Le 12 migliori alternative al VoIP nel 2026: trova la soluzione adatta a te

Il mercato dei servizi VoIP dovrebbe raggiungere il valore di 354,7 miliardi di dollari entro il 2032, a dimostrazione della sua costante crescita.

Ciò significa che, con il passare del tempo, sono disponibili sempre più opzioni VoIP, il che rende più difficile trovare quella giusta. Avrà tutte le funzionalità di cui hai bisogno? Funzionerà bene con gli strumenti che usi ogni giorno?

Non preoccuparti. In questo articolo scoprirai le 12 migliori alternative al VoIP oggi disponibili sul mercato e una guida completa su come scegliere la soluzione ideale per la tua attività.

Aspetti principali

• Il VoIP riduce i costi di avvio del 90% e può aiutarti a risparmiare 32 minuti di chiamate al giorno.

• Ogni VoIP offre funzionalità e vantaggi unici, pensati per aziende di diverse dimensioni ed esigenze, come analisi approfondite, scalabilità e facilità d'uso. Scopri cosa li contraddistingue.

• Per aiutarti a trovare la giusta alternativa al VoIP, ti mostreremo gli aspetti più importanti su cui concentrarti per la scelta della tua prossima soluzione, come le integrazioni e l'affidabilità.

Le 12 migliori alternative al VoIP per la tua attività

Qui sotto trovi una tabella comparativa con le 12 migliori alternative al VoIP, valutate in base ad alcune funzionalità chiave:

E ora, diamo un'occhiata ai loro pro e contro, in base alle recensioni degli utenti.

#1 Cloudtalk

Cloudtalk ha ricevuto il premio G2 Best Software Awards 2024 nella categoria „Top 50 Best Customer Service Software“. È progettato per ottimizzare i flussi di lavoro e supportare i manager con analisi integrate, rappresentando la soluzione ideale per i team di vendita e di assistenza clienti.

Con oltre 70 funzionalità, tra cui Power Dialing, 160 numeri internazionali, Call Flow Designing e l'intelligenza artificiale, Cloudtalk offre preziose informazioni per ottimizzare le strategie di comunicazione.

Inoltre, la sua integrazione fluida con i principali sistemi CRM e software di helpdesk come Hubspot o Salesforce garantisce la raccolta dei dati delle chiamate in tempo reale.

La straordinaria stabilità, l'affidabilità e l'interfaccia intuitiva di CloudTalk lo distinguono ulteriormente, riducendo al minimo i tempi di apprendimento e consentendo ai team di adattarsi e sfruttare al massimo le sue potenzialità in tempi rapidi.

Pro

Oltre a quanto già menzionato, gli altri vantaggi di Cloudtalk includono:

• Assistenza clienti disponibile 24/7.
• Semplicità di configurazione e di utilizzo.
• Ottima qualità delle chiamate, anche di quelle internazionali, dove di solito la maggior parte dei provider non riesce a offrire un buon servizio.
• Offre opzioni di chiamata standard e numeri verdi, consentendo alle aziende di crescere ed espandere la propria presenza a livello internazionale per soddisfare una clientela diversificata.

Contro

• Funzionalità video limitate, in quanto si concentra principalmente sulle chiamate vocali.
• Impossibilità di ridimensionare la finestra durante una chiamata.

#2 RingCentral

RingCentral si distingue come provider VoIP per la sua convenienza, facilità di configurazione e per un set completo di funzionalità. 

Inoltre, i sistemi VoIP di RingCentral sono altamente scalabili, consentendo alle aziende di integrare e gestire funzionalità e servizi avanzati tramite API.

La compatibilità di RingCentral con diversi dispositivi e l'integrazione con i più diffusi strumenti CRM come Salesforce lo rendono un'opzione versatile e comoda per le aziende che vogliono crescere.

Pro

• Ampia gamma di strumenti di comunicazione come telefonia VoIP, videoconferenze e messaggistica di gruppo.
• Affidabilità e servizi di comunicazione di alta qualità.
• Supporto per il personale mobile e da remoto.

Contro

• Politiche contrattuali rigide.
• Mancanza di personalizzazione per i messaggi di benvenuto delle chiamate in conferenza.
• Assistenza clienti limitata.
• La flessibilità del sistema e le sue numerose funzionalità possono portare a errori da parte degli utenti.

#3 Dialpad

Dialpad è un provider VoIP che offre una piattaforma di comunicazione aziendale completamente unificata, comprensiva di soluzioni voce, video, messaggistica e contact center.

I servizi di Dialpad sono basati sul cloud, consentendo alle aziende di effettuare chiamate telefoniche via internet, e offrono funzionalità come la registrazione delle chiamate, il trasferimento di chiamata e strumenti di collaborazione basati sull'IA.

Pro

• Facilità d'uso.
• Funzionalità basate sull'intelligenza artificiale.
• Audio affidabile e di alta qualità per le chiamate vocali.

Contro

• Integrazioni native limitate.
• Funzionalità limitate per i piani gratuiti o a basso costo.
• Il processo di configurazione richiede più tempo del previsto.

#4 OpenPhone

OpenPhone è un provider VoIP che offre servizi telefonici aziendali per aiutare le aziende a lavorare in modo più efficiente. 

Fornisce funzioni di automazione come risposte automatiche via SMS, funzionalità IVR per l'instradamento delle chiamate e si integra con varie app aziendali come Slack, Gmail e Zapier. 

Pro

• Semplice e ben organizzato.
• App mobile intuitiva.
• Assistenza clienti rapida e reattiva.

Contro

• Funzionalità video limitate.
• Mancanza di supporto per telefoni fissi VoIP.
• Tempi di risposta dell'assistenza clienti lenti.

#5 8x8

8x8 offre una piattaforma VoIP unificata, consentendo agli utenti di beneficiare di soluzioni di chat, voce e video da qualsiasi luogo e con qualsiasi dispositivo.

Offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui un moderno sistema telefonico basato sul cloud, qualità della voce in ufficio o in viaggio, e strumenti di analisi.

Pro

• Scalabilità, che consente alle aziende di adattarsi alle proprie esigenze di comunicazione.
• Semplicità d'uso e di configurazione.
• Capacità di integrazione.

Contro

• Ci potrebbe essere spazio per miglioramenti in termini di reattività e qualità del supporto.

• Politica di rimborso complessa.
• Numeri di telefono internazionali limitati.

#6 Vonage

Vonage è un provider di comunicazioni cloud, filiale di Ericsson, che offre servizi VoIP per aziende e clienti privati. 

Vonage si distingue per la sua attenzione all'autenticazione delle aziende per prevenire le frodi, la sua interfaccia intuitiva e i servizi di comunicazione di alta qualità.

Pro

• Offre una gamma di funzionalità, tra cui chiamate e SMS illimitati.
• Funzionalità di formazione.
• Offre flessibilità alle aziende, con piani adatti a diverse esigenze.

Contro

• Funzionalità di sicurezza limitate.
• Funzionalità analitiche limitate.
• Mancanza di assistenza dal vivo.

#7 Google Voice

Google Voice è un servizio VoIP fornito da Google che offre un numero di telefono statunitense per chiamate, messaggi vocali e SMS a chiunque abbia un account Google.

Utilizza la tecnologia VoIP per consentire agli utenti di effettuare e ricevere chiamate e SMS tramite una connessione Internet, e include funzionalità come il trasferimento di chiamata, funzionalità SMS, la trascrizione della segreteria telefonica, il rilevamento dello spam e le integrazioni con Google Calendar e Google Meet.

Pro

• Tariffe competitive per le chiamate internazionali.
• Connessione fluida con altri servizi Google come Gmail e Calendar.
• Chiamate illimitate negli Stati Uniti e in Canada.

Contro

• È disponibile solo negli Stati Uniti e in Canada.
• Mancanza di funzionalità di collaborazione avanzate, come le risposte automatiche e l'accesso condiviso.
• Integrazione limitata, in quanto si integra solo con altre app di Google.

#8 Zoom Phone

Zoom Phone è un servizio VoIP sviluppato da Zoom, la nota piattaforma di videoconferenza che conta oltre 300 milioni di utenti giornalieri.

Offre una gamma di servizi che vanno oltre la tradizionale linea PSTN, tra cui videocomunicazione, chiamate in entrata e in uscita, numeri verdi e instradamento interno gratuito e illimitato.

Pro

• È uno dei servizi VoIP più economici.
• Interfaccia intuitiva ed estrema facilità d'uso.
• Un solido set di funzionalità per chiamate in entrata e in uscita.

Contro

• Capacità di integrazione limitate.
• Sebbene sia economico, alcune funzionalità aggiuntive hanno un costo elevato (ad es. il fax).
• Le funzionalità sono più limitate rispetto a Zoom Meetings.

#9 Skype

Skype consente agli utenti di effettuare chiamate gratuite o a basso costo via Internet verso altri utenti Skype, telefoni cellulari o linee VoIP e PSTN.

Si tratta di un servizio VoIP ampiamente utilizzato con oltre 5 milioni di utenti attivi in qualsiasi momento, che offre funzionalità come chiamate gratuite tra utenti Skype, tariffe competitive per le chiamate internazionali, messaggistica istantanea, videochiamate e condivisione di documenti.

Pro

• Convenienza economica.
• Facilità d'uso.
• Versatilità, in quanto funziona su vari dispositivi, inclusi computer e dispositivi mobili.

Contro

• Gli utenti hanno segnalato problemi relativi alla qualità delle chiamate.
• Sicurezza limitata.
• Difficile da configurare per conferenze di grandi dimensioni.

#10 WhatsApp

WhatsApp è un'applicazione di messaggistica che utilizza la tecnologia VoIP per consentire chiamate vocali e videochiamate tramite Internet.

È uno strumento di comunicazione molto diffuso che consente agli utenti di effettuare chiamate vocali e videochiamate, inviare messaggi e condividere file, oltre ad altre funzionalità.

Sebbene WhatsApp non sia un servizio VoIP tradizionale, utilizza la tecnologia VoIP per facilitare le comunicazioni vocali.

Pro

• Facilità d'uso e interfaccia intuitiva.
• Risposte rapide e messaggi automatici.
• Uso gratuito.

Contro

• Disponibilità limitata in alcuni paesi.
• Funzionalità aziendali limitate, in quanto si tratta principalmente di un'app di messaggistica.
• Assistenza clienti limitata.

#11 Magic Jack

MagicJack è stata fondata nel 2007 da Dan Borislow e Donald Burns. Si è evoluta da semplice alternativa al telefono fisso di casa fino a offrire funzionalità come chiamate da cellulare, segreteria telefonica e messaggi di testo. 

Si tratta di un provider VoIP che offre servizi telefonici basati su Internet negli Stati Uniti e in Canada, fornendo servizi VoIP e di telefonia mobile a livello nazionale.

Pro

• Convenienza economica.
• Configurazione semplice.
• Chiamate illimitate negli Stati Uniti, in Canada, a Porto Rico e nelle Isole Vergini americane.

Contro

• Funzionalità limitate rispetto ad altre alternative VoIP.
• Mancanza di funzionalità di sicurezza.
• Mancanza di scalabilità.

#12 Spoke Phone

Spoke Phone è un provider VoIP leader che offre una personalizzazione semplice delle impostazioni dell'ID chiamante. 

È scelto per oltre 250.000 conversazioni quotidiane, si integra con varie piattaforme, personalizza le conversazioni, aumenta la produttività e garantisce la conformità.

Pro

• Integrazione con vari software come HubSpot, Zoho e Salesforce.
• Scalabilità.
• Funzionalità avanzate come code di chiamata, dashboard in tempo reale e intelligenza conversazionale.

Contro

• Assistenza clienti limitata.
• Funzionalità dell'app mobile limitate.

Qual è la migliore alternativa al VoIP

In sintesi, sono disponibili numerose opzioni VoIP, ciascuna adatta a diverse esigenze aziendali e budget. 

In definitiva, la scelta dipende da ciò di cui la tua azienda ha bisogno. 

Tuttavia, Cloudtalk si distingue grazie ai suoi clienti soddisfatti che apprezzano funzionalità come il Power Dialer, oltre 160 numeri internazionali, il creatore di flussi di chiamata e le integrazioni.

Se vuoi vederlo con i tuoi occhi, puoi prenotare una demo gratuita usando questo link.