Plány a Ceny OpenPhone: Kompletný sprievodca 2026
OpenPhone, ktorému dôveruje viac ako 50 000 firiem, je známe svojimi konkurenčnými cenami a ľahko použiteľným rozhraním. Ponúka však všetko, čo potrebujete za túto cenu?
Ak hľadáte známe a cenovo dostupné riešenia VoIP, je pravdepodobné, že ste narazili na softvér call centra od OpenPhone.
V tomto článku zistíte, či sa predplatné OpenPhone oplatí.
Kľúčové poznatky:
- OpenPhone ponúka tri plány: Starter (€15 na používateľa/mesiac), Business (€23 na používateľa/mesiac) a Enterprise (na základe cenovej ponuky). Ceny sú konkurencieschopné a sú navrhnuté pre malé a stredné podniky, ktoré potrebujú základné alebo pokročilé komunikačné riešenia v závislosti od plánu.
- Medzi výhody patrí jednoduché rozhranie, rýchle nastavenie, integrácia s funkciami AI, ako sú súhrny hovorov a prepisy, bezplatné prenesenie čísla a neobmedzené správy v rámci USA a Kanady.
- Medzi nevýhody OpenPhone patria obmedzenia v podpore (žiadna 24/7 dostupnosť), nedostatok pokročilých funkcií ako identifikácia volajúceho a presmerovanie hovorov a občasné problémy s kvalitou zvuku, vrátane ozveny a prerušených hovorov.
Aktivujte si svoju 14-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu VoIP – nevyžaduje sa karta!
Prehľad plánov a cien OpenPhone
Mesačné poplatky OpenPhone sú cenovo dostupné a sú určené pre malé a stredné podniky, ktoré potrebujú moderné komunikačné riešenie. Nižšie nájdete, čo OpenPhone skutočne ponúka v každom pláne.
Funkcia/Aspekt
Starter
Business
Enterprise
Neobmedzené volania (USA a Kanada)
Neobmedzené SMS (USA a Kanada)
Pokročilé presmerovanie hovorov
Live chat podpora
Podržanie hovoru
Najlepšie pre
Malé tímy hľadajúce základný podnikový telefónny systém pre USA a Kanadu.
Rastúce tímy hľadajúce vyšší objem hovorov a pokročilejšie funkcie.
Väčšie podniky alebo organizácie so zložitými komunikačnými potrebami.
Vyskúšajte CloudTalk a získajte 50 %
zľavu na prvý mesiac!
Plán Starter
Plán Starter od OpenPhone je ideálny pre malé podniky a vzdialené tímy, ktoré potrebujú základné, cenovo dostupné komunikačné riešenie. Ponúka neobmedzené volania a správy v rámci USA a Kanady, čo je ideálne pre spoločnosti s obmedzeným objemom hovorov a jednoduchšími komunikačnými potrebami bez pokročilých funkcií.
KĽÚČOVÉ FUNKCIE:
- Neobmedzené volania a správy na čísla v USA a Kanade.
- Prepisy hlasovej pošty.
- Prenos čísla.
- Jedno miestne alebo bezplatné číslo.
POZNÁMKA: Nezahŕňa súhrny hovorov a prepisy, presmerovanie hovorov, podržanie hovorov ani analytiku a reporting.
Plán Business
Ceny plánu Business od OpenPhone vynikajú konkurencieschopnosťou a ponúkajú pokročilé funkcie, možnosti AI, nástroje na spoluprácu a možnosti integrácie. Je ideálny pre podniky, ktoré prerástli základné komunikačné potreby a vyžadujú robustnejšie nástroje na riadenie interakcií so zákazníkmi a tímovú spoluprácu.
KĽÚČOVÉ FUNKCIE:
- Presmerovanie hovorov.
- Integrácie Hubspot a Salesforce.
- Analytika a reporting.
- Automatické nahrávanie hovorov.
POZNÁMKA: Nezahŕňa funkcie ako denníky hovorov, monitorovanie hovorov alebo 24/7 live podporu, ktoré sú dostupné u iných poskytovateľov VoIP za podobné ceny.
Plán Enterprise
Plán Enterprise od OpenPhone je prispôsobiteľné riešenie pre väčšie podniky alebo tie s jedinečnými požiadavkami, ktoré štandardný plán Business nemôže plne splniť. Ponúka flexibilitu a podporu pre komplexné obchodné operácie a komunikačné potreby.
KĽÚČOVÉ FUNKCIE:
- Vlastná zmluva a ceny.
- Vyhradený account manager.
- Prioritná podpora.
- Auditný protokol.
POZNÁMKA: Napriek tomu, že ide o najkomplexnejšiu a najprispôsobenejšiu možnosť OpenPhone, chýbajú jej funkcie pre rýchlo sa rozvíjajúce podniky, ktoré chcú rýchlo osloviť viac klientov. Napríklad nezahŕňa odchádzajúce nástroje ako Smart alebo Power Dialer ani sa neintegruje s WhatsAppom.
Hľadáte alternatívu OpenPhone?
Doplnky OpenPhone
Pri hodnotení cien OpenPhone je kľúčové pozrieť sa nielen na základné predplatné, ale zohľadniť aj náklady na základné doplnky, ako sú medzinárodné volania, extra telefónne čísla a poplatky za API správy.
Hoci počiatočná cena OpenPhone je veľmi prijateľná, majte na pamäti, že za tieto doplnky si budete musieť priplatiť:
- Ďalšie telefónne čísla: €5 za číslo/mesiac.
- Medzinárodné volania a správy: účtované za minútu alebo za správu, pričom sadzby závisia od destinácie. Účtované pomocou kreditov.
- Automatické správy cez Zapier: €0,01/odchádzajúca textová správa.
- Automatické správy cez API: €0,01/segment.
- Poplatok za správy: €1.50 – €3/mesiac.
Hoci si užívam flexibilitu OpenPhone, nevýhodou sú dodatočné náklady na overenie ako legitímneho podniku pre textové správy. Je to pochopiteľne potrebné, no pre mladé spoločnosti zamerané na klientelu, ktorá si obľúbila textové správy, je to náročné.
Recenzia OpenPhone od G2.
CloudTalk vs. OpenPhone: Porovnanie nákladov pre váš biznis
Pri výbere poskytovateľa VoIP je nájdenie takého, ktorý zodpovedá vášmu rozpočtu, len začiatok. Kľúčové je nájsť takého, ktorý vyhovuje potrebám vášho podniku s tými správnymi funkciami a flexibilitou pre efektívnu komunikáciu a rast.
Porovnajme CloudTalk a OpenPhone, aby sme vám pomohli urobiť inteligentné rozhodnutie.
Stručný prehľad plánov a cien CloudTalk
CloudTalk ponúka 4 cenové plány v rozsahu od €34 do €69 na používateľa/mesiac, navrhnuté pre rastúce a globálne tímy, ktoré potrebujú pokročilé funkcie za prijateľnú cenu. Tu je rozpis balíkov CloudTalk:
#1 Starter: Je to skvelá voľba pre spoločnosti, ktoré práve začínajú svoju činnosť, malé tímy so základnými komunikačnými potrebami a podniky pracujúce s obmedzeným rozpočtom, ktoré hľadajú cenovo dostupné riešenia.
Kľúčové funkcie: Neobmedzené prichádzajúce a interné hovory, fronta hovorov, dizajnér toku hovorov, Click-to-Call.
Cena: €34 na používateľa/mesiac.
#2 Plán Essential: Tento plán je ideálny pre malé a stredné podniky, ktoré potrebujú pokročilejšie komunikačné funkcie ako tie, ktoré sú ponúkané v pláne Starter, a poskytuje rozšírené možnosti bez zložitosti väčších systémov.
Kľúčové funkcie: Spätné volanie, SMS/MMS, interaktívna hlasová odozva (IVR), smerovanie na základe zručností, integrácie + Open API.
Cena: €39 na používateľa/mesiac.
#3 Expert: Je obzvlášť vhodný pre spoločnosti so zložitými potrebami smerovania hovorov, podniky spracúvajúce vysoký objem hovorov a organizácie, ktoré vyžadujú pokročilé analýzy a reporting.
Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, prichádzajúce a odchádzajúce správy WhatsApp, monitorovanie hovorov, VIP fronty.
#4 Vlastný plán (cena sa líši): Vlastný plán je prispôsobený pre kontaktné centrá veľkých podnikov a spoločnosti, ktoré potrebujú prispôsobený reporting, integrácie a prémiovú podporu.
Kľúčové funkcie: Vlastné onboarding, neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, zabezpečenie na podnikovej úrovni a podpora vývojárov.
Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.
CloudTalk vs. OpenPhone: Podrobná analýza
Funkcia/Aspekt
CloudTalk
OpenPhone
Neobmedzené pre ostatné krajiny (okrem vysokonákladových).
Neobmedzené v USA a Kanade.
500 / 1 000 / Neobmedzené
V závislosti od plánu, celosvetovo.
Neobmedzené v USA a Kanade.
Celkovo je CloudTalk pre naše podnikanie strategickým víťazstvom. Dáta podložené štatistiky, užívateľsky prívetivé rozhranie a nákladová efektívnosť – to je trojica pre každé call centrum, ktoré chce zlepšiť výkon.
Sienna B., Manažérka call centra v MSB.
CloudTalk verzus OpenPhone: Kľúčové poznatky
Z nášho porovnania cien a plánov VoIP služieb CloudTalku a OpenPhone môžeme vyvodiť niekoľko záverov vrátane:
- Medzinárodné volania: CloudTalk je najlepšou voľbou pre globálne firmy a tie, ktoré sídlia mimo USA a Kanady, s viac ako 160+ číslami, neobmedzenými prichádzajúcimi hovormi a neobmedzenými odchádzajúcimi hovormi už od plánu Expert.
- Integrácie: Ak sa spoliehate na viacero nástrojov alebo CRM, CloudTalk je ideálny s 100+ integráciami, vrátane Pipedrive a Zendesk, v porovnaní so šiestimi integráciami OpenPhone.
- Pokročilá analytika: OpenPhone má základnú analytiku, zatiaľ čo CloudTalk ponúka podrobnejší informačný panel s grafmi v reálnom čase a funkciami AI, ako je analýza sentimentu a pomer hovorov/počúvania.
- Umelá inteligencia: CloudTalk poskytuje pokročilé funkcie AI. Napríklad funkcie Trending Topics a Vyhľadávanie v prepisoch vám umožňujú okamžite nájsť konkrétne konverzácie podľa kľúčového slova. S Smart Notes už nikdy nebudete musieť ručne robiť poznámky počas hovorov.
- Živá podpora 24/7: Pre pokoj na duši s nepretržitou asistenciou je CloudTalk najlepšou voľbou, ktorá ponúka podporu 24/7 už od plánu Essential. Naopak, OpenPhone poskytuje podporu prostredníctvom chatbota.
„Je to veľmi jednoduchý systém na používanie a nastavenie. Od počiatočného dopytu sme boli dobre informovaní o procese. Podpora, ktorú sme dostali počas celej doby, uľahčila nastavenie a spustenie systému, pričom všetko bolo za dostupnú cenu v rámci nášho rozpočtu.“
Andrew S., zo SMB.
Výhody a nevýhody OpenPhone
Podľa recenzií používateľov sú toto najvýznamnejšie výhody a nevýhody OpenPhone okrem jeho dostupnej ceny:
VÝHODY:
- Jednoduché nastavenie a užívateľsky prívetivé rozhranie: Používatelia oceňujú jednoduchý proces nastavenia, ktorý im umožňuje rýchlo začať používať službu bez rozsiahleho školenia. Jednoduché rozhranie robí každodenné úlohy plynulými a bezproblémovými.
- Integrácia s funkciami AI: Používatelia vyzdvihli integráciu nástrojov AI, ktoré pomáhajú so súhrnmi hovorov, prepismi a návrhmi odpovedí. Tieto funkcie pomáhajú zefektívniť komunikáciu a zlepšiť efektivitu.
- Bezplatný prenos čísla: Používatelia môžu preniesť svoje existujúce telefónne čísla do OpenPhone bezplatne, čo pomáha udržiavať kontinuitu v komunikácii so zákazníkmi pri zmene poskytovateľa.
- Neobmedzené textové správy: Ako sme už spomenuli, OpenPhone ponúka neobmedzené SMS a MMS správy v USA a Kanade na všetkých plánoch, čo používatelia veľmi oceňujú.
NEVÝHODY:
- Zákaznícka podpora: Niektorí používatelia uvádzajú, že by uprednostnili telefonickú podporu 24/7 na rýchlejšie riešenie kritických technických a fakturačných problémov.
- Chýbajúce funkcie: Používatelia vyjadrili nespokojnosť s nedostatkom pokročilých funkcií, ako je ID volajúceho, identifikácia spamových hovorov a neschopnosť prepojiť odchádzajúce hovory medzi členmi tímu.
- Technické problémy a chyby: Niektorí používatelia zaznamenali chyby, ako sú miznúce textové vlákna a zmiešané mená kontaktov.
- Problémy s kvalitou hovorov: Používatelia občas zaznamenali nižšiu kvalitu zvuku s problémami ako ozvena a prerušované hovory.
CloudTalk: Pokročilé globálne riešenia za férovú cenu
Stručne povedané, OpenPhone je cenovo dostupné riešenie, ak potrebujete základné funkcie, máte obmedzený rozpočet a pôsobíte hlavne v USA a Kanade.
Ak to však nie je váš prípad, OpenPhone nemusí byť tou najlepšou voľbou. CloudTalk je ideálnym riešením pre globálne tímy, ktoré hľadajú pokročilé funkcie za dostupnú cenu.
Potrebujete viac ako základ?
