VoIP vs. Festnetz: Was ist besser für kleine Unternehmen?

Festnetzanschlüsse sterben schnell aus. Bis Ende 2023 lebten 76 % der Erwachsenen in den USA in Haushalten ohne Festnetzanschluss, so das National Center for Health Statistics. Selbst dort, wo es noch Festnetzleitungen gibt, dienen viele nur noch zur Unterstützung von Internetverbindungen – nicht für die tägliche Kommunikation.

Unternehmen folgen demselben Pfad. Traditionelle Telefonsysteme können mit der Flexibilität, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz von VoIP nicht mithalten.

Welche Option ist also für Ihr Team am sinnvollsten? Vergleichen wir VoIP und Festnetz, um zu sehen, welche Lösung am besten passt.

VoIP vs. Festnetz: Was ist der Unterschied?

#1 Einrichtungs- und laufende Kosten

Einer der Hauptgründe, warum sich Unternehmen für VoIP entscheiden, sind natürlich die Kosten. Wenn sich Unternehmen für VoIP anstelle von herkömmlichen Festnetzleitungen entscheiden, können sie bis zu 75 % der Kommunikationskosten einsparen.

Wie? Wenn Sie eine herkömmliche Festnetzinfrastruktur in Ihrem Büro einrichten, müssen Sie an die Kosten für die Installation, die erforderliche Hardware, Systemlizenzen, Wartungskosten und den Telefontarif denken. Aber das ist erst der Anfang.

Bei PBX-Telefonsystemen wird es erst richtig teuer – die Anschaffung kompatibler Telefongeräte für 20 oder 30 Mitarbeiter kann Ihr Budget spürbar belasten.

Festnetztarife für Unternehmen sind ebenfalls nicht billig, und die meisten verlangen zusätzliche Gebühren für Fern- oder Auslandsgespräche. Wenn Sie also regelmäßig im Ausland anrufen, summieren sich die Gesamtkosten für einen Festnetzanschluss schnell.

Die Einrichtung einer VoIP-Telefonleitung in Ihrem Büro ist weitaus einfacher. Wenn Sie dort bereits eine Internetverbindung haben, ist es nicht notwendig, eine separate Leitung zu installieren, es sei denn, der aktuelle Tarif und der vorhandene Router können normale VoIP-Anrufe nicht bewältigen. Was die Telefone betrifft, funktioniert jedes Gerät mit VoIP-Technologie, aber Sie können auch Anrufe von Ihrem Desktop-Computer aus tätigen.

Die einzigen regelmäßigen Kosten auf Ihrer Seite sind die Internetrechnung und ein Abonnement für eine VoIP-Plattform, das Sie bei CloudTalk schon ab €15 pro Benutzer und Monat erwerben können. Fern- und Auslandsgespräche sind ebenfalls in den Tarifen enthalten, sodass kein Risiko besteht, Ihr Budget zu überschreiten, nur weil Sie einen Kunden im Ausland kontaktieren müssen.

#2 Mobilität

Die mangelnde Mobilität von Festnetztelefonen war in der Vergangenheit allenfalls ein kleines Ärgernis, beispielsweise wenn Sie den Anruf eines Kunden verpasst haben, weil Sie in einem anderen Raum waren.

Doch als die Pandemie die Welt traf, waren viele Büros gezwungen, ins Homeoffice zu wechseln. Und viele von ihnen mussten mit Schrecken feststellen, dass sie keine Möglichkeit hatten, Anrufe außerhalb des Büros zu tätigen oder entgegenzunehmen.

Hier glänzt VoIP. Über VoIP-Telefonsysteme können Sie von jedem Ort und auf jedem Gerät Ihrer Wahl Anrufe tätigen oder empfangen. Anrufe von einem Desktop-PC in Ihrem Haus? Von Ihrem Smartphone aus, während Sie auf das Essen zum Mitnehmen warten? Solange Sie Zugang zum Internet haben, können Sie Ihren VoIP-Dienst und Ihre dedizierte virtuelle Telefonnummer überall nutzen.

#3 Einfache Upgrades

Wenn Sie dem Telefonsystem neue Benutzer hinzufügen möchten, müssen Sie sich an den Anbieter wenden, um zusätzliche Geräte und eine weitere Lizenz im Tarif zu erhalten.

Benötigen Sie neuere Telefone von einem anderen Anbieter für Ihr Büro? Wenn Sie einen langfristigen Vertrag unterzeichnet haben, ist dies so gut wie unmöglich, es sei denn, Sie kündigen den Vertrag vorzeitig. Und wenn Sie eine neue Filiale eröffnen oder an einen anderen Standort umziehen, müssen Sie eine völlig neue Festnetz-Infrastruktur aufbauen.

Hier zeigt sich der zweitgrößte Vorteil von VoIP-Plattformen: Sie können genau an die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens angepasst und bei Bedarf jederzeit geändert werden. Da VoIP auf jedem Gerät mit Internetzugang funktioniert, können Unternehmen Geräte im System schnell austauschen und neue hinzufügen.

Der Wechsel zu höheren oder niedrigeren Tarifen oder das Hinzufügen neuer Benutzer zum System ist ebenfalls in wenigen Minuten erledigt, ohne zusätzlichen Papierkram oder den Besuch eines Technikers, der das neue Telefon einrichten muss.

Und dieselbe VoIP-Telefonnummer kann an mehreren Standorten verwendet werden – Ihre Filiale kann also dieselbe Nummer wie Ihre Hauptgeschäftsstelle nutzen.

#4 Verfügbare Funktionen

Wenn es um die Anzahl fortschrittlicher Geschäftsfunktionen geht, die Unternehmen nutzen können, gewinnt VoIP haushoch. Festnetzgeräte bieten in der Regel nur grundlegende Funktionen wie automatische Anrufannahme oder Voicemail-Transkription, und diese kosten oft extra, falls sie überhaupt verfügbar sind.

Im Vergleich zu der recht kurzen Liste von Funktionen, die Festnetztelefone bieten, sind VoIP-Plattformen von Anfang an vollgepackt mit nützlichen Tools. Bei CloudTalk finden Sie beispielsweise über 60 Funktionen, die Sie selbst auf High-End-Festnetztelefonen nur schwer finden würden:

• IVR-Menü
• Automatische Anrufverteilung
• Rufnummernmaskierung
• Anrufaufzeichnung
• Internationale Rufnummern aus 160 Ländern, die direkt über die Plattform erworben werden können
• Gebührenfreie Nummern oder Kurznummern
• Anrufweiterleitung
• Rückrufsystem

Aber das ist noch nicht alles. VoIP-Plattformanbieter fügen ihren Plattformen regelmäßig neue Funktionen hinzu, die Sie nutzen können, sobald sie online gehen.

#5 Sicherheit

Alles an einem VoIP-System klingt großartig, aber wie sieht es mit der Sicherheit aus? Viele Unternehmen befürchten, dass ihre VoIP-Telefonsysteme gehackt werden, und das ist einer der Hauptgründe, warum sie beim guten alten Festnetz bleiben.

Beim Festnetz gibt es kaum Angst vor Hackerangriffen oder Abhören, und Unternehmen müssen auch keine plötzlichen Stromausfälle befürchten – die Informationen, die sie bei Anrufen austauschen, sind also sicher.

Berichte über verschiedene Online-Bedrohungen für VoIP (von DDoS-Angriffen über Phishing-Versuche, Viren und Malware bis hin zu Identitäts- und Datendiebstahl) verunsichern Unternehmen möglicherweise noch mehr, wenn es um die Nutzung solcher Plattformen geht.

Die gute Nachricht ist, dass VoIP heutzutage mindestens genauso sicher ist wie ein herkömmlicher Festnetzanschluss.

Zunächst einmal stehen Ihnen heute viele Tools zur Sicherung Ihrer Internetverbindung zur Verfügung, wie Firewalls, Verschlüsselungstools, VPNs und Malware-Schutz. Insbesondere die Implementierung eines dedizierten Business-VPNs stellt sicher, dass Ihre Daten verschlüsselt bleiben und vor potenziellen Lauschern geschützt sind.

Durch deren Einsatz können Sie VoIP zu einer der sichersten Optionen für Telefongespräche in Ihrem Unternehmen machen. VoIP-Plattformanbieter nutzen zudem verschiedene Methoden, um sicherzustellen, dass ihre Systeme so sicher wie möglich sind: von der starken Verschlüsselung aller über das System übertragenen Daten über eine Kombination von Benutzerauthentifizierungsmethoden bis hin zu regelmäßigen Schwachstellentests.

Fazit

So wertvoll sie in der Vergangenheit für Unternehmen weltweit auch waren: Festnetztelefone können mit der Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit von VoIP nicht mehr mithalten. Auch der Funktionsumfang des Festnetzes kommt nicht annähernd an die Möglichkeiten von VoIP heran.

Hinzu kommt, dass die Nutzung von VoIP Ihre Gesprächskosten spürbar senken kann. Da ist es verständlich, warum sich so viele Unternehmen von Telefonanlagen vor Ort verabschieden und auf VoIP umsteigen. Dies wird besonders deutlich, wenn man bedenkt, dass der Wechsel vom Festnetz zu VoIP kinderleicht ist: Sie benötigen lediglich eine gute Internetverbindung und eine zuverlässige Plattform wie CloudTalk, um die Anrufe abzuwickeln.