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Integración del sistema telefónico Capsule CRM
Centro de llamadas para
Cápsula CRM
Combina la fuerza de tu CRM y potentes funciones de llamada con la integración VoIP de Capsule CRM de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.
Fabricado por
CloudTalk
Categoría
CRM
Casos de uso
Productividad
Colaboración
Generación de clientes potenciales
Ventas
Usuarios
Agentes
Supervisores
Equipos de ventas
Miles de personas confían en nosotros
1,400 Opiniones sobre G2
1200
Empresas de todo el mundo
82%
Aumento del volumen de llamadas
23%
Menos llamadas perdidas
1326€
Ahorrados al año
Ventajas de la integración telefónica de Capsule CRM
Aumenta la eficacia de las ventas con llamadas más inteligentes
Mejora tu flujo de trabajo de ventas con la integración de Capsule CRM de CloudTalk. La función Click-to-call elimina la marcación manual, permitiendo a los agentes conectar instantáneamente con los clientes potenciales. Aumenta el alcance diario, reduce los tiempos de respuesta y mejora las tasas de conversión con llamadas fluidas.
Automatiza los flujos de trabajo para mejorar el compromiso
Agiliza las interacciones con los clientes con el registro automatizado de llamadas, seguimientos y notificaciones por SMS. Configura condiciones personalizadas para desencadenar acciones oportunas, garantizando un compromiso constante y minimizando las tareas manuales, para que tu equipo pueda centrarse en cerrar tratos y cultivar las relaciones.
Registro de llamadas y sincronización de datos sin fisuras
Registra automáticamente las llamadas entrantes, salientes y perdidas en Capsule CRM. Captura grabaciones de llamadas, mensajes de voz y notas sin necesidad de introducirlas manualmente. La sincronización bidireccional mantiene actualizados los datos de los clientes, garantizando que tu equipo siempre disponga de la información más reciente.
Gestión unificada de datos para mayor precisión
Mantén los registros de clientes organizados y precisos con la sincronización en tiempo real entre Capsule CRM y CloudTalk. Elimina las entradas duplicadas, sigue el progreso de los acuerdos sin esfuerzo y mantén un historial de comunicación completo en ambas plataformas para agilizar las operaciones de ventas.
¿Por qué integrar Capsule CRM con CloudTalk?
Configura la integración telefónica de Capsule CRM sin esfuerzo y optimiza tus flujos de trabajo de ventas y asistencia. Con CloudTalk, obtienes acceso directo a llamadas, SMS y sincronización de datos en tiempo real, lo que garantiza que cada interacción se registra automáticamente para obtener una mejor perspectiva del cliente.
Sincroniza contactos, haz un seguimiento de los resultados de las llamadas, escucha las grabaciones, envía SMS de seguimiento y accede a los análisis, todo desde Capsule CRM.
¿Qué es Capsule CRM?
Capsule CRM es un CRM flexible, basado en la nube, diseñado para ayudar a las empresas a gestionar contactos, canales de ventas y relaciones con los clientes. Simplifica el seguimiento de clientes potenciales, automatiza los procesos y proporciona información procesable para impulsar el crecimiento empresarial.
¿Qué datos comparten CloudTalk y Capsule CRM?
Cápsula CRM
CloudTalk
Procesos CloudTalk
Pasos del flujo de trabajo: Automatiza el registro de llamadas, el comienzo de las llamadas y el envío de mensajes SMS.
Pasos del flujo de trabajo
Capsule CRM y CloudTalk Exchange
Información de contacto:
Sincroniza nombres, correos electrónicos, números de teléfono y detalles de clientes potenciales entre sistemas.
Información de contacto
Actividad de clientes potenciales y tratos:
Comparte actualizaciones de actividades, estados y etiquetas sin problemas.
Actividad de Plomo y Trato
Notas de Llamada y Grabaciones:
Registra los resultados de las llamadas y adjunta las grabaciones de las llamadas a los perfiles de los clientes.
Notas de Llamada y Grabaciones
Capsule CRM recibe
Datos de llamadas:
Las llamadas perdidas, duraciones, resultados de llamadas y registros se sincronizan con Capsule CRM.
Datos de llamada
Buzones de voz y etiquetas:
Accede a grabaciones detalladas de llamadas, buzones de voz y etiquetas para realizar seguimientos y rastreos.
Mensajes de voz y etiquetas
¿Cómo integrar Capsule CRM con CloudTalk?
- Accede a tu cuenta CloudTalk y ve a Cuenta > Integraciones en el menú de la izquierda.
- Pasa el ratón por encima de la integración Capsule CRM y haz clic en +Añadir para iniciar la configuración.
- Se te redirigirá a la página de inicio de sesión de Capsule CRM. Introduce tus credenciales para iniciar sesión.
- Haz clic en Autorizar para conceder el acceso a CloudTalk y establecer la conexión.
- Configura tus ajustes de integración, incluyendo la sincronización de contactos, el registro de llamadas y las preferencias de flujo de trabajo.
- Guarda tu integración, y Capsule CRM sincronizará automáticamente tus contactos y datos de llamadas con CloudTalk.
Descubre por qué nuestros clientes nos adoran
Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.
CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.
Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas
El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.
Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA
La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.
¿Cómo configurar las llamadas en Capsule CRM?
- Asegúrate de tener instalada la extensión CloudTalk Click-to-Call para una marcación fluida.
- Accede a tu cuenta CloudTalk y navega hasta Cuenta > Integraciones.
- Haz clic en Capsule CRM y sigue las instrucciones de configuración de la integración.
- En Capsule CRM > Configuración > Llamadas, selecciona CloudTalk como tu herramienta de llamadas preferida.
- Abre cualquier Contacto o Cliente potencial en Capsule CRM y haz clic en el número de teléfono para iniciar una llamada.
- Registra automáticamente los resultados de las llamadas, notas y mensajes de voz directamente en Capsule CRM.
- Accede a análisis y grabaciones detalladas de llamadas para perfeccionar tus estrategias de ventas y asistencia.
Visión general de la integración de Capsule CRM y CloudTalk
Impulsado por IA
Analiza, mejora y decide con confianza
Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.
Infinitamente escalable
Accede a +160 mercados internacionales al instante
Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.
Centrado en el cliente
Haz felices a tus clientes
Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es lo más importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener éxito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aquí tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk.
1,400 Opiniones sobre G2
El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en frío. También probé las notas inteligentes con IA, y lo compraré porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Además, es muy preciso.
Craig H. 
Cofundador
Necesitábamos líneas de teléfono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvió en solo un día. Todo se integró y configuró rápidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar.
Carlotta B.
Directora de Proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara rápida y claramente a entender los mecanismos más difíciles. La integración mediante API con nuestra aplicación de inhousing también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Daniel S.
Especialista en Atención al Cliente
Es fácil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener números de diferentes partes del mundo. También es genial para usar plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Ivan M.
Especialista en gestión de ingresos
El panel de control y los informes son excelentes, y también permite asignar informes a cada campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real.
Arun S
Director
La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver quién llama antes de contestar es un gran beneficio. También cuenta con análisis detallados para realizar un mejor seguimiento.
Joe P.
Director de Cuentas
Preguntas frecuentes
¿Para qué se utiliza la Cápsula?
Capsule CRM es un CRM ligero para gestionar contactos, flujos de ventas y relaciones con los clientes, por lo que es ideal para pequeñas y medianas empresas.
¿Puedo hacer y recibir llamadas directamente desde la Cápsula usando CloudTalk?
Sí, con la integración VoIP de Capsule, puedes hacer y recibir llamadas directamente en Capsule CRM utilizando las funciones de clic para llamar y marcador automático de CloudTalk.
¿Hay algún límite en el número de llamadas que puedo hacer o recibir a través de la integración Capsule-CloudTalk?
No, la integración de llamadas de Capsule CRM permite llamadas ilimitadas, dependiendo de tu plan CloudTalk y de los créditos de llamadas disponibles.
¿Cuánto se tarda en integrar Capsule con CloudTalk?
Configurar la integración telefónica de Capsule CRM sólo lleva unos minutos, ya que requiere una simple autorización y una rápida configuración en CloudTalk.
¿Es gratuita la integración Capsule-CloudTalk?
La integración del software de centro de llamadas Capsule CRM está incluida en los planes CloudTalk, aunque algunas funciones avanzadas pueden requerir una suscripción mejorada.
