Top 12 alternative la VoIP în 2026: Găsiți opțiunea potrivită

Se preconizează că piața serviciilor VoIP va atinge 354,7 mld. USD până în 2022, ceea ce demonstrează expansiunea sa continuă.

Acest lucru înseamnă că, pe măsură ce timpul trece, apar tot mai multe opțiuni VoIP, fiind tot mai dificil să găsiți soluția potrivită. Va avea toate funcțiile de care aveți nevoie? Se va integra bine cu instrumentele pe care le folosiți în fiecare zi?

Nu vă faceți griji. În acest articol, veți găsi cele mai bune 12 alternative la VoIP disponibile astăzi pe piață și un ghid complet despre cum să alegeți soluția potrivită pentru afacerea dumneavoastră.

Idei principale

• VoIP reduce costurile de pornire cu 90% și poate ajuta la economisirea a 32 de minute de apel pe zi.

• Fiecare soluție VoIP oferă funcții și avantaje unice, adaptate pentru diferite dimensiuni și nevoi de afaceri, cum ar fi analize detaliate, scalabilitate și ușurință în utilizare. Descoperiți ce le diferențiază.

• Pentru a găsi alternativa VoIP potrivită, vom evidenția cele mai importante aspecte pe care ar trebui să vă concentrați atunci când alegeți următoarea soluție, cum ar fi integrările și fiabilitatea.

Top 12 alternative la VoIP pentru afacerea dumneavoastră

Găsiți mai jos un tabel comparativ care prezintă cele mai bune 12 alternative la VoIP, evaluând câteva funcții cheie:

Iar acum, să aruncăm o privire asupra avantajelor și dezavantajelor lor, pe baza recenziilor utilizatorilor.

#1 Cloudtalk

Cloudtalk a fost premiat la G2 Best Software Awards 2024 în categoria „Top 50 Best Customer Service Software”. Este conceput pentru a eficientiza fluxurile de lucru și pentru a ajuta managerii cu analize integrate, fiind o alegere excelentă pentru echipele de asistență clienți și vânzări.

Cu peste 70 de funcții, inclusiv Power Dialing, 160 numere internaționale, configurarea fluxului de apeluri și inteligență artificială, Cloudtalk oferă informații valoroase pentru optimizarea strategiilor de comunicare.

În plus, integrarea sa perfectă cu sisteme CRM de top și software de asistență precum Hubspot sau Salesforce asigură colectarea datelor despre apeluri în timp real.

Stabilitatea excepțională, fiabilitatea și interfața intuitivă a CloudTalk îl diferențiază, reducând timpul de învățare și permițând echipelor să se adapteze și să îi maximizeze rapid capacitățile.

Avantaje

Pe lângă cele menționate mai sus, alte beneficii ale Cloudtalk includ:

• Asistență clienți 24/7.
• Configurare și utilizare extrem de simple.
• Calitate excelentă a apelurilor, inclusiv pe plan internațional, unde majoritatea furnizorilor nu reușesc de obicei să ofere un serviciu bun.
• Oferă opțiuni de apelare standard și fără taxe, permițând companiilor să își extindă prezența la nivel internațional și să deservească o bază diversă de clienți.

Dezavantaje

• Funcții video limitate, deoarece se concentrează în principal pe apelurile vocale.
• Imposibilitatea de a redimensiona fereastra în timpul unui apel.

#2 RingCentral

RingCentral se remarcă ca furnizor VoIP datorită rentabilității, ușurinței în configurare și setului robust de funcții. 

În plus, sistemele VoIP RingCentral sunt extrem de scalabile, permițând companiilor să integreze și să gestioneze funcții și servicii avansate prin intermediul unui API.

Mai mult, compatibilitatea RingCentral cu diverse dispozitive și integrarea cu instrumente CRM populare precum Salesforce îl fac o opțiune versatilă și convenabilă pentru afacerile care doresc să se dezvolte.

Avantaje

• Gamă largă de instrumente de comunicare, cum ar fi telefonia VoIP, videoconferințele și mesageria de echipă.
• Fiabilitate și servicii de comunicare de înaltă calitate.
• Asistență pentru angajații mobili și de la distanță.

Dezavantaje

• Politici contractuale stricte.
• Lipsa personalizării mesajelor de întâmpinare pentru apelurile de conferință.
• Asistență clienți limitată.
• Flexibilitatea și funcțiile extinse ale sistemului pot duce la erori de utilizare.

#3 Dialpad

Dialpad este un furnizor VoIP care oferă o platformă de comunicații complet unificată pentru afaceri, inclusiv soluții de voce, video, mesagerie și contact center.

Serviciile Dialpad sunt bazate pe cloud, permițând companiilor să efectueze apeluri telefonice prin internet, și oferă funcții precum înregistrarea apelurilor, redirecționarea apelurilor și instrumente de colaborare bazate pe IA.

Avantaje

• Ușurință în utilizare.
• Funcții bazate pe inteligență artificială.
• Audio fiabil și de înaltă calitate pentru apelurile vocale.

Dezavantaje

• Integrări native limitate.
• Funcționalitate limitată pentru planurile gratuite/ieftine.
• Procesul de configurare durează mai mult decât se aștepta.

#4 OpenPhone

OpenPhone este un furnizor VoIP care oferă servicii de telefonie de afaceri pentru a ajuta companiile să lucreze mai eficient. 

Acesta oferă funcții de automatizare, cum ar fi răspunsurile automate prin mesaje text, funcționalitate IVR pentru rutarea apelurilor și se integrează cu diverse aplicații de afaceri, cum ar fi Slack, Gmail și Zapier. 

Avantaje

• Simplu și bine organizat.
• Aplicație mobilă ușor de utilizat.
• Asistență clienți rapidă și receptivă.

Dezavantaje

• Capabilități video limitate.
• Lipsa asistenței pentru telefoanele fixe VoIP.
• Timp de răspuns lent din partea asistenței clienți.

#5 8x8

8x8 oferă o platformă VoIP unificată, permițând utilizatorilor să beneficieze de soluții de chat, voce și video de oriunde, folosind orice dispozitiv.

Oferă o gamă largă de funcții, inclusiv un sistem de telefonie modern bazat pe cloud, calitate excelentă a vocii la birou sau în deplasare și analize detaliate.

Avantaje

• Scalabilitate, care permite companiilor să se adapteze la nevoile lor de comunicare.
• Ușurință în utilizare și configurare.
• Capabilități excelente de integrare.

Dezavantaje

• Există loc de îmbunătățire în ceea ce privește promptitudinea și calitatea asistenței tehnice.

• Politică de rambursare complexă.
• Număr limitat de numere de telefon internaționale.

#6 Vonage

Vonage este un furnizor de comunicații în cloud care funcționează ca o filială Ericsson, oferind servicii VoIP pentru companii și utilizatori rezidențiali. 

Vonage se remarcă prin accentul pus pe autentificarea companiilor pentru prevenirea fraudelor, prin interfața sa intuitivă și prin serviciile de comunicații de înaltă calitate.

Avantaje

• Oferă o gamă variată de funcționalități, inclusiv apeluri și SMS-uri nelimitate.
• Funcționalități de instruire.
• Oferă flexibilitate pentru companii, cu abonamente adaptate diferitelor nevoi.

Dezavantaje

• Funcții limitate de securitate.
• Funcții limitate de analiză și raportare.
• Lipsa asistenței live.

#7 Google Voice

Google Voice este un serviciu VoIP oferit de Google care pune la dispoziție un număr de telefon din SUA pentru apeluri, mesaje vocale și text celor care au un cont Google.

Funcționează pe baza tehnologiei VoIP pentru a le permite utilizatorilor să efectueze și să primească apeluri și mesaje text prin intermediul unei conexiuni la internet, incluzând funcționalități precum redirecționarea apelurilor, SMS-uri, transcrierea mesajelor vocale, detectarea apelurilor spam și integrări cu Google Calendar și Google Meet.

Avantaje

• Tarife competitive pentru apelurile internaționale.
• Conectare simplă cu alte servicii Google, precum Gmail și Google Calendar.
• Apeluri nelimitate în SUA și Canada.

Dezavantaje

• Este disponibil doar în SUA și Canada.
• Lipsa unor funcții avansate de colaborare, cum ar fi răspunsurile automate și accesul partajat.
• Integrare limitată, deoarece se conectează doar cu alte aplicații Google.

#8 Zoom Phone

Zoom Phone este un serviciu VoIP dezvoltat de Zoom, o platformă populară de videoconferințe cu peste 300 de milioane de utilizatori zilnici.

Acesta oferă o gamă de servicii care depășesc linia PSTN tradițională, inclusiv comunicații video, apeluri primite și efectuate, numere verzi și redirecționare internă nelimitată și gratuită.

Avantaje

• Este unul dintre cele mai accesibile servicii VoIP.
• Interfață intuitivă și ușurință în utilizare.
• Un set solid de funcționalități pentru apelurile primite și efectuate.

Dezavantaje

• Opțiuni limitate de integrare.
Deși este accesibil ca preț, anumite funcții suplimentare au un cost ridicat (de exemplu, faxul).
• Funcțiile sunt mai restrânse în comparație cu cele din conferințele Zoom.

# 9 Skype

Skype le permite utilizatorilor să efectueze apeluri gratuite sau ieftine prin internet către alți utilizatori Skype, pe telefoanele lor mobile sau pe linii VoIP și PSTN.

Este un serviciu VoIP utilizat pe scară largă, cu peste 5 milioane de utilizatori activi în orice moment, oferind funcționalități precum apeluri gratuite între utilizatorii Skype, tarife mici pentru apeluri internaționale, mesagerie instantanee, apeluri video și partajare de documente.

Avantaje

• Accesibilitate din punct de vedere al costurilor.
• Ușurință în utilizare.
• Versatilitate, funcționând pe diverse dispozitive, inclusiv computere și telefoane mobile.

Dezavantaje

• Utilizatorii au raportat probleme legate de calitatea apelurilor.
• Securitate limitată.
• Dificil de configurat pentru conferințe mari.

#10 WhatsApp

WhatsApp este o aplicație de mesagerie care utilizează tehnologia VoIP pentru a permite apeluri vocale și video prin internet.

Este un instrument de comunicare popular care le permite utilizatorilor să efectueze apeluri vocale și video, să trimită mesaje și să partajeze fișiere, printre alte funcționalități.

Deși WhatsApp nu este un serviciu VoIP tradițional, acesta folosește tehnologia VoIP pentru a facilita comunicarea vocală.

Avantaje

• Ușurință în utilizare și interfață intuitivă.
• Răspunsuri rapide și mesaje automate.
• Utilizare gratuită.

Dezavantaje

• Disponibilitate limitată în unele țări.
• Funcționalități de afaceri limitate, fiind în principal o aplicație de mesagerie.
• Asistență limitată pentru clienți.

#11 Magic Jack

MagicJack a fost fondat în 2007 de Dan Borislow și Donald Burns. Acesta a evoluat de la o simplă alternativă la telefonia fixă pentru acasă la oferirea de funcții precum apeluri pe mobil, mesagerie vocală și mesaje text. 

Este un furnizor VoIP care oferă servicii de telefonie prin internet în Statele Unite și Canada, asigurând servicii VoIP și de telefonie mobilă la nivel național.

Avantaje

• Accesibilitate din punct de vedere al costurilor.
• Configurare simplă.
• Apeluri nelimitate în SUA, Canada, Puerto Rico și Insulele Virgine Americane.

Dezavantaje

• Funcționalități limitate în comparație cu alte alternative VoIP.
• Lipsa funcțiilor de securitate.
• Lipsa scalabilității.

#12 Spoke Phone

Spoke Phone este un furnizor de top de servicii VoIP care oferă o personalizare simplă a setărilor pentru ID-ul apelantului (Caller ID). 

Are o reputație consolidată datorită celor peste 250.000 de conversații zilnice, integrându-se cu diverse platforme, personalizând interacțiunile, stimulând productivitatea și asigurând conformitatea.

Avantaje

• Integrare cu diverse programe software, cum ar fi HubSpot, Zoho și Salesforce.
• Scalabilitate.
• Funcționalități avansate, cum ar fi cozi de apeluri, panou de control în timp real și analiză inteligentă a conversațiilor.

Dezavantaje

• Asistență limitată pentru clienți.
• Funcționalitate limitată a aplicației mobile.

Care este cea mai bună alternativă VoIP

În concluzie, există numeroase opțiuni de servicii VoIP disponibile, fiecare fiind potrivită pentru diferite nevoi de afaceri și bugete. 

În cele din urmă, alegerea dumneavoastră depinde de cerințele specifice ale companiei. 

Cu toate acestea, CloudTalk se remarcă datorită clienților săi mulțumiți, care apreciază funcționalități precum Power Dialer, peste 160 de numere internaționale, editorul de fluxuri de apeluri (Call Flow Designing) și numeroasele integrări.

Dacă doriți să vă convingeți personal, puteți programa o prezentare demonstrativă gratuită folosind acest link.