Integração do call center ao HubSpot
Aumente a eficiência da sua equipe de vendas e suporte ao cliente. A integração do CloudTalk + HubSpot com apenas 3 cliques permite automatizar seus fluxos de trabalho, aumentar o desempenho da equipe e acompanhar todas as métricas importantes. Utilize todos os benefícios sem quaisquer comprometimentos.
Visão geral rápida da integração:
- Sincronização bidirecional em tempo real (Chamadas, Anotações, Contatos, Gravações,Tags)
- A sincronização é feita para Negócios, Tickets e Contatos
- Sincronize o SMS em seu Hubspot
- Use o click to call em seus contatos do HubSpot e facilmente inicie chamadas
- Acesse gravações sem precisar sair do HubSpot
- Veja os detalhes do cliente no HubSpot antes de atender a chamada
- Busque por mais detalhes no marketplace do HubSpot
Entregue uma excelente experiência ao cliente
Todo cliente ou potencial cliente valoriza a atenção pessoal, e é por isso que você deve sempre ter todas as informações relevantes sobre seus clientes em um só lugar. É necessário apenas um clique para ir do aplicativo do CloudTalk para o perfil do cliente no Hubspot. Quando seus clientes ligarem, tenha todas as informações importantes disponíveis, mesmo antes de atender a chamada. Essa integração poderosa permite que você personalize sua comunicação e a torne mais eficaz.
Pronto para instalar a integração do Cloudtalk + Hubspot?
Aumente a produtividade de sua equipe
Tenha sempre informações atualizadas sobre seus clientes. Graças à poderosa integração de call center do CloudTalk + Hubspot, todas as suas anotações, tags, avaliações, contatos e histórico de comunicação são automaticamente sincronizados em ambos os sistemas – sem a necessidade de adicionar os detalhes manualmente.
Todas as suas chamadas receptivas e ativas são automaticamente registradas em seu Hubspot. Além disso, chamadas abandonadas ou perdidas também são registradas, para que você não perca nenhum negócio. Com nosso recurso de power dialer, a discagem para o número desses clientes será automaticamente feita quando um atendente estiver disponível.
Use métricas inteligentes para acompanhar a atividade de sua equipe
Entregue melhores resultados ao medir e acompanhar todos os dados importantes. O CloudTalk oferece recursos de análises inteligentes, como estatísticas do call center e dashboard em tempo real, em que você pode descobrir mais sobre o desempenho de sua equipe. Essas informações úteis irão ressaltar os maiores desafios na jornada do cliente.
Use recursos avançados para aumentar o desempenho da equipe
A tecnologia está tornando nossas vidas mais simples e mais eficientes. O CloudTalk oferece vários recursos avançados e que poupam tempo. O recurso click to call é capaz de reconhecer e converter qualquer número de telefone no Hubspot em um formato clicável, e torna seu processo de vendas mais rápido e personalizado. Gaste menos tempo fazendo tarefas repetitivas, e foque mais em seus clientes.
Sincronize o SMS ao seu Hubspot
Para ter uma visão geral completa das interações com clientes em potencial e clientes, você também pode sincronizar mensagens de texto enviadas do CloudTalk para sua conta do Hubspot. Depois que essa sincronização for ativada, o CloudTalk simplesmente sincronizará as mensagens de texto com seus contatos ou negócios, para que você não perca nenhuma informação importante ao fechar o negócio.
Agilize os fluxos de trabalho diários com a Automação do Fluxo de Trabalho
Automação do Fluxo de Trabalho é uma maneira eficiente de agilizar os processos empresariais, especialmente nos departamentos de suporte ao cliente e vendas. Esse recurso pode ajudá-lo a conectar diferentes ferramentas ao CloudTalk, a fim de reduzir a quantidade de tempo gasta em tarefas repetitivas e desnecessárias exigidas de seus representantes de vendas ou atendentes do contact center.
Os cenários mais úteis para o usuário do Hubspot
- SMS com follow-up enviado automaticamente quando um cliente ou potencial cliente não é contatado por um atendente;
- O Reconhecimento de fala para texto é registrado em seu Hubspot depois que seu atendente termina a chamada receptiva/ativa com um cliente ou potencial cliente;
- Detalhes da chamada exportados para o sistema escolhido (help desk, e-commerce, comunicação, BI, etc.) e muito mais.
Como configurar a integração do CloudTalk + Hubspot
- Faça o login em sua conta do CloudTalk aqui
- Clique em Conta -> Integrações no menu da barra lateral esquerda
- Selecione a integração do HubSpot e clique no botão Adicionar + para instalar a integração
- Você será redirecionado à página de login do HubSpot, onde deverá fazer o login em sua conta
- Se você tem múltiplas contas, será solicitado para escolher qual deseja integrar ao CloudTalk
- Após o login bem-sucedido, você será redirecionado de volta ao Dashboard do CloudTalk
- Após a conclusão desses rápidos passos, sua integração está pronta. Agora, você pode personalizar sua integração de acordo com suas necessidades do negócio.
- Finalmente, clique no botão Salvar para ativar a integração.
Veja o guia completo de integração aqui.
