Per essere eccezionale, un prodotto deve fare molto di più che funzionare. Servono innovazione, dedizione e una passione per la creazione del miglior servizio possibile. Cloudtalk non è come le altre applicazioni di Google Phone. Mettiamo anima e corpo nel nostro software di chiamata, rimanendo costantemente al passo con le ultime tendenze del mercato.
4,000+ call center e sistemi telefonici basati su CloudTalk e molto altro ancora
Ecco un piccolo grafico per confrontare CloudTalk e Google Voice da soli:
 Cloudtalk |
Google Voice |
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|---|---|---|
| High-Quality Calls |
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| Unlimited Phone Calls |
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| Basic Call Center Features |
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| Wide Range of Phone Numbers |
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| Click-to-call |
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| Call Statistics |
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| Call Tagging |
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| Smart Queues |
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| Power Dialer |
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| Automatic Call Recording |
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| Multi-site Support |
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| Integrations (e.g. Zendesk, Pipedrive) |
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| Open API |
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| Automated callback |
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| Dedicated Onboarding Manager |
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I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Confronto tra CloudTalk Essential e Google Voice.
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.5/5 – 225 recensioni
4.3/5 – 347 recensioni
4.5/5 – 272 recensioni
4.5/5 – 225 recensioni
Gestisci le tue chiamate in entrata passo dopo passo e migliora il tuo flusso di lavoro. Con la nostra Configurazione del flusso di chiamate(CFD), puoi utilizzare il routing intelligente delle chiamate basato su dei criteri predefiniti. Essi dipendono esclusivamente dai tuoi bisogni.
Il nostro sistema IVR è anche uno delle punte di diamante di tutti gli strumenti CloudTalk. Guida i chiamanti attraverso diverse opzioni. Puoi essere sicuro che siano sempre indirizzati al reparti o agli agenti giusti, e che stiano ricevendo delle informazioni rilevanti attraverso messaggi personalizzati
In CloudTalk, abbiamo più di 50 funzionalità
che superano i semplici standard del software di telefonia. Eccone alcuni che potrebbero interessarti:
Segreteria telefonica: Dai ai clienti la possibilità di lasciarti un messaggio. Crea dei messaggi di gruppo e dei saluti personalizzati per far sentire i tuoi clienti importanti.
Registrazione delle chiamate: CloudTalk effettua automaticamente una registrazione di tutte le chiamate. Puoi ascoltarlo direttamente dal tuo browser internet ovunque e in qualsiasi momento.
Inoltro di chiamata: CloudTalk ti permette di inoltrare automaticamente le chiamate in entrata a numeri di cellulare o di rete fissa esterni ogni volta che non sei disponibili.
Routing basato sulle competenze: Le chiamate in entrata possono essere automaticamente indirizzate a un agente specifico in base alla sua idoneità e alle competenze richieste dal chiamante.
Stai riscontrando dei problemi di connessione, dei jitter o dei glitch come ad esempio una voce che si ripete in loop? Abbiamo una soluzione. Se la qualità della chiamata scende sotto un certo livello, CloudTalk cambia automaticamente il percorso della chiamata in tempo reale.
Goditi un suono cristallino senza interruzioni. CloudTalk collabora con 9 data center in tutto il mondo per offrirti chiamate veloci, affidabili e di alta qualità.
Ecco altre tre ragioni per considerare CloudTalk.
Usa la funzionalità dei numeri internazionali di CloudTalk. Ottenieni la fiducia dei tuoi clienti acquisendo numeri di telefono locali da più di 160 paesi. Offri dei servizi a tariffe standard o gratuite.
L’installazione con Cloud Talk richiede meno di 5 minuti. Il nostro è un sistema chiaro è intuitivo. Puoi verificarlo sul nostro sito.
Ciò che ci distingue dalla concorrenza è l’approccio personalizzato. Il nostro team è composto da professionisti dedicati all’onboarding e tecnici, pronti ad aiutarti in qualsiasi cosa tu abbia bisogno. In qualsiasi momento.
Come funzionano le prove gratuite?
Inviateci semplicemente i vostri dati di contatto e vi faremo avere una prova gratuita e senza vincoli di CloudTalk. Potrete iniziare a chiamare immediatamente e usufruire di tutte le nostre funzionalità e integrazioni per due settimane all’insegna del divertimento.
Quali sono i prezzi per le chiamate in uscita?
Ogni pacchetto comprende un numero standard locale o gratuito. I prezzi delle chiamate in uscita variano. Contattateci per maggiori dettagli.
Chi è l’utente?
Gli utenti lavorano per la vostra azienda e comunicano con i vostri clienti attuali e potenziali. È possibile aggiungere o rimuovere utenti in qualsiasi momento e con pochi clic. Gli utenti sono agenti, supervisori, analisti, amministratori, ecc.
Quanto spesso posso cambiare il mio piano di fatturazione?
I piani con fatturazione annuale possono solo passare a un piano di livello superiore (ad esempio, da Essential a Expert). Non è possibile effettuare il downgrade con la fatturazione annuale.
In che altro modo posso utilizzare CloudTalk?
CloudTalk può essere utilizzato in molti modi diversi: per l’assistenza clienti, come contact center o semplicemente come sistema telefonico virtuale all-in-one. La nostra soluzione è perfetta anche per le aziende che gestiscono contemporaneamente diverse piattaforme di e-commerce, in quanto la possibilità di impostare canali di assistenza clienti separati può fare la differenza.
E per quanto riguarda la sicurezza dei dati?
La sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. CloudTalk utilizza dei data center di terzi con certificazioni standard del settore (Tier III+ o IV, ISO 27001, PCI-DSS). Tutte le strutture includono anche una protezione fisica. Si può accedere all’interfaccia solamente attraverso una connessione SSL criptata. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata alla sicurezza.
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