Defiende la experiencia del cliente.

Convierte simples encuestas de un clic en opiniones y las opiniones en oportunidades para crecer y mejorar tu negocio.

La integración de CloudTalk con Nicereply te permite…

Encuestas a escala

Elige cuándo, dónde y cómo emites tus encuestas con correo electrónico, in-sign y enlaces para maximizar las respuestas.

Acelera la resolución de problemas

Envía automáticamente encuestas de satisfacción tras finalizar un ticket, conversación, trato o chat.

Visión general de CSAT

Controla cómo ven los clientes tu organización y sus diversos aspectos mediante informes exhaustivos.

PERSONALIZACIÓN

Acelera tu equipo con tickets automáticos

Decide cómo y cuándo CloudTalk crea tickets automáticamente para agilizar el trabajo y aumentar la productividad.

Empieza ya

COMUNICACIONES UNIFICADAS

Construye relaciones sólidas desde el inicio

Consigue una visión completa de todas las interacciones con tus clientes por llamadas y SMS para ofrecer una experiencia personalizada.

Empieza ya

FÁCIL DE USAR

Mejora el rendimiento de tu equipo

Obtén datos en tiempo real sobre el rendimiento de tus agentes con el panel de CloudTalk, reduce tiempos de espera y fomenta la competetividad.

Empieza ya

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

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Preguntas frecuentes

¿Quién utiliza Nicereply?

Nicereply es una herramienta que ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente. Si tu empresa quiere una plataforma versátil con diferentes opciones de encuestas, métricas y escalas para aumentar la satisfacción del cliente, Nicereply es la solución ideal.

¿Cómo se puede utilizar Nicereply?

Nicereply ayuda a las empresas a comprender su servicio de atención al cliente a través de tres métricas principales: 1. La Satisfacción del Cliente (CSAT) se refiere a los sentimientos de los clientes sobre las interacciones recientes. 2. La Puntuación del Esfuerzo del Cliente (CES) identifica las áreas en las que los clientes se sienten frustrados al hacer negocios contigo. 3. La Puntuación Neta del Promotor (NPS) mide la probabilidad de que los clientes recomienden tu producto o servicio. Identifica tanto a los clientes fieles como a los descontentos, junto con las razones de sus sentimientos.

¿La prueba es gratuita?

Sí, lo es. No necesitas tarjeta de crédito para empezar la prueba de Nicereply. Tienen varios planes adaptados a tus necesidades, en función del número de respuestas a encuestas y de usuarios de tu cuenta cada mes.