de vânzări, asistență și marketing să colaboreze fără efort. Sincronizați istoricul apelurilor, notele despre clienți și actualizările tranzacțiilor în Freshsales, Freshmarketer și Freshservice. Asigurați o vizibilitate deplină în fiecare etapă a interacțiunii cu clienții.
Rapoarte și analize avansate
Obțineți analize în timp real privind performanța apelurilor, conversiile de vânzări și interacțiunile cu clienții. Folosiți urmărirea detaliată a apelurilor din CloudTalk împreună cu rapoartele Freshsales pentru a lua decizii bazate pe date și pentru a optimiza strategiile de vânzări.
De ce să integrați CloudTalk cu Freshsales?
Configurați integrarea call center-ului cu Freshsales în doar câteva minute și îmbunătățiți fluxurile de lucru de vânzări cu instrumente integrate de apelare, SMS și automatizare. Păstrați datele clienților sincronizate, înregistrați detaliile apelurilor instantaneu și urmăriți conversațiile direct din CRM.
Înregistrați automat rezultatele apelurilor, stocați înregistrările, programați activități de urmărire și analizați performanța pentru o eficiență sporită. Cu CloudTalk și Freshsales, echipele de vânzări pot prioritiza clienții potențiali și încheia tranzacții mai rapid.
Ce este Freshsales?
Freshsales este un CRM de vânzări conceput pentru a ajuta echipele să urmărească oportunitățile, să gestioneze tranzacțiile și să își optimizeze procesele comerciale.
Ce date partajează CloudTalk și Freshsales?
Freshsales
CloudTalkFreshsales primește
CloudTalk procesează
Freshsales și CloudTalk schimbă
Cum se integrează Freshsales cu CloudTalk?
- Asigurați-vă că aveți un abonament CloudTalk Essential și acces de administrator în ambele instrumente.
- Conectați-vă la contul dumneavoastră CloudTalk și accesați Setări > Integrări.
- Selectați Freshsales din lista de integrări și faceți clic pe „Add Integration” (Adăugați integrarea).
- Conectați-vă la contul Freshsales atunci când vi se solicită și autorizați accesul la date.
- Configurați preferințele pentru fluxurile de lucru, înregistrarea apelurilor și regulile de sincronizare.
- Corelați câmpurile personalizate prin potrivirea nomenclaturii din Freshsales și CloudTalk.
Ce spun utilizatorii reali
Păreri sincere direct de la clienții CloudTalk.
De la 20 de minute de așteptare la servicii în 3 minute
„Cu CloudTalk, am redus apelurile pierdute de la 80% la 16% și am scăzut timpul de așteptare cu peste 85%, crescând în același timp de la 2 la peste 20 de agenți.”
Creștere cu 40% a apelurilor conectate
„Cu CloudTalk, echipa noastră de pre-sales a încetat să mai piardă timp cu apelurile întrerupte și a început să poarte discuții cu clienții potriviți.”
Preluare a apelurilor cu 20% mai eficientă
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
Cu 40% mai puține apeluri pierdute
„Am înlocuit telefoanele personale și procesele manuale cu o soluție VoIP scalabilă și am înregistrat o creștere de 20% a productivității echipei.”
De la trei sisteme de telefonie la o singură sursă de adevăr
„Înainte de CloudTalk, datele noastre erau împrăștiate. Acum, totul se află în HubSpot – conectat, vizibil și complet unificat.”
Capacitate cu 66% mai mare fără angajări suplimentare
„CloudTalk ne-a ajutat să extindem rapid asistența: am redus timpul de gestionare cu 33% și acum preluăm cu 66% mai multe apeluri per agent.”
Cum se configurează apelarea în Freshsales?
- Asigurați-vă că aveți un cont Freshsales cu drepturi de administrator.
- Accesați Freshsales > Admin Settings > Phone & Voicemail.
- Setați CloudTalk ca furnizor implicit pentru apeluri și alocați numerele de telefon.
- Deschideți orice Lead, Contact sau Account în Freshsales și folosiți tastatura de apelare CloudTalk Dialer.
- Începeți să efectuați și să primiți apeluri direct în Freshsales, cu înregistrare automată a istoricului.
Prezentare generală a integrării Freshsales și CloudTalk
Apelați mai inteligent cu inteligența conversațională
Eliminați incertitudinea și sarcinile repetitive din activitatea dumneavoastră cu ajutorul funcțiilor de înregistrare și transcriere automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile prin extragerea subiectelor principale și analiza sentimentelor, oferind agenților feedback util pentru îmbunătățire.
Accesați instantaneu peste 160 de piețe internaționale
Extindeți prezența globală a companiei dumneavoastră cu una dintre cele mai vaste oferte de numere internaționale, locale și verzi disponibile în prezent. Adaptați soluția de call center la strategiile dumneavoastră și asigurați-vă succesul pe termen lung.
Vindeți, oferiți asistență, mulțumiți clienții și reușiți
Puneți oamenii în centrul activității dumneavoastră cu funcții de call center concepute să transforme satisfacția clienților în cel mai mare avantaj competitiv. Reduceți timpii de așteptare cu peste 80% și creșteți rata de succes a apelurilor de ieșire cu peste 250% într-un mod simplu.
Ce spun clienții noștri extraordinari?
Orientarea către client este pilonul de bază al activității noastre. Fie că oferiți asistență, fie că doriți să încheiați o tranzacție, ne asigurăm că aveți toate instrumentele și suportul necesar pentru a reuși. Dar nu trebuie să ne credeți pe cuvânt. Iată ce spun clienții mulțumiți de CloudTalk!
Ador apelatorul inteligent, deoarece elimină amânarea în activitățile de cold calling pentru dezvoltarea afacerii. De asemenea, am testat recent asistentul cu IA pentru notițe și îl voi achiziționa cu siguranță, deoarece elimină necesitatea de a scrie manual notițe. În plus, a fost extrem de precis!
Cofondator
Aveam nevoie urgentă de linii telefonice pentru afacerea noastră, iar echipa a rezolvat problema într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, permițând echipei noastre să ofere asistență fără întârziere.
Manager de proiect
Ușor de utilizat. Îmi place că echipa de asistență m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplicația noastră internă a permis, de asemenea, automatizări precum mementourile prin SMS.
Specialist suport clienți
Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.
Specialist sisteme de venituri
Panoul de apelare și structura de raportare sunt impecabile, deoarece acceptă și raportarea pe campanii. Putem aloca ID-uri de apelant agenților ISDR, ceea ce face mai ușoară utilizarea lor în timp real, ori de câte ori este necesar...
Manager senior
Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de oameni, așa că vizualizarea identității apelantului înainte de a prelua apelul este un mare avantaj. De asemenea, oferă analize detaliate pentru monitorizare.
Manager de cont
Sistemul dumneavoastră de telefonie actual vă dă mai degrabă bătăi de cap decât ton de apel? Rezervați o discuție cu CloudTalk – readucem plăcerea de a vorbi la telefon!
Alăturați-vă miilor de echipe care se dezvoltă deja cu CloudTalk.
Întrebări frecvente
Freshsales este un CRM care ajută companiile să gestioneze oportunitățile, să urmărească vânzările și să automatizeze fluxurile de lucru. Acesta îmbunătățește comunicarea și sporește eficiența vânzărilor.
Da, integrarea sistemului de telefonie CloudTalk cu Freshsales le permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri direct în Freshsales, cu înregistrare și urmărire automată a apelurilor.
Nu, CloudTalk nu impune limite de apeluri. Capacitatea dumneavoastră de apelare depinde de abonamentul CloudTalk și de configurarea Freshsales.
Procesul de integrare este rapid și durează doar câteva minute. Conectați conturile, autorizați accesul și începeți să efectuați apeluri direct în Freshsales.
Integrarea este disponibilă împreună cu abonamentele CloudTalk și Freshsales. Se pot aplica costuri suplimentare în funcție de abonamentul dumneavoastră și de nevoile de apelare.
Integrarea CloudTalk cu Freshsales vă permite să efectuați și să primiți apeluri direct din Freshsales, să automatizați sarcini precum înregistrarea apelurilor și să actualizați datele în timp real. În plus, aceasta îmbunătățește identificarea oportunităților și strategia de vânzări prin analize bazate pe date, economisind timp și permițând luarea de decizii informate.
Integrarea VoIP cu Freshsales vă permite să efectuați și să primiți apeluri direct din CRM, prin apelare cu un singur clic și înregistrare automată a apelurilor. Sincronizează informațiile de contact și atribuie apelurile agenților corespunzători prin redirecționare inteligentă. În plus, oferă analize în timp real și automatizarea fluxurilor de lucru pentru a îmbunătăți productivitatea și experiența clienților.
CloudTalk este cel mai bun serviciu VoIP pentru Freshsales, oferind o integrare ușoară, sincronizarea datelor și funcții avansate. Acesta îmbunătățește eficiența vânzărilor prin redirecționare inteligentă, automatizare și analize în timp real. În plus, oferă asistență non-stop și o calitate excelentă a apelurilor.
Mai aveți întrebări?
Nu găsiți răspunsul pe care îl căutați? Vă rugăm să discutați cu echipa noastră prietenoasă.