OpenPhone-Pläne & Preise: Vollständiger Leitfaden 2026
OpenPhone wird von über 50.000 Unternehmen genutzt und ist für seine wettbewerbsfähigen Preise und seine benutzerfreundliche Oberfläche bekannt. Aber bietet es zu diesem Preis alles, was Sie brauchen?
Wenn Sie nach bekannten, erschwinglichen VoIP-Lösungen suchen, sind Sie wahrscheinlich schon auf die Callcenter-Software von OpenPhone gestoßen.
In diesem Artikel erfahren Sie, ob sich ein OpenPhone-Abonnement lohnt.
Wichtigste Erkenntnisse:
- OpenPhone bietet drei Tarife an: Starter (15 € pro Nutzer/Monat), Business (23 € pro Nutzer/Monat) und Enterprise (auf Anfrage). Die Preise sind wettbewerbsfähig und für kleine bis mittelständische Unternehmen konzipiert, die je nach Tarif grundlegende oder fortgeschrittene Kommunikationslösungen benötigen.
- Zu den Vorteilen gehören die benutzerfreundliche Oberfläche, die schnelle Einrichtung, die Integration von KI-Funktionen wie Anrufzusammenfassungen und -transkriptionen, die kostenlose Rufnummernportierung und unbegrenztes Messaging innerhalb der USA und Kanadas.
- Zu den Nachteilen von OpenPhone gehören Einschränkungen beim Support (keine 24/7-Verfügbarkeit), fehlende erweiterte Funktionen wie Anrufer-ID und Anrufweiterleitung sowie gelegentliche Probleme mit der Audioqualität, einschließlich Echos und abgebrochenen Anrufen.
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Übersicht über OpenPhone Tarife & Preise
Die monatlichen Gebühren von OpenPhone sind erschwinglich und für kleine bis mittelständische Unternehmen konzipiert, die eine moderne Kommunikationslösung benötigen. Im Folgenden finden Sie, was OpenPhone in jedem Tarif wirklich bietet.
Funktion/Aspekt
Starter
Business
Enterprise
Unbegrenzte Anrufe (USA & Kanada)
Unbegrenzte SMS (USA & Kanada)
Erweiterte Anrufweiterleitung
Live-Chat-Support
Anruf halten
Am besten geeignet für
Kleine Teams, die ein grundlegendes Business-Telefonsystem für die USA und Kanada suchen.
Wachsende Teams, die ein höheres Anrufvolumen und erweiterte Funktionen benötigen.
Größere Unternehmen oder Organisationen mit komplexen Kommunikationsbedürfnissen.
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Starter-Tarif
Der Starter-Tarif von OpenPhone ist ideal für kleine Unternehmen und Remote-Teams, die eine grundlegende, erschwingliche Kommunikationslösung benötigen. Er bietet unbegrenzte Anrufe und Texte innerhalb der USA und Kanadas, perfekt für Unternehmen mit begrenztem Anrufvolumen und einfacheren Kommunikationsbedürfnissen ohne erweiterte Funktionen.
HAUPTFUNKTIONEN:
- Unbegrenzte Anrufe und Nachrichten an US-amerikanische und kanadische Nummern.
- Voicemail-Transkripte.
- Rufnummernportierung.
- Eine lokale oder kostenlose Rufnummer.
HINWEIS: Es sind keine Anrufzusammenfassungen und -transkripte, Anrufweiterleitungen, Anrufwarteschleifen oder Analysen und Berichte enthalten.
Business-Tarif
Die Preisgestaltung des OpenPhone Business-Tarifs zeichnet sich durch Wettbewerbsfähigkeit und das Angebot von erweiterten Funktionen, KI-Funktionen, Kollaborationstools und Integrationsoptionen aus. Er ist ideal für Unternehmen, die über grundlegende Kommunikationsbedürfnisse hinausgewachsen sind und robustere Tools zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und Teamzusammenarbeit benötigen.
HAUPTFUNKTIONEN:
- Anrufweiterleitungen.
- HubSpot– und Salesforce-Integrationen.
- Analysen und Berichte.
- Automatische Anrufaufzeichnung.
HINWEIS: Es sind keine Funktionen wie Anrufprotokolle, Anruf-Monitoring oder 24/7 Live-Support enthalten, die von anderen VoIP-Anbietern zu ähnlichen Preisen angeboten werden.
Enterprise-Tarif
Der Enterprise-Tarif von OpenPhone ist eine anpassbare Lösung für größere Unternehmen oder solche mit einzigartigen Anforderungen, die der Standard-Business-Tarif nicht vollständig erfüllen kann. Er bietet die Flexibilität und Unterstützung für komplexe Geschäftsabläufe und Kommunikationsbedürfnisse.
HAUPTFUNKTIONEN:
- Individueller Vertrag und Preise.
- Dedizierter Account Manager.
- Priorisierter Support.
- Audit-Log.
HINWEIS: Obwohl es OpenPhones umfassendste und am besten angepasste Option ist, fehlen Funktionen für schnelllebige Unternehmen, die schnell mehr Kunden erreichen möchten. Zum Beispiel enthält es keine Outbound-Tools wie einen Smart oder Power Dialer oder integriert sich mit WhatsApp.
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OpenPhone Add-ons
Bei der Bewertung der OpenPhone-Preise ist es entscheidend, über das Basisabonnement hinauszuschauen und die Kosten für wichtige Add-ons wie internationale Anrufe, zusätzliche Telefonnummern und API-Messaging-Gebühren zu berücksichtigen.
Obwohl der Startpreis für OpenPhone sehr erschwinglich ist, sollten Sie beachten, dass Sie für diese Add-ons extra bezahlen müssen:
- Zusätzliche Telefonnummern: 5 € pro Nummer/Monat.
- Internationale Anrufe und Nachrichten: nach Minute oder Nachricht abgerechnet, mit Tarifen basierend auf dem Zielort. Abrechnung über Guthaben.
- Automatisierte Nachrichten via Zapier: 0,01 €/ausgehende Textnachricht.
- Automatisierte Nachrichten via API: 0,01 €/Segment.
- Nachrichten-Gebühr: 1,50 € – 3 €/Monat.
Obwohl ich die Flexibilität von OpenPhone schätze, ist ein Nachteil die zusätzlichen Kosten, um sich als legitimes Unternehmen für Textnachrichten zu verifizieren. Das ist zwar verständlicherweise notwendig, aber für junge Unternehmen, die textaffine Kunden bedienen, eine Herausforderung.
OpenPhone-Bewertung von G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Kostenvergleich für Ihr Unternehmen
Bei der Wahl eines VoIP-Anbieters ist es nur der Anfang, einen zu finden, der zu Ihrem Budget passt. Entscheidend ist es, einen zu finden, der Ihre geschäftlichen Anforderungen mit den richtigen Funktionen und der Flexibilität für effektive Kommunikation und Wachstum erfüllt.
Vergleichen wir CloudTalk und OpenPhone, um Ihnen eine kluge Entscheidung zu ermöglichen.
Kurzübersicht der CloudTalk-Tarife und Preise
CloudTalk bietet 4 Preispläne, die von 34 € bis 69 € pro Nutzer/Monat reichen und für wachsende und globale Teams konzipiert sind, die fortschrittliche Funktionen zu einem erschwinglichen Preis benötigen. Hier ist eine Übersicht über die CloudTalk-Pakete:
#1 Starter: Dieser Tarif ist ideal für Unternehmen, die gerade erst ihre Geschäftstätigkeit aufnehmen, kleine Teams mit grundlegenden Kommunikationsbedürfnissen und Unternehmen mit begrenztem Budget, die nach erschwinglichen Lösungen suchen.
Hauptfunktionen: Unbegrenzte eingehende und firmeninterne Anrufe, Anrufwarteschlange, Anruf-Flow-Designer, Click-to-Call.
Preis: 34 € pro Nutzer/Monat.
#2 Essential-Tarif: Dieser Plan ist ideal für kleine bis mittelständische Unternehmen, die fortgeschrittenere Kommunikationsfunktionen als die im Starter-Plan angebotenen benötigen und erweiterte Funktionen ohne die Komplexität größerer Systeme bieten.
Hauptfunktionen: Rückruf, SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Integrationen + Open API.
Preis: 39 € pro Nutzer/Monat.
#3 Expert: Dieser Tarif ist besonders geeignet für Unternehmen mit komplexen Anrufweiterleitungsbedürfnissen, Unternehmen mit hohem Anrufvolumen und Organisationen, die erweiterte Analysen und Berichte benötigen.
Hauptfunktionen: Power Dialer, Smart Dialer, WhatsApp eingehende & ausgehende Nachrichten, Anruf-Monitoring, VIP-Warteschlangen.
#4 Custom-Tarif (Preis variiert): Der Custom-Tarif ist auf die Contact Center großer Unternehmen und Firmen zugeschnitten, die maßgeschneiderte Berichte, Integrationen und Premium-Support benötigen.
Hauptfunktionen: Individuelles Onboarding, unbegrenzte ausgehende Anrufe mit Flatrates, Sicherheit auf Enterprise-Niveau und Entwickler-Support.
Preis: Variiert je nach Funktionen, Nutzeranzahl etc.
CloudTalk vs. OpenPhone: Eine Gegenüberstellung
Funktion/Aspekt
CloudTalk
OpenPhone
Unbegrenzt für andere Länder (außer Hochkostenländer).
Unbegrenzt in den USA & Kanada.
500 / 1.000 / Unbegrenzt
Je nach Plan, weltweit.
Unbegrenzt in den USA & Kanada.
\nInsgesamt war CloudTalk ein strategischer Gewinn für unser Unternehmen. Datengestützte Einblicke, eine benutzerfreundliche Oberfläche und Kosteneffizienz – das ist die perfekte Kombination für jedes Callcenter, das seine Leistung verbessern möchte.
Sienna B., Call Center Manager bei einem MSB.
CloudTalk vs. OpenPhone: Wichtige Erkenntnisse
Aus unserem Vergleich der VoIP-Preise und -Pläne von CloudTalk und OpenPhone lassen sich mehrere Erkenntnisse gewinnen, darunter:
- Internationale Anrufe: CloudTalk ist die beste Wahl für global agierende Unternehmen und solche, die außerhalb der USA und Kanadas ansässig sind, mit über 160+ Nummern, unbegrenzten eingehenden Anrufen und unbegrenzten ausgehenden Anrufen ab dem Expert Plan.
- Integrationen: Wenn Sie sich auf mehrere Tools oder CRMs verlassen, ist CloudTalk mit 100+ Integrationen, darunter Pipedrive und Zendesk, im Vergleich zu OpenPhones sechs ideal.
- Erweiterte Analysen: OpenPhone bietet grundlegende Analysen, während CloudTalk ein detaillierteres Dashboard mit Echtzeitdiagrammen und KI-Funktionen wie Sentimentanalyse und Sprech-/Hörverhältnis bietet.
- Künstliche Intelligenz: CloudTalk bietet erweiterte KI-Funktionen. Zum Beispiel können Sie mit Trendthemen und der Transkriptsuche bestimmte Gespräche sofort nach Stichworten finden. Mit Smart Notes müssen Sie nie wieder manuell Notizen während Anrufen machen.
- 24/7 Live-Support: Für sorgenfreie Unterstützung rund um die Uhr ist CloudTalk die beste Wahl und bietet 24/7 Support ab dem Essential Plan. Im Gegensatz dazu bietet OpenPhone Chatbot-Support.
\n„Es ist ein sehr einfaches System, das man nutzen und einrichten kann. Von der ersten Anfrage an wurden wir gut über den Prozess informiert. Der Support, den wir während des gesamten Weges erhielten, machte das System einfach einzurichten und in Betrieb zu nehmen, und das alles zu erschwinglichen Kosten innerhalb unserer Budgets.“
Andrew S., von einem KMU.
OpenPhone: Vor- & Nachteile
Laut Nutzerbewertungen sind dies die bemerkenswertesten Vor- und Nachteile von OpenPhone, abgesehen von seinen erschwinglichen Preisen:
VORTEILE:
- Einfache Einrichtung und benutzerfreundliche Oberfläche: Nutzer schätzen den unkomplizierten Einrichtungsprozess, der es ihnen ermöglicht, den Dienst schnell ohne umfangreiche Schulungen zu nutzen. Die einfache Oberfläche macht tägliche Aufgaben reibungslos und problemlos.
- Integration mit KI-Funktionen: Nutzer haben die Integration von KI-Tools hervorgehoben, die bei Anrufzusammenfassungen, Transkriptionen und Antwortvorschlägen helfen. Diese Funktionen tragen dazu bei, die Kommunikation zu optimieren und die Effizienz zu verbessern.
- Kostenlose Rufnummernportierung: Nutzer können ihre bestehenden Rufnummern kostenlos zu OpenPhone portieren, was die Kontinuität der Kundenkommunikation beim Anbieterwechsel sicherstellt.
- Unbegrenztes Messaging: Wie bereits erwähnt, bietet OpenPhone unbegrenzte SMS– und MMS-Nachrichten innerhalb der USA und Kanadas in allen Tarifen, was von den Nutzern sehr geschätzt wird.
NACHTEILE:
- Kundensupport: Einige Nutzer erwähnen, dass sie einen 24/7 Telefonsupport bevorzugen würden, um kritische technische und Abrechnungsprobleme schneller zu lösen.
- Fehlende Funktionen: Nutzer haben ihre Unzufriedenheit über das Fehlen erweiterter Funktionen wie Anrufer-ID, Spam-Anruf-Identifikation und die Unfähigkeit, ausgehende Anrufe zwischen Teammitgliedern weiterzuleiten, zum Ausdruck gebracht.
- Technische Probleme und Bugs: Einige Nutzer haben Bugs erlebt, wie verschwindende Textnachrichtenverläufe und falsch zugeordnete Kontaktnamen.
- Probleme mit der Anrufqualität: Nutzer haben manchmal eine geringere Audioqualität erlebt, mit Problemen wie Echos und abgebrochenen Anrufen.
CloudTalk: Erweiterte globale Lösungen zu einem fairen Preis
Zusammenfassend ist OpenPhone eine erschwingliche Lösung, wenn Sie grundlegende Funktionen benötigen, ein knappes Budget haben und hauptsächlich in den USA und Kanada tätig sind.
Sollte dies jedoch nicht Ihr Fall sein, ist OpenPhone möglicherweise nicht die beste Option. CloudTalk ist die ideale Lösung für globale Teams, die erweiterte Funktionen zu einem erschwinglichen Preis suchen.
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