Prezzi e piani di Google Voice: guida completa 2026

Con disponibilità in soli 14 paesi, compatibilità limitata con i sistemi operativi e funzionalità internazionali bloccate dietro il suo piano di livello più alto, Google Voice si distingue come uno dei sistemi telefonici più limitati disponibili.

Quando senti il nome Google, probabilmente immagini un gigante della tecnologia che offre soluzioni complete per ogni esigenza. Ma ecco la cosa: le limitazioni di Google Voice sono grandi quanto la loro reputazione.

In questa guida, analizzeremo i prezzi, i piani e le funzionalità di Google Voice. Inoltre, ti forniremo un’analisi dettagliata di come Google Voice si confronta con CloudTalk. Iniziamo.

Punti chiave:

• Google Voice offre un piano personale e un pacchetto Business con tre livelli principali: Starter (€10 per utente/mese), Standard (€20 per utente/mese) e Premier (€30 per utente/mese).
  
• Google Voice eccelle nella sua integrazione senza sforzo con gli strumenti di Google Workspace come Gmail, Google Calendar e Google Meet, fornendo una comunicazione unificata all’interno dell’ecosistema Google.
  
• Anche nel suo piano di livello più alto, le funzionalità di Google Voice sono ancora estremamente limitate rispetto a CloudTalk, che fornisce strumenti potenti e pratici fin dai suoi piani di base.

Confronta i costi di CloudTalk e Google Voice: scopri come ci posizioniamo rispetto a loro

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Panoramica dei prezzi e dei piani di Google Voice

Google Voice per aziende, parte dell’ecosistema Google Workspace, è una soluzione VoIP versatile progettata per soddisfare le esigenze di comunicazione di aziende e privati. 
I piani sono scalabili, a partire da €10 per utente/mese e arrivando fino a €30 per utente/mese per funzionalità di livello enterprise. I piani sono Starter, Standard e Premier. Diamo un’occhiata più approfondita ai prezzi di Google Voice Business:

Funzionalità

Starter

Standard

Premier

Prezzo

€10 per utente/mese

€20 per utente/mese

€30 per utente/mese

Numero di utenti

fino a 10

Illimitati

Illimitati

Sede regionale

Illimitata

Illimitata

Sede nazionale

fino a 10

Illimitata

Illimitata

Sedi internazionali

Illimitate

Messaggi di testo illimitati negli Stati Uniti

Trascrizione della segreteria telefonica

Integrazione con Google Calendar

Integrazione con Google Meet

Report sull’utilizzo e le attività

Inoltro di chiamata

App mobili: Android & iOS

Registrazione chiamate utente ad-hoc

Operatori automatici

Operatore automatico multilivello

Gruppi di squillo

Reportistica avanzata (BigQuery)

Piano Starter

Il piano base di Google Voice offre funzionalità di chiamata essenziali a un costo accessibile di €10 per utente/mese. È ideale per aziende molto piccole (fino a 10 utenti) focalizzate su operazioni nazionali, senza attività internazionali.

Caratteristiche principali:

• Gruppi di squillo
• Operatore automatico multilivello
• Supporto per telefono fisso

Mancano in questo livello:

• Reportistica avanzata
• Gestione code di chiamata
• Integrazione di terze parti

Premier

Il piano Premier di Google Voice è progettato per organizzazioni con operazioni globali. Fornisce strumenti per gestire sia le chiamate in entrata che quelle in uscita. Con un prezzo di €30 per utente/mese, offre un set di funzionalità ragionevole e sfrutta insight basati sui dati per il processo decisionale strategico.

Caratteristiche principali:

• Reportistica avanzata
• eDiscovery
• Sedi internazionali

Mancano in questo livello:

• Power Dialer e Smart Dialer
• Integrazioni API
• Campagne di chiamata

Google Voice personale

Google Voice personale è un piano gratuito, individuale, con funzionalità molto limitate. In pratica, ti fornisce un numero di telefono gratuito adatto per chiamare, inviare SMS e utilizzare la segreteria telefonica. Tutto qui.

Limitazioni di Google Voice

Se stai considerando i pacchetti Google Voice solo per il nome del brand, potresti preparare la tua attività a ostacoli inaspettati. Ecco perché:

Costi di scalabilità

Google Voice afferma di offrire utenti illimitati nei suoi piani Standard e Premier. Tuttavia, per aggiungere più di 50 utenti, devi acquistare licenze aggiuntive, che richiedono un pagamento anticipato. Il costo? Google non lo comunica apertamente, lasciandoti nell’incertezza quando pianifichi il budget per la crescita.

Disponibilità limitata

Se la tua attività opera al di fuori dei paesi in cui Google Voice è supportato, dimenticalo. Il sistema telefonico di Google è disponibile in un elenco sorprendentemente limitato di 14 paesi. Per un’azienda globale, è una mappa piuttosto piccola.

E se lavori in America Latina, le cose si complicano ulteriormente. Per sbloccare le funzionalità di chiamata, dovrai pagare un extra per SIP Link, un altro costo nascosto da considerare.

Integrazioni mancanti

Poiché Google Voice fa parte del più ampio ecosistema Google, limita l’integrazione con strumenti esterni alla sua rete. Ciò significa nessun supporto per i giganti CRM come Salesforce o HubSpot, su cui molte aziende fanno affidamento per mantenere le loro operazioni senza intoppi.

Le conseguenze di ciò influenzano tutto, dalla produttività dei dipendenti, costringendoli a passare da una piattaforma all’altra, alla connettività dei dati all’interno dell’azienda, compromettendo la visione strategica della tua attività e l’analisi dei dati.

Lacuna di funzionalità

Se pensavi che Google avrebbe portato un aggiornamento rivoluzionario al suo sistema telefonico, sarai deluso. Google Voice offre funzionalità essenziali al costo di un piano più avanzato. Funzionalità come la distribuzione automatica delle chiamate (ACD) e le campagne di chiamata mancano, rendendo difficile ottimizzare la gestione delle chiamate e la produttività del team.

Compatibilità con il sistema operativo

Google Voice ha una compatibilità limitata con i sistemi operativi, supportando Chrome OS, Apple Mac, Microsoft Windows e le ultime due versioni di Android e iOS. Inoltre, non è compatibile con tutti i browser web, limitando gli utenti a piattaforme specifiche per una funzionalità ottimale. Queste limitazioni possono creare problemi di accessibilità per le aziende con dispositivi diversi o dipendenti che utilizzano sistemi più datati, potenzialmente interrompendo i flussi di lavoro e la produttività.

Panoramica dei prezzi e dei piani di CloudTalk

A partire da €19 e fino a €49 per utente al mese, i cinque piani principali di CloudTalk soddisfano una vasta gamma di esigenze, con un piano personalizzato aggiuntivo disponibile per requisiti specialistici. Ecco una panoramica delle opzioni:

1. Lite: Progettato per startup in fase iniziale focalizzate a mantenere bassi i costi durante la scalabilità e per aziende in transizione dalla linea fissa alle soluzioni VoIP. Per ora, è limitato alle Americhe (NAM + LATAM).
   
   Caratteristiche principali: SMS/MMS, Business Hours, Saluti personalizzati e Musica.
   
   Prezzo: €19 per utente/mese
   
2. Starter: Ideale per piccole e micro-imprese, il piano Starter è facile da configurare e fornisce funzionalità essenziali per avviare le tue operazioni di call center.
   
   Caratteristiche principali: Click-to-Call, Segreteria telefonica, Call Flow Designer (CFD), Distribuzione automatica delle chiamate (ACD).
   
   Prezzo: €25 per utente/mese
   
3. Essential: Questo piano supporta SMB e MMB in crescita migliorando le operazioni inbound e outbound con automazione avanzata e funzionalità di customer experience.
   
   Caratteristiche principali: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Callback, Integrazioni + Open API
   
   Prezzo: €29 per utente/mese
   
4. Expert: Rivolto a MMB e aziende in espansione, il piano Expert fornisce ai team strumenti avanzati per migliorare le interazioni con i clienti, aumentare la produttività e favorire l’efficienza operativa.
   
   Caratteristiche principali: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Queues, Messaggi WhatsApp in entrata & in uscita, Monitoraggio chiamate.
   
   Prezzo: €49 per utente/mese
   
5. Custom: Per aziende con requisiti complessi e su larga scala, il piano Custom offre una soluzione completamente su misura, consentendo alle aziende di scalare senza problemi e operare in diversi mercati.
   
   Caratteristiche principali: Onboarding personalizzato, Chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, Sicurezza di livello enterprise, Supporto per sviluppatori
   
   Prezzo: Basato su funzionalità selezionate, dimensione del team e altri requisiti.

CloudTalk vs. Google Voice: un confronto dettagliato

Abbiamo messo a confronto Google Voice e CloudTalk per aiutarti a vedere come si posizionano in termini di prezzi, funzionalità e adattabilità.

CloudTalk vs. Google Voice: punti chiave

Per rendere le cose più chiare, abbiamo delineato alcuni fattori chiave da considerare quando scegli il sistema di chiamata VoIP giusto per la tua attività.

Offerta di funzionalità

C’è una differenza notevole in ciò che questi fornitori offrono. CloudTalk include strumenti avanzati di gestione delle chiamate già nei suoi piani base, mentre Google Voice non offre nemmeno funzionalità di gestione delle chiamate di base nel suo piano più elevato.

Con CloudTalk, ottieni strumenti potenti come il Designer del flusso di chiamate, le Campagne, la Distribuzione automatica delle chiamate (ACD) e la Risposta vocale interattiva (IVR), senza alcun componente aggiuntivo richiesto. Queste funzionalità ottimizzano sia le chiamate in entrata che in uscita e aumentano la produttività del team.

Copertura internazionale e scalabilità

La straordinaria portata internazionale di CloudTalk facilita le operazioni globali. Offre numeri di telefono virtuali in oltre 160 paesi, permettendo alle aziende di stabilire una presenza locale in più mercati e connettersi con clienti e team remoti in tutto il mondo. 

Dall’altro lato, il sistema telefonico di Google fatica a soddisfare le esigenze delle aziende con ambizioni internazionali. In primo luogo, la tua attività deve avere sede in uno dei 14 paesi in cui il servizio è disponibile. In secondo luogo, per accedere alle chiamate internazionali, dovrai eseguire l’upgrade al piano Premier di livello più alto.

Integrazione CRM e di terze parti

Come accennato, Google Voice si integra solo con le app all’interno dell’ecosistema Google. Questa restrizione lascia le aziende senza accesso a piattaforme di terze parti essenziali come i CRM, che sono fondamentali per snellire i flussi di lavoro e gestire le relazioni con i clienti.
CloudTalk va nella direzione opposta, fornendo l’integrazione con quasi 40 soluzioni leader del settore (HubSpot, Salesforce, Zapier e altro), assicurando che la tua operazione sia completamente connessa.

Analisi e connettività dei dati

Uno svantaggio chiave della mancanza di integrazioni esterne è la perdita di connettività dei dati tra le applicazioni più diffuse, il che incide direttamente sulla reportistica e sull’analisi incrociata dei dati. Mentre Google Voice fornisce accesso a BigQuery, lo strumento di data warehouse di Google, il processo di importazione e sincronizzazione dei dati diventa un compito complesso e ad alta intensità di risorse per il tuo team IT.

CloudTalk porta l’analisi a un livello superiore con i suoi strumenti di reporting avanzati e un robusto portfolio di funzionalità basate sull’IA progettate per migliorare il tracciamento e l’analisi dei dati. Da approfondimenti dettagliati sulle chiamate all’analisi predittiva, CloudTalk fornisce alle aziende dati utilizzabili per ottimizzare le prestazioni e il processo decisionale. 

Le migliori funzionalità di Google Voice

Ecco cosa gli utenti apprezzano di più di Google Voice:

1. Integrazione con Google Workspace: gli utenti possono integrare il sistema telefonico con Google Calendar, Drive e Gmail. 

2. Messaggi di testo illimitati negli Stati Uniti: fornisce una soluzione semplice per le esigenze di comunicazione domestica.

3. Facile da usare: la sua interfaccia intuitiva e facile da usare consente agli utenti di gestire chiamate, messaggi e segreteria telefonica su tutti i dispositivi.
   
4. Sicurezza dei dati: Google Voice beneficia delle misure di sicurezza dei dati di Google, inclusa la crittografia e la conformità agli standard del settore.

Google Voice: pro e contro

Google Voice: un taglio alla tua voce

La maggior parte delle persone si aspetta grandi cose da Google. Tuttavia, il suo nome porta un valore che non corrisponde all’offerta del suo sistema telefonico, che è molto indietro rispetto ai suoi concorrenti. Fortunatamente, puoi cercarlo su Google e vedere i risultati tu stesso. 

Come conseguenza di questo disallineamento tra branding e offerta, si generano clienti frustrati. Una delle maggiori lamentele degli utenti di Google Voice è il suo set limitato di funzionalità. I clienti riferiscono che l’approccio essenziale della piattaforma la rende inadatta a qualsiasi cosa che vada oltre la comunicazione di base. 

La mancanza di funzionalità e integrazioni avanzate ha costretto le aziende a passare ad altri fornitori. Tra questi, CloudTalk si afferma come la scelta migliore per le PMI in crescita con aspirazioni internazionali e team remoti. 

Scegliere CloudTalk rispetto a Google Voice non significa solo ottenere le migliori funzionalità avanzate, integrazioni chiavi in mano e un’ampia copertura internazionale, ma significa scegliere di crescere senza limiti.

Fonti:

Recensioni G2 – Google Voice