Top 13 3CX Alternatieven:
Vind uw New Solution

3CX

3CX is een op software gebaseerd PBX-systeem dat een complete oplossing voor Unified Communications biedt. Het biedt bedrijven van elke grootte functies op bedrijfsniveau waarmee ze hun communicatieprocessen kunnen verbeteren. 3CX heeft een gebruiksvriendelijke interface en biedt geavanceerde functies die de productiviteit verhogen en de klantervaring verbeteren.

Voordelen van 3CX

• Koppeling met populaire CRM’s, zoals Salesforce, Microsoft Dynamics en HubSpot, voor een gestroomlijnd verkoopproces.
• Videoconferenties: 3CX biedt videoconferenties tot 250 personen. Deze functie is beschikbaar op desktop, mobiel en in je browser.
• WebRTC-technologie: Hiermee kun je spraak- en videogesprekken voeren en ontvangen, rechtstreeks vanuit je webbrowser.
• Gebruiksvriendelijke interface: 3CX biedt een schone, moderne en intuïtieve gebruikersinterface die gemakkelijk te navigeren is.
• Kosteneffectief: 3CX is veel betaalbaarder dan traditionele telefoonsystemen. Het vereist geen extra hardware of onderhoudskosten.

Belangrijkste kenmerken

• Webgebaseerde beheerconsole: Met de webgebaseerde console kunt u uw telefoonsysteem overal ter wereld beheren.
• Mobiele apps: Met de mobiele app kun je je kantoor met je meenemen en heb je toegang tot alle functies van je bureautelefoon.
• Geavanceerde callcenterfuncties: Het systeem biedt alle functies die nodig zijn voor een professioneel callcenter, zoals wachtrijen, gespreksroutering en gespreksbewaking.
• SIP Trunks: 3CX ondersteunt veel populaire SIP trunks, waardoor het gemakkelijker wordt om verbinding te maken met andere VoIP diensten.
• Unified Communications: 3CX integreert met populaire chatplatforms, zoals Slack, Microsoft Teams en meer, voor een betere interne communicatie.

Wat mist 3CX?

Een belangrijke beperking van 3CX is het ontbreken van een interface voor contactcenter medewerkers. Dit betekent dat gebruikers een applicatie van derden moeten downloaden en installeren om het systeem te kunnen gebruiken. Er is ook geen real-time rapportage of een kaartloze proef.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

3CX is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een telefoonsysteem nodig hebben dat eenvoudig in te stellen en te beheren is, met lage kosten en betrouwbare klantenondersteuning. Het is ook een uitstekende keuze voor teams op afstand, omdat het platform overal met een internetverbinding kan worden gebruikt.

Prijzen

CloudTalk

Voordelen van CloudTalk

CloudTalk is een cloudgebaseerd callcenter en zakelijk telefoonsysteem dat is gebouwd om je inspanningen op het gebied van klantenservice via alle kanalen te maximaliseren. Het enige wat je hoeft te doen is een nummer kiezen voor een van de + ondersteunde landen, en je kunt direct beginnen met het optimaliseren van je workflows met geavanceerde functies, waaronder IVR, click-to-call, power dialers, en nog veel meer! CloudTalk ondersteunt ook + andere krachtige koppelingen voor helpdesk-, e-commerce- en CRM-systemen, waaronder HubSpot en Zendesk.

Belangrijkste kenmerken

• Gesprekken van hoge kwaliteit met gegarandeerde latency en minimale jitter
• Soepele workflow met onze Intelligent call-routing tools
• Callback functie waarmee het nummer opnieuw wordt gekozen totdat er verbinding is met de contactcenter medewerker
• Doorschakelen van gesprekken tijdens drukke uren of buiten het kantoor
• De maskeerfunctie houdt jouw persoonlijke nummer privé

Wat mist CloudTalk?

Volgens sommige gebruikers was CloudTalk Analytics toe aan een opfrisbeurt, iets dat onze gebruikers meer inzicht zou geven in de gegevens die hun bedrijf vooruit stuwen. Wij gaven gehoor aan deze oproep en lanceerden onlangs Analytics 2.0, een krachtig nieuw raamwerk voor datavisualisatie dat gebruikers diepgaande rapporten geeft over de dagelijkse activiteiten van hun callcenter. Identificeer probleemgebieden en pas datagestuurde oplossingen sneller toe dan je ooit voor mogelijk had gehouden.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

CloudTalk is het perfecte telefoonsysteem voor middelgrote bedrijven die willen groeien. Meestal wordt het gebruikt in de verkoop voor uitgaande gesprekken en bij de klantenservice voor inkomende gesprekken.

Prijzen

8×8

8×8 is een altijd groene telefonieoplossing die zich richt op integraties en analyses. De provider is zeer geschikt voor ondernemingen, maar lagere abonnementen zijn ook geschikt voor kleinere organisaties. Er zijn veel voordelen die 8×8 zijn abonnees kan bieden.

De voordelen van 8×8

Allereerst heeft de provider geweldig werk geleverd met het bouwen van een Analytics-systeem waarmee grootschalige bedrijfsprocessen effectief kunnen worden gevolgd. Het rapportagesysteem van 8×8 centraliseert alle gegevens op één plek, zodat managers hun teams beter kunnen organiseren en hun workflow kunnen versnellen. Je krijgt ook realtime rapporten.

Dan zijn er nog de uitgebreide koppelingen met software als Salesforce, Slack, Microsoft Teams en nog veel meer. Bovendien kunnen 8×8 gebruikers onbeperkt bellen naar 40+ landen. 8×8 telefonie software wordt geleverd met een smart dialer, click-to-call en gespreksopname.

Belangrijkste kenmerken

• Beheer van callcenters
• IVR
• Contactbeheer
• Analytics en rapportage
• Call Monitoring

Wat mist 8×8?

Als je een bedrijf hebt dat wereldwijd werkt, zijn er een paar dingen over 8×8 die je misschien wilt overwegen:

Een cruciale beperking, vooral voor grote internationale bedrijven, is dat er regionale beperkingen zijn op onbeperkt bellen. Gebruikers met het basispakket Express kunnen alleen onbeperkt bellen in de VS en Canada.

Fysieke locatie vereist: Je hebt een kantoor nodig waar je naartoe wilt bellen om van daaruit een nummer te krijgen.

Geografische beperkingen voor SMS: Je kunt de sms-functie alleen binnen de VS gebruiken en 8×8 dekt geen kosten voor mobiele nummers in Brazilië.

Koppelingen: 8×8 werkt niet samen met telecombedrijven, dus gebruikers hebben geen native integratie met specifieke oplossingen zoals WhatsApp. Niet-native integraties moeten worden opgezet door het technische team.

Kenmerken: 8×8 mist functies zoals call tagging voor efficiëntere belprocessen, call masking voor het beschermen van je persoonlijke gegevens en API voor het verbinden met de tools waar je van houdt. Automatiseringstools zoals IVR, routing op basis van vaardigheden of automatisch terugbellen worden alleen geleverd bij duurdere plannen. Je moet extra betalen om een gespreksopname te krijgen.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Flexibel voor elk bedrijf.

Prijzen

Vonage

Vonage is een van de bekendste virtuele telefoonproviders ter wereld. Ze zitten al meer dan 20 jaar in het vak en hebben een benijdenswaardige reputatie als marktleider opgebouwd.

Voordelen van Vonage

• Met de functie Virtuele receptionist kunnen oproepen worden doorgeschakeld naar andere afdelingen.
• Bovendien kunnen bedrijven bellers alternatieven bieden voor het routeren van gesprekken waarbij ze hun naam of een extensie kunnen gebruiken om te bellen. Voordat ze naar een afdeling worden doorverbonden, kunnen bellers ook het telefoonboek van het bedrijf gebruiken.
• Zelfs wanneer bedrijven clouddiensten gebruiken die veel bandbreedte verbruiken, zoals tools voor samenwerking, chat en video, zorgen de netwerkoptimalisatiefuncties van Vonage voor gesprekscontinuïteit en gesprekskwaliteit.

Belangrijkste kenmerken

• Stabiliteit en betrouwbaarheid
• Auto-attendant
• CRM koppelingen
• Spraak- en videoconferenties
• Gesprek doorschakelen

Wat mist Vonage?

Helaas voor klanten heeft Vonage van zijn reputatie geprofiteerd door veel meer te vragen voor zijn diensten dan andere vergelijkbare aanbieders van software voor virtuele telefonie.

De prijzen van Vonage bevatten ook veel verborgen kosten die de service veel duurder maken dan verwacht.

Dit kan een echt nadeel zijn voor kleine bedrijven die kritischer moeten zijn over hoe en waar ze hun middelen besteden.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Vonage is het beste voor bedrijven die op zoek zijn naar een gevestigde provider.

Prijzen

RingCentral

Als je aan VoIP-telefonieoplossingen denkt, is RingCentral een van de eerste die in je opkomt. Geen wonder dat het bedrijf al meer dan 20 jaar op de markt is en een behoorlijke reputatie heeft opgebouwd.

De voordelen van RingCentral

RingCentral heeft een groot aantal functies en biedt spraak en video in HD-kwaliteit. De provider is geschikt voor bedrijven omdat het een omnichannelervaring, tools voor leadkwalificatie, beheer, samenwerking en prestatiefuncties biedt – allemaal in één software.

Belangrijkste kenmerken

• SIP-kiezen
• IVR
• Gespreksopname
• Oproepen doorsturen
• Contactbeheer

Wat mist RingCentral?

Ondanks alle positieve punten mist RingCentral veel essentiële tools die moderne bedrijven nodig hebben.

Functies zoals native sentimentanalyse, Speech-to-Text transcriptie, smart dialers of routing op basis van vaardigheden zijn alleen beschikbaar in Contact Centre Solution. Hetzelfde geldt voor sommige agent management functies, zoals monitoring.

De Call Recording Tool en Toll-free nummers zijn alleen beschikbaar als add-ons tegen een meerprijs.

Bovendien kan de implementatie van RingCentral tot 90 dagen duren en zijn er implementatiekosten aan verbonden. De UI van RingCentral is ook niet altijd de vriendelijkste om mee te werken.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

RingCentral MVP is een flexibele cloud-gebaseerde oplossing die ideaal is voor bedrijven van elke omvang.

Prijzen

BelHippo

CallHippo is een cloudgebaseerd telefoonsysteem waarmee bedrijven hun verkoop- en klantenserviceactiviteiten eenvoudig kunnen beheren. De software biedt gespreksanalyses, gespreksopname, automatisch kiezen en nog veel meer functies.

Voordelen van CallHippo

• Betaalbare prijsplannen voor verschillende bedrijfsbehoeften.
• Koppelingen met verschillende tools van derden.
• 24/7 klantenservice.
• Mobiele applicatie voor bedrijfsbeheer onderweg.
• Schaalbare oplossingen die meegroeien met het bedrijf.

Belangrijkste kenmerken

• Gespreksanalyses: Biedt inzicht in gespreksvolume, gespreksduur en meer.
• Gespreksopname: Neemt alle gesprekken op en slaat ze op voor toekomstig gebruik.
• Automatisch kiezen: Kiest automatisch nummers voor verkoop- en ondersteuningsactiviteiten.
• Power Dialer: Maximaliseert de productiviteit van verkoopteams door uitgaande gesprekken te stroomlijnen.
• IVR-systeem: Biedt een keuzemenu waarmee klanten hun gesprekken kunnen doorverbinden.

Wat mist CallHippo?

De prijsstructuur van CallHippo kan verwarrend zijn en de abonnementen beperken het aantal gelijktijdige gesprekken per gebruiker. Bovendien hebben sommige gebruikers gemeld dat de mobiele applicatie van de software traag is en vaak crasht.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

CallHippo is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een kosteneffectief telefoonsysteem nodig hebben om hun verkoop- en klantenserviceactiviteiten te beheren.

Prijzen

Dialpad

Tenzij je nieuw bent op de markt van VoIP-telefonie, heb je vast en zeker al gehoord van Dialpad. Het is een betrouwbare, uniforme telefonieoplossing met eenvoudige ingebouwde AI en geavanceerde analyses. Een live chat, telefonische hotline en kennisbank maken het een geweldige oplossing voor klantenserviceteams.

Dialpad’s voordelen

De belangrijkste voordelen van Dialpad zijn spraakintelligentie en uptime tussen 99% en 100%. Je krijgt conference video calls, sentiment analyse, voicemail transcripties, call tracking statistieken, Speech-to-Text voor een automatische gespreksopname en nog veel meer.

Met Dialpad kunt u gratis bellen naar de VS en Canada en van overal ter wereld. Inkomend en uitgaand bellen binnen je eigen land is ook gratis. De provider heeft een moderne, overzichtelijke UI, veel trainingsvideo’s en een goed gebouwde mobiele applicatie.

Belangrijkste kenmerken

• Gespreksopname
• Machinaal leren
• Analyse van gesprekken
• Klantenscores
• Oproepen doorsturen

Wat mist Dialpad?

Terwijl Dialpad een Power dialer biedt, mist het een Smart en Predictive dialer. De Power dialer-functie is beperkt, omdat deze alleen werkt met Salesforce. In tegenstelling tot de CloudTalk app kunnen gebruikers met de Dialpad app alleen handmatig telefoonnummers kiezen.

De functie Voorkeursagent werkt alleen via API.

Dialpad mist ook een visuele flow editor voor zijn Call flow designer. Verder kun je geen sms-berichten versturen buiten de VS en Canada, hoewel deze functie binnenkort beschikbaar wordt voor mensen in het Verenigd Koninkrijk.

De provider biedt een beperkte integratiestapel en Voicemail drop wordt alleen geleverd met Dialpad Sell.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Verkooporganisaties van elke grootte die de efficiëntie van contactcenter medewerkers willen verbeteren en de doorlooptijden willen versnellen.

Prijzen

Cisco

Cisco is een van de grootste en meest gevestigde bedrijven op de markt. De Webex-toepassingen voor vergaderingen en VoIP gaan dan ook gepaard met hoge verwachtingen. Maar is het het geld waard? Laten we eens kijken.

Cisco’s voordelen

Cisco is een betrouwbare oplossing die is ontworpen om bedrijven te helpen de prestaties van hun werknemers te maximaliseren. Het helpt bedrijven gemakkelijk te schalen als ze groeien. Cisco biedt ook beveiliging op hoog niveau door middel van encryptie, verificatie en toegangscontrole om te beschermen tegen cyberaanvallen. Een ander voordeel zijn de beheertools voor eenvoudige bewaking, beheer en configuratie. Bovendien is de leverancier een kosteneffectieve oplossing die geld bespaart op zowel software als hardware.

Belangrijkste kenmerken

• Beveiliging (ASA-firewall, ISE voor identiteits- en toegangsbeheer, cloudgebaseerd Cisco Umbrella-beveiligingsplatform)
• Uitgebreide mogelijkheden voor netwerkzichtbaarheid en -analyse (NAE, Cisco Tetration, Stealthwatch-producten)
• Breed scala aan cloudnetwerkoplossingen
• Netwerkvirtualisatietechnologie
• Interoperabiliteit
• Mobiliteit
• Internet der dingen (IoT)

Wat mist Cisco?

Als je op zoek bent naar een VoIP-oplossing, moet je helaas contact opnemen met het verkoopteam van Cisco, want deze optie is alleen beschikbaar voor aangepaste Enterprise-plannen. En zelfs dan ontbreekt het aan een aantal essentiële functies, waaronder

• een autodialer
• ACD
• IVR
• SIP-trunking
• gesprekstags en meer.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Cisco is niet voor niets een bekende naam – zijn oplossing wordt geleverd met verschillende tools en functies die je in je voordeel kunt gebruiken. Vanwege zijn reputatie moet je echter extra betalen. Daarom is het geen goede keuze voor kleinere of middelgrote bedrijven.

Prijzen

Avaya

Avaya is een cloud contact center gebouwd voor externe teams. Het kan de efficiëntie op de werkplek verhogen door zowel contactcenter medewerkers als managers in staat te stellen gemakkelijk deel te nemen aan videoconferenties en instant messaging. Bovendien integreert het met enkele van de populairste software tools op de markt.

Avaya’s voordelen

Avaya biedt een omnichannel-ervaring met interacties van hoge kwaliteit over spraak- en digitale kanalen – allemaal in een enkele desktopweergave. Het verhoogt de efficiëntie door middel van automatisering en biedt geavanceerde analyses voor inzichten in klantgedrag. De provider laat bedrijven hun klantervaring verbeteren via een groot aantal functies. Avaya biedt ook eenvoudige schaalbaarheid waardoor bedrijven hun klantenservice kunnen uitbreiden. Bovendien verlaagt het de kosten dankzij het elimineren van overbodige handmatige taken.

Belangrijkste kenmerken

• Smart dialer
• automatische gespreksopnamen
• speech to text
• coaching en barging
• Eigen vervoerder beschikbaar of porten
• SMS beschikbaar

Wat mist Cisco?

Veel Avaya gebruikers hebben geklaagd over de ouderwetse en moeilijk te navigeren UI van de software. Het platform schiet ook tekort op het gebied van automatisering – het biedt geen smart dialers, wat een echt probleem kan zijn voor verkoopteams die prospects op de meest efficiënte manier willen bereiken. Tot slot biedt Avaya weliswaar een aantal internationale nummers, maar deze zijn beperkt. Gebruikers kunnen momenteel alleen nummers uit 40 landen krijgen.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Avaya is het meest geschikt voor bedrijven die een robuust communicatieplatform nodig hebben, zoals contactcentra, grote bedrijven en organisaties met meerdere locaties. Het is ook geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een betrouwbaar en veilig systeem nodig hebben om de communicatie tussen werknemers, klanten en partners te vergemakkelijken.

Prijzen

Ringover

Ringover is een cloudgebaseerd telefoonsysteem dat een reeks functies biedt om de bedrijfscommunicatie te verbeteren, waaronder gespreksopname, IVR en analyse. De software biedt communicatieopties via meerdere kanalen, waaronder spraak, chat en video.

Voordelen van Ringover

• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
• Koppelingen met verschillende tools van derden.
• 24/7 klantenservice.
• Mobiele applicatie voor bedrijfsbeheer onderweg.
• Geavanceerde analyse- en rapportagetools.

Belangrijkste kenmerken

• Gespreksopname: Neemt alle gesprekken op en slaat ze op voor toekomstig gebruik.
• IVR-systeem: Biedt een keuzemenu waarmee klanten hun gesprekken kunnen doorverbinden.
• Real-Time Controle: Hiermee kunnen managers gesprekken en contactcenter medewerkers in realtime volgen.
• Communicatie via meerdere kanalen: Biedt spraak-, chat- en video-opties voor communicatie.
• Analytics en rapportage: Biedt datagestuurd inzicht in het belvolume en de prestaties van contactcenter medewerkers.

Wat mist Ringover?

De tariefplannen van Ringover kunnen duur zijn voor kleine bedrijven en de klantenservice kan traag reageren. Bovendien hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid van de software.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Ringover is een goede keuze voor bedrijven van elke grootte die een multichannel communicatieoplossing met geavanceerde analyse- en rapportagetools nodig hebben.

Prijzen

Zoom Phone

Als je Zoom hoort, associeer je het waarschijnlijk met vergaderingen, webinars en conferentiegesprekken. Dat is geen verrassing. Zoom is een van de grootste tools voor virtueel vergaderen op de markt. Het is niet de goedkoopste. Laten we alle voor- en nadelen eens bekijken.

Voordelen van Zoom

Zoom is een lichtgewicht oplossing die perfect kan worden ingepast in de processen van elke organisatie, ongeacht de grootte. Enkele van de grootste voordelen zijn het grote aantal bellers dat het kan ondersteunen met een heldere gesprekskwaliteit en de beschikbare productiviteitstools (zoals een digitaal whiteboard). Het is makkelijk te gebruiken en werkt goed met planningsoplossingen zoals Google Calendar.

Belangrijkste kenmerken

• Onbeperkte één-op-één en groepsvergaderingen in alle Zoom-plannen
• Tot 1.000 koppelingen met derden.
• Handige automatiseringstools zoals Click to Call
• Gebruiksvriendelijke interface

Wat mist de Zoom Phone?

Zoom mist geavanceerde kiesmogelijkheden. Hoewel het platform veel integraties biedt, ontbreken enkele van de populairste, zoals HubSpot CRM en Freshsales. Zakelijke telefoonfuncties zijn alleen inbegrepen bij de duurdere abonnementen.

Bovendien zijn sommige functies, zoals audioconferenties of realtime analyses, alleen beschikbaar als add-ons.

Bovendien biedt Zoom geen persoonlijke training aan.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Zoom is het beste voor bedrijven die veel waarde hechten aan videoconferentiemogelijkheden.

Prijzen

GoTo verbinden

GoTo Connect is een veelgemaakte keuze voor bedrijven die hun activiteiten uitbreiden. Laten we het aanbod van deze VoIP-provider eens nader bekijken, de sterke en zwakke punten onderzoeken en bepalen of het zijn beloften waarmaakt.

De voordelen van GoToConnect

Vergeleken met andere zakelijke telefoonsystemen valt GoTo Connect op door zijn uitgebreide functies. Wat het echter onderscheidt, is het aantal functies dat het biedt en de kwaliteit van de tools. Het systeem is gebruiksvriendelijk en gebruikers kunnen gemakkelijk vertrouwd raken met de functies. Het biedt ook een uitstekende gesprekskwaliteit; zelfs met het Standard-abonnement kun je onbeperkt bellen naar 52 landen.

Belangrijkste kenmerken

• Geavanceerde smart dialers ontworpen om de verkoopmogelijkheden van bedrijven te vergroten
• Een uitgebreide selectie onboarding- en trainingsvideo’s
• Uitzonderlijke mobiele app met alle belmogelijkheden

Wat mist GoTo Connect?

Een van de eerste nadelen voor gebruikers van GoTo Connect is het gebrek aan integraties. Verder ontbreken er redelijk wat functies die je wel bij andere aanbieders kunt verwachten, zoals gespreksnotities/tags, gespreksmaskering, kantoorurenof zelfs beller-ID.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Schaalvergrotende bedrijven die een efficiënte weg naar de top van hun sector willen.

Prijzen

Nextiva

Nextiva is een grote speler op de VoIP-markt en levert diensten aan meer dan 15.000 klanten. Nextiva wordt algemeen beschouwd als gebruiksvriendelijk – gebruikers kunnen binnen enkele minuten beginnen te bellen dankzij een eenvoudig en intuïtief installatieproces. Bovendien wordt het systeem gehost door Nextiva, waardoor het onderhoud van de software onder de verantwoordelijkheid van Nextiva valt.

Voordelen van Nextiva

Nextiva biedt verschillende geavanceerde functies, zoals conferentiegesprekken, voicemail transcriptie, meerlagige telefonistes en nog veel meer. De leverancier integreert ook met oplossingen zoals Zendesk, ConnectWise of MS Teams.

Nextiva’s HIPAA-compliant virtueel faxen maakt het een geweldige oplossing voor werknemers in de gezondheidszorg. Medische medewerkers kunnen informatie delen zonder zich zorgen te hoeven maken over datalekken.

Bovendien betekent 24/7 ondersteuning dat contactcenter medewerkers altijd voor je klaar staan.

Belangrijkste kenmerken

• Onbeperkt bellen
• Opnames van videoconferenties
• Mobiele en desktop apps
• Workflow-optimalisatie
• Omnichannel communicatie

Wat mist Nextiva?

Hoewel Nextiva een bekende VoIP-oplossing is, zijn er een aantal zaken waar je rekening mee moet houden als je deze provider overweegt:

Koppelingen: Nextiva mist bepaalde integraties, zoals Slack of Zapier. Met Zapier kunnen gebruikers hun VoIP-telefoniesysteem verbinden met duizenden niet-native systemen.

Prijzen: Velen vinden de prijzen van Nextiva hoog, vooral voor kleine bedrijven.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Bedrijven hebben een robuust, veilig en betrouwbaar bedrijfstelefoonsysteem nodig dat op elk apparaat werkt en geavanceerde functies heeft zoals videoconferenties, mobiele apps, gespreksopname en meer.

Prijzen

Justcall

Justcall is een cloud telefoonsysteem dat bedrijven een naadloze belervaring biedt. Het is een VoIP-oplossing die geavanceerde functies en tools biedt om de communicatie met klanten te beheren. Het bedrijf werd opgericht in 2016 en is sindsdien uitgegroeid tot een bedrijf met meer dan 6.000 klanten wereldwijd.

Voordelen van Justcall

• Koppeling met meerdere CRM- en helpdeskplatforms, waaronder HubSpot, Zendesk en Freshdesk.
• Biedt een speciale mobiele app voor zowel iOS- als Android-apparaten.
• Biedt lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen en stelt je in staat om overal ter wereld te bellen.
• Hiermee kun je de prestaties van je team volgen met realtime analyses en inzichten.

Belangrijkste kenmerken

• Automatische oproepverdeling: Routeer oproepen naar de juiste contactcenter medewerkers of het juiste team op basis van hun vaardigheden en beschikbaarheid.
• Gespreksopname: Houd alle inkomende en uitgaande gesprekken bij.
• Maskeren van gesprekken: Bescherm de privacy van uw contactcenter medewerkers door de maskeerfunctie van Justcall te gebruiken, die hun persoonlijke telefoonnummers vervangt door een zakelijk nummer.
• Internationale telefoonnummers: Ontvang lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen wereldwijd.
• Conferentiegesprekken: Voeg eenvoudig tot 50 deelnemers toe aan een gesprek met de functie conferentiegesprekken van Justcall.

Wat is Justcall Vermist?

Justcall biedt geen geavanceerde functies zoals auto-attendant, tagging of routing op basis van vaardigheden. Bovendien biedt Justcall wel enkele integraties met populaire CRM-platforms, maar niet zoveel als sommige andere concurrenten.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Justcall is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een betrouwbaar telefoonsysteem met geavanceerde functies nodig hebben. De koppelingen met populaire CRM- en helpdeskplatforms maken het een uitstekende keuze voor verkoop- en klantenserviceteams.

Prijzen