Sie können direkt über die App von CloudTalk auf genaue Leistungskennzahlen für einzelne Agenten zugreifen und Ihr Kundenerlebnis mit einem vollständig datengesteuerten Ansatz optimieren.
Zeigen Sie Echtzeit-KPIs für Agenten an und bewerten Sie die Leistung direkt in CloudTalk Analytics.
Herausfinden, wie und wann Sie Ihr Coaching und Onboarding verbessern oder außergewöhnliche Leistungen belohnen sollten.
Optimieren Sie die Leistung, um einen besseren und schnelleren Kundensupport zu bieten.
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
Erweitern Sie Ihr Business-Toolset mit einer Software für Geschäftsanrufe, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.
Setzen Sie mithilfe einer unserer Spezialisten einen Demo-Termin auf und erhalten Sie unvergleichliche Kontrolle über Ihren Kundenservice.
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