Comparar. Predecir. Evaluar. Los Informes de Grupo de CloudTalk proporcionan a los gerentes una visibilidad completa sobre el rendimiento de su equipo y las herramientas para identificar cómo pueden mejorar.
Podrá comparar los diferentes grupos de agentes, evaluar el rendimiento y predecir comportamientos.
Podrá pasar al instante una descripción general de los datos del grupo a una perspectiva detallada de los agentes o las llamadas.
Acceda a datos de varios grupos combinando sus análisis en el mismo informe.
“Con el Análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso que damos. Así encontramos discrepancias entre nuestros agentes y obtenemos una mejor comprensión de la configuración de nuestro equipo."
Nelly Donnelly Gerente de Servicio de Entregas
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"CloudTalk mejoro los costes y eficiencia de nuestro equipo. La función de secuencia de comandos nos permite dirigir las llamadas de una manera mucho más sistemática, así como todos los botones de acción para activar acciones directamente desde nuestro backend."
Yohann Bensadoun Crecimiento de la Oferta Global
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"Nuestro volumen de llamadas se triplicó en sólo 2 años, de alrededor de 10.000 llamadas a 30.000 por trimestre con CloudTalk, ahora podemos manejar toda esta comunicación fácilmente. Fue una excelente elección."
Frederico Lopes Jefe del Servicio al Cliente
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"Hemos visto un aumento significativo en nuestro volumen de llamadas salientes desde que comenzamos a usar CloudTalk y ahora podemos llegar a más perspectivas y clientes que nunca."
Elay Sasson Gerente del Centro de Llamadas
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Amplíe su conjunto de herramientas comerciales con un software de llamadas comerciales que se pueden integrar fácilmente en su CRM, comercio electrónico o herramientas de asistencia técnica existente, como Salesforce, Freshdesk, Help Scout, y muchos más.
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