Google Voice 定價與方案：2026 完整指南

尊榮方案

Google Voice 的尊榮方案專為全球營運的組織設計。它提供工具來管理撥入和撥出電話。定價為每位使用者每月 $30，提供合理的功能集，並利用數據驅動的洞察力來進行戰略決策。

主要功能：

• 進階報告
• 電子證據探索
• 國際位置

此級別缺少的功能：

• 強力撥號器 和 智慧撥號器
• API 整合
• 通話活動

Google Voice 個人版

Google Voice 個人版是一個免費的個人方案，功能非常有限。基本上，它提供一個免費的電話號碼，適合通話、傳簡訊和使用語音留言。僅此而已。

Google Voice 的限制

如果您僅僅因為品牌名稱而考慮 Google Voice 方案，那麼您的業務可能會遇到一些意想不到的障礙。原因如下：

擴展性成本

Google Voice 聲稱其標準方案和尊榮方案提供無限使用者。然而，若要新增超過 50 位使用者，您必須購買額外的授權，這需要預先支付費用。具體費用為何？Google 並未公開分享，讓您在為成長預算時無從猜測。

有限的可用性

如果您的業務在 Google Voice 不支援的國家/地區運營，那麼就別考慮了。Google 的電話系統僅在 14 個國家/地區提供，數量出乎意料地少。對於一家全球性企業來說，這地圖可說是非常小。

如果您在拉丁美洲工作，事情會變得更加棘手。要解鎖通話功能，您需要額外支付 SIP Link 費用——這是另一個需要考慮的隱藏成本。

缺少整合功能

由於 Google Voice 是 Google 生態系統的一部分，它限制了與其網路之外工具的整合。這表示不支援像 Salesforce 或 HubSpot 這樣許多企業依賴的 CRM 大廠，這些工具對於業務順利運作至關重要。

這會影響從員工生產力（使他們在不同平台之間來回切換）到公司內部數據連接的一切，從而損害您業務的戰略願景和數據分析。

功能差距

如果您認為 Google 會為其電話系統帶來突破性的升級，那麼您注定會失望。Google Voice 以較高階方案的價格提供最基本的功能。諸如 自動通話分配 (ACD) 和 通話活動 等功能缺失，使得優化通話處理和團隊生產力變得困難。

作業系統相容性

Google Voice 與作業系統的相容性有限，僅支援 Chrome OS、Apple Mac、Microsoft Windows 以及最新兩個版本的 Android 和 iOS。此外，它也不相容於所有網頁瀏覽器，限制使用者在特定平台上以實現最佳功能。這些限制可能會對擁有不同設備或使用舊系統的企業造成存取挑戰，可能擾亂工作流程和生產力。

CloudTalk 定價與方案概覽

CloudTalk 的 五個主要方案 起價為每位使用者每月 $19，最高可達 $49，滿足各種需求，另有客製化方案可滿足特殊需求。以下是方案的詳細介紹：

1. 精簡版方案：專為早期新創公司設計，旨在在擴展業務的同時保持低成本，並為從固網電話轉型為 VoIP 解決方案的公司提供服務。目前，它僅限於美洲地區（北美和拉丁美洲）。
   
   主要功能：簡訊/多媒體簡訊、營業時間、個人化問候語與音樂。
   
   價格：：每位使用者每月 $19
   
2. 入門方案：非常適合 小型和微型企業，入門方案易於設定，提供基本功能，讓您的聯絡中心運作起來。
   
   主要功能：：點擊撥號、語音信箱、通話流程設計器 (CFD)、自動通話分配 (ACD)。
   
   價格：：每位使用者每月 $25
   
3. 基本方案：此方案透過進階自動化和客戶體驗功能，支援成長中的中小企業和中型企業，提升其撥入和撥出業務。
   
   主要功能：：簡訊/多媒體簡訊、互動式語音應答 (IVR)、技能型路由、回撥、整合 + 開放式 API
   
   價格：：每位使用者每月 $29
   
4. 專家方案：專家方案專為中型企業和成長型企業設計，為團隊提供進階工具，以改善客戶互動、提升生產力並推動營運效率。
   
   主要功能：：強力撥號器、智慧撥號器、貴賓佇列、WhatsApp 撥入 & 撥出訊息、通話監控。
   
   價格：：每位使用者每月 $49
   
5. 客製化方案：對於具有複雜、大規模需求的企業，客製化方案提供完全量身定制的解決方案，讓企業能夠無縫擴展並在不同市場中運營。
   
   主要功能：：客製化入門、無限撥出通話（統一費率）、企業級安全性、開發人員支援
   
   價格：：根據所選功能、團隊規模和其他要求而定。

CloudTalk 對戰 Google Voice：詳細比較

我們將 Google Voice 和 CloudTalk 進行正面對決，幫助您了解它們在定價、功能和適應性方面的比較。

CloudTalk 與 Google Voice：重點摘要

為使事情更清楚明瞭，我們列出了一些關鍵因素，供您在為您的業務選擇合適的 VoIP 通話系統時參考。

功能提供

這些供應商提供的服務存在顯著差異。CloudTalk 將進階通話管理工具直接整合到其入門級方案中，而 Google Voice 即使在其最高級別也未提供基本的通話處理功能。

透過 CloudTalk，您無需任何附加功能即可獲得強大的工具，例如 通話流程設計器 (Call Flow Designer)、行銷活動 (Campaigns)、自動呼叫分配 (ACD) 和 互動式語音應答 (IVR)。這些功能可優化來電和去電，並提高團隊生產力。

國際覆蓋範圍和可擴展性

CloudTalk 令人印象深刻的國際覆蓋範圍，讓全球營運變得輕而易舉。它在超過 160 個國家提供虛擬電話號碼，讓企業能夠在多個市場建立在地業務，並與世界各地的客戶和遠端團隊聯繫。 

另一方面，Google 的電話系統難以滿足具有國際抱負的公司的需求。首先，您的業務必須位於該服務可用的 14 個國家之一。其次，要使用國際通話，您需要升級到最高級別的 Premier 方案。

CRM 與第三方整合

如前所述，Google Voice 僅能與 Google 生態系統內的應用程式整合。這項限制導致企業無法存取重要的第三方平台，例如 CRM，而這些平台對於簡化工作流程和管理客戶關係至關重要。
CloudTalk 則採取相反方向，提供與近 40 種業界領先解決方案（HubSpot、Salesforce、Zapier 等）的整合，確保您的營運完全互連。

分析和資料連接性

缺乏外部整合的一個主要缺點是熱門應用程式之間的資料連接性喪失，這直接影響報告和跨資料分析。儘管 Google Voice 提供 BigQuery（Google 的資料倉儲工具）的存取權限，但資料的匯入和同步過程對您的 IT 團隊來說，將會是一項複雜且耗費資源的任務。

CloudTalk 透過其進階報告工具和強大的 AI 驅動功能組合，將分析提升到新境界，旨在增強資料追蹤和分析。從詳細的通話洞察到預測分析，CloudTalk 為企業提供可操作的資料，以優化績效和決策。 

Google Voice 的最佳功能

以下是使用者最喜歡 Google Voice 的地方：

1. Google Workspace 整合：使用者可將電話系統與 Google 日曆、雲端硬碟和 Gmail 整合。 

2. 在美國無限簡訊傳送：它為國內通訊需求提供了一個簡單的解決方案。

3. 易於使用：其直觀且易於使用的介面允許使用者跨設備管理通話、簡訊和語音信箱。
   
4. 資料安全：Google Voice 受益於 Google 的資料安全措施，包括加密和符合行業標準。

Google Voice 優點與缺點

Google Voice：通話受限

大多數人對 Google 抱有很高的期望。然而，其品牌價值與其提供的電話系統不符，遠遠落後於競爭對手。幸運的是，您可以 Google 搜尋並親自查看結果。 

品牌與產品脫節的結果，導致客戶感到沮喪。Google Voice 使用者最大的抱怨之一是其有限的功能集。客戶反映，該平台簡陋的方法使其不適用於基本通訊之外的任何需求。 

缺乏進階功能和整合一直迫使企業轉向其他供應商。其中，CloudTalk 成為具有國際抱負和遠端團隊的成長型中小企業的首選。 

選擇 CloudTalk 而非 Google Voice，不僅是為了獲得最佳的進階功能、一站式整合和廣泛的國際覆蓋，更是選擇無限成長。

資料來源：

G2 評論 – Google Voice