Τιμολόγηση & Πακέτα Google Voice: Πλήρης Οδηγός 2026
Με διαθεσιμότητα σε μόλις 14 χώρες, περιορισμένη συμβατότητα λειτουργικού συστήματος και διεθνείς δυνατότητες κλειδωμένες πίσω από το υψηλότερο πρόγραμμά του, το Google Voice ξεχωρίζει ως ένα από τα πιο περιορισμένα τηλεφωνικά συστήματα που είναι διαθέσιμα.
Όταν ακούτε το όνομα Google, πιθανότατα φαντάζεστε έναν τεχνολογικό κολοσσό που προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις για κάθε ανάγκη. Αλλά το θέμα είναι το εξής: Οι περιορισμοί του Google Voice είναι τόσο μεγάλοι όσο και η φήμη του.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα αναλύσουμε την τιμολόγηση, τα προγράμματα και τις δυνατότητες του Google Voice. Επιπλέον, θα σας δώσουμε μια λεπτομερή ματιά στο πώς συγκρίνεται το Google Voice με το CloudTalk. Ας ξεκινήσουμε.
Βασικά σημεία:
- Το Google Voice προσφέρει ένα Προσωπικό πρόγραμμα και ένα Επαγγελματικό πακέτο με τρία κύρια επίπεδα: Starter (€10 ανά χρήστη/μήνα), Standard (€20 ανά χρήστη/μήνα), και Premier (€30 ανά χρήστη/μήνα).
- Το Google Voice διαπρέπει στην απρόσκοπτη ενσωμάτωσή του με εργαλεία του Google Workspace, όπως το Gmail, το Google Calendar και το Google Meet, παρέχοντας ενοποιημένη επικοινωνία εντός του οικοσυστήματος της Google.
- Ακόμη και στο πρόγραμμα υψηλότερου επιπέδου, οι δυνατότητες του Google Voice εξακολουθούν να είναι εξαιρετικά περιορισμένες σε σύγκριση με το CloudTalk, το οποίο παρέχει ισχυρά και πρακτικά εργαλεία ήδη από τα βασικά του προγράμματα.
Συγκρίνετε το CloudTalk με το Google Voice Κόστος: Δείτε πώς ανταγωνιζόμαστε
Επισκόπηση της τιμολόγησης και των προγραμμάτων του Google Voice
Το Google Voice για επιχειρήσεις, μέρος του οικοσυστήματος Google Workspace, είναι μια ευέλικτη λύση VoIP σχεδιασμένη να καλύπτει τις επικοινωνιακές ανάγκες επιχειρήσεων και ατόμων.
Τα προγράμματα είναι επεκτάσιμα, ξεκινώντας από €10 ανά χρήστη/μήνα και φτάνοντας έως €30 ανά χρήστη/μήνα για λειτουργίες επιπέδου επιχείρησης. Τα προγράμματα είναι τα Starter, Standard και Premier. Ας ρίξουμε μια καλύτερη ματιά στην τιμολόγηση του Google Voice Business:
Δυνατότητα
Starter
Standard
Premier
Αριθμός χρηστών
έως 10
Απεριόριστοι
Απεριόριστοι
Περιφερειακή Τοποθεσία
Απεριόριστη
Απεριόριστη
Εγχώρια Τοποθεσία
έως 10
Απεριόριστη
Απεριόριστη
Διεθνείς Τοποθεσίες
Απεριόριστες
Απεριόριστα γραπτά μηνύματα στις ΗΠΑ
Μεταγραφή τηλεφωνητή
Ενσωμάτωση Google Calendar
Ενσωμάτωση Google Meet
Αναφορές χρήσης και δραστηριότητας
Προώθηση κλήσεων
Εφαρμογές για κινητά: Android & IOS
Ad-hoc καταγραφή κλήσεων από χρήστες
Αυτόματοι τηλεφωνητές
Πολυεπίπεδος αυτόματος τηλεφωνητής
Ομάδες κλήσεων
Προηγμένες αναφορές (BigQuery)
Έτοιμοι για ένα πιο ευέλικτο τηλεφωνικό πρόγραμμα; Αναβαθμίστε από το Google Voice και εξοικονομήστε στα μηνιαία έξοδα.
Πρόγραμμα Starter
Το βασικό πρόγραμμα του Google Voice προσφέρει βασικές λειτουργίες κλήσεων σε προσιτή τιμή €10 ανά χρήστη/μήνα. Εξυπηρετεί πολύ μικρές επιχειρήσεις (έως 10 χρήστες) που επικεντρώνονται σε εγχώριες λειτουργίες χωρίς διεθνείς δραστηριότητες.
Βασικά χαρακτηριστικά:
- Ομάδες κλήσεων
- Πολυεπίπεδος αυτόματος τηλεφωνητής
- Υποστήριξη επιτραπέζιων τηλεφώνων
Λείπει από αυτό το επίπεδο:
Premier
Το πρόγραμμα Premier του Google Voice είναι σχεδιασμένο για οργανισμούς με παγκόσμιες δραστηριότητες. Παρέχει εργαλεία για τη διαχείριση τόσο των εισερχόμενων όσο και των εξερχόμενων κλήσεων. Με τιμή €30 ανά χρήστη/μήνα, προσφέρει ένα λογικό σύνολο δυνατοτήτων και αξιοποιεί δεδομένα για στρατηγική λήψη αποφάσεων.
Βασικά χαρακτηριστικά:
- Προηγμένες Αναφορές
- eDiscovery
- Διεθνείς Τοποθεσίες
Λείπει από αυτό το επίπεδο:
- Power Dialer και Smart Dialer
- Ενσωματώσεις API
- Εκστρατεία Κλήσεων
Προσωπικό Google Voice
Το Προσωπικό Google Voice είναι ένα δωρεάν, ατομικό πρόγραμμα με εξαιρετικά περιορισμένες δυνατότητες. Βασικά, σας δίνει έναν δωρεάν τηλεφωνικό αριθμό κατάλληλο για κλήσεις, μηνύματα και χρήση τηλεφωνητή. Αυτό είναι όλο.
Περιορισμοί του Google Voice
Αν σκέφτεστε τα πακέτα του Google Voice μόνο λόγω της επωνυμίας, ενδέχεται να οδηγήσετε την επιχείρησή σας σε απρόβλεπτα εμπόδια. Δείτε γιατί:
Κόστος επεκτασιμότητας
Το Google Voice ισχυρίζεται ότι προσφέρει απεριόριστους χρήστες στα προγράμματα Standard και Premier. Ωστόσο, για να προσθέσετε περισσότερους από 50 χρήστες, πρέπει να αγοράσετε πρόσθετες άδειες, οι οποίες απαιτούν προκαταβολή. Το κόστος αυτών; Η Google δεν το κοινοποιεί ανοιχτά, αφήνοντάς σας να μαντεύετε κατά τον προϋπολογισμό για την ανάπτυξη.
Περιορισμένη διαθεσιμότητα
Αν η επιχείρησή σας δραστηριοποιείται εκτός των χωρών όπου υποστηρίζεται το Google Voice, απλώς ξεχάστε το. Το τηλεφωνικό σύστημα της Google είναι διαθέσιμο σε έναν εκπληκτικά περιορισμένο κατάλογο 14 χωρών. Για μια παγκόσμια επιχείρηση, αυτός είναι ένας αρκετά μικρός χάρτης.
Και αν εργάζεστε στη Λατινική Αμερική, τα πράγματα γίνονται ακόμα πιο περίπλοκα. Για να ξεκλειδώσετε τις λειτουργίες κλήσεων, θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον για το SIP Link—ένα άλλο κρυφό κόστος που πρέπει να συνυπολογίσετε.
Ελλείπουσες ενσωματώσεις
Επειδή το Google Voice αποτελεί μέρος του ευρύτερου οικοσυστήματος της Google, περιορίζει την ενσωμάτωση με εργαλεία εκτός του δικτύου του. Αυτό σημαίνει ότι δεν υποστηρίζει μεγάλες CRM πλατφόρμες όπως η Salesforce ή το HubSpot, στις οποίες πολλές επιχειρήσεις βασίζονται για την ομαλή λειτουργία τους.
Οι συνέπειες αυτού επηρεάζουν τα πάντα, από την παραγωγικότητα των εργαζομένων, αναγκάζοντάς τους να εναλλάσσονται μεταξύ πλατφορμών, έως τη συνδεσιμότητα δεδομένων εντός της εταιρείας, θέτοντας σε κίνδυνο το στρατηγικό όραμα της επιχείρησής σας και την ανάλυση δεδομένων.
Κενό δυνατοτήτων
Αν πιστεύατε ότι η Google θα έφερνε μια πρωτοποριακή αναβάθμιση στο τηλεφωνικό της σύστημα, τότε θα απογοητευτείτε. Το Google Voice προσφέρει βασικές λειτουργίες με το κόστος ενός πιο προηγμένου προγράμματος. Λείπουν λειτουργίες όπως η Αυτόματη Διανομή Κλήσεων (ACD) και οι Εκστρατείες Κλήσεων, καθιστώντας δύσκολη τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης κλήσεων και της παραγωγικότητας της ομάδας.
Συμβατότητα λειτουργικού συστήματος
Το Google Voice έχει περιορισμένη συμβατότητα με λειτουργικά συστήματα, υποστηρίζοντας τα Chrome OS, Apple Mac, Microsoft Windows, και τις δύο τελευταίες εκδόσεις Android και iOS. Επιπλέον, δεν είναι συμβατό με όλους τους φυλλομετρητές ιστού, περιορίζοντας τους χρήστες σε συγκεκριμένες πλατφόρμες για βέλτιστη λειτουργικότητα. Αυτοί οι περιορισμοί μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα προσβασιμότητας για επιχειρήσεις με ποικίλες συσκευές ή υπαλλήλους που χρησιμοποιούν παλαιότερα συστήματα, διαταράσσοντας ενδεχομένως τις ροές εργασίας και την παραγωγικότητα.
Χρειάζεστε κάτι παραπάνω από βασικό VoIP; Ξεκλειδώστε προηγμένες λειτουργίες AI και 24/7 υποστήριξη.
Επισκόπηση της τιμολόγησης και των προγραμμάτων της CloudTalk
Ξεκινώντας από €19 και φτάνοντας έως €49 ανά χρήστη μηνιαίως, τα πέντε κύρια προγράμματα της CloudTalk καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα αναγκών, με ένα επιπλέον προσαρμοσμένο πρόγραμμα διαθέσιμο για εξειδικευμένες απαιτήσεις. Ακολουθεί μια ανάλυση των επιλογών:
- Lite: Σχεδιασμένο για νεοσύστατες επιχειρήσεις που επικεντρώνονται στη διατήρηση χαμηλού κόστους κατά την κλιμάκωση και εταιρείες που μεταβαίνουν από σταθερά τηλέφωνα σε λύσεις VoIP. Προς το παρόν, περιορίζεται στην Αμερική (Βόρεια Αμερική + Λατινική Αμερική).
Βασικά χαρακτηριστικά: SMS/MMS, Ώρες Λειτουργίας, Εξατομικευμένοι χαιρετισμοί & Μουσική.
Τιμή: €19 ανά χρήστη/μήνα - Starter: Ιδανικό για μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις, το πρόγραμμα Starter είναι εύκολο στην εγκατάσταση και παρέχει βασικές λειτουργίες για την έναρξη των λειτουργιών του τηλεφωνικού σας κέντρου.
Βασικά χαρακτηριστικά: Click-to-Call, Τηλεφωνητής, Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων (CFD), Αυτόματη Διανομή Κλήσεων (ACD).
Τιμή: €25 ανά χρήστη/μήνα - Essential: Αυτό το πρόγραμμα υποστηρίζει αναπτυσσόμενες μικρομεσαίες και μεσαίες επιχειρήσεις ενισχύοντας τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες λειτουργίες με προηγμένες δυνατότητες αυτοματισμού και εμπειρίας πελάτη.
Βασικά χαρακτηριστικά: SMS/MMS, Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR), Δρομολόγηση με βάση τις Δεξιότητες, Επανάκληση, Ενσωματώσεις + Open API
Τιμή: €29 ανά χρήστη/μήνα - Expert: Απευθύνεται σε μεσαίες και αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις, το πρόγραμμα Expert εξοπλίζει τις ομάδες με προηγμένα εργαλεία για τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, την αύξηση της παραγωγικότητας και την προώθηση της λειτουργικής αποδοτικότητας.
Βασικά χαρακτηριστικά: Power Dialer, Smart Dialer, Ουρές VIP, Εισερχόμενα WhatsApp & Εξερχόμενα Μηνύματα, Παρακολούθηση Κλήσεων.
Τιμή: €49 ανά χρήστη/μήνα - Custom: Για εταιρείες με σύνθετες, μεγάλης κλίμακας απαιτήσεις, το πρόγραμμα Custom προσφέρει μια πλήρως προσαρμοσμένη λύση, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να επεκτείνονται απρόσκοπτα και να λειτουργούν σε διαφορετικές αγορές.
Βασικά χαρακτηριστικά: Προσαρμοσμένη Ενσωμάτωση, Απεριόριστες Εξερχόμενες Κλήσεις με Σταθερές Τιμές, Ασφάλεια Εταιρικού Επιπέδου, Υποστήριξη Προγραμματιστών
Τιμή: Βάσει επιλεγμένων λειτουργιών, μεγέθους ομάδας και άλλων απαιτήσεων.
CloudTalk vs. Google Voice: Μια Λεπτομερής Αναμέτρηση
Έχουμε βάλει το Google Voice και το CloudTalk σε αντιπαράθεση για να σας βοηθήσουμε να δείτε πώς συγκρίνονται σε τιμολόγηση, δυνατότητες και προσαρμοστικότητα.
Δυνατότητα
CloudTalk
Google Voice
Από το πρόγραμμα Lite
(€19 ανά χρήστη/μήνα)
Από το πρόγραμμα Premier
(€30 ανά χρήστη/μήνα)
Από το πρόγραμμα Lite
(€19 ανά χρήστη/μήνα)
Από το πρόγραμμα Standard
(€20 ανά χρήστη/μήνα)
Από το πρόγραμμα Essential
(€29 ανά χρήστη/μήνα)
Από το πρόγραμμα Premier
(€30 ανά χρήστη/μήνα)
Τηλεφωνητές (Power Diler και Smart Dialer)
Από το πρόγραμμα Essential
(€29 ανά χρήστη/μήνα)
Μη Διαθέσιμο
CloudTalk Vs. Google Voice: Βασικά Συμπεράσματα
Για να γίνουν τα πράγματα πιο ξεκάθαρα, έχουμε σκιαγραφήσει ορισμένους βασικούς παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή του σωστού συστήματος κλήσεων VoIP για την επιχείρησή σας.
Προσφορά Λειτουργιών
Υπάρχει μια αισθητή διαφορά σε αυτά που προσφέρουν αυτοί οι πάροχοι. Το CloudTalk ενσωματώνει προηγμένα εργαλεία διαχείρισης κλήσεων απευθείας στα αρχικά του προγράμματα, ενώ το Google Voice δεν προσφέρει καν βασικές λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων στην ανώτερη βαθμίδα του.
Με το CloudTalk, αποκτάτε ισχυρά εργαλεία όπως ο Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων, οι Καμπάνιες, η Αυτόματη Κατανομή Κλήσεων (ACD) και η Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)—χωρίς να απαιτούνται πρόσθετα. Αυτές οι λειτουργίες βελτιστοποιούν τόσο τις εισερχόμενες όσο και τις εξερχόμενες κλήσεις και ενισχύουν την παραγωγικότητα της ομάδας.
Διεθνής Κάλυψη και Επεκτασιμότητα
Η εντυπωσιακή διεθνής εμβέλεια του CloudTalk διευκολύνει τις παγκόσμιες λειτουργίες. Προσφέρει εικονικούς τηλεφωνικούς αριθμούς σε περισσότερες από 160 χώρες, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν τοπική παρουσία σε πολλαπλές αγορές και να συνδεθούν με πελάτες και απομακρυσμένες ομάδες σε όλο τον κόσμο.
Από την άλλη πλευρά, το τηλεφωνικό σύστημα της Google δυσκολεύεται να καλύψει τις ανάγκες εταιρειών με διεθνείς φιλοδοξίες. Πρώτον, η επιχείρησή σας πρέπει να εδρεύει σε μία από τις 14 χώρες όπου είναι διαθέσιμη η υπηρεσία. Δεύτερον, για πρόσβαση σε διεθνείς κλήσεις, θα χρειαστεί να αναβαθμίσετε στο πρόγραμμα Premier, την υψηλότερη βαθμίδα.
Ενσωμάτωση CRM και Τρίτων Μερών
Όπως αναφέρθηκε, το Google Voice ενσωματώνεται μόνο με εφαρμογές εντός του οικοσυστήματος της Google. Αυτός ο περιορισμός αφήνει τις επιχειρήσεις χωρίς πρόσβαση σε βασικές πλατφόρμες τρίτων, όπως τα CRM, οι οποίες είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτιστοποίηση των ροών εργασίας και τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες.
Το CloudTalk κινείται προς την αντίθετη κατεύθυνση, παρέχοντας ενσωμάτωση με σχεδόν 40 κορυφαίες λύσεις του κλάδου (HubSpot, Salesforce, Zapier και άλλες), διασφαλίζοντας ότι η λειτουργία σας είναι πλήρως συνδεδεμένη.
Αναλυτικά Στοιχεία και Συνδεσιμότητα Δεδομένων
Ένα βασικό μειονέκτημα της έλλειψης εξωτερικών ενσωματώσεων είναι η απώλεια συνδεσιμότητας δεδομένων μεταξύ δημοφιλών εφαρμογών, η οποία επηρεάζει άμεσα την αναφορά και τη διασταυρούμενη ανάλυση δεδομένων. Ενώ το Google Voice παρέχει πρόσβαση στο BigQuery, το εργαλείο αποθήκευσης δεδομένων της Google, η διαδικασία εισαγωγής και συγχρονισμού δεδομένων καθίσταται μια πολύπλοκη και απαιτητική σε πόρους εργασία για την ομάδα IT σας.
Το CloudTalk ανεβάζει τα αναλυτικά στοιχεία στο επόμενο επίπεδο με τα προηγμένα εργαλεία αναφοράς του και ένα ισχυρό χαρτοφυλάκιο λειτουργιών που υποστηρίζονται από AI, σχεδιασμένα να βελτιώνουν την παρακολούθηση και ανάλυση δεδομένων. Από λεπτομερείς πληροφορίες κλήσεων έως προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία, το CloudTalk εξοπλίζει τις επιχειρήσεις με αξιοποιήσιμα δεδομένα για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης και της λήψης αποφάσεων.
Μειώστε το Κόστος σας, Όχι τις Λειτουργίες σας: Αποκτήστε ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα για την επιχείρησή σας.
Οι Καλύτερες Λειτουργίες του Google Voice
Δείτε τι εκτιμούν περισσότερο οι χρήστες στο Google Voice:
- Ενσωμάτωση με το Google Workspace: Οι χρήστες μπορούν να ενσωματώσουν το τηλεφωνικό σύστημα με το Ημερολόγιο Google, το Drive και το Gmail.
- Απεριόριστα γραπτά μηνύματα στις ΗΠΑ: Παρέχει μια απλή λύση για τις εγχώριες ανάγκες επικοινωνίας.
- Εύχρηστο: Η διαισθητική και εύχρηστη διεπαφή του επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται κλήσεις, μηνύματα και φωνητικά μηνύματα σε όλες τις συσκευές.
- Ασφάλεια Δεδομένων: Το Google Voice επωφελείται από τα μέτρα ασφαλείας δεδομένων της Google, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης και της συμμόρφωσης με τα βιομηχανικά πρότυπα.
Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα του Google Voice
Λειτουργία
Πλεονεκτήματα
Μειονεκτήματα
Ενσωματώσεις
Διαθέσιμη ενσωμάτωση με το Google Workspace
Καμία ενσωμάτωση με εξωτερικές εφαρμογές
Ευκολία Χρήσης
Φιλική προς τον χρήστη διεπαφή
Περιορισμένες λειτουργίες διαχείρισης κλήσεων
Αναλυτικά Στοιχεία & Αναφορές
Πρόσβαση στο BigQuery στην υψηλότερη βαθμίδα
Υψηλή πολυπλοκότητα και έλλειψη συνδεσιμότητας με άλλες εφαρμογές
Κάλυψη και Τιμές
Απεριόριστα γραπτά μηνύματα στις ΗΠΑ
Διεθνείς τοποθεσίες περιορισμένες σε 14 χώρες
Google Voice: Περιορίζοντας τη Φωνή σας
Οι περισσότεροι άνθρωποι περιμένουν σπουδαία πράγματα από την Google. Ωστόσο, το όνομά της φέρει μια αξία που δεν ταιριάζει με την προσφορά του τηλεφωνικού της συστήματος, το οποίο υστερεί πολύ έναντι των ανταγωνιστών της. Ευτυχώς, μπορείτε να το αναζητήσετε στην Google και να δείτε τα αποτελέσματα μόνοι σας.
Ως συνέπεια αυτής της αναντιστοιχίας μεταξύ επωνυμίας και προσφοράς, έχουμε δυσαρεστημένους πελάτες. Μία από τις μεγαλύτερες καταγγελίες από χρήστες του Google Voice είναι το περιορισμένο σύνολο λειτουργιών του. Οι πελάτες αναφέρουν ότι η λιτή προσέγγιση της πλατφόρμας την καθιστά ακατάλληλη για οτιδήποτε πέρα από τη βασική επικοινωνία.
Η έλλειψη προηγμένων λειτουργιών και ενσωματώσεων αναγκάζει τις επιχειρήσεις να στραφούν σε άλλους παρόχους. Μεταξύ αυτών, το CloudTalk αναδεικνύεται ως η κορυφαία επιλογή για αναπτυσσόμενες ΜΜΕ με διεθνείς φιλοδοξίες και απομακρυσμένες ομάδες.
Η επιλογή του CloudTalk έναντι του Google Voice δεν αφορά μόνο την απόκτηση των καλύτερων προηγμένων λειτουργιών, των ολοκληρωμένων ενσωματώσεων και της εκτεταμένης διεθνούς κάλυψης—αφορά την επιλογή να αναπτυχθείτε χωρίς όρια.
Προστατέψτε τη ρύθμιση των κλήσεών σας για το μέλλον: Μετακινηθείτε από το Google Voice στο CloudTalk χωρίς προβλήματα.
Πηγές:
