Integrazione del Call Center Per Playvox

Migliora la qualità dei tuoi call center e potenzia i tuoi team di assistenza clienti con le soluzioni più complete per il controllo qualità e l’ottimizzazione degli agenti.

Sfrutta il potenziale di ogni dipendente e di ogni interazione con l’integrazione di Playvox e CloudTalk.

Fornisci un Servizio Clienti di Prim’Ordine

Semplifica tutte le informazioni sulle chiamate nella tua Gestione della Forza Lavoro e gestisci le tue operazioni con una visione completa. Con informazioni ottimizzate, il sistema di gestione della forza lavoro può prevedere, programmare e monitorare con precisione la forza lavoro in tempo reale.

L’integrazione tra CloudTalk e Playvox automatizza il processo di garanzia della qualità e ti aiuta a identificare e risolvere i problemi prima che sia troppo tardi. Con tutte le informazioni a portata di mano, l’integrazione ti permette di coinvolgere, sviluppare e allenare i tuoi dipendenti per mantenere la massima qualità nel tuo call center.

Panoramica dell’Integrazione

La nostra integrazione ti consente di automatizzare i processi di qualità e la pianificazione delle risorse, fornendoti informazioni su come il tuo team impiega il proprio tempo e su quali sono le sue difficoltà.

L’integrazione condivide con Playvox le informazioni sulle chiamate, come ad esempio:

• Tempo di prima risposta
• Tempi di attesa
• Tempo di gestione
• Tempo di lavoro post chiamata
• Tempo di conversazione
• Quale agente era presente alla chiamata

Come Impostare l’Integrazione di CloudTalk + Playvox

Consulta il nostro articolo della base di conoscenza sulla configurazione di Playvox e CloudTalk e inizia a utilizzare questa potente combinazione in pochi minuti.