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Integrazione call center con Hubspot

Integrazione cloud con Hubspot

Migliora l’efficienza del tuo team di vendita e assistenza clienti. Solo 3-clic CloudTalk + l’integrazione HubSpot ti consentono di automatizzare i flussi di lavoro, migliorare le prestazioni del team e tenere sotto controllo tutti i parametri importanti. Sfrutta tutti i vantaggi senza compromessi

Principali vantaggi dell’integrazione:

  • Sincronizzazione bidirezionale in tempo reale (Chiamate, Note, Contatti, Registrazioni, Tag)
  • Sincronizzazione opportunità, ticket e contatti
  • Sincronizzazione SMS in Hubspot
  • Click-to-call per chiamare i tuoi contatti da HubSpot e avviare le chiamate con facilità
  • Accedere alle registrazioni senza uscire da HubSpot
  • Guardare i dettagli HubSpot di chi chiama prima di rispondere
  • Se desideri approfondire vai a Hubspot marketplace

Offri un’eccellente esperienza per il cliente

A ogni cliente attuale o potenziale fa piacere ricevere attenzione, ecco perché dovresti avere sempre a portata di mano tutte le informazioni importanti sui tuoi clienti Con un semplice clic puoi passare dall’app Telefono di CloudTalk al profilo cliente Hubspot. È fondamentale avere tutte le informazioni importanti sottomano non solo quando stai rispondendo alla chiamata, ma anche prima. Con questa potente integrazione puoi personalizzare e rendere la comunicazione con i tuoi clienti molto più efficiente.

Sei pronto installare l’integrazione Cloudtalk + Hubspot?

Illustrazione agenti

Migliora la produttività del tuo team

È importante avere informazioni sempre aggiornate sui clienti. Integrando il tuo call center CloudTalk con Hubspot, non serve aggiungere note, tag, rating, contatti, storico delle chiamate, perché sono sincronizzati automaticamente in entrambi i sistemi.

Non è possibile perdere nessuna traccia delle transazioni, perché tutte le chiamate in entrata e in uscita sono registrate automaticamente su Hubspot, insieme a quelle abbandonate o perse, Con la funzione Power dialer, i clienti saranno chiamati automaticamente non appena un operatore sarà disponibile.

impostazioni flusso di lavoro hubspot

Usa i parametri giusti per monitorare l’attività del tuo team

Se analizzi e tieni sotto controllo i dati importanti, migliori i risultati. CloudTalk ti offre la possibilità di analizzare in modo intelligente il tuo business, elaborando statistiche sui dati del call center, che puoi verificare sul pannello di controllo in tempo reale, per avere una panoramica riguardo al lavoro del tuo team. Con queste utili informazioni potrai gestire al meglio la relazione con il cliente.

Usa le funzioni avanzate per migliorare le prestazioni del team

La tecnologia semplifica e rende più efficienti i processi. CloudTalk ha diverse funzione avanzate, che permettono di risparmiare tempo. Click-to-call, per esempio, può riconoscere e convertire qualsiasi numero di Hubspot in formato cliccabile e personalizzare e velocizzare il tuo processo di vendita. Dedica meno tempo alle attività ripetitive e concentrati di più sui clienti.

Sincronizza gli SMS con il tuo Hubspot

Per avere un quadro completo delle interazioni con i clienti attuali e potenziali, puoi sincronizzare anche gli SMS inviati da CloudTalk al tuo account Hubspot. Quando questa funzione è attivata, CloudTalk sincronizzerà gli SMS con il tuo contatto o le opportunità, così non perderai nessuna informazione importante per chiudere la trattativa.

Semplifica il flusso del lavoro di ogni giorno con l’automazione

Automatizzare i flussi di lavoro è un modo efficiente per semplificare i processi aziendali, in particolare riguardo all’assistenza clienti e al reparto vendita. Questa funzione può aiutarti a interfacciare diversi strumenti con CloudTalk, per ridurre il tempo dedicato alle attività ripetitive dei tuoi operatori di call center o di vendita.

Quali sono le funzioni più utili per chi usa Hubspot?

  • SMS con follow-up inviato automaticamente quando un cliente attuale o potenziale non riesce a parlare con un operatore;
  • Trascrizione da audio a testo registrata nell’Hubspot dopo che un operatore ha terminato la chiamata in entrata/uscita con un cliente attuale o potenziale;
  • Trasferimento dei dettagli della chiamata nei sistemi in uso (helpdesk, eCommerce, comunicazione, BI, ecc.) e molto altro.

Come configurare l’integrazione CloudTalk + Hubspot

  • Accedi al pannello di controllo CloudTalk da qui
  • Clicca su Account -> Integrazioni nel menu della barra laterale sinistra
  • Seleziona Integrazione HubSpot e clicca sul pulsante +Aggiungi per installare l’integrazione
  • Verrai reindirizzato alla pagina di accesso di HubSpot, dove dovrai accedere al tuo account
  • Se hai più di un account, ti verrà chiesto di scegliere quale vuoi integrare con CloudTalk
  • Dopo aver effettuato l’accesso sarai reindirizzato al Pannello di Controllo di CloudTalk
  • Dopo aver completato questi veloci passaggi, l’integrazione è pronta. Puoi ora personalizzare l’integrazione in base alle tue specifiche esigenze.
  • Per finire, clicca sul pulsante Salva per attivare l’integrazione.

Puoi consultare la guida completa all’integrazione completa qui.

Video Guida: come configurare l’integrazione CloudTalk + Hubspot

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