Vergleichen. Prognostizieren. Auswerten. Die Gruppenberichte von CloudTalk geben Managern einen vollständigen Überblick über die Leistung ihres Teams und die nötigen Tools, um herauszufinden, was und wie sie sich verbessern können.
Vergleichen Sie verschiedene Gruppen von Agenten, bewerten Sie ihre Leistung und sagen Sie Verhaltensmuster voraus.
Wechseln Sie direkt von einem Überblick über Ihre Gruppendaten zu einer detaillierten Ansicht von einzelnen Agenten oder Anrufen.
Greifen Sie auf Daten für mehrere Gruppen zu, indem Sie deren Analysen in einem Bericht zusammenfassen.
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
Erweitern Sie Ihr Business-Toolstack mit einer Business-Telefonie-Software, die sich problemlos in Ihre bestehenden CRM-, E-Commerce- oder Helpdesk-Tools wie Salesforce, Freshdesk, Help Scout und Dutzende andere integrieren lässt.
Vereinbaren Sie einen Demo-Termin mit einem unserer Spezialisten und verschaffen Sie sich eine unvergleichliche Kontrolle über das Erlebnis Ihrer Kunden.
Support & Verkauf
Inbound
Outbound
Geschäftssystem
Remote-Teams
IT
Finanzdienstleistungen
Enterprise
Mittel & Groß
Kleine
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
