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Wichtige Daten einfach auf der Wandtafel anzeigen
Mit einem Call Center Wallboard können Sie Ihre Daten jederzeit präsentieren. Zeigen Sie einfach Live-Schnappschüsse Ihrer Metriken an, von durchschnittlichen Wartezeiten bis zur Anzahl der Anrufer in der Warteschleife.
3 Gründe für ein Wallboard
Live-Überwachung
Sie sehen Metriken wie die Anzahl der Anrufer in der Warteschleife, die durchschnittliche Wartezeit, das Serviceniveau und vieles mehr.
Zeitfenster
Zeigen Sie Live-Metriken oder wichtige Leistungsindikatoren für die letzten 5, 15, 30 oder 60 Minuten an.
Vogelperspektive
Geben Sie Ihren Managern eine Vogelperspektive auf alles, was mit Ihrem Team passiert, und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Verwandeln Sie Ihr CloudTalk in ein viel größeres und leistungsfähigeres Werkzeug
Erweitern Sie Ihr Business-Toolstack mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.
Sind Sie startklar?
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