Google Voice Preise & Pläne: Vollständiger Leitfaden 2026

Mit Verfügbarkeit in nur 14 Ländern, eingeschränkter Betriebssystemkompatibilität und internationalen Funktionen, die nur im teuersten Tarif enthalten sind, erweist sich Google Voice als eines der eingeschränsktesten Telefonsysteme auf dem Markt.

Wenn Sie den Namen Google hören, stellen Sie sich wahrscheinlich einen Technologiegiganten vor, der umfassende Lösungen für jeden Bedarf anbietet. Aber hier ist das Problem: Die Einschränkungen von Google Voice sind so groß wie der Ruf des Unternehmens.

In diesem Leitfaden werden wir die Preise, Tarife und Funktionen von Google Voice detailliert aufschlüsseln. Außerdem erhalten Sie einen detaillierten Vergleich zwischen Google Voice und CloudTalk. Lassen Sie uns eintauchen.

Wichtige Erkenntnisse:

• Google Voice bietet einen Personal-Tarif und ein Business-Paket mit drei Hauptstufen: Starter (€10 pro Nutzer/Monat), Standard (€20 pro Nutzer/Monat) und Premier (€30 pro Nutzer/Monat).
  
• Google Voice zeichnet sich durch seine mühelose Integration mit Google Workspace-Tools wie Gmail, Google Kalender und Google Meet aus und bietet eine einheitliche Kommunikation innerhalb des Google-Ökosystems.
  
• Selbst im höchsten Tarif sind die Funktionen von Google Voice im Vergleich zu CloudTalk, das bereits in seinen Einstiegstarifen leistungsstarke und praktische Tools bietet, noch extrem eingeschränkt.

Vergleichen Sie CloudTalk vs. Google Voice Kosten: Sehen Sie, wie wir uns gegen sie behaupten

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Übersicht über Google Voice Preise und Tarife

Google Voice für Unternehmen, ein Teil des Google Workspace-Ökosystems, ist eine vielseitige VoIP-Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Kommunikationsbedürfnisse von Unternehmen und Einzelpersonen zu erfüllen. 
Die Tarife sind skalierbar, beginnend bei €10 pro Nutzer/Monat und reichen bis zu €30 pro Nutzer/Monat für Funktionen auf Unternehmensebene. Die Tarife sind Starter, Standard und Premier. Werfen wir einen genaueren Blick auf die Google Voice Business Preise:

Funktion

Starter

Standard

Premier

Preis

€10 pro Nutzer/Monat

€20 pro Nutzer/Monat

€30 pro Nutzer/Monat

Anzahl der Nutzer

bis zu 10

Unbegrenzt

Unbegrenzt

Regionale Standorte

Unbegrenzt

Unbegrenzt

Nationale Standorte

bis zu 10

Unbegrenzt

Unbegrenzt

Internationale Standorte

Unbegrenzt

Unbegrenzte Textnachrichten in den USA

Transkription der Voicemail

Google Kalender-Integration

Google Meet-Integration

Nutzungs- und Aktivitätsberichte

Anrufweiterleitung

Mobile Apps: Android & iOS

Ad-hoc Anrufaufzeichnung durch Nutzer

Automatische Vermittlung

Mehrstufige automatische Vermittlung

Rufgruppen

Erweitertes Reporting (BigQuery)

Starter-Tarif

Der Einstiegstarif von Google Voice bietet grundlegende Anruffunktionen zu einem erschwinglichen Preis von €10 pro Nutzer/Monat. Er richtet sich an sehr kleine Unternehmen (bis zu 10 Nutzer), die sich auf nationale Operationen ohne internationale Aktivitäten konzentrieren.

Hauptmerkmale:

• Rufgruppen
• Mehrstufige automatische Vermittlung
• Unterstützung für Tischtelefone

Fehlt in diesem Tarif:

• Erweitertes Reporting
• Anrufwarteschlange
• Integrationen von Drittanbietern

Premier

Der Premier-Tarif von Google Voice ist für Organisationen mit globalen Operationen konzipiert. Er bietet Tools zur Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Anrufen. Zum Preis von €30 pro Nutzer/Monat bietet er einen vernünftigen Funktionsumfang und nutzt datengestützte Erkenntnisse für strategische Entscheidungen.

Hauptmerkmale:

• Erweitertes Reporting
• eDiscovery
• Internationale Standorte

Fehlt in diesem Tarif:

• Power Dialer und Smart Dialer
• API-Integrationen
• Anrufkampagne

Google Voice Personal

Google Voice Personal ist ein kostenloser, individueller Tarif mit stark eingeschränkten Funktionen. Im Grunde erhalten Sie eine kostenlose Telefonnummer, die zum Anrufen, SMS-Versand und zur Nutzung der Voicemail geeignet ist. Das ist alles.

Einschränkungen von Google Voice

Wenn Sie Google Voice-Pakete allein wegen des Markennamens in Betracht ziehen, könnten Sie Ihr Unternehmen unerwarteten Hindernissen aussetzen. Hier erfahren Sie, warum:

Kosten für Skalierbarkeit

Google Voice behauptet, unbegrenzt viele Nutzer in seinen Standard- und Premier-Tarifen anzubieten. Um jedoch mehr als 50 Nutzer hinzuzufügen, müssen Sie zusätzliche Lizenzen erwerben, die eine Vorauszahlung erfordern. Die Kosten dafür? Google teilt diese nicht offen mit, sodass Sie bei der Budgetplanung für Wachstum im Dunkeln tappen.

Begrenzte Verfügbarkeit

Wenn Ihr Unternehmen außerhalb der Länder tätig ist, in denen Google Voice unterstützt wird, können Sie es vergessen. Das Telefonsystem von Google ist in einer überraschend begrenzten Liste von 14 Ländern verfügbar. Für ein globales Geschäft ist das eine ziemlich kleine Karte.

Und wenn Sie in Lateinamerika arbeiten, wird es noch komplizierter. Um Anruffunktionen freizuschalten, müssen Sie extra für SIP Link bezahlen – eine weitere versteckte Kosten, die Sie berücksichtigen sollten.

Fehlende Integrationen

Da Google Voice Teil des größeren Google-Ökosystems ist, schränkt es die Integration mit Tools außerhalb seines Netzwerks ein. Das bedeutet keine Unterstützung für CRM-Größen wie Salesforce oder HubSpot, auf die sich viele Unternehmen verlassen, um ihre Abläufe reibungslos zu gestalten.

Die Konsequenzen daraus wirken sich auf alles aus, von der Mitarbeiterproduktivität – da sie ständig zwischen Plattformen wechseln müssen – bis hin zur Datenkonnektivität innerhalb des Unternehmens, was die strategische Vision Ihres Unternehmens und die Datenanalyse beeinträchtigt.

Funktionslücke

Wenn Sie dachten, Google würde eine bahnbrechende Verbesserung seines Telefonsystems liefern, werden Sie enttäuscht sein. Google Voice bietet nur grundlegende Funktionen zu den Kosten eines fortschrittlicheren Tarifs. Funktionen wie Automatische Anrufverteilung (ACD) und Anrufkampagnen fehlen, was die Optimierung der Anrufabwicklung und Teamproduktivität erschwert.

Betriebssystemkompatibilität

Google Voice hat eine eingeschränkte Kompatibilität mit Betriebssystemen und unterstützt Chrome OS, Apple Mac, Microsoft Windows sowie die beiden neuesten Versionen von Android und iOS. Darüber hinaus ist es nicht mit allen Webbrowsern kompatibel, was Nutzer auf bestimmte Plattformen für optimale Funktionalität beschränkt. Diese Einschränkungen können Zugänglichkeitsprobleme für Unternehmen mit verschiedenen Geräten oder Mitarbeitern, die ältere Systeme verwenden, schaffen und potenziell Arbeitsabläufe und Produktivität stören.

Übersicht über CloudTalk Preise und Tarife

Beginnend bei €19 und bis zu €49 pro Nutzer monatlich, decken die fünf Haupttarife von CloudTalk eine Reihe von Bedürfnissen ab, wobei ein zusätzlicher individueller Tarif für spezielle Anforderungen verfügbar ist. Hier ist eine Übersicht der Optionen:

1. Lite: Entwickelt für Start-ups in der Frühphase, die sich darauf konzentrieren, die Kosten niedrig zu halten und gleichzeitig zu skalieren, sowie für Unternehmen, die von Festnetz- auf VoIP-Lösungen umstellen. Derzeit ist dieser Tarif auf Nord- und Lateinamerika (NAM + LATAM) beschränkt.
   
   Hauptmerkmale: SMS/MMS, Geschäftszeiten, Personalisierte Begrüßungen & Musik.
   
   Preis: €19 pro Nutzer/Monat
   
2. Starter: Ideal für kleine und Kleinstunternehmen, der Starter-Tarif ist einfach einzurichten und bietet wesentliche Funktionen, um Ihre Callcenter-Operationen in Gang zu bringen.
   
   Hauptmerkmale: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatische Anrufverteilung (ACD).
   
   Preis: €25 pro Nutzer/Monat
   
3. Essential: Dieser Tarif unterstützt wachsende KMU und mittelständische Unternehmen, indem er sowohl eingehende als auch ausgehende Operationen mit fortschrittlichen Automatisierungs- und Kundenerlebnisfunktionen verbessert.
   
   Hauptmerkmale: SMS/MMS, Interaktive Sprachantwort (IVR), Skill-Based Routing, Rückruf, Integrationen + Offene API
   
   Preis: €29 pro Nutzer/Monat
   
4. Expert: Auf mittelständische Unternehmen und skalierende Unternehmen zugeschnitten, stattet der Expert-Tarif Teams mit fortschrittlichen Tools aus, um Kundeninteraktionen zu verbessern, die Produktivität zu steigern und die operative Effizienz zu fördern.
   
   Hauptmerkmale: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-Warteschlangen, WhatsApp Eingehende & Ausgehende Nachrichten, Anruf-Monitoring.
   
   Preis: €49 pro Nutzer/Monat
   
5. Custom: Für Unternehmen mit komplexen, groß angelegten Anforderungen bietet der Custom-Tarif eine vollständig maßgeschneiderte Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, nahtlos zu skalieren und in verschiedenen Märkten zu operieren.
   
   Hauptmerkmale: Individuelles Onboarding, Unbegrenzte ausgehende Anrufe zu Festpreisen, Sicherheit auf Unternehmensebene, Entwickler-Support
   
   Preis: Basierend auf ausgewählten Funktionen, Teamgröße und anderen Anforderungen.

CloudTalk vs. Google Voice: Ein detaillierter Vergleich

Wir haben Google Voice und CloudTalk direkt miteinander verglichen, damit Sie sehen können, wie sie sich in Bezug auf Preise, Funktionen und Anpassungsfähigkeit unterscheiden.

CloudTalk vs. Google Voice: Wichtige Erkenntnisse

Um die Dinge klarer zu machen, haben wir einige Schlüsselfaktoren aufgeführt, die Sie bei der Wahl des richtigen VoIP-Anrufsystems für Ihr Unternehmen berücksichtigen sollten.

Funktionsumfang

Es gibt einen merklichen Unterschied in dem, was diese Anbieter zu bieten haben. CloudTalk integriert fortschrittliche Anrufmanagement-Tools direkt in seine Einsteiger-Tarife, während Google Voice selbst in der höchsten Stufe keine grundlegenden Anrufbearbeitungsfunktionen anbietet.

Mit CloudTalk erhalten Sie leistungsstarke Tools wie den Call Flow Designer, Kampagnen, automatische Anrufverteilung (ACD) und Interactive Voice Response (IVR) – ohne zusätzliche Add-ons. Diese Funktionen optimieren sowohl Inbound- als auch Outbound-Anrufe und steigern die Produktivität des Teams.

Internationale Abdeckung und Skalierbarkeit

Die beeindruckende internationale Reichweite von CloudTalk vereinfacht globale Operationen. Es bietet virtuelle Telefonnummern in über 160 Ländern, wodurch Unternehmen eine lokale Präsenz in mehreren Märkten aufbauen und sich mit Kunden und Remote-Teams weltweit verbinden können. 

Auf der anderen Seite hat Googles Telefonsystem Schwierigkeiten, die Anforderungen von Unternehmen mit internationalen Ambitionen zu erfüllen. Erstens muss Ihr Unternehmen in einem der 14 Länder ansässig sein, in denen der Dienst verfügbar ist. Zweitens müssen Sie für den Zugang zu internationalen Anrufen auf den Premier-Plan der höchsten Stufe upgraden.

CRM- und Drittanbieter-Integration

Wie bereits erwähnt, integriert sich Google Voice nur mit Apps innerhalb des Google-Ökosystems. Diese Einschränkung lässt Unternehmen ohne Zugang zu wichtigen Drittanbieter-Plattformen wie CRMs, die für die Optimierung von Workflows und das Management von Kundenbeziehungen entscheidend sind.
CloudTalk geht in die entgegengesetzte Richtung und bietet Integrationen mit fast 40 branchenführenden Lösungen (HubSpot, Salesforce, Zapier und mehr), um sicherzustellen, dass Ihr Betrieb vollständig vernetzt ist.

Analysen und Datenkonnektivität

Ein wesentlicher Nachteil fehlender externer Integrationen ist der Verlust der Datenkonnektivität zwischen gängigen Anwendungen, was sich direkt auf Reporting und Cross-Datenanalyse auswirkt. Während Google Voice Zugriff auf BigQuery, Googles Data-Warehouse-Tool, bietet, wird der Prozess des Importierens und Synchronisierens von Daten zu einer komplexen und ressourcenintensiven Aufgabe für Ihr IT-Team.

CloudTalk hebt die Analysen auf die nächste Stufe mit seinen fortschrittlichen Reporting-Tools und einem robusten Portfolio an KI-gestützten Funktionen, die zur Verbesserung der Datenverfolgung und -analyse entwickelt wurden. Von detaillierten Anruferkenntnissen bis hin zu prädiktiven Analysen stattet CloudTalk Unternehmen mit verwertbaren Daten aus, um Leistung und Entscheidungsfindung zu optimieren. 

Die besten Funktionen von Google Voice

Das schätzen Nutzer an Google Voice am meisten:

1. Google Workspace-Integration: Nutzer können das Telefonsystem mit Google Kalender, Drive und Gmail integrieren. 

2. Unbegrenzte SMS in den USA: Es bietet eine unkomplizierte Lösung für inländische Kommunikationsbedürfnisse.

3. Einfache Bedienung: Die intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht Nutzern die Verwaltung von Anrufen, Textnachrichten und Voicemails auf verschiedenen Geräten.
   
4. Datensicherheit: Google Voice profitiert von Googles Datensicherheitsmaßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Einhaltung von Industriestandards.

Google Voice: Vor- und Nachteile

Google Voice: Begrenzte Möglichkeiten

Die meisten Menschen erwarten Großes von Google. Der Name steht jedoch für einen Wert, der nicht mit dem Angebot seines Telefonsystems übereinstimmt, das weit hinter seinen Konkurrenten zurückbleibt. Glücklicherweise können Sie dies googeln und die Ergebnisse selbst sehen. 

Als Folge dieser Diskrepanz zwischen Branding und Angebot haben wir frustrierte Kunden. Eine der größten Beschwerden von Google Voice Nutzern ist der begrenzte Funktionsumfang. Kunden berichten, dass der minimalistische Ansatz der Plattform sie für alles, was über die grundlegende Kommunikation hinausgeht, ungeeignet macht. 

Der Mangel an fortschrittlichen Funktionen und Integrationen hat Unternehmen dazu gezwungen, zu anderen Anbietern zu wechseln. Unter diesen erweist sich CloudTalk als die erste Wahl für wachsende KMU mit internationalen Ambitionen und Remote-Teams. 

Die Wahl von CloudTalk gegenüber Google Voice bedeutet nicht nur, die besten erweiterten Funktionen, schlüsselfertige Integrationen und eine umfassende internationale Abdeckung zu erhalten – es geht darum, ohne Grenzen zu wachsen.

Quellen:

G2 Bewertungen – Google Voice