Um Serviço de VoIP Barato Pode Ser Bom? Aqui Está o Nosso Veredito
Como diz o ditado, o que é bom não é barato e o que é barato não é bom. No caso do VoIP, no entanto, isso não é necessariamente verdade. O VoIP pode ser barato e bom ao mesmo tempo? O que deve ser levado em consideração ao comparar as opções de VoIP? É isso que vamos discutir.
Por Que Você Deveria Buscar Serviços de VoIP?
Em resumo: para economizar dinheiro, aumentar a produtividade, promover a eficiência remota e oferecer um atendimento ao cliente impecável.
O VoIP surgiu como a alternativa perfeita para vários sistemas telefônicos, colocando um fim às linhas telefônicas fixas caras e insustentáveis.
Apenas nos EUA, o número de linhas de VoIP corporativas ativas aumentou de 6,2 para 41,6 milhões entre 2010 e 2018. No relatório GMI de 2019, estimava-se que o mercado de VoIP cresceria de $20 bilhões em 2018 para $55 bilhões até 2025.
Tudo isso antes que a pandemia de COVID-19 atingisse e mudasse as empresas para sempre.
Com o aumento do trabalho remoto, atender chamadas de qualquer lugar do mundo tornou-se praticamente uma necessidade hoje em dia. Ter VoIP torna isso consideravelmente mais fácil e econômico, por isso não surpreende que sua popularidade tenha crescido nos últimos anos.
No entanto, o VoIP oferece muito mais do que apenas isso para as empresas que o utilizam.
Aqui, você pode assistir ao nosso breve vídeo sobre a tecnologia VoIP:
Benefícios do VoIP Para a Sua Empresa
O VoIP Pode Gerar Economia Financeira
Com o VoIP, você pode reduzir muitos custos operacionais. Os números falam por si só aqui.
As empresas que mudam para o VoIP podem economizar:
- 90% em custos internacionais.
- 40% em custos locais.
- 75% na comunicação geral
Os preços dos serviços de VoIP podem variar bastante entre os provedores. Algumas empresas oferecem tarifas muito boas para chamadas de longa distância, enquanto outras oferecem taxas competitivas para serviços locais e internacionais. Você deve considerar qual tipo de chamada é ideal para a sua empresa ao escolher o seu provedor para maximizar as economias.
No entanto, uma coisa é certa: o VoIP é significativamente mais barato do que os telefones fixos.
Pode ser extremamente caro implementar, operar e manter um sistema de telefonia fixa. Além disso, são necessários administradores dentro da empresa para gerenciá-los. Os telefones fixos também são bastante inflexíveis e muito limitados em termos de localização, colocando em risco a possibilidade de trabalho remoto.
A maioria dos sistemas de telefonia empresarial VoIP utiliza infraestrutura e hardware localizados em data centers na nuvem que pertencem ao seu provedor de VoIP. Isso os torna mais acessíveis de instalar, usar e gerenciar do que as linhas fixas.
O VoIP Pode Ajudar Você a Aumentar a Produtividade dos Colaboradores
Além de economizar dinheiro, o VoIP também pode aumentar a eficiência do seu negócio.
Ao implantar uma solução de VoIP, o Estado de Utah economizou centenas de milhares de dólares. Usando os recursos de automação dos serviços de VoIP, eles também economizaram $120 mil por ano em custos de mão de obra associados, por exemplo, à gestão de tickets.
Além disso, a equipe de TI recuperou 80 horas semanais que antes gastava resolvendo problemas de gestão de escritório.
Quando você compara isso ao fato de que a média de horas semanais de trabalho nos EUA é de 34,7 horas (em outubro de 2021), fica claro que a equipe economizou o equivalente ao tempo de duas pessoas trabalhando em tempo integral.
E isso é uma escolha óbvia.
Os sistemas VoIP cuidam de toda a administração, para que as coisas corram melhor enquanto os colaboradores podem se concentrar em tarefas mais importantes e se comunicar melhor. Graças a todos esses fatores, as empresas que escolhem soluções de VoIP conseguem maximizar seu tempo de trabalho e obter benefícios.
O VoIP Impulsiona a Eficiência Remota
O VoIP não apenas auxilia no trabalho remoto, mas na verdade torna possível que muitas pessoas o façam. Com o VoIP, você pode fazer e receber chamadas de qualquer lugar do mundo, ao contrário das linhas fixas tradicionais que exigem que as pessoas fiquem perto de suas mesas. As possibilidades são infinitas.
Ter colaboradores trabalhando remotamente pode cortar uma série de custos, desde energia elétrica até a manutenção do escritório. Mas não é só você quem vai se beneficiar.
Os colaboradores não precisarão se deslocar, economizando tempo e dinheiro. Quer um exemplo? Cada entrada de carro no Distrito Comercial Central de Nova York pode em breve custar até $35. Evitar essas taxas trabalhando remotamente pode gerar algumas centenas de dólares em economia para os colaboradores, além de deixá-los mais motivados e produtivos ao trabalhar de casa.
Por que não realizar algumas tarefas em casa em vez de ficar preso no trânsito e lutar para encontrar uma vaga de estacionamento?
No entanto, apesar de todos esses benefícios, o VoIP pode parecer uma solução muito cara para muitos. Na verdade, existem serviços de VoIP baratos e gratuitos que você pode usar na sua empresa. Mas será que eles valem a pena?
O Que Levar em Consideração ao Escolher um Provedor de VoIP Barato?
Você deve considerar vários fatores antes de selecionar um serviço de VoIP barato.
Fator N° 1: O Tamanho da Sua Empresa
O tamanho da sua empresa deve estar no topo da sua lista. Mesmo que um provedor específico afirme que a solução é „para qualquer empresa“, nem sempre é o caso.
Pode ser que alguns provedores se especializem em atender às necessidades de pequenas empresas, enquanto outros se destacam na oferta de serviços para grandes corporações.
Se você administra uma média ou grande empresa, escolher um provedor de VoIP barato pode se mostrar insustentável devido a uma regra muito simples:
À medida que a sua empresa se expande, os problemas enfrentados podem se tornar mais complexos e variados.
A maioria (embora não todos) dos serviços de VoIP baratos não conta com suporte técnico constante 24/7, respostas rápidas ou resolução eficiente de problemas.
Se você administra uma pequena empresa, pode fazer sentido escolher um serviço de VoIP barato, especialmente se você não pretende crescer muito. No entanto, se você escolher o VoIP para startups e planeja crescer a cada dia, pode ser uma boa ideia buscar uma solução que ofereça escalabilidade.
Com essa opção, as mudanças nas necessidades e no crescimento da sua empresa não forçarão você a trocar de provedor de VoIP.
Fator N° 2: Os Custos de um Serviço de VoIP Barato
Enquanto procura um sistema VoIP barato, certifique-se de definir com antecedência o que „barato“ significa para você.
Preço baixo é um termo muito relativo: para algumas empresas, apenas alguns dólares por mês pode ser demais. Enquanto isso, outras empresas consideram uma mensalidade de centenas de dólares acessível, desde que estejam satisfeitas com a qualidade do serviço de VoIP.
Para entender melhor o que „barato“ e „caro“ significam quando se trata de serviços VoIP, você deve pesquisar e comparar vários planos.
A maioria dos provedores de VoIP oferece alguns pacotes de assinatura — quanto mais caro o plano, a mais recursos você terá acesso. Você pode não precisar de todos eles no início, mas a escalabilidade permite que você mude gradualmente de plano ao longo do tempo. Leve o crescimento da sua empresa em consideração aqui.
Escolher um serviço de VoIP barato que ofereça extensões e adicionais muito caros ou que simplesmente não ofereça nenhum pode prejudicar a sua empresa, que hoje é pequena, mas que em breve será de médio porte.
Fator N° 3: Recursos de Que Você Precisa no Seu Serviço de VoIP
Um aspecto que você não deve ignorar é a lista de recursos necessários que você espera que um provedor de VoIP barato ofereça.
Algumas das ferramentas mais populares oferecidas por serviços de VoIP confiáveis incluem URA, roteamento de chamadas, mensagens, identificador de chamadas e encaminhamento de chamadas.
