¿Buscas una alternativa innovadora a Google Voice?

Para que un producto sea excepcional, tiene que hacer algo más que funcionar. Necesita innovación, dedicación y chispapara ofrecer el mejor servicio posible. Eso es lo que hacemos en CloudTalk. Ponemos espíritu y alma en nuestro programa de llamadas, manteniéndonos constantemente en línea con lasúltimas tendencias del mercado.

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Descubre porqué CloudTalk es la mejor alternativa a Google Voice
for your organization.

Aquí tienes un pequeño gráfico para que puedas comparar CloudTalk y Google Voice por ti mismo:

	cloudtalk	Google voice
High-quality calls	nbsp;	nbsp;
Unlimited phone calls	nbsp;	nbsp;
Basic call center features	nbsp;	nbsp;
Wide range of phone numbers	nbsp;	nbsp;
Click to call	nbsp;	nbsp;
Call statistics	nbsp;	nbsp;
Call tagging	nbsp;	nbsp;
Smart queues	nbsp;	nbsp;
Power Dialer	nbsp;	nbsp;
Automatic call recording	nbsp;	nbsp;
Multi-site support	nbsp;	nbsp;
Integrations (e.g. Zendesk, Pipedrive)	nbsp;	nbsp;
Open API	nbsp;	nbsp;
Automated callback	nbsp;	nbsp;
Dedicated onboarding manager	nbsp;	nbsp;

Los datos de comparación se basan en un análisis del cuarto trimestre de 2021.
Comparación entre CloudTalk Essential y Google Voice.

Software para centros de llamadas calificado como número uno

Basado en más de 400 opiniones de CloudTalken 6 marketplaces y plataformas de software independientes

4.5/5 – 225 reseñas

4.3/5 – 347 reseñas

4.5/5 – 272 reseñas

4.5/5 – 225 reseñas

Google Voice for Business:
Qué es y cómo se compara con otras soluciones VoIP 2022

Diseñador de flujo de llamadas con IVR avanzado

Gestiona tus llamadas entrantes paso a paso y mejora tu propio flujo de trabajo. Con nuestro diseñador de flujo de llamadas (CFD), puedes utilizar el enrutamiento inteligente de las llamadas en función de criterios predefinidos. Eso depende únicamente de tus necesidades.

Nuestro sistema IVR es también uno de los buques insignia de todas las herramientas de CloudTalk. Guía a los llamantes a través de diferentes opciones. Puedes estar seguro de que siempre se dirigen al departamento o a los agentes adecuados, y de que reciben información relevante a través de mensajes personalizados.

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Más que funciones básicas de llamada

En CloudTalk, tenemos más de 50 funciones avanzadas
que superan los estándares del software de telefonía simple. Aquí hay algunos que pueden interesarte:

Buzón de voz: Da a los clientes la oportunidad de dejarte un mensaje. Crea mensajes de grupo y saludos personalizados para que tus clientes se sientan importantes.

Grabación de llamadas: CloudTalk realiza automáticamente una grabación de todas las llamadas. Puedes escucharlo directamente desde tu navegador de Internet en cualquier momento y lugar.

Desvío de llamadas: CloudTalk te permite desviar automáticamente tus llamadas entrantes a números de teléfono móviles o fijos externos cada vez que no estés disponible.

Enrutamiento basado en las competencias: Las llamadas entrantes pueden dirigirse automáticamente a un agente específico en función de su aptitud y de las competencias requeridas por la persona que llama.

Llamada sin errores

¿Tienes problemas de conexión, fluctuaciones o fallos como una voz que se repite en bucles constantes? Tenemos una solución. Si la calidad de la llamada cae por debajo de un determinado nivel, CloudTalk cambia automáticamente la ruta de la llamada en tiempo real.

Disfruta de un sonido cristalino sin interrupciones. CloudTalk se asocia con 9 centros de datos de todo el mundo para conseguir llamadas de alta calidad, velocidad y fiabilidad.

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son impulsados por CloudTalk

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Debido al brote de Covid-19, tuvimos que crear y desplegar un equipo remoto completamente nuevo. CloudTalk resultó ser una herramienta excelente, ya que nos permitió dirigir el centro de llamadas a distancia manteniendo el orden gracias a una sólida visión general de los resultados y el rendimiento de cada agente.

La eficacia y los costes del equipo han mejorado drásticamente. El Marcador de Potencia permite a los agentes aumentar el número de llamadas que cubren. Los guiones de llamadas nos resultan especialmente útiles porque nos permiten gestionar las llamadas de forma más sistemática.

Desde que nuestros agentes empezaron a utilizar la función de "trabajo después de la llamada" y toda la información se registra en nuestro soporte, la orientación general ha sido muy fácil. Los agentes siempre pueden acceder a las grabaciones de las llamadas para tener una visión general de la conversación en caso de que no haya suficientes notas escritas disponibles.

Apreciamos la flexibilidad y escalabilidad de CloudTalk. Nuestro soporte al cliente funciona durante 7 días, por lo que establecemos diferentes horarios de atención para cada número de teléfono junto con reglas personalizadas para redirigir a los clientes a un número diferente o reproducirles cualquier mensaje cuando alguien no esté disponible en su primera opción.

CloudTalk nos ayudó a reducir enormemente las llamadas perdidas y a asignar eficazmente los clientes a un agente específico. La integración con LiveAgent nos permite automatizar tareas innecesarias y agilizar los flujos de trabajo, lo que da como resultado un sistema de atención al cliente que puede centrarse en la felicidad del cliente.

El número de llamadas de ventas al día ha aumentado radicalmente, muchos procesos innecesarios se automatizaron con la integración de Pipedrive. El tiempo de espera de las personas que llaman ha disminuido gracias a varias funciones útiles como el diseñador de flujo de llamadas o el IVR. El estado de ánimo de los clientes ha mejorado radicalmente.

El onboarding de los nuevos representantes fue un juego de niños con CloudTalk. Los novatos pueden aprender de las grabaciones de sus colegas más veteranos. Además, la función de monitorización de llamadas permite a los gestores intervenir en las llamadas en tiempo real y, cuando es necesario, "susurrar" consejos o respuestas útiles.

Más beneficios

He aquí tres razones adicionales para considerar CloudTalk.

Números de teléfono internacionales

Utiliza la función de números internacionales de CloudTalk. Gánate la confianza de tus clientes adquiriendo números de teléfono locales de más de 140 países. Ofrece servicios a precios estándar o gratuitos.

Ilustración pequeña 5 minutos de preparación

Configuración rápida

Configurar CloudTalk lleva menos de 5 minutos. Nuestro sistema es transparente e intuitivo. Puedes comprobarlo todo en nuestra página web.

Atención al cliente fiable

El enfoque personal nos diferencia de la competencia. Nuestro equipo está formado por profesionales dedicados a la incorporación y a la técnica, dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites. Sin perder ni un segundo.

Mejor experiencia para sus clientes

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