Top 13 3CX Alternatives:
Find Your New Solution

CloudTalk

CloudTalk is a cloud-based VoIP software trusted by over 4,000 businesses. It offers AI-powered features, customizable call flows, and real-time analytics. It integrates with more than 100 tools and allows you to use local numbers in 160 countries. Plus, it’s easy to use, supports multiple languages, and guarantees 99.999% uptime

Voordelen van CloudTalk

• Advanced AI features: AI Voice Agents, Call Recording, Call Summaries, and more.
• 24/7 technical support.
• Perfect for remote teams and small to mid-sized businesses.
• High-quality, secure calls available around the clock.
• User-friendly with quick setup.
• Flexible pricing with no hidden fees.

Belangrijkste kenmerken

• Multi-level Interactive Voice Response (IVR) to efficiently route calls.
• AI Voice Agent that qualifies leads, confirms meetings,and sends reminders. 
• Advanced analytics and real-time performance tracking for agents and calls.
• Smart routing and customizable call queues.
• AI-powered features: automatic transcription, Sentiment Analysis, and Smart Notes.
• Global SMS and MMS sending and receiving.
• AI Sales Dialer, including power, smart, and parallel dialing modes.

What is CloudTalk Missing?

CloudTalk doesn’t offer a native video calling feature, which limits direct visual communication within the platform—requiring external tools for video meetings.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

CloudTalk is ideal for small and medium-sized businesses looking to boost productivity and cut costs, without the need for large investments or complex technical setups.

Prijzen

• Lite Plan (from $19 per user/month) — available only in the US and LATAM.
• Starter Plan (from $25 per user/month)
• Essential Plan (from $29 per user/month)
• Expert Plan (from $49 per user/month)

8×8

8×8 is an evergreen telephony solution focusing on integrations and analytics. The provider is well-suited for enterprises, but lower-tier subscriptions also work for smaller organizations. There are many benefits 8×8 can offer its subscribers.

De voordelen van 8×8

Allereerst heeft de provider geweldig werk geleverd met het bouwen van een Analytics-systeem waarmee grootschalige bedrijfsprocessen effectief kunnen worden gevolgd. Het rapportagesysteem van 8×8 centraliseert alle gegevens op één plek, zodat managers hun teams beter kunnen organiseren en hun workflow kunnen versnellen. Je krijgt ook realtime rapporten.

Dan zijn er nog de uitgebreide koppelingen met software als Salesforce, Slack, Microsoft Teams en nog veel meer. Bovendien kunnen 8×8 gebruikers onbeperkt bellen naar 40+ landen. 8×8 telefonie software wordt geleverd met een smart dialer, click-to-call en gespreksopname.

Belangrijkste kenmerken

• Beheer van callcenters
• IVR
• Contactbeheer
• Analytics en rapportage
• Call Monitoring

Wat mist 8×8?

Als je een bedrijf hebt dat wereldwijd werkt, zijn er een paar dingen over 8×8 die je misschien wilt overwegen:

Een cruciale beperking, vooral voor grote internationale bedrijven, is dat er regionale beperkingen zijn op onbeperkt bellen. Gebruikers met het basispakket Express kunnen alleen onbeperkt bellen in de VS en Canada.

Fysieke locatie vereist: Je hebt een kantoor nodig waar je naartoe wilt bellen om van daaruit een nummer te krijgen.

Geographical restrictions for SMS: You can only use the SMS feature within the US, and 8×8 does not cover costs for mobile numbers in Brazil.  

Koppelingen: 8×8 werkt niet samen met telecombedrijven, dus gebruikers hebben geen native integratie met specifieke oplossingen zoals WhatsApp. Niet-native integraties moeten worden opgezet door het technische team.

Features: 8×8 lacks features like call tagging for more efficient calling processes, call masking for protecting your personal information, and API for connecting with the tools you love. Automation tools like IVR, skills-based routing, or automated callback come only with high-tier plans. You have to pay extra to get a call recording.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Flexibel voor elk bedrijf.

Prijzen

Quote-based

Vonage

Vonage is among the best-known virtual phone providers in the world. They’ve been in the business for over 20 years and have established an enviable market leader reputation.

Voordelen van Vonage

• The Virtual Receptionist automatic attendant feature allows calls to be forwarded to other departments.
  
• Moreover, businesses can provide callers with alternatives for call routing that let them use either their name or an extension to dial. Before having their calls routed to a department, callers can also use the company directory.
  
• Zelfs wanneer bedrijven clouddiensten gebruiken die veel bandbreedte verbruiken, zoals tools voor samenwerking, chat en video, zorgen de netwerkoptimalisatiefuncties van Vonage voor gesprekscontinuïteit en gesprekskwaliteit.

Belangrijkste kenmerken

• Stabiliteit en betrouwbaarheid
• Auto-attendant
• CRM koppelingen
• Spraak- en videoconferenties
• Gesprek doorschakelen

What is Vonage missing?

Helaas voor klanten heeft Vonage van zijn reputatie geprofiteerd door veel meer te vragen voor zijn diensten dan andere vergelijkbare aanbieders van software voor virtuele telefonie.

Vonage pricing also includes many hidden fees that make the service far more expensive than expected. 

This can be a real downside for small businesses that need to be more discerning about how and where they expend their resources.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Vonage is het beste voor bedrijven die op zoek zijn naar een gevestigde provider.

Prijzen

Quote-based

RingCentral

When you think about VoIP telephony solutions, RingCentral is among the first ones that come to mind. It’s no wonder the company has been on the market for over 20 years and has built quite a reputation. 

De voordelen van RingCentral

RingCentral heeft een groot aantal functies en biedt spraak en video in HD-kwaliteit. De provider is geschikt voor bedrijven omdat het een omnichannelervaring, tools voor leadkwalificatie, beheer, samenwerking en prestatiefuncties biedt – allemaal in één software.

Belangrijkste kenmerken

• SIP-kiezen
• IVR
• Gespreksopname
• Oproepen doorsturen
• Contactbeheer

Wat mist RingCentral?

Ondanks alle positieve punten mist RingCentral veel essentiële tools die moderne bedrijven nodig hebben.

Functies zoals native sentimentanalyse, Speech-to-Text transcriptie, smart dialers of routing op basis van vaardigheden zijn alleen beschikbaar in Contact Centre Solution. Hetzelfde geldt voor sommige agent management functies, zoals monitoring.

The Call recording tool and Toll-free numbers are only available as add-ons for an additional cost. 

Bovendien kan de implementatie van RingCentral tot 90 dagen duren en zijn er implementatiekosten aan verbonden. De UI van RingCentral is ook niet altijd de vriendelijkste om mee te werken.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

RingCentral MVP is een flexibele cloud-gebaseerde oplossing die ideaal is voor bedrijven van elke omvang.

Prijzen

• Core (from $20/user/month)
• Advanced (from $25/user/month)
• Ultra (from $35/user/month)
• Customer Engagement Bundle (Quote-based)

BelHippo

CallHippo is a cloud-based phone system that enables businesses to manage their sales and customer support operations with ease. The software offers call analytics, call recording, auto-dialing, and more features.

Voordelen van CallHippo

• Betaalbare prijsplannen voor verschillende bedrijfsbehoeften.
• Koppelingen met verschillende tools van derden.
• 24/7 klantenservice.
• Mobiele applicatie voor bedrijfsbeheer onderweg.
• Schaalbare oplossingen die meegroeien met het bedrijf.

Belangrijkste kenmerken

• Gespreksanalyses: Biedt inzicht in gespreksvolume, gespreksduur en meer.
• Gespreksopname: Neemt alle gesprekken op en slaat ze op voor toekomstig gebruik.
• Automatisch kiezen: Kiest automatisch nummers voor verkoop- en ondersteuningsactiviteiten.
• Power Dialer: Maximaliseert de productiviteit van verkoopteams door uitgaande gesprekken te stroomlijnen.
• IVR-systeem: Biedt een keuzemenu waarmee klanten hun gesprekken kunnen doorverbinden.

Wat mist CallHippo?

De prijsstructuur van CallHippo kan verwarrend zijn en de abonnementen beperken het aantal gelijktijdige gesprekken per gebruiker. Bovendien hebben sommige gebruikers gemeld dat de mobiele applicatie van de software traag is en vaak crasht.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

CallHippo is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een kosteneffectief telefoonsysteem nodig hebben om hun verkoop- en klantenserviceactiviteiten te beheren.

Prijzen

• Basic – $1/user/month
• Starter – $19/user/month
• Professional – $29/user/month
• Ultimate – $45/user/month

Dialpad

Unless you’re new to the VoIP telephony market, you’ll surely have heard of Dialpad. It’s a reliable, unified telephony solution with simple built-in AI and advanced analytics. A live chat, phone hotline, and knowledge base make it a great deal for customer support teams. 

Dialpad’s voordelen

De belangrijkste voordelen van Dialpad zijn spraakintelligentie en uptime tussen 99% en 100%. Je krijgt conference video calls, sentiment analyse, voicemail transcripties, call tracking statistieken, Speech-to-Text voor een automatische gespreksopname en nog veel meer.

Met Dialpad kunt u gratis bellen naar de VS en Canada en van overal ter wereld. Inkomend en uitgaand bellen binnen je eigen land is ook gratis. De provider heeft een moderne, overzichtelijke UI, veel trainingsvideo’s en een goed gebouwde mobiele applicatie.

Belangrijkste kenmerken

• Gespreksopname
• Machinaal leren
• Analyse van gesprekken
• Klantenscores
• Oproepen doorsturen

Wat mist Dialpad?

While Dialpad offers a Power dialer, it lacks a Smart and Predictive dialer. The Power dialer feature is limited, as it only works with Salesforce. Unlike the CloudTalk app, the Dialpad app only allows users to dial phone numbers manually. 

The Preferred agent feature only works through API. 

Dialpad also lacks a visual flow editor for its Call flow designer. Furthermore, you can’t send SMS messages outside of the US and Canada, although this feature will soon become available to those in the UK.

De provider biedt een beperkte integratiestapel en Voicemail drop wordt alleen geleverd met Dialpad Sell.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Verkooporganisaties van elke grootte die de efficiëntie van contactcenter medewerkers willen verbeteren en de doorlooptijden willen versnellen.

Prijzen

• Standard Plan (from $15/user/month)
• Pro Plan (from $25/user/month)
• Enterprise (Quote-based)

Cisco (Webex)

Cisco is one of the biggest and most well-established companies on the market. Consequently, its Webex applications for meetings and VoIP come with big expectations. Is it worth the money, though? Let’s find out. 

Cisco’s voordelen

Cisco is een betrouwbare oplossing die is ontworpen om bedrijven te helpen de prestaties van hun werknemers te maximaliseren. Het helpt bedrijven gemakkelijk te schalen als ze groeien. Cisco biedt ook beveiliging op hoog niveau door middel van encryptie, verificatie en toegangscontrole om te beschermen tegen cyberaanvallen. Een ander voordeel zijn de beheertools voor eenvoudige bewaking, beheer en configuratie. Bovendien is de leverancier een kosteneffectieve oplossing die geld bespaart op zowel software als hardware.

Belangrijkste kenmerken

• Beveiliging (ASA-firewall, ISE voor identiteits- en toegangsbeheer, cloudgebaseerd Cisco Umbrella-beveiligingsplatform)
• Uitgebreide mogelijkheden voor netwerkzichtbaarheid en -analyse (NAE, Cisco Tetration, Stealthwatch-producten)
• Breed scala aan cloudnetwerkoplossingen
• Netwerkvirtualisatietechnologie
• Interoperabiliteit
• Mobiliteit
• Internet der dingen (IoT)

Wat mist Cisco?

Als je op zoek bent naar een VoIP-oplossing, moet je helaas contact opnemen met het verkoopteam van Cisco, want deze optie is alleen beschikbaar voor aangepaste Enterprise-plannen. En zelfs dan ontbreekt het aan een aantal essentiële functies, waaronder

• een autodialer
• ACD
• IVR
• SIP-trunking
• gesprekstags en meer.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Cisco is a household name for a reason – its solution comes packaged with various tools and features that you’ll be able to use to your advantage. However, due to its reputation, you’ll need to pay extra. As such, it wouldn’t be a great choice for smaller or mid-sized businesses.

Prijzen

• Webex Free – $0/license/year
• Webex Meet – $144/license/year or $12/license/month
• Webex Suite – $270/license/year or $22.50/license/month
• Webex Enterprise – Quote-based

Avaya

Avaya is a cloud contact center built for remote teams. It can boost workplace efficiency by allowing agents and managers alike to engage in video conferencing and instant messaging easily. On top of that, it integrates with some of the most popular software tools on the market.

Avaya’s voordelen

Avaya biedt een omnichannel-ervaring met interacties van hoge kwaliteit over spraak- en digitale kanalen – allemaal in een enkele desktopweergave. Het verhoogt de efficiëntie door middel van automatisering en biedt geavanceerde analyses voor inzichten in klantgedrag. De provider laat bedrijven hun klantervaring verbeteren via een groot aantal functies. Avaya biedt ook eenvoudige schaalbaarheid waardoor bedrijven hun klantenservice kunnen uitbreiden. Bovendien verlaagt het de kosten dankzij het elimineren van overbodige handmatige taken.

Belangrijkste kenmerken

• Smart dialer
• automatische gespreksopnamen
• speech to text
• coaching en barging
• Eigen vervoerder beschikbaar of porten
• SMS beschikbaar

What is Avaya Missing?

Many Avaya users have complained about the software’s old-fashioned and difficult-to-navigate UI. The platform is also lacking in the automation department – it doesn’t offer any smart dialers, which can be a real problem for sales teams looking to reach out to prospects in the most efficient way possible. Lastly, while Avaya does offer some international numbers, it is limited. Users are currently only able to acquire numbers from 40 countries.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Avaya is het meest geschikt voor bedrijven die een robuust communicatieplatform nodig hebben, zoals contactcentra, grote bedrijven en organisaties met meerdere locaties. Het is ook geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een betrouwbaar en veilig systeem nodig hebben om de communicatie tussen werknemers, klanten en partners te vergemakkelijken.

Prijzen

• Core – $20/user/month
• Advanced – $25/user/month (Most Popular)
• Ultra – $35/user/month

Ringover

Ringover is a cloud-based phone system that offers a range of features to enhance business communications, including call recording, IVR, and analytics. The software provides multichannel communication options, including voice, chat, and video.

Voordelen van Ringover

• Eenvoudig in te stellen en te gebruiken.
• Koppelingen met verschillende tools van derden.
• 24/7 klantenservice.
• Mobiele applicatie voor bedrijfsbeheer onderweg.
• Geavanceerde analyse- en rapportagetools.

Belangrijkste kenmerken

• Gespreksopname: Neemt alle gesprekken op en slaat ze op voor toekomstig gebruik.
• IVR-systeem: Biedt een keuzemenu waarmee klanten hun gesprekken kunnen doorverbinden.
• Real-Time Controle: Hiermee kunnen managers gesprekken en contactcenter medewerkers in realtime volgen.
• Communicatie via meerdere kanalen: Biedt spraak-, chat- en video-opties voor communicatie.
• Analytics en rapportage: Biedt datagestuurd inzicht in het belvolume en de prestaties van contactcenter medewerkers.

Wat mist Ringover?

De tariefplannen van Ringover kunnen duur zijn voor kleine bedrijven en de klantenservice kan traag reageren. Bovendien hebben sommige gebruikers problemen gemeld met de gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid van de software.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Ringover is een goede keuze voor bedrijven van elke grootte die een multichannel communicatieoplossing met geavanceerde analyse- en rapportagetools nodig hebben.

Prijzen

• Smart (from $21 per user/month)
• Business (from $44 per user/month)
• Advanced (Quote-based)

Zoom Phone

When you hear Zoom, you probably connect it with meetings, webinars, and conference calling. No surprise there. Zoom is one of the biggest virtual meeting tools on the market. It’s not the cheapest. Let’s look at all advantages and disadvantages.

Voordelen van Zoom

Zoom is een lichtgewicht oplossing die perfect kan worden ingepast in de processen van elke organisatie, ongeacht de grootte. Enkele van de grootste voordelen zijn het grote aantal bellers dat het kan ondersteunen met een heldere gesprekskwaliteit en de beschikbare productiviteitstools (zoals een digitaal whiteboard). Het is makkelijk te gebruiken en werkt goed met planningsoplossingen zoals Google Calendar.

Belangrijkste kenmerken

• Onbeperkte één-op-één en groepsvergaderingen in alle Zoom-plannen
• Tot 1.000 koppelingen met derden.
• Handige automatiseringstools zoals Click to Call
• Gebruiksvriendelijke interface

Wat mist de Zoom Phone?

Zoom is missing advanced dialing capabilities. While the platform offers many integrations, it lacks some of the most popular ones, like HubSpot CRM and Freshsales. Business phone features are included just in high-tier plans.

Bovendien zijn sommige functies, zoals audioconferenties of realtime analyses, alleen beschikbaar als add-ons.

Bovendien biedt Zoom geen persoonlijke training aan.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Zoom is het beste voor bedrijven die veel waarde hechten aan videoconferentiemogelijkheden.

Prijzen

• US & CA Unlimited – $15/user/month
• Phone + Workplace Pro (Pro Plus) – $18.33/user/month
• Phone + Workplace Business (Business Plus) – $22.49/user/month

GoTo verbinden

GoTo Connect is a frequent go-to choice for scaling businesses. Let’s take a closer look at this VoIP provider’s offering, examine its strengths and weaknesses, and determine whether it delivers on its promises.

De voordelen van GoToConnect

Vergeleken met andere zakelijke telefoonsystemen valt GoTo Connect op door zijn uitgebreide functies. Wat het echter onderscheidt, is het aantal functies dat het biedt en de kwaliteit van de tools. Het systeem is gebruiksvriendelijk en gebruikers kunnen gemakkelijk vertrouwd raken met de functies. Het biedt ook een uitstekende gesprekskwaliteit; zelfs met het Standard-abonnement kun je onbeperkt bellen naar 52 landen.

Belangrijkste kenmerken

• Geavanceerde smart dialers ontworpen om de verkoopmogelijkheden van bedrijven te vergroten
• Een uitgebreide selectie onboarding- en trainingsvideo’s
• Uitzonderlijke mobiele app met alle belmogelijkheden

Wat mist GoTo Connect?

One of the first downsides users will notice when using GoTo Connect is the solution’s lack of integrations. Furthermore, a fair few features are missing that you can expect to find with other providers, including call notes/tags, call masking, business hours, or even caller ID.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Schaalvergrotende bedrijven die een efficiënte weg naar de top van hun sector willen.

Prijzen

Quote-based

Nextiva

Nextiva is a big player in the VoIP market, providing services to more than 15,000 customers. Nextiva is widely regarded as user-friendly — users can start calling within minutes thanks to a simple and intuitive setup process. Furthermore, the system is hosted by Nextiva, which makes maintenance of the software Nextiva’s responsibility.

Voordelen van Nextiva

Nextiva biedt verschillende geavanceerde functies, zoals conferentiegesprekken, voicemail transcriptie, meerlagige telefonistes en nog veel meer. De leverancier integreert ook met oplossingen zoals Zendesk, ConnectWise of MS Teams.

Nextiva’s HIPAA-compliant virtueel faxen maakt het een geweldige oplossing voor werknemers in de gezondheidszorg. Medische medewerkers kunnen informatie delen zonder zich zorgen te hoeven maken over datalekken.

Bovendien betekent 24/7 ondersteuning dat contactcenter medewerkers altijd voor je klaar staan.

Belangrijkste kenmerken

• Onbeperkt bellen
• Opnames van videoconferenties
• Mobiele en desktop apps
• Workflow-optimalisatie
• Omnichannel communicatie

Wat mist Nextiva?

Hoewel Nextiva een bekende VoIP-oplossing is, zijn er een aantal zaken waar je rekening mee moet houden als je deze provider overweegt:

Koppelingen: Nextiva mist bepaalde integraties, zoals Slack of Zapier. Met Zapier kunnen gebruikers hun VoIP-telefoniesysteem verbinden met duizenden niet-native systemen.

Prijzen: Velen vinden de prijzen van Nextiva hoog, vooral voor kleine bedrijven.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Bedrijven hebben een robuust, veilig en betrouwbaar bedrijfstelefoonsysteem nodig dat op elk apparaat werkt en geavanceerde functies heeft zoals videoconferenties, mobiele apps, gespreksopname en meer.

Prijzen

• Core (from $15/user/month)
• Engage (from $25/user/month)
• Power Suite CX (from $75/user/month)

Justcall

Justcall is a cloud phone system that provides businesses with a seamless calling experience. It’s a VoIP solution that offers advanced features and tools to manage customer communications. The company was founded in 2016 and has since grown to serve over 6,000 customers globally.

Voordelen van Justcall

• Koppeling met meerdere CRM- en helpdeskplatforms, waaronder HubSpot, Zendesk en Freshdesk.
• Biedt een speciale mobiele app voor zowel iOS- als Android-apparaten.
• Biedt lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen en stelt je in staat om overal ter wereld te bellen.
• Hiermee kun je de prestaties van je team volgen met realtime analyses en inzichten.

Belangrijkste kenmerken

• Automatische oproepverdeling: Routeer oproepen naar de juiste contactcenter medewerkers of het juiste team op basis van hun vaardigheden en beschikbaarheid.
• Gespreksopname: Houd alle inkomende en uitgaande gesprekken bij.
• Maskeren van gesprekken: Bescherm de privacy van uw contactcenter medewerkers door de maskeerfunctie van Justcall te gebruiken, die hun persoonlijke telefoonnummers vervangt door een zakelijk nummer.
• Internationale telefoonnummers: Ontvang lokale telefoonnummers in meer dan 95 landen wereldwijd.
• Conferentiegesprekken: Voeg eenvoudig tot 50 deelnemers toe aan een gesprek met de functie conferentiegesprekken van Justcall.

Wat is Justcall Vermist?

Justcall biedt geen geavanceerde functies zoals auto-attendant, tagging of routing op basis van vaardigheden. Bovendien biedt Justcall wel enkele integraties met populaire CRM-platforms, maar niet zoveel als sommige andere concurrenten.

Voor welk type bedrijf is dit het beste?

Justcall is het meest geschikt voor kleine en middelgrote bedrijven die een betrouwbaar telefoonsysteem met geavanceerde functies nodig hebben. De koppelingen met populaire CRM- en helpdeskplatforms maken het een uitstekende keuze voor verkoop- en klantenserviceteams.

Prijzen

• Team (from $25 per user/month)
• Pro (from $42 per user/month)
• Pro Plus (from $42 per user/month)
• Business (Quote-based)

Key Factors to Consider When Choosing the Right 3CX Alternative

Before committing to 3CX—or switching away—it’s worth taking a closer look at what your team really needs:

• Will this system scale with your team as it grows?
  
• Are advanced features like smart routing, analytics, or integrations readily available?
  
• How easy is setup, and what level of support will you get during onboarding and beyond?
  
• Does pricing reflect real usage, or will surprise fees add up as you expand?
  

Choosing the right solution now saves time, cost, and frustration down the road. Let’s see how CloudTalk compares.

Why 30,000+ Teams Trust CloudTalk

​​CloudTalk powers more—and better—conversations for over 30,000 sales and support professionals worldwide. From fast-growing startups to global brands like Glovo, Mercedes-Benz, and Revolut, teams choose CloudTalk for its reliability, scalability, and smart calling features.

• 4.4/5 rating on G2, based on over 1,800+ verified reviews.
  
• 178+ G2 badges across Customer Support, Ease of Use, Implementation, and more.
  
• Award-winning – Named one of G2’s Top 50 Best Customer Service Software

Features That Make CloudTalk the Best C3X Alternative for Your Business

From day one, CloudTalk is designed to grow with you. Here’s why it’s a smarter long-term solution:

• Global reach: Local numbers in 160+ countries
  
• Automated workflows: Visual call flows, smart routing, VIP queues
  
• AI-powered insights: Transcripts, Sentiment Analysis, auto-notes
  
• Real-time visibility: Wallboards, agent reporting, custom dashboards
  
• CRM-ready: 100+ one-click integrations
  
• Fast setup: Up and running in hours—not days