Integrazione del Call Center Per Playvox
Migliora la qualità dei tuoi call center e potenzia i tuoi team di assistenza clienti con le soluzioni più complete per il controllo qualità e l’ottimizzazione degli agenti.
Sfrutta il potenziale di ogni dipendente e di ogni interazione con l’integrazione di Playvox e CloudTalk.
Fornisci un Servizio Clienti di Prim’Ordine
Semplifica tutte le informazioni sulle chiamate nella tua Gestione della Forza Lavoro e gestisci le tue operazioni con una visione completa. Con informazioni ottimizzate, il sistema di gestione della forza lavoro può prevedere, programmare e monitorare con precisione la forza lavoro in tempo reale.
L’integrazione tra CloudTalk e Playvox automatizza il processo di garanzia della qualità e ti aiuta a identificare e risolvere i problemi prima che sia troppo tardi. Con tutte le informazioni a portata di mano, l’integrazione ti permette di coinvolgere, sviluppare e allenare i tuoi dipendenti per mantenere la massima qualità nel tuo call center.
Panoramica dell’Integrazione
La nostra integrazione ti consente di automatizzare i processi di qualità e la pianificazione delle risorse, fornendoti informazioni su come il tuo team impiega il proprio tempo e su quali sono le sue difficoltà.
L’integrazione condivide con Playvox le informazioni sulle chiamate, come ad esempio:
- Tempo di prima risposta
- Tempi di attesa
- Tempo di gestione
- Tempo di lavoro post chiamata
- Tempo di conversazione
- Quale agente era presente alla chiamata
Come Impostare l’Integrazione di CloudTalk + Playvox
Consulta il nostro articolo della base di conoscenza sulla configurazione di Playvox e CloudTalk e inizia a utilizzare questa potente combinazione in pochi minuti.
