Integração do call center ao HubSpot

Aumente a eficiência da sua equipe de vendas e suporte ao cliente. A integração do CloudTalk + HubSpot com apenas 3 cliques permite automatizar seus fluxos de trabalho, aumentar o desempenho da equipe e acompanhar todas as métricas importantes. Utilize todos os benefícios sem quaisquer comprometimentos.

Visão geral rápida da integração:

• Sincronização bidirecional em tempo real (Chamadas, Anotações, Contatos, Gravações,Tags)
• A sincronização é feita para Negócios, Tickets e Contatos
• Sincronize o SMS em seu Hubspot
• Use o click to call em seus contatos do HubSpot e facilmente inicie chamadas
• Acesse gravações sem precisar sair do HubSpot
• Veja os detalhes do cliente no HubSpot antes de atender a chamada
• Busque por mais detalhes no marketplace do HubSpot

Entregue uma excelente experiência ao cliente

Todo cliente ou potencial cliente valoriza a atenção pessoal, e é por isso que você deve sempre ter todas as informações relevantes sobre seus clientes em um só lugar. É necessário apenas um clique para ir do aplicativo do CloudTalk para o perfil do cliente no Hubspot. Quando seus clientes ligarem, tenha todas as informações importantes disponíveis, mesmo antes de atender a chamada. Essa integração poderosa permite que você personalize sua comunicação e a torne mais eficaz.

Aumente a produtividade de sua equipe

Tenha sempre informações atualizadas sobre seus clientes. Graças à poderosa integração de call center do CloudTalk + Hubspot, todas as suas anotações, tags, avaliações, contatos e histórico de comunicação são automaticamente sincronizados em ambos os sistemas – sem a necessidade de adicionar os detalhes manualmente.

Todas as suas chamadas receptivas e ativas são automaticamente registradas em seu Hubspot. Além disso, chamadas abandonadas ou perdidas também são registradas, para que você não perca nenhum negócio. Com nosso recurso de power dialer, a discagem para o número desses clientes será automaticamente feita quando um atendente estiver disponível.

Use métricas inteligentes para acompanhar a atividade de sua equipe

Entregue melhores resultados ao medir e acompanhar todos os dados importantes. O CloudTalk oferece recursos de análises inteligentes, como estatísticas do call center e dashboard em tempo real, em que você pode descobrir mais sobre o desempenho de sua equipe. Essas informações úteis irão ressaltar os maiores desafios na jornada do cliente.

Use recursos avançados para aumentar o desempenho da equipe

A tecnologia está tornando nossas vidas mais simples e mais eficientes. O CloudTalk oferece vários recursos avançados e que poupam tempo. O recurso click to call é capaz de reconhecer e converter qualquer número de telefone no Hubspot em um formato clicável, e torna seu processo de vendas mais rápido e personalizado. Gaste menos tempo fazendo tarefas repetitivas, e foque mais em seus clientes.

Sincronize o SMS ao seu Hubspot

Para ter uma visão geral completa das interações com clientes em potencial e clientes, você também pode sincronizar mensagens de texto enviadas do CloudTalk para sua conta do Hubspot. Depois que essa sincronização for ativada, o CloudTalk simplesmente sincronizará as mensagens de texto com seus contatos ou negócios, para que você não perca nenhuma informação importante ao fechar o negócio.

Agilize os fluxos de trabalho diários com a Automação do Fluxo de Trabalho

Automação do Fluxo de Trabalho é uma maneira eficiente de agilizar os processos empresariais, especialmente nos departamentos de suporte ao cliente e vendas. Esse recurso pode ajudá-lo a conectar diferentes ferramentas ao CloudTalk, a fim de reduzir a quantidade de tempo gasta em tarefas repetitivas e desnecessárias exigidas de seus representantes de vendas ou atendentes do contact center.

Os cenários mais úteis para o usuário do Hubspot

• SMS com follow-up enviado automaticamente quando um cliente ou potencial cliente não é contatado por um atendente;
• O Reconhecimento de fala para texto é registrado em seu Hubspot depois que seu atendente termina a chamada receptiva/ativa com um cliente ou potencial cliente;
• Detalhes da chamada exportados para o sistema escolhido (help desk, e-commerce, comunicação, BI, etc.) e muito mais.

Como configurar a integração do CloudTalk + Hubspot

• Faça o login em sua conta do CloudTalk aqui
• Clique em Conta -> Integrações no menu da barra lateral esquerda
• Selecione a integração do HubSpot e clique no botão Adicionar + para instalar a integração
• Você será redirecionado à página de login do HubSpot, onde deverá fazer o login em sua conta
• Se você tem múltiplas contas, será solicitado para escolher qual deseja integrar ao CloudTalk
• Após o login bem-sucedido, você será redirecionado de volta ao Dashboard do CloudTalk
• Após a conclusão desses rápidos passos, sua integração está pronta. Agora, você pode personalizar sua integração de acordo com suas necessidades do negócio.
• Finalmente, clique no botão Salvar para ativar a integração.

Veja o guia completo de integração aqui.

Video Guide: Como configurar a integração do CloudTalk + Hubspot