Capsule CRM için çağrı merkezi
CloudTalk’un Capsule CRM VoIP entegrasyonu ile CRM’inizin gücünü ve gelişmiş arama özelliklerini birleştirin. Çift yönlü senkronizasyon sayesinde arama yapıp yanıtlayın, SMS gönderin ve manuel işlerden zaman kazanın.
Capsule CRM telefon entegrasyonunun avantajları
Akıllı aramalarla satış verimliliğini artırın
CloudTalk’un Capsule CRM entegrasyonuyla satış iş akışınızı güçlendirin. Tıkla ve ara özelliği sayesinde manuel aramaları ortadan kaldırarak temsilcilerin potansiyel müşterilerle anında bağlantı kurmasını sağlayın. Sorunsuz arama deneyimiyle günlük erişiminizi artırın, yanıt sürelerini kısaltın ve dönüşüm oranlarını yükseltin.
Daha iyi etkileşim için iş akışlarını otomatikleştirin
Otomatik arama kaydı, takip aramaları ve SMS bildirimleriyle müşteri etkileşimlerini kolaylaştırın. Zamanında aksiyon almak için özel koşullar belirleyin; böylece ekibiniz manuel işleri en aza indirip anlaşmaları tamamlamaya ve ilişkileri güçlendirmeye odaklanabilir.
Kesintisiz arama kaydı ve veri senkronizasyonu
Gelen, giden ve kaçırılan aramaları Capsule CRM’e otomatik olarak kaydedin. Arama kayıtlarını, sesli mesajları ve notları manuel işlem yapmadan arşivleyin. Çift yönlü senkronizasyon, müşteri verilerinin güncel kalmasını sağlayarak ekibinizin her zaman en son bilgilere erişmesine olanak tanır.
Doğruluk için tek noktadan veri yönetimi
Capsule CRM ile CloudTalk arasındaki gerçek zamanlı senkronizasyonla müşteri kayıtlarını düzenli ve hatasız tutun. Mükerrer kayıtları önleyin, satış süreçlerindeki ilerlemeyi zahmetsizce takip edin ve satış operasyonlarını kolaylaştırmak için her iki platformda da eksiksiz bir iletişim geçmişi sağlayın.
Capsule CRM ile CloudTalk neden entegre edilmeli?
Capsule CRM telefon entegrasyonunu zahmetsizce kurun; satış ve destek iş akışlarınızı optimize edin. CloudTalk ile arama, SMS ve gerçek zamanlı veri senkronizasyonuna doğrudan erişim sağlayarak daha iyi müşteri içgörüleri elde etmek için her etkileşimi otomatik olarak kaydedin.
Capsule CRM içinden kişileri senkronize edin, arama sonuçlarını takip edin, kayıtları dinleyin, SMS ile takip mesajları gönderin ve analizlere erişin.
Capsule CRM nedir?
Capsule CRM; işletmelerin kişileri, satış süreçlerini ve müşteri ilişkilerini yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış esnek ve bulut tabanlı bir CRM’dir. Potansiyel müşteri takibini kolaylaştırır, süreçleri otomatikleştirir ve iş büyümesini teşvik etmek için eyleme dönüştürülebilir içgörüler sunar.
CloudTalk ve Capsule CRM hangi verileri paylaşır?
Capsule CRM
CloudTalkCloudTalk süreçleri
Capsule CRM ve CloudTalk veri paylaşımı
Capsule CRM’e aktarılan veriler
Capsule CRM ile CloudTalk nasıl entegre edilir?
- CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve sol menüden Hesap > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Capsule CRM entegrasyonunun üzerine gelin ve kurulumu başlatmak için +Ekle seçeneğine tıklayın.
- Capsule CRM giriş sayfasına yönlendirileceksiniz. Giriş yapmak için bilgilerinizi girin.
- CloudTalk’a erişim izni vermek ve bağlantıyı kurmak için Yetkilendir seçeneğine tıklayın.
- Kişi senkronizasyonu, arama kaydı ve iş akışı tercihleri dahil olmak üzere entegrasyon ayarlarınızı yapılandırın.
- Entegrasyonunuzu kaydedin; Capsule CRM, kişilerinizi ve arama verilerinizi CloudTalk ile otomatik olarak senkronize edecektir.
Gerçek kullanıcılar neler söylüyor?
Gerçek CloudTalk müşterilerinden içeriden bilgiler.
20 dakikalık beklemelerden 3 dakikalık hizmete
“CloudTalk sayesinde kaçırılan çağrı oranımızı %80’den %16’ya düşürdük, bekleme sürelerini %85’ten fazla azalttık ve temsilci sayımızı 2’den 20’nin üzerine çıkardık.”
Bağlanan çağrılarda %40 artış
“CloudTalk ile satış öncesi ekibimiz kesilen aramalarla vakit kaybetmeyi bıraktı ve doğru kişilerle daha fazla görüşme yapmaya başladı.”
%20 daha verimli çağrı yönetimi
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
%40 daha az kaçırılan çağrı
“Kişisel telefonları ve manuel süreçleri ölçeklenebilir bir VoIP çözümüyle değiştirdik ve ekip verimliliğinde %20’lik bir artış gördük.”
3 telefon sisteminden tek bir doğru bilgi kaynağına
“CloudTalk’tan önce verilerimiz dağınıktı. Şimdi ise her şey HubSpot üzerinde yaşıyor; bağlantılı, görünür ve tamamen birleşik.”
Yeni işe alım yapmadan %66 daha fazla kapasite
“CloudTalk, desteği hızla ölçeklendirmeyi kolaylaştırdı: çağrı çözümleme süresini %33 azalttık ve artık temsilci başına %66 daha fazla çağrı yönetiyoruz.”
Capsule CRM’de arama kurulumu nasıl yapılır?
- Kesintisiz arama deneyimi için CloudTalk Tıkla ve Ara uzantısının kurulu olduğundan emin olun.
- CloudTalk hesabınıza giriş yapın ve Hesap > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
- Capsule CRM üzerine tıklayın ve entegrasyon kurulum talimatlarını takip edin.
- Capsule CRM > Ayarlar > Aramalar menüsünde, tercih ettiğiniz arama aracı olarak CloudTalk’u seçin.
- Capsule CRM’de herhangi bir Kişi veya Potansiyel müşteri kartını açın ve aramayı başlatmak için telefon numarasına tıklayın.
- Arama sonuçlarını, notları ve sesli mesajları doğrudan Capsule CRM içinde otomatik olarak kaydedin.
- Satış ve destek stratejilerinizi geliştirmek için detaylı arama analizlerine ve kayıtlarına erişin.
Capsule CRM entegrasyonu ve CloudTalk çözümüne genel bakış
Konuşma analitiği ile daha akıllı aramalar yapın
Otomatik Arama Kaydı ve Deşifre özellikleri sayesinde operasyonlarınızdaki tahmin yürütme süreçlerini ve can sıkıcı tekrarları ortadan kaldırın. Konu Çıkarımı ve Duygu Analizi ile tüm aramalarınızda netlik kazanın, eyleme dönüştürülebilir içgörülerle temsilcilerinizi eğitin.
160+ uluslararası pazara anında giriş yapın
Bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara seçeneklerinden biriyle küreselleşin ve şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve uzun vadeli başarınızı garanti altına alın.
Müşterilerinize satış ve destek sunun, memnuniyet yaratın ve kazanın
Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanı odağınıza alın. Bekleme sürelerini %80’den fazla azaltın ve giden arama başarı oranınızı zahmetsizce %250’den fazla artırın.
Mutlu müşterilerimiz neler söylüyor?
Müşteri odaklılık, yaptığımız her işin temel taşıdır. İster müşterilerinize yardımcı olun, ister yeni bir anlaşma yapın; başarılı olmanız için ihtiyacınız olan tüm araçları ve desteği sağlamaya hazırız. Sadece bizim sözümüze güvenmeyin, CloudTalk kullanan mutlu müşterilerin deneyimlerine göz atın!
Akıllı arama özelliğini çok seviyorum, çünkü soğuk arama yaptığımız iş geliştirme süreçlerindeki erteleme alışkanlığını ortadan kaldırıyor. Yakın zamanda yapay zeka not alma özelliğini de denedim ve kesinlikle satın alacağım. Manuel olarak not tutma ihtiyacını tamamen ortadan kaldırıyor, üstelik son derece doğru sonuçlar veriyor!
Kurucu Ortak
İşimiz için çok acil hatlara ihtiyacımız vardı ve ekip bunu bizim için sadece bir iş gününde çözdü. Her şey anında entegre edilip kuruldu ve ekibimizin hemen destek vermeye başlaması için hazır hale getirildi.
Proje Yöneticisi
Kullanımı kolay. Destek ekibinin daha karmaşık mekanizmaları hızlı ve net bir şekilde anlamama yardımcı olmasını çok sevdim. Kendi geliştirdiğimiz uygulamamızla API üzerinden yapılan entegrasyon, SMS hatırlatıcıları gibi otomasyonları kullanmamıza da olanak sağladı.
Müşteri Destek Uzmanı
Kullanımı basit, arayüzü temiz ve dünyanın birçok yerinden numara kullanmak için pek çok seçenek sunuyor. Ayrıca WhatsApp ve Telegram gibi mesajlaşma platformlarında hesap açmak için kullanılabilecek harika bir araç.
Gelir Sistemleri Uzmanı
Arama paneli ve raporlama yapısı kusursuz, çünkü kampanya bazlı raporlamayı da destekliyor. Arayan kimliklerini ISDR’lere atayabiliyoruz, bu da ihtiyaç duyulduğunda bunları gerçek zamanlı olarak kullanmayı kolaylaştırıyor...
Kıdemli Yönetici
Bizim için CloudTalk kullanmanın en büyük avantajı kişileri kaydetmek. Binlerce insanın bizimle iletişime geçtiği bir işletmeyiz, bu nedenle aramaları yanıtlamadan önce kimin aradığını görmek bize büyük bir güç katıyor. Ayrıca takip için detaylı analizler sunuyor.
Müşteri Temsilcisi
Mevcut telefon sisteminiz çev sesinden çok drama mı yaşatıyor? CloudTalk ile bir görüşme planlayın, aramaları yeniden keyifli hale getirelim!
CloudTalk ile şimdiden büyümekte olan binlerce ekibe katılın.
Sıkça sorulan sorular
Capsule CRM; kişileri, satış süreçlerini ve müşteri ilişkilerini yönetmek için hafif yapılı bir CRM sistemidir ve bu yönüyle küçük ve orta ölçekli işletmeler için idealdir.
Evet, Capsule VoIP entegrasyonu sayesinde CloudTalk’un tıkla-ara ve otomatik arayıcı özelliklerini kullanarak doğrudan Capsule CRM içerisinden arama yapabilir ve alabilirsiniz.
Hayır, Capsule CRM arama entegrasyonu, CloudTalk planınıza ve mevcut arama kredilerinize bağlı olarak sınırsız arama yapmanıza olanak tanır.
Capsule CRM telefon entegrasyonunun kurulumu yalnızca birkaç dakika sürer; CloudTalk üzerinde basit bir yetkilendirme ve hızlı bir yapılandırma yapılması yeterlidir.
Capsule CRM çağrı merkezi yazılımı entegrasyonu CloudTalk planlarına dahildir, ancak bazı gelişmiş özellikler için üst pakete geçilmesi gerekebilir.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış