Consigue tu número virtual con una alternativa fiable de SwitchboardFREE

¿Nueva empresa o empresa mediana con grandes ambiciones? Ve más allá de las fronteras y consigue tu número de teléfono virtual con CloudTalk, la alternativa más adecuada a SwitchboardFree.

Interfaz clara en el panel de control, en el escritorio y en la aplicación móvil

160 números de teléfono virtuales

Devolución de Llamadas automatizada y otras 50+ funciones inteligentes

Más de 250 marcas utilizan CloudTalk. Únete a ellas

Toma decisiones inteligentes que se adapten a tus necesidades
Elige Costes Bajos y una Base de Clientes Global

Construye tu negocio sobre el sistema telefónico adecuado basado en la nube con 160 números de teléfono virtuales.

CloudTalk vs. SwitchboardFREE

	Cloudtalk	SwitchboardFREE
Pricing	Get all 160 international numbers along with all features of your choice. Costs start at $25 per user/month. Billed annually.	2 plans available - Full VoIP System and Virtual Phone Number. Prices are available upon request.
Free trial	14-day free trial.	Not available.
International calling	CloudTalk allows you to expand your business beyond UK borders with international numbers from over 160 countries.	Does not offer international calling, you can only choose a UK virtual phone number based on a specific city.
CRM	Make your conversations more productive with our CRM integrations. Such as Salesforce, Hubspot, Zapier, Pipedrive, or 30+ others.	Integrates with Google Analytics, Hubspot, Slack, and 10 more integrations.
Call recording	Available in all membership as a part of the standard package.	Available as a premium feature for £10.46 per user/month. The first month is for free.
Business hours	Define your business and decide when you are available for receiving calls. Outside these hours, calls can be redirected to different phone numbers, agents, or answering machines.	Offers to set up Open & Closed times. The callers will be informed about the current state according to which status you have chosen. Optional out-of-hours voicemails can be sent to clients' email inbox.
Caller ID	The Outbound caller ID is automatically based on the call destination country. Therefore, your customers will see the local number, not the international one.	You need to use your own number for your Caller ID.
Productivity features	We offer Predictive, Power, and Smart dialer, Blacklist, Campaigns, Smart detection of resolved missed calls, and others.	CallFire has less productivity tools, for example a scheduling feature or virtual voice mailbox.
Routing	CloudTalk transfers your calls via Call flow designer, automated call distribution, IVR, skills-based routing, caller-based routing, VIP queues, ring groups, and others.	You can redirect the number to up to 5 different UK numbers per department.
Missed calls	If there is an unanswered call, CloudTalk will keep automatically contacting your customers back until they are successfully connected with the right agent.	If you aren't able to answer a call, the system will record the number and email it to you.
Customer info	We offer a real-time customer card where your agents can see all the caller's information right when the call comes in.	Does not offer any tool that stores customer information
Number porting	nbsp;	Yes - only UK numbers
Fax to email	Yes - available as a standard tool in every package.	Yes - available as a premium feature for an additional price.
Music on hold	nbsp;	nbsp;
Smart dialers	nbsp;	nbsp;
Contact tags	nbsp;	nbsp;
Desktop Notification	nbsp;	nbsp;

Los datos de la comparación se basan en un análisis del segundo trimestre de 2022.

Siempre puedes hacerlo mejor –
sigue mejorando tu atención al cliente con el teléfono fijo a distancia

Cumple los KPI de tu equipo todos los días. Resuelve las consultas de los clientes más rápidamente y mejora el CSAT con una calidad de voz cristalina, 160 números de teléfono virtuales, flujos IVR personalizados, enrutamiento inteligente de llamadas e innumerables integraciones con un solo clic.

Llamadas o mensajes de texto sin fisuras fuera de tu país.

Difunde la voz de tu marca en todo el mundo con 101 números internacionales o 127 números de teléfono gratuitos. También puedes portar tus números existentes. Todos los planes de CloudTalk incluyen números internacionales sin tarifas adicionales. Elige uno y prepárate para alcanzar la excelencia a nivel mundial.

Más información

foto integración centro de llamadas hubspot

No dejes escapar ninguna llamada telefónica

Tus agentes no pueden estar constantemente presentes. Pero, ¿y si parece que lo están? Con la función Devolución de Llamadas de Cloudtalk, no tendrás llamadas perdidas. En caso de que haya llamadas telefónicas sin respuesta, CloudTalk se pondrá automáticamente en contacto con tus clientes.

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Llamadas de alta calidad

Olvídate de las llamadas perdidas o las interrupciones. Toda la calidad de las llamadas se supervisa en directo, por lo que podemos ofrecer una conexión sólida y transferir inmediatamente tu llamada a la mejor ruta de llamada posible. CloudTalk también es un proveedor registrado en varios países. Eso nos ayuda a controlar múltiples aspectos de la calidad de las llamadas telefónicas.

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Elige al socio en el que puedas confiar

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

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Más funciones en el software para centros de llamadas que te encantarán

TODAS LAS FUNCIONES →

CloudTalk ofrece una amplia variedad de funciones de centro de llamadas empresariales a precio de principiante.

Tarjeta de cliente en tiempo real

Tus agentes pueden ver toda la información de la persona que llama en un solo lugar. Durante la llamada telefónica, pueden consultar al instante el historial de interacciones, pedidos, chat o notas del cliente. Esto les permite ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría.

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Grabación de llamadas

CloudTalk puede grabar automáticamente todas las llamadas. Una vez que la llamada termina, puedes escucharla directamente desde tu navegador de internet en cualquier momento y lugar. Mejora las interacciones con tus clientes supervisando las llamadas de tu equipo.

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Colas de llamadas

Crea colas de llamadas personalizadas. Las llamadas entrantes se organizan en colas de llamada basadas en normas predeterminadas y dirigidas a los agentes disponibles dentro del grupo adecuado. También están disponibles los mensajes personalizados.

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Devolución de llamadas

Si tienes llamadas telefónicas sin contestar, CloudTalk puede devolver la llamada a tus clientes automáticamente. Una llamada perdida de un cliente se registra en el sistema, que posteriormente marcará el número del cliente hasta que el agente y el cliente se conecten con éxito.

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Horario comercial

Define tu horario de trabajo y decide cuándo estás disponible para recibir llamadas. Fuera de este horario, puedes elegir un mensaje especial de ausencia personalizado, redirigir las llamadas a un número de teléfono diferente o a un contestador automático o incluso utilizar varias combinaciones.

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Respuesta de Voz Interactiva (IVR)

Crea tu menú de respuesta de voz interactiva (IVR) de varios niveles para guiar a la persona que llama a través de diferentes opciones. Asegúrate de que siempre se dirigen al departamento, agente o grupo de agentes adecuados y de que reciben información relevante a través de mensajes personalizados.

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Números internacionales

Adquiere números internacionales (con códigos geográficos o no geográficos) de más de 140 países. Los números de teléfono locales permiten a los clientes del extranjero llamarte con tarifas locales estándar o gratuitas.

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Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional con un teléfono fijo virtual

Contrata y gestiona tu equipo desde cualquier parte del mundo con nuestra solución de centro de llamadas en la nube. No hay que preocuparse por los costes. Tus agentes pueden llamar a cada país por el mismo precio. Todo lo que necesitan es un ordenador portátil y una conexión a Internet sólida.

Sólo tienes que descargar la aplicación CloudTalk, elegir números de teléfono virtuales o portar el que ya tienes. Ahora estás preparado para explorar el mundo más allá de las fronteras de tu país.

EMPIEZA A LLAMAR GRATIS

Lidera conversaciones más productivas utilizando una herramienta de grabación de llamadas. Sin costes adicionales

Las grabaciones claras de las llamadas te ayudan a captar las conversaciones con posibles clientes potenciales y a identificar el conocimiento de sus necesidades únicas.

Con CloudTalk, puedes grabar automáticamente todas las llamadas desde tu portátil o teléfono móvil. En cualquier lugar y en cualquier momento. CloudTalk también facilita la descarga de las grabaciones de las llamadas como un enlace estándar https (enlace a un sitio web), que luego puedes guardar y almacenar en cualquier lugar que necesites.

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historial de contactos del centro de llamadas CloudTalk

Crea un horario de trabajo eficaz con el software de personal de CloudTalk

Personaliza las horas de trabajo de tu equipo según tus necesidades y atiende más llamadas.

También puedes utilizar CloudTalk para dirigir las llamadas que lleguen a una centralita fuera de tu horario de atención. Por ejemplo, puedes añadir saludos personalizados automatizados, decidir que las llamadas se redirijan a otro número de teléfono o que vayan al buzón de voz.

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¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?

Envíenos sus datos de contacto y le ofreceremos una prueba gratuita y sin compromiso de CloudTalk. Puedes empezar a marcar inmediatamente y disfrutar de toda nuestra gama de funciones e integraciones durante dos semanas llenas de diversión.

¿Cuáles son los precios de tus llamadas salientes?

Cada paquete incluye un número estándar local o gratuito. Los precios de las llamadas salientes varían. Para más información, póngase en contacto con nosotros.

¿Quién es un usuario?

Los usuarios trabajan para su empresa y se comunican con sus clientes actuales y potenciales. Podrá agregar o eliminar usuarios en cualquier momento y con solo unos pocos clics. Los usuarios son agentes, supervisores, analistas, administradores, etc.

¿Con qué frecuencia puedo cambiar mi plan de facturación?

Los planes facturados anualmente sólo pueden pasar a un plan de nivel superior (por ejemplo, de Essential a Expert). No es posible bajar de categoría en la facturación anual.

¿De qué otra forma puedo utilizar CloudTalk?

CloudTalk se puede utilizar de muchas maneras diferentes: para la atención al cliente, como centro de contacto o simplemente como un sistema telefónico virtual todo en uno. Nuestra solución también es perfecta para empresas que operan con diferentes plataformas de comercio electrónico al mismo tiempo, ya que la posibilidad de establecer canales de atención al cliente independientes puede marcar la diferencia.

¿Y la seguridad de los datos?

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. CloudTalk utiliza centros de datos de terceros con certificaciones estándar del sector (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Todas las instalaciones incluyen protección física. Se accede a la interfaz a través de una conexión SSL encriptada. Puede obtener más información en nuestra página dedicada a la seguridad.