Openphone Plany & Cennik: Kompletny Przewodnik 2026
Zaufało mu ponad 50 000 firm. OpenPhone jest znany z konkurencyjnych cen i łatwego w użyciu interfejsu. Ale czy oferuje wszystko, czego potrzebujesz za tę cenę?
Jeśli szukasz znanych, przystępnych cenowo rozwiązań VoIP, prawdopodobnie natknąłeś się na oprogramowanie dla call center OpenPhone.
W tym artykule dowiesz się, czy subskrypcja OpenPhone jest warta inwestycji.
Kluczowe wnioski:
- OpenPhone oferuje trzy plany: Starter (15 € za użytkownika/miesiąc), Business (23 € za użytkownika/miesiąc) i Enterprise (oparty na wycenie). Ceny są konkurencyjne i przeznaczone dla małych i średnich firm potrzebujących podstawowych lub zaawansowanych rozwiązań komunikacyjnych, w zależności od planu.
- Niektóre zalety to łatwy w użyciu interfejs, szybka konfiguracja, integracja z funkcjami AI, takimi jak podsumowania i transkrypcje rozmów, bezpłatne przenoszenie numerów oraz nieograniczone wiadomości w USA i Kanadzie.
- Niektóre wady OpenPhone obejmują ograniczenia w wsparciu (brak dostępności 24/7), brak zaawansowanych funkcji, takich jak identyfikacja dzwoniącego i przekazywanie połączeń, oraz sporadyczne problemy z jakością dźwięku, w tym echo i zerwane połączenia.
Aktywuj swój 14-dniowy bezpłatny okres próbny VoIP – karta nie jest wymagana!
Przegląd planów i cen OpenPhone
Miesięczne opłaty OpenPhone są przystępne i stworzone dla małych i średnich firm potrzebujących nowoczesnego rozwiązania komunikacyjnego. Poniżej dowiesz się, co OpenPhone naprawdę oferuje w każdym planie.
Funkcja/Aspekt
Starter
Business
Enterprise
Nieograniczone połączenia (USA i Kanada)
Nieograniczone SMS-y (USA i Kanada)
Zaawansowane przekierowywanie połączeń
Wsparcie przez czat na żywo
Zawieszenie połączenia
Najlepszy dla
Małe zespoły szukające podstawowego systemu telefonicznego dla firm w USA i Kanadzie.
Rosnące zespoły poszukujące większej liczby połączeń i bardziej zaawansowanych funkcji.
Większe firmy lub organizacje o złożonych potrzebach komunikacyjnych.
Wypróbuj CloudTalk i uzyskaj 50%
zniżki na pierwszy miesiąc!
Plan Starter
Plan Starter OpenPhone jest idealny dla małych firm i zespołów zdalnych, które potrzebują podstawowego, przystępnego cenowo rozwiązania komunikacyjnego. Oferuje nieograniczone połączenia i wiadomości tekstowe w USA i Kanadzie, idealne dla firm o ograniczonym wolumenie połączeń i prostszych potrzebach komunikacyjnych, bez zaawansowanych funkcji.
UWAGA: Nie obejmuje podsumowań i transkrypcji rozmów, przekazywania połączeń, zawieszania połączeń ani analityki i raportowania.
Plan Business
Ceny planu Business OpenPhone wyróżniają się konkurencyjnością i oferowaniem zaawansowanych funkcji, możliwości AI, narzędzi do współpracy oraz opcji integracji. Jest to idealne rozwiązanie dla firm, które wyrosły z podstawowych potrzeb komunikacyjnych i wymagają bardziej rozbudowanych narzędzi do zarządzania interakcjami z klientami i współpracy zespołowej.
UWAGA: Nie obejmuje funkcji takich jak rejestry połączeń, monitorowanie połączeń ani całodobowe wsparcie na żywo, dostępne u innych dostawców VoIP w podobnych cenach.
Plan Enterprise
Plan Enterprise OpenPhone to konfigurowalne rozwiązanie dla większych firm lub tych o unikalnych wymaganiach, których standardowy plan Business nie może w pełni spełnić. Oferuje elastyczność i wsparcie dla złożonych operacji biznesowych i potrzeb komunikacyjnych.
UWAGA: Mimo że jest to najbardziej kompleksowa i dostosowana opcja OpenPhone, brakuje w niej funkcji dla szybko rozwijających się firm, które chcą szybko dotrzeć do większej liczby klientów. Na przykład, nie obejmuje narzędzi do połączeń wychodzących, takich jak Smart Dialer czy Power Dialer, ani integracji z WhatsApp.
Szukasz alternatywy dla OpenPhone?
Dodatki OpenPhone
Oceniając ceny OpenPhone, kluczowe jest spojrzenie poza podstawową subskrypcję i uwzględnienie kosztów niezbędnych dodatków, takich jak połączenia międzynarodowe, dodatkowe numery telefonów i opłaty za wiadomości API.
Chociaż cena początkowa OpenPhone jest bardzo przystępna, pamiętaj, że za te dodatki będziesz musiał zapłacić ekstra:
- Dodatkowe numery telefonów: 5 € za numer/miesiąc.
- Połączenia i wiadomości międzynarodowe: naliczane za minutę lub za wiadomość, z opłatami uzależnionymi od miejsca docelowego. Opłaty pobierane są za pomocą kredytów.
- Automatyczne wiadomości poprzez Zapier: 0,01 €/wychodząca wiadomość tekstowa.
- Automatyczne wiadomości poprzez API: 0,01 €/segment.
- Opłata za wiadomości: 1,50 € – 3 €/miesiąc.
Chociaż doceniam elastyczność OpenPhone, wadą jest dodatkowy koszt walidacji jako legalnej firmy do wysyłania wiadomości tekstowych. Co jest zrozumiałe, ale stanowi wyzwanie dla młodych firm obsługujących klientów preferujących komunikację tekstową.
Recenzja OpenPhone z G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Porównanie kosztów dla Twojej firmy
Wybierając dostawcę VoIP, znalezienie tego, który pasuje do Twojego budżetu, to dopiero początek. Kluczowe jest znalezienie takiego, który spełnia potrzeby Twojej firmy, oferując odpowiednie funkcje i elastyczność dla efektywnej komunikacji i rozwoju.
Porównajmy CloudTalk i OpenPhone, aby pomóc Ci podjąć mądrą decyzję.
Krótki przegląd planów i cen CloudTalk
CloudTalk oferuje 4 plany cenowe, w cenach od €34 do €69 za użytkownika/miesiąc, zaprojektowane dla rozwijających się i globalnych zespołów, które potrzebują zaawansowanych funkcji w przystępnej cenie. Oto zestawienie pakietów CloudTalk:
#1 Starter: Jest idealny dla firm rozpoczynających działalność, małych zespołów o podstawowych potrzebach komunikacyjnych oraz firm z ograniczonym budżetem szukających przystępnych cenowo rozwiązań.
Kluczowe funkcje: Nieograniczone połączenia przychodzące i wewnętrzne, kolejkowanie połączeń, projektant przepływu połączeń, Click-to-Call.
Cena: €34 za użytkownika/miesiąc.
#2 Plan Essential: Ten plan jest idealny dla małych i średnich firm, które potrzebują bardziej zaawansowanych funkcji komunikacyjnych niż te oferowane w planie Starter, zapewniając rozszerzone możliwości bez złożoności większych systemów.
Kluczowe funkcje: Callback, SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Routing oparty na umiejętnościach, Integracje + Open API.
Cena: €39 za użytkownika/miesiąc.
#3 Expert: Jest szczególnie odpowiedni dla firm o złożonych potrzebach w zakresie routingu połączeń, firm obsługujących dużą liczbę połączeń oraz organizacji, które wymagają zaawansowanej analityki i raportowania.
Kluczowe funkcje: Power Dialer, Smart Dialer, wiadomości przychodzące i wychodzące WhatsApp, monitorowanie połączeń, kolejki VIP.
#4 Plan Niestandardowy (cena zmienna): Plan Niestandardowy jest dopasowany do potrzeb dużych centrów kontaktowych i firm potrzebujących spersonalizowanego raportowania, integracji i wsparcia premium.
Kluczowe funkcje: Niestandardowe wdrożenie, nieograniczone połączenia wychodzące z płaskimi stawkami, bezpieczeństwo na poziomie enterprise i wsparcie dla deweloperów.
Cena: Zmienna w zależności od funkcji, liczby użytkowników itp.
CloudTalk vs. OpenPhone: Analiza porównawcza
Funkcja/Aspekt
CloudTalk
OpenPhone
Nielimitowane dla innych krajów (z wyjątkiem tych o wysokich kosztach).
Nielimitowane w USA i Kanadzie.
500 / 1000 / Nielimitowane
W zależności od planu, na całym świecie.
Nielimitowane w USA i Kanadzie.
Ogólnie rzecz biorąc, CloudTalk okazał się strategicznym zwycięstwem dla naszej firmy. Dane oparte na wglądach, przyjazny dla użytkownika interfejs i efektywność kosztowa – to triumf dla każdego call center, które chce poprawić wydajność.
Sienna B., Kierownik Call Center w MSB.
CloudTalk kontra OpenPhone: Kluczowe wnioski
Z naszego porównania cen i planów VoIP CloudTalk i OpenPhone możemy wyciągnąć kilka wniosków, w tym:
- Połączenia międzynarodowe: CloudTalk to najlepszy wybór dla globalnych firm i tych spoza USA i Kanady, oferujący ponad 160+ numerów, nielimitowane połączenia przychodzące i nielimitowane połączenia wychodzące, począwszy od Planu Expert.
- Integracje: Jeśli polegasz na wielu narzędziach lub systemach CRM, CloudTalk jest idealny dzięki 100+ integracjom, w tym z Pipedrive i Zendesk, w porównaniu do sześciu OpenPhone.
- Zaawansowane analizy: OpenPhone ma podstawowe analizy, podczas gdy CloudTalk oferuje bardziej szczegółowy pulpit nawigacyjny z wykresami w czasie rzeczywistym i funkcjami AI, takimi jak analiza sentymentu i współczynnik rozmowy/słuchania.
- Sztuczna inteligencja: CloudTalk oferuje zaawansowane funkcje AI. Na przykład, Popularne tematy i Wyszukiwanie transkrypcji pozwalają błyskawicznie znaleźć konkretne rozmowy po słowach kluczowych. Dzięki Inteligentnym notatkom nigdy więcej nie będziesz musiał ręcznie sporządzać notatek podczas rozmów.
- Wsparcie na żywo 24/7: Dla spokoju ducha i całodobowej pomocy, CloudTalk to najlepszy wybór, oferujący wsparcie 24/7 już od Planu Essential. Natomiast OpenPhone zapewnia wsparcie poprzez chatbot.
„To bardzo prosty system w użyciu i konfiguracji. Od początkowego zapytania byliśmy dobrze poinformowani o procesie. Wsparcie, które otrzymywaliśmy przez cały czas, sprawiło, że system był łatwy do skonfigurowania i uruchomienia, a wszystko to przy przystępnych kosztach w ramach naszych budżetów.”
Andrew S., z firmy MSP.
OpenPhone: Zalety i wady
Według recenzji użytkowników, oto najważniejsze zalety i wady OpenPhone, poza jego przystępną ceną:
ZALETY:
- Łatwa konfiguracja i przyjazny interfejs: Użytkownicy doceniają prosty proces konfiguracji, który pozwala szybko rozpocząć korzystanie z usługi bez obszernego szkolenia. Prosty interfejs sprawia, że codzienne zadania są płynne i bezproblemowe.
- Integracja z funkcjami AI: Użytkownicy podkreślają integrację narzędzi AI, które pomagają w tworzeniu podsumowań połączeń, transkrypcji i sugestii odpowiedzi. Funkcje te pomagają usprawnić komunikację i poprawić wydajność.
- Darmowe przenoszenie numerów: Użytkownicy mogą bezpłatnie przenieść swoje istniejące numery telefonów do OpenPhone, co pomaga w utrzymaniu ciągłości komunikacji z klientami podczas zmiany dostawcy.
- Nielimitowane wiadomości tekstowe: Jak już wspomnieliśmy, OpenPhone oferuje nielimitowane wiadomości SMS i MMS w USA i Kanadzie we wszystkich planach, co użytkownicy bardzo cenią.
WADY:
- Obsługa klienta: Niektórzy użytkownicy wspominają, że woleliby całodobowe wsparcie telefoniczne, aby szybciej rozwiązywać krytyczne problemy techniczne i dotyczące rozliczeń.
- Brakujące funkcje: Użytkownicy wyrażali niezadowolenie z braku zaawansowanych funkcji, takich jak identyfikacja dzwoniącego, identyfikacja połączeń spamowych oraz brak możliwości przekazywania połączeń wychodzących między członkami zespołu.
- Problemy techniczne i błędy: Niektórzy użytkownicy doświadczyli błędów, takich jak znikające wątki tekstowe i pomieszane nazwy kontaktów.
- Problemy z jakością połączeń: Użytkownicy czasami doświadczali niższej jakości dźwięku, z problemami takimi jak echa i zerwane połączenia.
CloudTalk: Zaawansowane rozwiązania globalne w rozsądnej cenie
Podsumowując, OpenPhone to przystępne cenowo rozwiązanie, jeśli potrzebujesz podstawowych funkcji, masz ograniczony budżet i działasz głównie w USA i Kanadzie.
Jeśli jednak Twoja sytuacja jest inna, OpenPhone może nie być najlepszą opcją. CloudTalk to idealne rozwiązanie dla globalnych zespołów poszukujących zaawansowanych funkcji w przystępnej cenie.
Potrzebujesz czegoś więcej niż podstawy?
