Kann ein günstiger VoIP-Dienst gut sein? Unser Fazit
Wie das Sprichwort sagt: Was gut ist, ist nicht billig, und was billig ist, ist nicht gut. Im Fall von VoIP trifft das jedoch nicht unbedingt zu. Kann VoIP gleichzeitig günstig und gut sein? Was sollte man beim Vergleich von VoIP-Optionen beachten? Genau darüber werden wir sprechen.
Warum sollten Sie sich überhaupt nach VoIP-Diensten umsehen?
Kurz gesagt: um Geld zu sparen, die Produktivität zu steigern, die Effizienz im Homeoffice zu fördern und einen makellosen Kundenservice zu bieten.
VoIP hat sich als die perfekte Alternative zu verschiedenen Telefonsystemen etabliert und bereitet teuren und unflexiblen Festnetzanschlüssen ein Ende.
Allein in den USA stieg die Anzahl der aktiven geschäftlichen VoIP-Leitungen zwischen 2010 und 2018 von 6,2 auf 41,6 Millionen. Im GMI-Bericht von 2019 wurde prognostiziert, dass der VoIP-Markt von 20 Milliarden € im Jahr 2018 auf 55 Milliarden € bis 2025 wachsen wird.
Und das alles, bevor die COVID-19-Pandemie ausbrach und Unternehmen für immer veränderte.
Durch die Zunahme von Remote Work ist es heutzutage fast schon eine Notwendigkeit geworden, Anrufe von überall auf der Welt entgegenzunehmen. VoIP macht dies erheblich einfacher und kostengünstiger, sodass es nicht überrascht, dass die Beliebtheit in den letzten Jahren stark gestiegen ist.
Dennoch bietet VoIP noch viel mehr als nur das für Unternehmen, die es nutzen.
Hier können Sie sich unser kurzes Video zur VoIP-Technologie ansehen:
Vorteile von VoIP für Ihr Unternehmen
VoIP kann finanzielle Einsparungen ermöglichen
Mit VoIP können Sie viele Betriebskosten senken. Die Zahlen sprechen hier für sich selbst.
Unternehmen, die auf VoIP umsteigen, sparen durchschnittlich:
- 90% bei internationalen Verbindungskosten.
- 40% bei lokalen Verbindungskosten.
- 75% bei den gesamten Kommunikationskosten.
Die Preise für VoIP-Dienste können je nach Anbieter stark variieren. Einige Unternehmen bieten sehr günstige Tarife für Auslandsgespräche, während andere wettbewerbsfähige Preise für lokale und internationale Dienste anbieten. Sie sollten bei der Wahl Ihres Anbieters berücksichtigen, welche Art von Anrufen für Ihr Unternehmen am wichtigsten ist, um die Einsparungen optimal zu nutzen.
Eines ist jedoch sicher: VoIP ist deutlich günstiger als klassische Festnetztelefone.
Die Einrichtung, der Betrieb und die Wartung eines Festnetzsystems können extrem teuer sein. Zudem werden im Unternehmen Administratoren benötigt, um sie zu verwalten. Festnetzanschlüsse sind außerdem ziemlich unflexibel und örtlich stark gebunden, was die Möglichkeit von Remote Work gefährdet.
Die meisten geschäftlichen VoIP-Telefonsysteme nutzen Infrastruktur und Hardware in Cloud-Rechenzentren, die Ihrem VoIP-Anbieter gehören. Dadurch sind sie in Installation, Nutzung und Verwaltung wesentlich kostengünstiger als Festnetzleitungen.
VoIP kann Ihnen helfen, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern
Neben der Geldersparnis kann VoIP auch die Effizienz Ihres Unternehmens steigern.
Durch die Einführung einer VoIP-Lösung sparte der Bundesstaat Utah Hunderttausende von Dollar. Durch die Nutzung der Automatisierungsfunktionen von VoIP-Diensten sparten sie außerdem 120.000 € pro Jahr an Arbeitskosten ein, die beispielsweise mit der Ticketverwaltung verbunden waren.
Darüber hinaus gewann das IT-Team 80 Stunden pro Woche zurück, die zuvor für die Lösung von Problemen bei der Büroorganisation aufgewendet wurden.
Wenn man dies mit der Tatsache vergleicht, dass die durchschnittliche Wochenarbeitszeit in den USA im Oktober 2021 bei 34,7 Stunden lag, sieht man deutlich, dass das Team eine Zeitersparnis erzielt hat, die zwei Vollzeitkräften entspricht.
Und das ist ein absoluter Selbstläufer.
VoIP-Systeme übernehmen die gesamte Administration, sodass die Abläufe reibungsloser funktionieren, während sich die Mitarbeiter auf wichtigere Aufgaben konzentrieren und besser kommunizieren können. Dank all dieser Faktoren können Unternehmen, die sich für VoIP-Lösungen entscheiden, ihre Arbeitszeit maximieren und handfeste Vorteile erzielen.
VoIP fördert die Effizienz im Homeoffice
VoIP unterstützt nicht nur das ortsunabhängige Arbeiten, sondern macht es für viele Menschen erst möglich. Mit VoIP können Sie Anrufe von überall auf der Welt tätigen und entgegennehmen, im Gegensatz zu herkömmlichen Festnetzanschlüssen, bei denen man am Schreibtisch sitzen muss. Die Möglichkeiten sind grenzenlos.
Wenn Mitarbeiter remote arbeiten, können Sie eine Reihe von Kosten einsparen, vom Strom bis zur Büroinstandhaltung. Aber nicht nur Sie werden davon profitieren.
Mitarbeiter müssen nicht pendeln, was sowohl Zeit als auch Geld spart. Ein Beispiel gefällig? Jede Einfahrt in den Geschäftsbezirk von NYC könnte bald bis zu 35 € kosten. Die Vermeidung solcher Gebühren durch die Arbeit im Homeoffice kann für Mitarbeiter erhebliche Einsparungen bedeuten und sie zudem motivierter und produktiver machen.
Warum nicht ein paar Aufgaben zu Hause erledigen, anstatt im Stau zu stehen und mühsam nach einem Parkplatz zu suchen?
Trotz all dieser Vorteile mag VoIP vielen als eine sehr teure Lösung erscheinen. Tatsächlich gibt es jedoch günstige und sogar kostenlose VoIP-Dienste, die Sie in Ihrem Unternehmen nutzen können. Aber lohnen sie sich auch?
Was sollte man bei der Wahl eines günstigen VoIP-Anbieters beachten?
Bevor Sie sich für einen günstigen VoIP-Dienst entscheiden, sollten Sie eine Reihe von Faktoren berücksichtigen.
Faktor 1: Die Größe Ihres Unternehmens
Die Größe Ihres Unternehmens sollte ganz oben auf Ihrer Liste stehen. Selbst wenn ein bestimmter Anbieter behauptet, seine Lösung sei „für jedes Unternehmen“ geeignet, ist das nicht immer der Fall.
Manche Anbieter haben sich darauf spezialisiert, die Bedürfnisse von Kleinunternehmen zu bedienen, während andere sich durch Angebote für Großkonzerne auszeichnen.
Wenn Sie ein mittleres oder großes Unternehmen führen, könnte sich die Wahl eines billigen VoIP-Anbieters aufgrund einer ganz einfachen Regel als ungeeignet erweisen:
Je weiter Ihr Unternehmen wächst, desto komplexer und vielfältiger werden die Herausforderungen, vor denen Sie stehen.
Die meisten (wenn auch nicht alle) günstigen VoIP-Dienste bieten keinen ständigen technischen Support rund um die Uhr, keine schnellen Reaktionszeiten oder effiziente Problemlösungen.
Wenn Sie ein Kleinunternehmen führen, kann es durchaus sinnvoll sein, einen günstigen VoIP-Dienst zu wählen, insbesondere wenn Sie keine großen Expansionspläne haben. Wenn Sie jedoch nach einem VoIP-System für Start-ups suchen und täglich wachsen möchten, ist es ratsam, nach einer Lösung zu suchen, die Skalierbarkeit bietet.
Mit dieser Option zwingen Sie Veränderungen der Anforderungen und das Wachstum Ihres Unternehmens nicht dazu, den VoIP-Anbieter zu wechseln.
Faktor 2: Die Kosten eines günstigen VoIP-Dienstes
Wenn Sie nach einem günstigen VoIP-System suchen, sollten Sie im Vorfeld genau definieren, was „günstig“ für Sie bedeutet.
Ein niedriger Preis ist ein relativer Begriff: Für manche Unternehmen sind schon wenige Euro im Monat zu viel. Andere Unternehmen wiederum halten Preise von Hunderten von Euro für erschwinglich, solange sie mit der Qualität ihres VoIP-Dienstes zufrieden sind.
Um ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, was bei VoIP-Diensten „günstig“ und „teuer“ bedeutet, sollten Sie recherchieren und verschiedene Tarife vergleichen.
Die Mehrheit der VoIP-Anbieter bietet mehrere Abonnement-Pakete an – je teurer Ihr Tarif, desto mehr Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung. Am Anfang benötigen Sie vielleicht noch nicht alle, aber dank der Skalierbarkeit können Sie Ihren Tarif im Laufe der Zeit schrittweise anpassen. Berücksichtigen Sie hierbei das Wachstum Ihres Unternehmens.
Die Wahl eines günstigen VoIP-Dienstes, der entweder sehr teure Erweiterungen und Add-ons anbietet oder gar keine hat, kann Ihrem derzeit kleinen, aber bald mittelgroßen Unternehmen schaden.
Faktor 3: Funktionen, die Sie von Ihrem VoIP-Dienst erwarten
Ein Aspekt, den Sie nicht übersehen sollten, ist die Liste der notwendigen Funktionen, die ein günstiger VoIP-Anbieter bieten sollte.
Zu den beliebtesten Funktionen zuverlässiger VoIP-Dienste gehören IVR, Anrufweiterleitung, Messaging, Anrufer-ID und Rufumleitung.
