VoIP vs linea fissa: qual è la soluzione migliore per le piccole imprese?

Le linee fisse stanno scomparendo rapidamente. Entro la fine del 2023, il 76% degli adulti negli Stati Uniti viveva in case senza una linea fissa, secondo il National Center for Health Statistics. Anche dove rimangono, molte linee fisse esistono solo per supportare la connessione internet, non per la comunicazione quotidiana.

Le aziende stanno seguendo la stessa strada. I sistemi telefonici tradizionali non possono competere con la flessibilità, la scalabilità o l'efficienza economica del VoIP.

Quindi, quale opzione fa al caso tuo? Confrontiamo il VoIP con la linea fissa e scopriamo quale si adatta meglio alle tue esigenze.

VoIP vs linee fisse: qual è la differenza?

#1 Costi iniziali e ricorrenti

Uno dei motivi principali per cui le aziende scelgono il VoIP è, ovviamente, il risparmio. Scegliendo il VoIP rispetto alle linee fisse tradizionali, le aziende possono risparmiare fino al 75% sui costi di comunicazione.

Come? Per configurare un'infrastruttura di rete fissa tradizionale in ufficio, devi considerare i costi di installazione, l'hardware necessario, le licenze di sistema, le spese di manutenzione e il piano telefonico. Ma questo è solo l'inizio.

I sistemi telefonici PBX sono la parte davvero costosa: dover acquistare telefoni compatibili per 20 o 30 dipendenti potrebbe pesare non poco sul tuo budget.

Anche i piani telefonici aziendali non sono economici e la maggior parte prevede costi extra per le chiamate a lunga distanza o internazionali. Di conseguenza, se effettui regolarmente chiamate all'estero, il costo totale di una linea fissa aumenterà rapidamente.

Configurare una linea telefonica VoIP in ufficio è molto più semplice. In primo luogo, se hai già una connessione internet, non serve installare una linea separata, a meno che il tuo piano attuale e il router esistente non siano in grado di gestire le normali chiamate VoIP. Per quanto riguarda i telefoni, qualsiasi dispositivo con tecnologia VoIP funzionerà, ma puoi effettuare chiamate anche direttamente dal tuo computer.

Gli unici costi fissi che sosterrai saranno la bolletta internet e l'abbonamento alla piattaforma VoIP, che puoi acquistare a partire da soli €15 per utente al mese su CloudTalk. Anche le chiamate a lunga distanza e internazionali sono incluse nei piani di abbonamento, quindi non rischi di sforare il budget solo perché devi contattare un cliente all'estero.

#2 Mobilità

La mancanza di mobilità dei telefoni fissi in passato era al massimo un piccolo fastidio, ad esempio se perdevi la chiamata di un cliente perché ti trovavi in un'altra stanza.

Ma dopo che la pandemia ha colpito il mondo, molti uffici sono stati costretti a passare al lavoro da remoto. E molti si sono accorti con orrore di non avere modo di effettuare o ricevere chiamate fuori dall'ufficio.

È qui che il VoIP dà il meglio di sé. Attraverso i sistemi telefonici VoIP, puoi effettuare o ricevere chiamate da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo di tua scelta. Vuoi chiamare dal PC di casa? Dal tuo smartphone mentre aspetti il cibo da asporto? Finché hai accesso a internet, puoi usare il servizio VoIP e il tuo numero di telefono virtuale dedicato ovunque ti trovi.

#3 Facilità di upgrade

Se desideri aggiungere nuovi utenti al sistema telefonico, dovrai contattare il fornitore per richiedere dispositivi aggiuntivi e una postazione extra nel piano.

Hai bisogno di telefoni più recenti di un altro fornitore per il tuo ufficio? Se hai firmato un contratto a lungo termine, questo è praticamente impossibile a meno che tu non decida di rescinderlo. E se apri una nuova filiale o ti trasferisci, dovrai costruire da zero un'intera nuova infrastruttura di rete fissa.

Qui emerge il secondo grande vantaggio delle piattaforme VoIP: possono essere modificate e adattate esattamente alle esigenze di ogni azienda in qualsiasi momento. Poiché il VoIP funziona su qualsiasi dispositivo con accesso a internet, le aziende possono aggiungere o sostituire rapidamente i dispositivi nel sistema.

Anche passare a piani tariffari superiori o inferiori, o aggiungere nuovi utenti al sistema, richiede pochissimi minuti, senza scartoffie extra o la necessità di chiamare un tecnico per configurare il nuovo telefono.

Inoltre, lo stesso numero di telefono VoIP può essere utilizzato in diverse sedi: in questo modo, la tua filiale può usare lo stesso numero della sede principale.

#4 Funzionalità disponibili

Quando si parla del numero di funzionalità aziendali avanzate a disposizione delle aziende, il VoIP vince a mani basse. I dispositivi fissi tradizionali di solito offrono solo funzioni di base come il risponditore automatico o la trascrizione della segreteria telefonica, ma spesso queste funzioni prevedono costi aggiuntivi, sempre che siano disponibili.

A differenza della gamma limitata di funzioni dei telefoni fissi, le piattaforme VoIP sono ricche di strumenti utili disponibili fin da subito. Con CloudTalk, ad esempio, hai a disposizione oltre 60 funzionalità che faresti fatica a trovare anche nei telefoni fissi di fascia alta:

• Menu IVR con
• Distribuzione automatica delle chiamate
• Mascheramento delle chiamate
• Registrazione delle chiamate
• Numeri internazionali di 160 paesi acquistabili direttamente dalla piattaforma
• Numeri verdi o brevi
• Deviazione di chiamata
• Sistema di callback

Ma non è tutto. I fornitori di piattaforme VoIP aggiungono regolarmente nuove funzionalità che puoi iniziare a usare non appena vengono rilasciate.

#5 Sicurezza

Tutto ciò che riguarda un sistema VoIP sembra fantastico, ma cosa dire della sicurezza? Molte aziende temono che il proprio sistema telefonico VoIP possa essere violato ed è uno dei motivi principali per cui preferiscono tenersi la vecchia linea fissa.

Con le linee fisse, il rischio di attacchi hacker o intercettazioni è minimo e le aziende non devono temere improvvisi cali di tensione: in questo modo, le informazioni condivise durante le chiamate sono al sicuro.

Inoltre, leggere delle varie minacce online che colpiscono il VoIP (dagli attacchi DDoS ai tentativi di phishing, virus e malware fino al furto di identità e dati) potrebbe rendere le aziende ancora più ansiose all'idea di usare queste piattaforme.

La buona notizia è che oggi il VoIP è sicuro almeno quanto una normale linea fissa.

Prima di tutto, ora hai molti strumenti a disposizione per proteggere la tua connessione internet, come firewall, strumenti di crittografia, VPN e protezione malware. Nello specifico, l'implementazione di una VPN aziendale dedicata garantisce che i tuoi dati rimangano crittografati e protetti da potenziali intercettatori.

Utilizzando questi strumenti, puoi rendere il VoIP una delle opzioni di chiamata più sicure in assoluto per la tua azienda. Anche i fornitori di piattaforme VoIP utilizzano vari metodi per garantire che i loro sistemi siano il più sicuri possibile per le aziende, dall'uso di una crittografia forte per tutti i dati che passano attraverso il sistema a una combinazione di metodi di autenticazione degli utenti, fino a test regolari per individuare eventuali vulnerabilità.

Conclusione

Per quanto in passato siano stati preziosi per le aziende di tutto il mondo, i telefoni fissi non possono più competere con la flessibilità o la facilità d'uso del VoIP. La quantità di funzioni che i primi possono offrire non è minimamente paragonabile alle potenzialità del secondo.

Se a questo aggiungi che l'uso del VoIP può ridurre visibilmente i costi delle chiamate, è chiaro il motivo per cui così tante aziende stanno passando dai telefoni tradizionali al VoIP. Questo è ancora più evidente se si pensa che il passaggio dalla linea fissa al VoIP è semplicissimo: hai solo bisogno di una buona connessione internet e di una piattaforma affidabile come CloudTalk per gestire le chiamate.