Damit ein Produkt herausragend ist, muss es mehr können, als nur zu funktionieren. Es benötigt Innovation, Hingabe und einen Funken, um den bestmöglichen Service liefern zu können. So machen wir es bei CloudTalk. Wir hauchen unserer Anrufsoftware einen Geist ein und halten ständig mit den neusten Markttrends mit.
4,000+ Callcenter und Telefonsysteme werden von CloudTalk betrieben und es kommen immer mehr dazu
Hier ist eine kleine Tabelle, in der Sie CloudTalk selbst mit Google Voice vergleichen können:
Die Vergleichsdaten stammen aus einer Analyse von Q4, 2021.
Vergleich von CloudTalk Essential mit Google Voice.
Basierend auf 400+ CloudTalk-Bewertungen auf 6 unabhängigen Software-Marketplaces & -Plattformen
4.5/5 – 225 Bewertungen
4.3/5 – 347 Bewertungen
4.5/5 – 272 Bewertungen
4.5/5 – 225 Bewertungen
Verwalten Sie Ihre eintreffenden Anrufe Schritt für Schritt und verbessern Sie Ihren eigenen Workflow. Mit unserem Anrufablauf-Designer (CFD) können Sie intelligente Anrufweiterleitungen basierend auf vordefinierten Kriterien einsetzen. Diese können Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Unser IVR-System ist außerdem eines der Flagship-Tools von CloudTalk. Es leitet Anrufer durch die verschiedenen Optionen. Sie können sicher sein, dass sie immer an die richtige Abteilung oder die richtigen Angestellten weitergeleitet werden und dass sie relevante Informationen anhand von benutzerdefinierten Nachrichten erhalten.
Bei CloudTalk gibt es mehr als 50 fortgeschrittene Funktionen,
die über die Standards einfacher Telefoniesoftware hinausgehen. Hier sind einige Funktionen, die Sie interessieren könnten:
Anrufbeantworter: Geben Sie Kunden die Möglichkeit, Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen. Erstellen Sie Gruppennachrichten und personalisierte Begrüßungen, um Ihren Kunden zu zeigen, wie wichtig sie sind.
Anrufaufzeichnung: CloudTalk zeichnet alle Anrufe automatisch auf. Sie können sie jederzeit und überall direkt in Ihrem Internetbrowser anhören.
Anrufweiterleitung: CloudTalk erlaubt es Ihnen, Ihre eintreffenden Anrufe automatisch an externe Mobil- oder Festnetznummern weiterzuleiten, wann immer Sie nicht erreichbar sind.
Fähigkeitenbasierte Weiterleitung: Eintreffende Anrufe können automatisch basierend auf den erforderten Fähigkeiten an einen bestimmten Angestellten weitergeleitet werden.
Haben Sie mit Verbindungsproblemen, Stottern und Fehlern wie Stimmen, die sich in Schleifen wiederholen, zu kämpfen? Wir haben eine Lösung. Wenn die Anrufqualität unter eine bestimmte Schwelle fällt, ändert CloudTalk die Anrufroute automatisch in Echtzeit.
Genießen Sie kristallklaren Sound ohne Unterbrechungen. CloudTalk hat Partnerschaften mit 9 Datenzentren auf der ganzen Welt, um so für qualitativ hochwertige Anrufe, Geschwindigkeit und Verlässlichkeit zu sorgen.
„Mit den Analytik-Tools von CloudTalk habe ich jetzt einen Überblick über unseren gesamten Prozess. Wir können Diskrepanzen zwischen unseren Agenten erkennen und dadurch unser Team viel besser strukturieren.“
Nelly Donnelly Service-Delivery-Manager
Customer-Story
„CloudTalk hat die Kosten und die Effizienz unseres Teams deutlich verbessert. Die Skriptfunktion ermöglicht es uns, Anrufe viel systematischer anzugehen, und alle Aktionsschaltflächen können direkt in unser Backend übertragen werden.“
Yohann Bensadoun Global-Supply-Growth
Customer-Story
„Unser Anrufvolumen hat sich in nur 2 Jahren verdreifacht, von etwa 10.000 Anrufen auf 30.000 pro Quartal, und mit CloudTalk können wir dieses gesamte Gesprächsvolumen nun problemlos bewältigen. Es war eine ausgezeichnete Entscheidung.“
Frederico Lopes Leiter des Kundenservices
Customer-Story
„Seitdem wir CloudTalk einsetzen, hat sich das Volumen unserer ausgehenden Anrufe deutlich erhöht und wir können jetzt mehr Interessenten und Kunden erreichen als je zuvor.“
Elay Sasson Call-Center-Manager
Customer-Story
Hier sind drei weitere Gründe, warum Sie CloudTalk in Betracht ziehen sollten.
Verwenden Sie die Funktion „Internationale Nummern“ von CloudTalk. Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden, indem Sie sich lokale Telefonnummern aus mehr als 160 Ländern besorgen. Bieten Sie Dienste zu Standardgebühren oder kostenlos an.
Richten Sie CloudTalk in weniger als 5 Minuten ein. Unser System ist transparent und intuitiv. Sie können alles auf unserer Webseite überprüfen.
Der persönliche Ansatz hebt uns von unseren Konkurrenten ab. Unser Team besteht aus eigenen Onboarding- und technischen Spezialisten, die bereit sind, Ihnen mit allem zu helfen. In kürzester Zeit.
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Entdecken Sie, wie CloudTalk Sie mit unvergleichbarer Kontrolle über Ihren Kundenservice ausstatten kann und beginnen Sie noch heute, Ihren Kundenservice zu optimieren.
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