Convierte más clientes potenciales con una alternativa omnicanal a Natterbox en tu CRM favorito

Aumenta el rendimiento de tu centro de llamadas con CloudTalk, una potente alternativa a Natterbox preparada para funcionar en remoto.

Comprueba las analíticas en tiempo real y los informes enriquecidos para tomar decisiones basadas en datos

Utiliza una sincronización bidireccional fiable en tiempo real

Accede a las grabaciones y realiza llamadas directamente en Salesforce

Tendrás una interfaz fácil de usar en el escritorio, el panel de control y la aplicación móvil

CloudTalk se ha ganado la confianza de más de 2500centros de llamadas y sistemas telefónicos en todo el mundo. Únete a ellos, ¡nos hará sentirnos orgullosos!

Explora CloudTalk
Multitud de funciones inteligentes, diseñado para ser fácil de usar

CloudTalk vs. Natterbox

Cloudtalk
Natterbox
Pricing Starts at $25 per user/month. Plans are customizable. Starts at $56 per user/month.
Mobile app Available for iOS and Android with every plan. Available for iOS and Android.
Integrations 40+ most-used CRM and helpdesk systems. (Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Shopify, Zoho CRM, etc.) Integrates with MS Teams and Salesforce.
Call routing CloudTalk's Call flow designer lets you create your own approach on how to route calls within an intuitive drag and drop editor. Offers graphical call routing policy configurations.
Voicemail Let your reps record and save their own voicemail messages. These can be selected from the list of predefined recordings when a client is not answering. You can also listen to voicemail messages directly from the browser. Lets your reps record and save their own voicemail messages.
Reporting CloudTalk offers deep real-time call center analytics for data-driven decisions. For example, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, and custom reporting. Offers Real-Time Dashboards, Salesforce Reports, Post-Call CSAT Surveys, and Speech Analytics.
Dialers CloudTalk boosts your productivity with a Smart dialer, Power Dialer, and Click-to-Call feature. Offers Dialer and Click-to-Dial.
Remote/access
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International calling
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Sentiment analysis
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Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.

Toma decisiones basadas en datos para mejorar el rendimiento

Consigue tu experiencia de centro de llamadas omnicanal en la nube con CloudTalk. Disfruta de un Salesforce fluido
integración con sincronización automatizada bidireccional, proporciona atención al cliente personalizada y
agiliza el flujo de trabajo de tus agentes con otras 100funciones.

Funciones de automatización inteligentes para mejorar la productividad

Gestiona el soporte técnico y de clientes, las ventas y las campañas de marketing desde un solo lugar. Para aumentar los niveles de felicidad de los clientes, hemos creado un diseñador de flujo de llamadas con IVR multinivel. Estas herramientas, combinadas con el enrutamiento basado en competencias, pueden dirigir tus llamadas al departamento, agente o grupo de agentes más cualificados en función de las necesidades de los clientes.

Más información

Todos los datos en el centro de llamadas

Lidera tu negocio basándote en la analítica avanzada

Ve lo que realmente ocurre en tu centro de llamadas y toma decisiones basadas en datos en tiempo real. Con las ricas opciones de informes de CloudTalk, podrás supervisar el rendimiento de los agentes o analizar las estadísticas de las llamadas y las emociones de los clientes. Incluso puedes crear informes personalizados con las métricas que elijas.

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Servicio de atención al cliente personalizado para una mejor experiencia

«Hola Michael, ¿cómo puedo ayudarte hoy?» suena mucho mejor que «Te has puesto en contacto con el departamento de soporte, ¿cuál es tu problema?». Mejora las interacciones con los clientes aportando algo más desde el primer segundo. CloudTalk te mostrará el nombre de la persona que llama, su número de teléfono y mucho más. Incluso antes de que se conecte la llamada.

Más información

Integración cloudtalk para salesforce

Salesforce funciona mejor cuando se combina con CloudTalk

Integra Salesforce con CloudTalk y consigue un moderno centro de llamadas dentro de tu CRM favorito. Las integraciones de CloudTalk y Salesforce te permiten hacer llamadas directamente desde Salesforce. Puedes ver todos los detalles del cliente antes de coger la llamada e incluso acceder a las grabaciones de las llamadas directamente en Salesforce. Cierra más tratos con los marcadores inteligente y automático y gestiona las llamadas entrantes con facilidad.

COMIENZA GRATIS

Configurar la integración de Salesforce en 5 minutos

Mejora la satisfacción del cliente con el software de monitorización de llamadas de CloudTalk

Accede a todas tus grabaciones de llamadas dentro de la interfaz de Salesforce y forma a tus agentes para que se superen. Junto con el software de Monitorización de Llamadas, puedes utilizar la función de Susurro en Llamadas. Te ayuda a aumentar la calidad de las interacciones con los clientes. Además, la llamada a tres bandas te permite añadir a otra persona a la llamada cuando las circunstancias lo requieran.

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ilustración grabación de llamadas

¿Necesitas recordar una conversación concreta? Solo tienes que hacer clic en el botón «Reproducir» de los datos de contacto del cliente, del historial de llamadas o de las estadísticas de llamadas, y elegir la llamada que quieres escuchar.

Escucha las grabaciones e identifica los problemas de comunicación entre los agentes y los llamantes. Comprueba cómo responden exactamente los clientes a frases concretas o cómo interactúan con tus agentes en general. Señala en qué pueden trabajar los agentes para ofrecer un mejor servicio al cliente en el futuro (tono de voz, rapidez, claridad, etc.).

Las personas que llaman y los agentes no son conscientes de que estás escuchando su llamada (a menos que lo reveles de antemano). Sólo tienes que hacer clic en «escuchar la llamada» junto al nombre del agente. Utiliza la escucha pasiva de llamadas para evaluar el rendimiento de un agente. Toma notas para proporcionar feedback basado en hechos tangibles.

¿Tienes una pregunta que necesita respuesta?

Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en

bandera-eslovaquia

+421 2 212 93 555

Eslovaquiahello@cloudtalk.io

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Solo tienes que enviarnos tus datos de contacto y te enviaremos acceso a una prueba gratuita de CloudTalk sin compromiso. Puedes empezar inmediatamente a hacer llamadas telefónicas con CloudTalk.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían, ponte en contacto con nosotros para obtener más detalles.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para tu empresa y se comunican con tus clientes actuales y potenciales. Puedes añadir o eliminar usuarios en unos pocos clics cuando lo necesites. Como usuario puedes imaginar a tu agente, supervisor, analista, administrador, etc.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción en cualquier momento?

Sí. Con CloudTalk, no hay ataduras. Tu plan puede ampliarse o reducirse en cualquier momento que lo necesites.

¿Puedo utilizar CloudTalk para más actividades?

Claro que sí. CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes, ya sea en la atención al cliente, el centro de contacto, el sistema telefónico virtual o el centro de llamadas activo. Nuestra solución es perfecta para las empresas que operan varios comercios electrónicos al mismo tiempo y que necesitan una asistencia al cliente independiente para cada comercio electrónico.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puedes leer más en nuestra página dedicada a la Seguridad.

¿Ofrece descuentos a los nuevos clientes?

Sí, si contratas CloudTalk durante 12 meses por adelantado, obtendrás más de un 30% de descuento en el precio de tu plan.