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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integrazione del sistema telefonico di Capsule CRM
Call Center per
Capsule CRM
Combina la forza del tuo CRM e le potenti funzioni di chiamata con l’integrazione VoIP di Capsule CRM di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia messaggi SMS e risparmia tempo sulle attività manuali grazie alla sincronizzazione bidirezionale.
Realizzato da
CloudTalk
Categoria
CRM
Utilizza per
Produttività
Collaborazione
Generazione di lead
Vendite
Utenti
Operatori
Supervisori
Team di vendita
Affidati a migliaia di persone
1,400 Recensioni su G2
1200
Aziende di tutto il mondo
82%
Aumento del volume delle chiamate
23%
Meno chiamate perse
1326€
Risparmia all’anno
Vantaggi dell’integrazione telefonica di Capsule CRM
Aumenta l’efficienza delle vendite con chiamate più intelligenti
Migliora il tuo flusso di vendita con l’integrazione del CRM Capsule di CloudTalk. La funzionalità Click-to-call elimina la composizione manuale del numero, consentendo agli agenti di entrare istantaneamente in contatto con i contatti. Aumenta il numero di contatti giornalieri, riduci i tempi di risposta e migliora i tassi di conversione con le chiamate ininterrotte.
Automazione del flusso di lavoro per un migliore coinvolgimento
Semplifica le interazioni con i clienti grazie alla registrazione automatica delle chiamate, ai follow-up e alle notifiche via SMS. Configura condizioni personalizzate per attivare azioni tempestive, assicurando un impegno costante e riducendo al minimo le attività manuali, in modo che il tuo team possa concentrarsi sulla chiusura degli affari e sulla cura delle relazioni.
Registrazione delle chiamate e sincronizzazione dei dati senza soluzione di continuità
Registra automaticamente le chiamate in entrata, in uscita e quelle perse in Capsule CRM. Cattura le registrazioni delle chiamate, i messaggi vocali e le note senza doverle inserire manualmente. La sincronizzazione bidirezionale mantiene aggiornati i dati dei clienti, assicurando al tuo team di avere sempre le informazioni più aggiornate.
Gestione unificata dei dati per la precisione
Mantieni i dati dei clienti organizzati e precisi grazie alla sincronizzazione in tempo reale tra Capsule CRM e CloudTalk. Elimina le voci duplicate, segui i progressi delle trattative senza sforzo e mantieni uno storico completo delle comunicazioni su entrambe le piattaforme per semplificare le operazioni di vendita.
Perché integrare Capsule CRM con CloudTalk?
Configura l’integrazione telefonica di Capsule CRM senza sforzo e ottimizza i tuoi flussi di lavoro di vendita e assistenza. Con CloudTalk puoi accedere direttamente alle chiamate, agli SMS e alla sincronizzazione dei dati in tempo reale, assicurandoti che ogni interazione venga registrata automaticamente per migliorare le informazioni sui clienti.
Sincronizza i contatti, traccia i risultati delle chiamate, ascolta le registrazioni, invia SMS di follow-up e accedi alle analisi, tutto dall’interno di Capsule CRM.
Cos’è il CRM Capsule?
Capsule CRM è un CRM flessibile e basato sul cloud, progettato per aiutare le aziende a gestire i contatti, le pipeline di vendita e le relazioni con i clienti. Semplifica il monitoraggio dei contatti, automatizza i processi e fornisce informazioni utili per la crescita dell’azienda.
Quali dati condividono CloudTalk e Capsule CRM?
Capsule CRM
CloudTalk
Processi CloudTalk
Azioni del flusso di lavoro:
Automatizza la registrazione delle chiamate, l’avvio delle chiamate e l’invio di messaggi SMS.
Azioni del flusso di lavoro
Capsule CRM e CloudTalk Exchange
Informazioni di contatto:
Sincronizza nomi, e-mail, numeri di telefono e dettagli dei contatti tra i sistemi.
Informazioni di contatto
Attività dei lead e delle trattative:
Condividi gli aggiornamenti sulle attività, gli stati e i tag senza soluzione di continuità.
Attività di lead e deal
Note e registrazioni delle chiamate:
Registra i risultati delle chiamate e allega le registrazioni delle chiamate ai profili dei clienti.
Note e registrazioni delle chiamate
Capsule CRM riceve
Dati sulle chiamate:
Le chiamate perse, la durata, gli esiti delle chiamate e i registri sono sincronizzati con Capsule CRM.
Dati sulle chiamate
Voicemails e Tag:
Accedi alle registrazioni dettagliate delle chiamate, ai messaggi vocali e ai tag per il monitoraggio e il follow-up.
Messaggi vocali e tag
Come integrare Capsule CRM con CloudTalk?
- Accedi al tuo account CloudTalk e vai su Account > Integrazioni nel menu a sinistra.
- Passa il mouse sull’integrazione Capsule CRM e clicca su +Aggiungi per avviare la configurazione.
- Verrai reindirizzato alla pagina di login di Capsule CRM. Inserisci le tue credenziali per accedere.
- Clicca su Autorizza per concedere l’accesso a CloudTalk e stabilire la connessione.
- Configura le impostazioni dell’integrazione, tra cui la sincronizzazione dei contatti, la registrazione delle chiamate e le preferenze del flusso di lavoro.
- Salva l’integrazione e Capsule CRM sincronizzerà automaticamente i contatti e i dati delle chiamate con CloudTalk.
Scopri perché i nostri clienti ci amano
Scopri come Swille ha ridotto del 50% i ticket di assistenza
CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.
Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte
Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.
Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI
L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Come impostare le chiamate in Capsule CRM?
- Assicurati di aver installato l’estensione CloudTalk Click-to-Call per una composizione senza interruzioni.
- Accedi al tuo account CloudTalk e vai su Account > Integrazioni.
- Clicca su Capsule CRM e segui le istruzioni di configurazione dell’integrazione.
- In Capsule CRM > Impostazioni > Chiamate, seleziona CloudTalk come strumento di chiamata preferito.
- Apri un contatto o un lead in Capsule CRM e clicca sul numero di telefono per avviare una chiamata.
- Registra automaticamente i risultati delle chiamate, le note e i messaggi vocali direttamente all’interno di Capsule CRM.
- Accedi ad analisi e registrazioni dettagliate delle chiamate per perfezionare le tue strategie di vendita e assistenza.
Una panoramica sull’integrazione di Capsule CRM e CloudTalk
Potenziato dall’intelligenza artificiale
Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale
Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.
Infinitamente scalabile
Entra in 160+ Mercati internazionali all’istante
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Orientamento al cliente
Vendere, supportare, soddisfare i clienti e avere successo
Metti le persone al centro di tutto quello che fai con le funzioni di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di <80% e aumenta il tasso di successo in uscita di <250% in modo semplice.
Cosa dicono i nostri clienti di livello mondiale?
L’attenzione al cliente è un pilastro fondamentale per tutto ciò che facciamo. Sia che tu stia aiutando i tuoi clienti, sia che tu stia cercando di concludere un affare, ti aiutiamo a garantire che tu abbia tutti gli strumenti e il supporto necessari per avere successo. Ma non prendertela con noi. Ecco cosa dicono i clienti felici di CloudTalk!
1,400 Recensioni su G2
Adoro il dialer intelligente perché elimina la procrastinazione delle chiamate a freddo per lo sviluppo del business. Di recente ho anche provato l’AI notetaker e lo acquisterò perché elimina la necessità di scrivere appunti manualmente. È stato anche molto preciso!
Craig H. 
Cofondatore
Avevamo bisogno di linee per la nostra attività con molta urgenza e il team ha risolto il problema in un solo giorno lavorativo. Tutto è stato integrato e configurato immediatamente, in modo che il nostro team potesse fornire subito assistenza.
Carlotta B.
Project Manager
Facile da usare. Mi piace che l’assistenza mi abbia aiutato in modo rapido e chiaro a capire i meccanismi più difficili. L’integrazione tramite API con la nostra applicazione di inhousing ha permesso anche di creare automazioni come i promemoria via SMS.
Daniel S.
Specialista dell’assistenza clienti
È semplice da usare, ha un’interfaccia pulita e offre molte opzioni per utilizzare numeri da molte parti del mondo. È anche un ottimo strumento per aprire account su piattaforme di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Specialista del sistema delle entrate
La dashboard delle chiamate e la struttura di reporting sono impeccabili e supportano anche il reporting per campagna. Possiamo assegnare gli ID chiamante agli ISDR, rendendo più facile il loro utilizzo quando necessario in tempo reale…
Arun S
Manager Senior
Per noi il principale vantaggio dell’utilizzo di CloudTalk è il salvataggio dei contatti. Siamo un’azienda che contatta migliaia di persone, quindi vedere chi chiama prima di rispondere alle chiamate è un grande vantaggio. Inoltre, offre analisi dettagliate per il monitoraggio.
Joe P.
Account Manager
Domande frequenti
A cosa serve la capsula?
Capsule CRM è un CRM leggero per la gestione dei contatti, delle pipeline di vendita e delle relazioni con i clienti, ideale per le piccole e medie imprese.
Posso effettuare e ricevere chiamate direttamente da Capsule utilizzando CloudTalk?
Sì, con l’integrazione VoIP di Capsule puoi effettuare e ricevere chiamate direttamente in Capsule CRM utilizzando le funzioni di click-to-call e dialer automatico di CloudTalk.
C “è un limite al numero di chiamate che posso effettuare o ricevere attraverso l” integrazione Capsule-CloudTalk?
No, l’integrazione di Capsule CRM permette di effettuare chiamate illimitate, a seconda del tuo piano CloudTalk e dei crediti di chiamata disponibili.
Quanto tempo ci vuole per integrare Capsule con CloudTalk?
La configurazione dell’integrazione telefonica di Capsule CRM richiede solo pochi minuti, con una semplice autorizzazione e una rapida configurazione in CloudTalk.
L’integrazione Capsule-CloudTalk è gratuita?
L’integrazione del software per call center Capsule CRM è inclusa nei piani CloudTalk, anche se alcune funzioni avanzate possono richiedere un abbonamento aggiornato.
