Tarifare și Planuri Google Voice: Ghid Complet 2026

Cu disponibilitate în doar 14 țări, compatibilitate limitată cu sistemele de operare și funcționalități internaționale blocate în spatele planului său de cel mai înalt nivel, Google Voice se evidențiază ca unul dintre cele mai limitate sisteme telefonice disponibile.

Când auziți numele Google, probabil că vă imaginați un gigant tehnologic care oferă soluții complete pentru fiecare nevoie. Dar iată problema: limitările Google Voice sunt la fel de mari precum reputația lor.

În acest ghid, vom detalia prețurile, planurile și funcționalitățile Google Voice. În plus, vă vom oferi o comparație detaliată între Google Voice și CloudTalk. Să începem.

Puncte cheie:

• Google Voice oferă un plan Personal și un pachet Business cu trei niveluri principale: Starter (10 € per utilizator/lună), Standard (20 € per utilizator/lună) și Premier (30 € per utilizator/lună).
  
• Google Voice excelează prin integrarea sa facilă cu instrumentele Google Workspace precum Gmail, Google Calendar și Google Meet, oferind o comunicare unificată în cadrul ecosistemului Google.
  
• Chiar și la cel mai înalt nivel de plan, funcționalitățile Google Voice sunt extrem de limitate comparativ cu CloudTalk, care oferă instrumente puternice și practice încă de la planurile sale de bază.

Comparați costurile CloudTalk vs. Google Voice: Vedeți cum ne plasăm față de ei

Rezervați o demonstrație rapidă

Prezentare generală a prețurilor și planurilor Google Voice

Google Voice pentru afaceri, parte a ecosistemului Google Workspace, este o soluție VoIP versatilă, concepută pentru a satisface nevoile de comunicare ale afacerilor și persoanelor fizice. 
Planurile sunt scalabile, începând de la 10 € per utilizator/lună și ajungând până la 30 € per utilizator/lună pentru funcționalități la nivel de întreprindere. Planurile sunt Starter, Standard și Premier. Să aruncăm o privire mai atentă la prețurile Google Voice Business:

Funcționalitate

Starter

Standard

Premier

Preț

10 € per utilizator/lună

20 € per utilizator/lună

30 € per utilizator/lună

Număr de utilizatori

până la 10

Nelimitat

Nelimitat

Locație regională

Nelimitat

Nelimitat

Locație națională

până la 10

Nelimitat

Nelimitat

Locații internaționale

Nelimitat

Mesagerie text nelimitată în SUA

Transcriere mesagerie vocală

Integrare Google Calendar

Integrare Google Meet

Raportare utilizare și activitate

Redirecționare apeluri

Aplicații mobile: Android și iOS

Înregistrare apeluri ad-hoc pentru utilizatori

Operator automat

Operator automat pe mai multe niveluri

Grupuri de apel

Raportare avansată (BigQuery)

Planul Starter

Planul de bază al Google Voice oferă funcționalități de apel de bază la un preț accesibil de 10 € per utilizator/lună. Acesta servește afacerilor foarte mici (până la 10 utilizatori) concentrate pe operațiuni naționale, fără operațiuni internaționale.

Funcționalități cheie:

• Grupuri de apel
• Operator automat pe mai multe niveluri
• Suport telefon fix

Lipsesc din acest nivel:

• Raportare avansată
• Cozi de apeluri
• Integrare cu terțe părți

Premier

Planul Premier al Google Voice este conceput pentru organizații cu operațiuni globale. Acesta oferă instrumente pentru a gestiona atât apelurile primite, cât și pe cele efectuate. La prețul de 30 € per utilizator/lună, oferă un set rezonabil de funcționalități și valorifică informații bazate pe date pentru luarea deciziilor strategice.

Funcționalități cheie:

• Raportare avansată
• eDiscovery
• Locații internaționale

Lipsesc din acest nivel:

• Power Dialer și Smart Dialer
• Integrări API
• Campanii de apeluri

Google Voice Personal

Google Voice Personal este un plan gratuit, individual, cu funcționalități extrem de limitate. Practic, vă oferă un număr de telefon gratuit, potrivit pentru apeluri, mesaje text și utilizarea mesageriei vocale. Asta e tot.

Limitările Google Voice

Dacă luați în considerare pachetele Google Voice doar pentru numele de brand, s-ar putea să vă pregătiți afacerea pentru niște obstacole neașteptate. Iată de ce:

Costurile scalabilității

Google Voice susține că oferă utilizatori nelimitați în planurile sale Standard și Premier. Cu toate acestea, pentru a adăuga mai mult de 50 de utilizatori, trebuie să achiziționați licențe suplimentare, care necesită o plată în avans. Costul acestora? Google nu le face publice, lăsându-vă să ghiciți atunci când bugetați pentru creștere.

Disponibilitate limitată

Dacă afacerea dumneavoastră operează în afara țărilor în care Google Voice este acceptat, pur și simplu uitați de el. Sistemul telefonic Google este disponibil într-o listă surprinzător de limitată de 14 țări. Pentru o afacere globală, aceasta este o acoperire destul de restrânsă.

Iar dacă lucrați în America Latină, lucrurile devin și mai complicate. Pentru a debloca funcționalitățile de apel, va trebui să plătiți în plus pentru SIP Link – un alt cost ascuns de luat în considerare.

Integrări lipsă

Deoarece Google Voice face parte din ecosistemul Google mai larg, limitează integrarea cu instrumente din afara rețelei sale. Aceasta înseamnă lipsa suportului pentru nume mari de CRM precum Salesforce sau HubSpot, pe care multe afaceri se bazează pentru a-și menține operațiunile funcționând fără probleme.

Consecințele acestui fapt afectează totul, de la productivitatea angajaților, obligându-i să comute între platforme, până la conectivitatea datelor în cadrul companiei, compromițând viziunea strategică a afacerii și analiza datelor.

Lacune în funcționalități

Dacă ați crezut că Google va aduce o îmbunătățire revoluționară sistemului său telefonic, veți fi dezamăgit. Google Voice oferă funcționalități de bază la costul unui plan mai avansat. Funcționalități precum Distribuția Automată a Apelurilor (ACD) și Campaniile de apeluri lipsesc, făcând dificilă optimizarea gestionării apelurilor și a productivității echipei.

Compatibilitatea sistemului de operare

Google Voice are compatibilitate limitată cu sistemele de operare, suportând Chrome OS, Apple Mac, Microsoft Windows și ultimele două versiuni de Android și iOS. În plus, nu este compatibil cu toate browserele web, restricționând utilizatorii la platforme specifice pentru o funcționalitate optimă. Aceste limitări pot crea provocări de accesibilitate pentru afacerile cu dispozitive diverse sau angajații care utilizează sisteme mai vechi, perturbând potențial fluxurile de lucru și productivitatea.

Prezentare generală a prețurilor și planurilor CloudTalk

Începând de la €19 și ajungând până la €49 per utilizator lunar, cele cinci planuri principale CloudTalk răspund unei game largi de nevoi, cu un plan personalizat suplimentar disponibil pentru cerințe specializate. Iată o detaliere a opțiunilor:

1. Lite: Conceput pentru startup-uri în faza incipientă, concentrate pe menținerea costurilor scăzute în timpul scalării și pentru companiile care trec de la liniile fixe la soluții VoIP. Deocamdată, este limitat la cele două Americi (NAM + LATAM).
   
   Funcționalități cheie: SMS/MMS, Program de lucru, Salutări personalizate și Muzică.
   
   Preț: €19 per utilizator/lună
   
2. Starter: Ideal pentru afaceri mici și micro-afaceri, planul Starter este ușor de configurat și oferă funcționalități esențiale pentru a pune în funcțiune operațiunile centrului dumneavoastră de apeluri.
   
   Funcționalități cheie: Click-to-Call, Mesagerie vocală, Designer flux apeluri (CFD), Distribuția Automată a Apelurilor (ACD).
   
   Preț: €25 per utilizator/lună
   
3. Essential: Acest plan sprijină SMB-urile și MMB-urile în creștere prin îmbunătățirea operațiunilor atât de intrare, cât și de ieșire, cu automatizări avansate și funcționalități de experiență a clienților.
   
   Funcționalități cheie: SMS/MMS, Răspuns Vocal Interactiv (IVR), Rutare bazată pe competențe, Callback, Integrări + API deschis
   
   Preț: €29 per utilizator/lună
   
4. Expert: Orientat către MMB-uri și afaceri în expansiune, planul Expert echipează echipele cu instrumente avansate pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții, a crește productivitatea și a stimula eficiența operațională.
   
   Funcționalități cheie: Power Dialer, Smart Dialer, Cozi VIP, Mesaje WhatsApp Intrare și Ieșire, Monitorizare apeluri.
   
   Preț: €49 per utilizator/lună
   
5. Custom: Pentru companiile cu cerințe complexe, la scară largă, planul Custom oferă o soluție complet personalizată, permițând afacerilor să se scaleze fără probleme și să opereze pe diverse piețe.
   
   Funcționalități cheie: Onboarding personalizat, Apeluri de ieșire nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel de întreprindere, Suport pentru dezvoltatori
   
   Preț: Bazat pe funcționalitățile selectate, dimensiunea echipei și alte cerințe.

CloudTalk vs. Google Voice: O confruntare detaliată

Am pus Google Voice și CloudTalk față în față pentru a vă ajuta să vedeți cum se compară în ceea ce privește prețurile, funcționalitățile și adaptabilitatea.

CloudTalk vs. Google Voice: Principalele concluzii

Pentru a clarifica lucrurile, am evidențiat câțiva factori cheie de luat în considerare la alegerea sistemului VoIP potrivit pentru afacerea dumneavoastră.

Oferta de funcționalități

Există o diferență notabilă în ceea ce oferă acești furnizori. CloudTalk include instrumente avansate de gestionare a apelurilor chiar și în planurile sale de bază, în timp ce Google Voice nu oferă nici măcar funcționalități elementare de gestionare a apelurilor la nivelul său cel mai înalt.

Cu CloudTalk, beneficiați de instrumente puternice precum Call Flow Designer, Campanii, Distribuție automată a apelurilor (ACD) și Răspuns vocal interactiv (IVR)—fără a necesita add-on-uri. Aceste funcționalități optimizează atât apelurile de intrare, cât și pe cele de ieșire și sporesc productivitatea echipei.

Acoperire internațională și scalabilitate

Acoperirea internațională impresionantă a CloudTalk facilitează operațiunile globale. Oferă numere de telefon virtuale în peste 160 de țări, permițând afacerilor să stabilească o prezență locală pe multiple piețe și să se conecteze cu clienții și echipele la distanță din întreaga lume. 

Pe de altă parte, sistemul telefonic al Google se confruntă cu dificultăți în a satisface nevoile companiilor cu ambiții internaționale. În primul rând, afacerea dumneavoastră trebuie să fie localizată într-una dintre cele 14 țări unde serviciul este disponibil. În al doilea rând, pentru a accesa apelurile internaționale, va trebui să faceți upgrade la planul Premier, cel mai înalt nivel.

Integrare CRM și cu terțe părți

Așa cum am menționat, Google Voice se integrează doar cu aplicații din ecosistemul Google. Această restricție lasă afacerile fără acces la platforme terțe esențiale, cum ar fi CRM-urile, care sunt cruciale pentru eficientizarea fluxurilor de lucru și gestionarea relațiilor cu clienții.
CloudTalk se îndreaptă în direcția opusă, oferind integrare cu aproape 40 de soluții de top din industrie (HubSpot, Salesforce, Zapier și multe altele), asigurându-vă că operațiunile dumneavoastră sunt pe deplin conectate.

Analize și conectivitate date

Un dezavantaj major al lipsei integrărilor externe este pierderea conectivității datelor între aplicațiile populare, ceea ce afectează direct raportarea și analiza transversală a datelor. Deși Google Voice oferă acces la BigQuery, instrumentul de depozitare a datelor al Google, procesul de import și sincronizare a datelor devine o sarcină complexă și care necesită multe resurse pentru echipa dumneavoastră IT.

CloudTalk duce analizele la nivelul următor cu instrumentele sale avansate de raportare și un portofoliu robust de funcționalități bazate pe inteligență artificială, concepute pentru a îmbunătăți urmărirea și analiza datelor. De la detalii despre apeluri la analize predictive, CloudTalk oferă afacerilor date acționabile pentru a optimiza performanța și procesul decizional. 

Cele mai bune funcționalități Google Voice

Iată ce apreciază cel mai mult utilizatorii la Google Voice:

1. Integrare Google Workspace: Utilizatorii pot integra sistemul telefonic cu Google Calendar, Drive și Gmail. 

2. Mesagerie text nelimitată în SUA: Oferă o soluție simplă pentru nevoile de comunicare internă.

3. Ușor de utilizat: Interfața sa intuitivă și ușor de utilizat permite utilizatorilor să gestioneze apelurile, mesajele text și mesajele vocale pe toate dispozitivele.
   
4. Securitatea datelor: Google Voice beneficiază de măsurile de securitate a datelor Google, inclusiv criptarea și conformitatea cu standardele industriei.

Google Voice: Avantaje și dezavantaje

Google Voice: O ofertă incompletă

Majoritatea oamenilor se așteaptă la lucruri grozave de la Google. Cu toate acestea, numele său poartă o valoare care nu se potrivește cu oferta sistemului său telefonic, care rămâne mult în urma concurenților săi. Din fericire, puteți căuta pe Google acest lucru și vedea singuri rezultatele. 

Drept urmare a acestei nealiniări între brand și ofertă, avem clienți frustrați. Una dintre cele mai mari plângeri din partea utilizatorilor Google Voice este setul său limitat de funcționalități. Clienții raportează că abordarea minimalistă a platformei o face nepotrivită pentru orice altceva în afară de comunicarea de bază. 

Lipsa funcționalităților avansate și a integrărilor a forțat afacerile să treacă la alți furnizori. Printre aceștia, CloudTalk se impune ca alegerea de top pentru IMM-urile în creștere cu aspirații internaționale și echipe la distanță. 

Alegerea CloudTalk în detrimentul Google Voice nu înseamnă doar obținerea celor mai bune funcționalități avansate, integrări la cheie și acoperire internațională extinsă – înseamnă a alege să crești fără limite.

Surse:

Recenzii G2 – Google Voice