Call center para empresas de varejo e e-commerce

Ajudamos lojas tradicionais, lojas online e marketplaces a atender às crescentes expectativas dos clientes, proporcionando uma experiência de compra perfeita. Conosco, você poderá se comunicar facilmente com suas lojas e coordenar devoluções, remessas, entregas, cancelamentos e muito mais — tudo enquanto você permite que seus clientes entrem em contato com você por telefone e obtenham uma resposta imediata.

varejo e-commerce

Mais de 2.500 empresas inovadoras utilizam o software de call center do CloudTalk

dashboard complexo

Abandone a complexidade

Sua empresa se move rapidamente, então você precisa de ferramentas que possam acompanhar. O Cloudtalk foi projetado para uma experiência simples e perfeita — desde a implantação inicial até as operações do dia-a-dia e além.

Implemente todo o seu contact center em questão de dias

Administre facilmente o Talkdesk sem a ajuda do TI

Desenvolva os atendentes com pouco ou nenhum treinamento em uma interface simples e moderna

Veja exatamente o que está acontecendo em seu contact center com análises flexíveis

Unifique canais de voz e digitais em uma ferramenta simples. Aproveite instantaneamente os novos recursos e funcionalidades


Aumente as
chamadas por atendente em

87%

Qualidade da chamada

10/10

Aumente os
fechamentos de primeira chamada em

17%

Diminua
o tempo de espera em

22%

Aumento o
número de chamadas atendidas em

59%


Cubra todos os seus mercados com números locais

Ao lidar com o suporte por telefone em vários mercados, há uma necessidade real de ter números locais para criar confiança entre você e seus clientes. Entendemos isso, e é por isso que fornecemos números de telefone de mais de 140 países (números de celular, números gratuitos, números nacionais). E se você já possui seus próprios números de telefone locais, podemos ajudá-lo com a portabilidade do número.

números locais
ficha do cliente em tempo real

Forneça informações úteis ao seu atendente antes mesmo de atender o telefone

Usando plataformas de e-commerce ou help desk como Shopify, Magento, Zendesk ou Freshdesk? CloudTalk oferece integrações nativas com todas essas plataformas. Quando um cliente liga, os detalhes do pedido e os dados do cliente aparecem diretamente no telefone, para que seus atendentes fiquem imediatamente cientes dos problemas de quem ligou — mesmo antes de atenderem o telefone. Os atendentes não precisam gastar mais tempo procurando o histórico de quem liga, o que economiza até 120 segundos por chamada.


Diminua o tempo de resolução e mantenha seus clientes satisfeitos

O CloudTalk oferece vários recursos avançados de call center que permitem que sua equipe lide com os clientes com facilidade e eficiência. Experimente recursos como URA ou designer de fluxo de chamadas e crie maneiras mais eficientes de encaminhar quem liga para o atendente ou departamento certo. Seus atendentes podem economizar tempo e você pode diminuir o tempo que seus clientes gastam em filas de chamadas. Além disso, recursos como anotações de chamadas, gravações de chamadas ou análise de emoções fornecerão a outros atendentes uma visão geral detalhada ao lidar com o cliente no futuro.

eficiência de tempo

Software de call center classificado em 1° lugar e o preferido pelos serviços financeiros

Com base em mais de 400 avaliações do CloudTalk em 6 marketplaces e plataformas de software independentes

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

4.3/5 – 347 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 272 avaliações

Leia as avaliações

4.5/5 – 225 avaliações

Leia as avaliações

Melhore seu contact center
com esses benefícios

Mais de 2.500 call centers e sistemas telefônicos
são fornecidos pelo CloudTalk

LEIA AS MAIS RECENTES HISTÓRIAS DE CLIENTES →

Melhor experiência para seus clientes

Comece um teste gratuito de 14 dias

Preencha o formulário e experimente você mesmo um contact center baseado em nuvem para negócios inovadores. Seja a empresa que seus clientes querem que você seja. A configuração leva apenas 5 minutos.