Angestelltenstatus

Um erkennen zu können, welcher Angestellte derzeit nicht beschäftigt ist, erlaubt es Ihnen die Funktion „Angestelltenstatus“ die Verfügbarkeit festzulegen.

Das ist wichtig, besonders wenn in Ihrem Team Anrufweiterleitungsfunktionen verwendet werden, da der Angestelltenstatus angibt, ob jemand zu einem bestimmten Zeitpunkt einen Anruf annehmen kann.

Erhalten Sie einen besseren Überblick über die Leistung Ihres Teams

• Als Manager können Sie den Status jedes Angestellten ganz einfach in Echtzeit überprüfen
• Erkennen Sie in den Berichten, wie viel Zeit jeder Angestellte in einem bestimmten Status verbringt
• Erhalten Sie eine Gesamtübersicht, auch wenn Sie fernarbeiten

Statusänderung

CloudTalk bietet standardmäßig die Stadien Online, Nicht beschäftigt und Offline an. Wenn Sie Ihren Status ändern müssen, können Sie das entweder in dem Dashboard oder direkt in Ihrer Telefonapp tun.

CloudTalk ändert den Status auch automatisch, zum Beispiel wenn Ihr Computer ausgeschaltet ist, dann ist Ihr Status Offline. Wenn Sie sich in der Telefonapp anmelden, wird wieder Online angezeigt.