Para que un producto sea excepcional, tiene que hacer algo más que funcionar. Necesita innovación, dedicación y una chispa para ofrecer el mejor servicio posible. Cloudtalk no es como cualquier otra aplicación de Google Phone. Ponemos espíritu y alma en nuestro programa de llamadas, manteniéndonos constantemente en línea con las últimas tendencias del mercado.
3,000+ centros de llamadas y sistemas telefónicos impulsados por CloudTalk y contando
Aquí tienes un pequeño gráfico para que puedas comparar CloudTalk y Google Voice por ti mismo:
 Cloudtalk |
Google Voice |
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|---|---|---|
| High-Quality Calls |
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| Unlimited Phone Calls |
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| Basic Call Center Features |
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| Wide Range of Phone Numbers |
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| Click-to-call |
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| Call Statistics |
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| Call Tagging |
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| Smart Queues |
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| Power Dialer |
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| Automatic Call Recording |
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| Multi-site Support |
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| Integrations (e.g. Zendesk, Pipedrive) |
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| Open API |
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| Automated callback |
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| Dedicated Onboarding Manager |
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Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
Comparación entre CloudTalk Essential y Google Voice.
Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes
4.5/5 – 225 reseñas
4.3/5 – 347 reseñas
4.5/5 – 272 reseñas
4.5/5 – 225 reseñas
Gestiona tus llamadas entrantes paso a paso y mejora tu propio flujo de trabajo. Con nuestro diseñador de flujo de llamadas (CFD), puedes utilizar el enrutamiento inteligente de las llamadas en función de criterios predefinidos. Eso depende únicamente de tus necesidades.
Nuestro sistema IVR es también uno de los buques insignia de todas las herramientas de CloudTalk. Guía a los llamantes a través de diferentes opciones. Puedes estar seguro de que siempre se dirigen al departamento o a los agentes adecuados, y de que reciben información relevante a través de mensajes personalizados.
En CloudTalk, tenemos más de 50 funciones avanzadas
que superan los estándares del software de telefonía simple. Aquí hay algunos que pueden interesarte:
Buzón de voz: Da a los clientes la oportunidad de dejarte un mensaje. Crea mensajes de grupo y saludos personalizados para que tus clientes se sientan importantes.
Grabación de llamadas: CloudTalk realiza automáticamente una grabación de todas las llamadas. Puedes escucharlo directamente desde tu navegador de Internet en cualquier momento y lugar.
Desvío de llamadas: CloudTalk te permite desviar automáticamente tus llamadas entrantes a números de teléfono móviles o fijos externos cada vez que no estés disponible.
Enrutamiento basado en las competencias: Las llamadas entrantes pueden dirigirse automáticamente a un agente específico en función de su aptitud y de las competencias requeridas por la persona que llama.
¿Tienes problemas de conexión, fluctuaciones o fallos como una voz que se repite en bucles constantes? Tenemos una solución. Si la calidad de la llamada cae por debajo de un determinado nivel, CloudTalk cambia automáticamente la ruta de la llamada en tiempo real.
Disfruta de un sonido cristalino sin interrupciones. CloudTalk se asocia con 9 centros de datos de todo el mundo para conseguir llamadas de alta calidad, velocidad y fiabilidad.
Debido al brote de Covid-19, tuvimos que crear y desplegar un equipo remoto completamente nuevo. CloudTalk resultó ser una herramienta excelente, ya que nos permitió dirigir el centro de llamadas a distancia manteniendo el orden gracias a una sólida visión general de los resultados y el rendimiento de cada agente.
Eran Shust
CEO y Cofundador de Splitty Travel
La eficacia y los costes del equipo han mejorado drásticamente. El Marcador de Potencia permite a los agentes aumentar el número de llamadas que cubren. Los guiones de llamadas nos resultan especialmente útiles porque nos permiten gestionar las llamadas de forma más sistemática.
Yohann Bensadoun
Crecimiento de Oferta Global en Glovo
Desde que nuestros agentes empezaron a utilizar la función de "trabajo después de la llamada" y toda la información se registra en nuestro soporte, la orientación general ha sido muy fácil. Los agentes siempre pueden acceder a las grabaciones de las llamadas para tener una visión general de la conversación en caso de que no haya suficientes notas escritas disponibles.
Jeremiah Curvers
Cofundador y CEO de Polysleep
Apreciamos la flexibilidad y escalabilidad de CloudTalk. Nuestro soporte al cliente funciona durante 7 días, por lo que establecemos diferentes horarios de atención para cada número de teléfono junto con reglas personalizadas para redirigir a los clientes a un número diferente o reproducirles cualquier mensaje cuando alguien no esté disponible en su primera opción.
Pavel Pribis
CEO de BoatAround
CloudTalk nos ayudó a reducir enormemente las llamadas perdidas y a asignar eficazmente los clientes a un agente específico. La integración con LiveAgent nos permite automatizar tareas innecesarias y agilizar los flujos de trabajo, lo que da como resultado un sistema de atención al cliente que puede centrarse en la felicidad del cliente.
Frederico Lopes
Director del Servicio de Atención al Cliente de DiscoverCars
El número de llamadas de ventas al día ha aumentado radicalmente, muchos procesos innecesarios se automatizaron con la integración de Pipedrive. El tiempo de espera de las personas que llaman ha disminuido gracias a varias funciones útiles como el diseñador de flujo de llamadas o el IVR. El estado de ánimo de los clientes ha mejorado radicalmente.
Pieter Vos
Director General de Rodeo
He aquí tres razones adicionales para considerar CloudTalk.
Utiliza la función de números internacionales de CloudTalk. Gánate la confianza de tus clientes adquiriendo números de teléfono locales de más de 160 países. Ofrece servicios a precios estándar o gratuitos.
Configurar CloudTalk lleva menos de 5 minutos. Nuestro sistema es transparente e intuitivo. Puedes comprobarlo todo en nuestra página web.
El enfoque personal nos diferencia de la competencia. Nuestro equipo está formado por profesionales dedicados a la incorporación y a la técnica, dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites. Sin perder ni un segundo.
Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de CloudTalk o los números de teléfono, ponte en contacto con nosotros en
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