Stai cercando la migliore alternativa a 3CX?
Non usare un sistema di call center qualsiasi. Affidati alla soluzione basata sul cloud, che supporta davvero il tuo business. Chiamate di alta qualità, server in tutto il mondo, più di 40 integrazioni, e molte altre ragioni per cui CloudTalk è una soluzione più intelligente di 3CX.
Nessun contratto. Non c’è un numero minimo o massimo di utenti.
CloudTalk has gained trust from 2500+ call centers and phone systems over the world. Join them, it will make us proud!
CloudTalk vs 3CX. Scopri
perché CloudTalk non è un’alternativa, CloudTalk è la soluzione.
Cloudtalk |
 3CX |
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|---|---|---|
| Platform | Cloud-based Phone System | Internet-based Phone System |
| Starter Pricing |
$25 per user / month billed annually. Offers ACD, call flow designer feature, and call statistics. |
$170 per year + $200 hosting option, Annual billing only. Missing call recording, chat & call reporting feature. |
| Essential Pricing |
$30 per user / month, billed annually. Offers all intelligent call routing and voice features, real-time customer cards. |
$250 per year + $200 hosting option, annual billing only. Limited video conferencing participants, skill-based routing missing.
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| Expert Pricing |
$50 per user / month, billed annually. Offers every feature CloudTalk has without additional cost.
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$310 per year + $200 hosting option, annual billing only. Limited video conferencing participants to 250.
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| Call flow Designer | Allows you to manage inbound calls with steps like IVR, skills-based routing, and more. Create a customized sequence of steps individually for each customer. | Allows you to create voice applications, which interact with users via the simple menu, e.g. "For sales press 1". |
| Automated Call Distribution | Combines several key features like IVR, call queues, or skillsets of agents. This routes the caller to the most appropriate agent in a shorter time. | 3CX works only with call queues with IVR support and skills-based routing. All these features work only separately. |
| Call Masking | Protect callers' and buyers' personal phone numbers with a temporary number for both parties. | Allows you to hide outbound ID manually by modifying the phone's setting outside of 3CX. |
| Reporting | CloudTalk's reporting feature combines the real-time dashboard, call monitoring, agent reporting, emotional analytics, custom reporting, and wallboard. | 3CX offers you built-in reports of agents' performance, wait time, and the number of abandoned calls. |
| Customer Support | CloudTalk supports you 24/7 live through the different timezones, knowledge base, and FAQ/forum. | Offers you email/help desk, chat, and phone support. No 24/7 live support and knowledge base. |
| VIP Queues | Make your regular customers feel special. Create VIP Queue and give the priority to the customers which matter the most to your business. | 3CX offers you a Call Queue feature, so the agents take calls when they are ready. This feature is available in PRO and Enterprise editions. |
#1 Software di call center
Basato su oltre 400 recensioni di CloudTalk su 6 piattaforme di software e mercati indipendenti
4.4/5 – 253 reviews
4.2/5 – 527 reviews
4.4/5 – 305 reviews
4.5/5 – 253 reviews
Supera le funzionalità standard del call center
Il nostro obiettivo è semplificarti il lavoro. CloudTalk ti offre oltre 40 integrazioni, oltre 100 funzionalità e una tecnologia all’avanguardia con un’assistenza clienti dedicata. Scopri cosa significa avere un sistema che supporta il tuo lavoro e, soprattutto, che è super user-friendly.
- Combina la funzionalità di orario di lavoro con l’instradamento delle chiamate, così i tuoi clienti sanno sempre quando sei disponibile.
- Progetta il tuo flusso di lavoro con la Connfigurazione del flusso di chiamata. Facile da usare, in base alle esigenze aziendali.
- Lavora a distanza e tieni tutti i tuoi dati a portata di mano.
- Prendi delle decisioni basate sui dati in tempo reale grazie agli analytics avanzati e al dashboard di CloudTalk.
Ti stai chiedendo cosa può offrirti di più CloudTalk rispetto a 3CX?
Tantissime cose!
Ma lascia che ti mostriamo cosa c’è di preciso in CloudTalk, e perché oltre 2500 call center ci hanno scelto.
Anche rispetto a 3CX.
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Cloudtalk |
 3CX |
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|---|---|---|
| Customer Support | 24/7 | No 24/7 live support |
| Pricing | Starts at $25 per user/month, billed annually. | Starts for free with very limited options. |
| Features | 70+ | 55+ |
| Integrations | 35+ | 11+ |
| Automated Call Distribution |
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IVR and call queues work separately. |
| Customizable Reports |
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| Automated Callback |
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| Text-to-Speech |
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| 3-Way Calling |
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| Speech-to -Text |
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I dati di confronto si basano su un’analisi del 4° trimestre 2021.
Confronto tra il piano Essential di CloudTalk e il piano Edition di 3CX con pagamento mensile.
Vogliamo che tu abbia il meglio
Ecco i 3 motivi principali per cui riteniamo che CloudTalk sia una scelta migliore per la tua azienda:
Impostazione facile
Dovresti aspettarti solo il meglio quando si tratta di praticità e configurazione.CloudTalk ti offre il nuovo portale Onboarding con tutte le informazioni senza dover cercare su internet ciò di cui hai bisogno. CloudTalk ti offre anche un manager di supporto dedicato all’onboarding per la migliore esperienza.
Chiamate di alta qualità
Grazie al server distribuito globalmente CloudTalk ti garantisce chiamate di alta qualità. Se la qualità della chiamata scende sotto un certo livello, cambiamo automaticamente il percorso della chiamata in tempo reale. Goditi le chiamate in uscita senza problemi anche quando ci sono 2 o più persone.
Importazione di dati
Importa i tuoi dati in CloudTalk con un solo clic. Carica il file CSV tramite l’integrazione dell’importazione e un database completo in un unico posto. Ogni contatto importato può essere etichettato con il tag di tua scelta in modo che gli agenti abbiano tutte le informazioni rilevanti senza dover cercare in più database.
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