Top 12 alternatív k VoIP v roku 2026: Nájdite si tú pravú

Očakáva sa, že trh s VoIP službami dosiahne do roku 2032 hodnotu 354,7 mld. USD, čo svedčí o jeho neustálej expanzii.

To znamená, že postupom času pribúdajú ďalšie možnosti VoIP, takže nájsť to správne riešenie je čoraz náročnejšie. Bude mať všetky funkcie, ktoré potrebujete? Bude dobre spolupracovať s nástrojmi, ktoré používate každý deň?

Zachovajte pokoj. V tomto článku nájdete 12 najlepších alternatív k VoIP, ktoré sú dnes na trhu dostupné, a kompletného sprievodcu, ako si vybrať to správne riešenie pre vaše podnikanie.

Kľúčové poznatky

• VoIP znižuje počiatočné náklady o 90 % a dokáže ušetriť až 32 minút hovorov denne.

• Každé VoIP riešenie ponúka jedinečné funkcie a výhody prispôsobené rôznym veľkostiam a potrebám firiem, ako sú prehľady založené na analytike, škálovateľnosť a jednoduchosť používania. Zistite, čím sa odlišujú.

• Aby sme vám pomohli nájsť tú správnu alternatívu k VoIP, zdôrazníme najdôležitejšie aspekty, na ktoré by ste sa mali pri výbere svojho ďalšieho VoIP riešenia zamerať, ako sú integrácie a spoľahlivosť.

Top 12 alternatív k VoIP pre vaše podnikanie

Nižšie nájdete porovnávaciu tabuľku top 12 alternatív k VoIP s vyhodnotením kľúčových funkcií:

A teraz sa poďme pozrieť na ich výhody a nevýhody na základe užívateľských recenzií.

#1 CloudTalk

Spoločnosť CloudTalk získala ocenenie G2 Best Software Awards 2024 v kategórii „Top 50 najlepších softvérov pre zákaznícky servis“. Je navrhnutý tak, aby zefektívnil pracovné postupy a poskytol manažérom integrovanú analytiku, vďaka čomu je ideálnou voľbou pre tímy zákazníckej podpory a predaja.

S viac ako 70 funkciami vrátane automatického vytáčania (Power Dialing), 160 medzinárodných čísel, dizajnéra volacích postupov a umelej inteligencie poskytuje CloudTalk cenné informácie pre optimalizáciu komunikačných stratégií.

Okrem toho jeho bezproblémová integrácia s poprednými softvérmi pre CRM a helpdesk, ako sú HubSpot alebo Salesforce, zabezpečuje zber údajov o hovoroch v reálnom čase.

Výnimočná stabilita, spoľahlivosť a užívateľsky prívetivé rozhranie ďalej odlišujú CloudTalk od ostatných riešení, čím minimalizujú čas potrebný na zaškolenie a umožňujú tímom rýchlo sa prispôsobiť a naplno využívať jeho možnosti.

Výhody

Okrem vyššie uvedených patria medzi ďalšie výhody CloudTalku:

• Zákaznícka podpora 24/7.
• Jednoduché nastavenie a používanie.
• Vynikajúca kvalita hovorov vrátane medzinárodných, kde väčšina poskytovateľov zvyčajne zlyháva pri poskytovaní dobrých služieb.
• Ponúka štandardné možnosti volania a bezplatné čísla (toll-free), čo podnikom umožňuje rásť a rozširovať svoj dosah na medzinárodnej úrovni a uspokojovať potreby rôznorodej zákazníckej základne.

Nevýhody

• Obmedzené video funkcie, keďže sa primárne zameriava na hlasové hovory.
• Nemožnosť zmeniť veľkosť okna počas hovoru.

#2 RingCentral

RingCentral vyniká ako poskytovateľ VoIP vďaka svojej nákladovej efektívnosti, jednoduchému nastaveniu a robustnému súboru funkcií.

Okrem toho sú VoIP systémy RingCentral vysoko škálovateľné, čo umožňuje podnikom integrovať a spravovať pokročilé funkcie a služby pomocou API.

Kompatibilita RingCentral s rôznymi zariadeniami a integrácia s populárnymi CRM nástrojmi, ako je Salesforce, z neho robí všestrannú a pohodlnú možnosť pre rastúce podniky.

Výhody

• Široká škála komunikačných nástrojov ako VoIP telefónia, videokonferencie a tímové správy.
• Spoľahlivosť a vysokokvalitné komunikačné služby.
• Podpora pre mobilných pracovníkov a prácu na diaľku.

Nevýhody

• Prísne zmluvné podmienky.
• Chýbajúce prispôsobenie uvítacích správ pri konferenčných hovoroch.
• Obmedzená zákaznícka podpora.
• Flexibilita systému a rozsiahle funkcie môžu viesť k chybám používateľov.

#3 Dialpad

Dialpad je poskytovateľ VoIP služieb, ktorý ponúka plne zjednotenú platformu pre firemnú komunikáciu vrátane hlasových služieb, videa, správ a riešení pre kontaktné centrá.

Služby Dialpadu sú založené na cloude, čo umožňuje firmám telefonovať cez internet, pričom ponúkajú funkcie ako nahrávanie hovorov, presmerovanie hovorov a nástroje na spoluprácu poháňané umelou inteligenciou.

Výhody

• Jednoduchosť používania.
• Funkcie poháňané umelou inteligenciou.
• Spoľahlivý a vysokokvalitný zvuk pre hlasové hovory.

Nevýhody

• Obmedzené natívne integrácie.
• Obmedzená funkčnosť pri bezplatných alebo lacných balíkoch.
• Proces nastavenia trvá dlhšie, než sa očakávalo.

#4 OpenPhone

OpenPhone je poskytovateľ VoIP služieb, ktorý ponúka firemné telefónne služby s cieľom pomôcť spoločnostiam pracovať efektívnejšie.

Poskytuje automatizačné funkcie, ako sú automatické odpovede na textové správy, funkciu IVR na smerovanie hovorov a integruje sa s rôznymi firemnými aplikáciami, ako sú Slack, Gmail a Zapier.

Výhody

• Jednoduchý a dobre organizovaný systém.
• Užívateľsky prívetivá mobilná aplikácia.
• Rýchla a responzívna zákaznícka podpora.

Nevýhody

• Obmedzené možnosti videa.
• Chýbajúca podpora pre pevné VoIP linky.
• Pomalá reakčná doba zákazníckej podpory.

#5 8x8

8x8 ponúka zjednotenú platformu VoIP, ktorá užívateľom umožňuje využívať riešenia pre chat, hlasové hovory a video z akéhokoľvek miesta a zariadenia.

Ponúka širokú škálu funkcií vrátane moderného cloudového telefónneho systému, vysokej kvality hlasu v kancelárii alebo na cestách a analytiky.

Výhody

• Škálovateľnosť, ktorá umožňuje podnikom prispôsobiť sa ich komunikačným potrebám.
• Jednoduché používanie a konfigurácia.
• Možnosti integrácie.

Nevýhody

• V oblasti rýchlosti odozvy a kvality podpory môže byť priestor na zlepšenie.

• Komplikované podmienky vrátenia peňazí.
• Obmedzený výber medzinárodných telefónnych čísel.

#6 Vonage

Vonage je poskytovateľ cloudovej komunikácie fungujúci ako dcérska spoločnosť Ericssonu, ktorý ponúka VoIP služby pre firmy aj rezidenčných zákazníkov. 

Vonage vyniká svojím dôrazom na autentifikáciu firiem s cieľom predchádzať podvodom, užívateľsky prívetivým rozhraním a vysokokvalitnými komunikačnými službami.

Plusy

• Ponúka širokú škálu funkcií vrátane neobmedzených hovorov a SMS správ.
• Funkcie na zaškoľovanie.
• Poskytuje firmám flexibilitu s plánmi, ktoré vyhovujú rôznym potrebám.

Mínusy

• Obmedzené bezpečnostné funkcie.
• Obmedzené analytické funkcie.
• Absencia živej podpory.

#7 Google Voice

Google Voice je VoIP služba od spoločnosti Google, ktorá používateľom s Google účtom poskytuje telefónne číslo v USA na hovory, hlasové správy a textové správy.

Funguje na báze technológie VoIP, ktorá používateľom umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory a SMS cez internetové pripojenie. Ponúka funkcie ako presmerovanie hovorov, SMS správy, prepis hlasových správ, detekciu nevyžiadaných hovorov a integráciu s Google Kalendárom a Google Meet.

Plusy

• Konkurencieschopné ceny za medzinárodné hovory.
• Bezproblémové prepojenie s ďalšími službami Google, ako sú Gmail a Kalendár.
• Neobmedzené volania v rámci USA a Kanady.

Mínusy

• Služba je dostupná len v USA a Kanade.
• Absencia pokročilých funkcií na spoluprácu, ako sú automatické odpovede a spoločný prístup.
• Obmedzená integrácia, keďže sa integruje iba s ostatnými aplikáciami Google.

#8 Zoom Phone

Zoom Phone je VoIP služba vyvinutá spoločnosťou Zoom, populárnou videokonferenčnou platformou s viac ako 300 miliónmi aktívnych používateľov denne.

Ponúka širokú škálu služieb nad rámec tradičnej pevnej linky (PSTN), vrátane video komunikácie, prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov, bezplatných čísel (toll-free) a neobmedzeného bezplatného interného smerovania.

Plusy

• Ide o jednu z najlacnejších VoIP služieb.
• Užívateľsky prívetivé rozhranie a jednoduché používanie.
• Spoľahlivá sada funkcií pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory.

Mínusy

• Obmedzené možnosti integrácie.
• Aj keď je cenovo dostupný, niektoré doplnkové funkcie sú spojené s vysokými nákladmi (napr. fax).
• Funkcie sú v porovnaní so stretnutiami Zoom obmedzenejšie.

# 9 Skype

Skype umožňuje používateľom uskutočňovať bezplatné alebo lacné hovory cez internet iným používateľom služby Skype, na ich mobilné telefóny alebo na VoIP a pevné linky.

Ide o široko používanú VoIP službu s viac ako 5 miliónmi aktívnych používateľov v ktoromkoľvek okamihu, ktorá ponúka funkcie ako bezplatné hovory medzi používateľmi Skype, lacné medzinárodné hovory, okamžité správy, videohovory a zdieľanie dokumentov.

Plusy

• Cenová dostupnosť.
• Jednoduchosť použitia.
• Všestrannosť, keďže funguje na rôznych zariadeniach vrátane počítačov a mobilov.

Mínusy

• Používatelia hlásia problémy s kvalitou hovorov.
• Obmedzené zabezpečenie.
• Náročné nastavenie pre veľké konferencie.

#10 WhatsApp

WhatsApp je chatovacia aplikácia, ktorá využíva technológiu VoIP na uskutočňovanie hlasových hovorov a videohovorov cez internet.

Ide o populárny komunikačný nástroj, ktorý používateľom umožňuje okrem iného uskutočňovať hlasové hovory a videohovory, posielať správy a zdieľať súbory.

Hoci WhatsApp nie je tradičnou VoIP službou, využíva technológiu VoIP na uľahčenie hlasovej komunikácie.

Plusy

• Jednoduché používanie a prívetivé rozhranie.
• Rýchle odpovede a automatické správy.
• Bezplatné používanie.

Mínusy

• Obmedzená dostupnosť v niektorých krajinách.
• Obmedzené podnikové funkcie, keďže ide primárne o chatovaciu aplikáciu.
• Obmedzená zákaznícka podpora.

#11 Magic Jack

Spoločnosť MagicJack založili v roku 2007 Dan Borislow a Donald Burns. Vyvinula sa z jednoduchej alternatívy domáceho telefónu na službu ponúkajúcu funkcie ako hovory z mobilného telefónu, hlasovú schránku a textové správy. 

Ide o VoIP poskytovateľa, ktorý ponúka internetové telefónne služby v USA a Kanade a poskytuje celoštátne VoIP a mobilné služby.

Plusy

• Cenová dostupnosť.
• Jednoduché nastavenie.
• Neobmedzené hovory v USA, Kanade, Portoriku a na Amerických Panenských ostrovoch.

Mínusy

• Obmedzené funkcie v porovnaní s inými VoIP alternatívami.
• Absencia bezpečnostných funkcií.
• Nedostatočná škálovateľnosť.

#12 Spoke Phone

Spoke Phone je popredný poskytovateľ VoIP, ktorý ponúka jednoduché prispôsobenie nastavení ID volajúceho. 

Dôveruje mu viac ako 250 000 konverzácií denne. Integruje sa s rôznymi platformami, personalizuje konverzácie, zvyšuje produktivitu a zabezpečuje dodržiavanie predpisov.

Plusy

• Integrácia s rôznymi softvérmi ako HubSpot, Zoho a Salesforce.
• Škálovateľnosť.
• Pokročilé funkcie, ako sú rady hovorov, prehľad v reálnom čase a analýza konverzácií (conversation intelligence).

Mínusy

• Obmedzená zákaznícka podpora.
• Obmedzená funkčnosť mobilnej aplikácie.

Aká je najlepšia alternatíva k VoIP

Stručne povedané, k dispozícii je množstvo VoIP možností, z ktorých každá vyhovuje iným obchodným potrebám a rozpočtom. 

Vaša voľba nakoniec závisí od toho, čo presne vaša firma vyžaduje. 

CloudTalk však vyniká vďaka spokojným zákazníkom, ktorí si pochvaľujú funkcie ako Power Dialer, viac ako 160 medzinárodných čísiel, dizajnér toku volaní a bohaté integrácie.

Ak sa o tom chcete presvedčiť sami, môžete si rezervovať bezplatné demo prostredníctvom tohto odkazu.