Migliora la qualità dei tuoi call center e potenzia i tuoi team di assistenza clienti con le soluzioni più complete per il controllo qualità e l’ottimizzazione degli agenti.
Sfrutta il potenziale di ogni dipendente e di ogni interazione con l’integrazione di Playvox e CloudTalk.
Fornisci un Servizio Clienti di Prim’Ordine
Semplifica tutte le informazioni sulle chiamate nella tua Gestione della Forza Lavoro e gestisci le tue operazioni con una visione completa. Con informazioni ottimizzate, il sistema di gestione della forza lavoro può prevedere, programmare e monitorare con precisione la forza lavoro in tempo reale.
L’integrazione tra CloudTalk e Playvox automatizza il processo di garanzia della qualità e ti aiuta a identificare e risolvere i problemi prima che sia troppo tardi. Con tutte le informazioni a portata di mano, l’integrazione ti permette di coinvolgere, sviluppare e allenare i tuoi dipendenti per mantenere la massima qualità nel tuo call center.
Panoramica dell’Integrazione
La nostra integrazione ti consente di automatizzare i processi di qualità e la pianificazione delle risorse, fornendoti informazioni su come il tuo team impiega il proprio tempo e su quali sono le sue difficoltà.
L’integrazione condivide con Playvox le informazioni sulle chiamate, come ad esempio:
Tempo di prima risposta
Tempi di attesa
Tempo di gestione
Tempo di lavoro post chiamata
Tempo di conversazione
Quale agente era presente alla chiamata
Come Impostare l’Integrazione di CloudTalk + Playvox
Per fornire le migliori esperienze, utilizziamo tecnologie come i cookie per memorizzare e/o accedere alle informazioni del dispositivo. Il consenso a queste tecnologie ci permetterà di elaborare dati come il comportamento di navigazione o ID unici su questo sito. Non acconsentire o ritirare il consenso può influire negativamente su alcune caratteristiche e funzioni.
Funzionale
Sempre attivo
La memorizzazione tecnica o l'accesso sono strettamente necessari al fine legittimo di consentire l'utilizzo di un servizio specifico esplicitamente richiesto dall'abbonato o dall'utente, o al solo scopo di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
Statistiche
The technical storage or access that is used exclusively for statistical purposes.The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
Marketing
La memorizzazione tecnica o l'accesso sono necessari per creare profili di utenti per inviare pubblicità, o per tracciare l'utente su un sito web o su più siti web per scopi di marketing simili.
Supporto & Vendite
In entrata
In uscita
Sistema aziendale
Squadre remote
E-commerce
IT
Servizi finanziari
Sanità
Viaggi & Ospitalità
Enterprise
Medio & Grande
Piccole
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
