تسعير وخطط Google Voice: الدليل الكامل 2026

مع توفرها في ‎14‏ دولة فقط، وتوافق محدود مع أنظمة التشغيل، وإمكانيات دولية مقيدة بخطتها الأعلى، تبرز Google Voice كواحدة من أنظمة الهواتف الأكثر محدودية المتاحة.

عندما تسمع اسم Google، ربما تتخيل عملاقًا تقنيًا يقدم حلولًا شاملة لكل احتياج. ولكن الأمر هو: قيود Google Voice كبيرة بقدر سمعتها.

في هذا الدليل، سنحلل أسعار Google Voice وخططها وميزاتها. بالإضافة إلى ذلك، سنقدم لك نظرة مفصلة عن كيفية مقارنة Google Voice مع CloudTalk. دعنا نتعمق.

نقاط رئيسية:

• تقدم Google Voice خطة شخصية وباقة أعمال بثلاثة مستويات رئيسية: Starter (‎$10‏ لكل مستخدم/شهريًا)، وStandard (‎$20‏ لكل مستخدم/شهريًا)، وPremier (‎$30‏ لكل مستخدم/شهريًا).
  
• تتفوق Google Voice في دمجها السهل مع أدوات Google Workspace مثل Gmail وGoogle Calendar وGoogle Meet، مما يوفر اتصالًا موحدًا ضمن بيئة Google.
  
• حتى في خطتها الأعلى، تظل ميزات Google Voice محدودة للغاية مقارنةً بـ CloudTalk، التي توفر أدوات قوية وعملية بدءًا من خططها للمبتدئين.

قارن تكاليف CloudTalk و Google Voice: اكتشف كيف نتميز عنهم

احجز عرضًا توضيحيًا سريعًا

نظرة عامة على أسعار وخطط Google Voice

Google Voice للأعمال، وهي جزء من منظومة Google Workspace، هي حل VoIP متعدد الاستخدامات مصمم لتلبية احتياجات الاتصال للشركات والأفراد. 
الخطط قابلة للتطوير، تبدأ من ‎$10‏ لكل مستخدم/شهريًا وتصل إلى ‎$30‏ لكل مستخدم/شهريًا للميزات على مستوى المؤسسات. الخطط هي Starter وStandard وPremier. دعنا نلقي نظرة أفضل على أسعار Google Voice للأعمال:

الميزة

Starter

Standard

Premier

السعر

‎$10‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$20‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$30‏ لكل مستخدم/شهريًا

عدد المستخدمين

حتى ‎10‏

غير محدود

غير محدود

موقع إقليمي

غير محدود

غير محدود

موقع محلي

حتى ‎10‏

غير محدود

غير محدود

مواقع دولية

غير محدود

رسائل نصية غير محدودة في الولايات المتحدة

نسخ البريد الصوتي

دمج تقويم Google

دمج Google Meet

تقارير الاستخدام والنشاط

تحويل المكالمات

تطبيقات الجوال: Android و IOS

تسجيل مكالمات المستخدم المخصصة

الرد الآلي

الرد الآلي متعدد المستويات

مجموعات الرنين

تقارير متقدمة (BigQuery)

خطة Starter

تقدم خطة Google Voice للمبتدئين وظائف اتصال أساسية بسعر معقول ‎$10‏ لكل مستخدم/شهريًا. وهي تخدم الشركات الصغيرة جدًا (حتى ‎10‏ مستخدمين) التي تركز على العمليات المحلية دون عمليات دولية.

الميزات الرئيسية:

• مجموعات الرنين
• الرد الآلي متعدد المستويات
• دعم هاتف المكتب

الميزات غير المتوفرة في هذا المستوى:

• التقارير المتقدمة
• قائمة انتظار المكالمات
• دمج الطرف الثالث

Premier

تم تصميم خطة Premier من Google Voice للمؤسسات ذات العمليات العالمية. توفر أدوات لإدارة المكالمات الواردة والصادرة. بسعر ‎$30‏ لكل مستخدم/شهريًا، تقدم مجموعة معقولة من الميزات وتستفيد من الرؤى القائمة على البيانات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.

الميزات الرئيسية:

• التقارير المتقدمة
• اكتشاف إلكتروني
• مواقع دولية

الميزات غير المتوفرة في هذا المستوى:

• Power Dialer و Smart Dialer
• تكاملات API
• حملات المكالمات

خطة Google Voice الشخصية

خطة Google Voice الشخصية مجانية، وهي خطة فردية بميزات محدودة للغاية. أساسًا، تمنحك رقم هاتف مجاني مناسبًا للاتصال وإرسال الرسائل النصية واستخدام البريد الصوتي. هذا كل شيء.

قيود Google Voice

إذا كنت تفكر في باقات Google Voice بسبب اسمها التجاري فقط، فقد تكون تجهز عملك لبعض العقبات غير المتوقعة. إليك السبب:

تكاليف قابلية التوسع

تدعي Google Voice أنها تقدم عددًا غير محدود من المستخدمين في خطتي Standard وPremier. ومع ذلك، لإضافة أكثر من ‎50‏ مستخدمًا، يجب عليك شراء تراخيص إضافية تتطلب دفعة مقدمة. ما هي تكلفة ذلك؟ لا تشارك Google ذلك علانية، مما يجعلك تخمن عند وضع الميزانية للنمو.

توفر محدود

إذا كان عملك يعمل خارج البلدان التي تدعم فيها Google Voice، فما عليك سوى نسيان الأمر. نظام هاتف Google متاح في قائمة محدودة بشكل مفاجئ من ‎14‏ دولة. بالنسبة لشركة عالمية، هذه خريطة صغيرة جدًا.

وإذا كنت تعمل في أمريكا اللاتينية، تصبح الأمور أكثر تعقيدًا. لفتح ميزات الاتصال، ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل SIP Link—تكلفة خفية أخرى يجب أخذها في الاعتبار.

تكاملات مفقودة

نظرًا لأن Google Voice جزء من منظومة Google الأكبر، فإنها تحد من التكامل مع الأدوات خارج شبكتها. هذا يعني عدم وجود دعم لعمالقة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce أو HubSpot، والتي تعتمد عليها العديد من الشركات للحفاظ على سير عملياتها بسلاسة.

تؤثر عواقب ذلك على كل شيء بدءًا من إنتاجية الموظفين، مما يجعلهم يتنقلون بين المنصات، وصولاً إلى اتصال البيانات داخل الشركة، مما يعرض الرؤية الاستراتيجية لعملك وتحليل البيانات للخطر.

فجوة الميزات

إذا كنت تعتقد أن Google ستقدم ترقية رائدة لنظام هاتفها، فمن المؤكد أنك ستصاب بخيبة أمل. تقدم Google Voice ميزات أساسية بتكلفة خطة أكثر تقدمًا. ميزات مثل التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD) و حملات المكالمات مفقودة، مما يجعل تحسين معالجة المكالمات وإنتاجية الفريق أمرًا صعبًا.

توافق نظام التشغيل

تتمتع Google Voice بتوافق محدود مع أنظمة التشغيل، حيث تدعم Chrome OS، وApple Mac، وMicrosoft Windows، وأحدث إصدارين من Android وiOS. بالإضافة إلى ذلك، فهي غير متوافقة مع جميع متصفحات الويب، مما يقيد المستخدمين بمنصات محددة للحصول على أفضل وظائف. يمكن أن تخلق هذه القيود تحديات إمكانية الوصول للشركات التي لديها أجهزة متنوعة أو موظفين يستخدمون أنظمة قديمة، مما قد يعطل سير العمل والإنتاجية.

نظرة عامة على أسعار وخطط CloudTalk

بدءًا من ‎$19‏ ووصولاً إلى ‎$49‏ لكل مستخدم شهريًا، تلبي الخطط الرئيسية الخمس لـ CloudTalk مجموعة من الاحتياجات، مع خطة مخصصة إضافية متاحة للمتطلبات المتخصصة. إليك تفصيل للخيارات:

1. Lite: مصمم للشركات الناشئة في مراحلها المبكرة التي تركز على إبقاء التكاليف منخفضة أثناء التوسع والشركات التي تنتقل من الخطوط الأرضية إلى حلول VoIP. حاليًا، يقتصر على الأمريكتين (أمريكا الشمالية + أمريكا اللاتينية).
   
   الميزات الرئيسية: SMS/MMS، ساعات العمل، تحيات شخصية و موسيقى.
   
   السعر: ‎$19‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
2. Starter: مثالي للشركات الصغيرة والمتناهية الصغر، خطة Starter سهلة الإعداد وتوفر ميزات أساسية لتشغيل عمليات مركز الاتصال الخاص بك.
   
   الميزات الرئيسية: الاتصال بنقرة واحدة، البريد الصوتي، مصمم تدفق المكالمات (CFD)، التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD).
   
   السعر: ‎$25‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
3. Essential: تدعم هذه الخطة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم المتنامية من خلال تعزيز كل من العمليات الواردة والصادرة بميزات الأتمتة المتقدمة وتجربة العملاء.
   
   الميزات الرئيسية: SMS/MMS، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، التوجيه القائم على المهارات، إعادة الاتصال، تكاملات + واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة
   
   السعر: ‎$29‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
4. Expert: تستهدف خطة Expert الشركات المتوسطة والكبيرة المتنامية، وتزود الفرق بأدوات متقدمة لتحسين تفاعلات العملاء، وتعزيز الإنتاجية، ودفع الكفاءة التشغيلية.
   
   الميزات الرئيسية: Power Dialer، Smart Dialer، قوائم انتظار VIP، رسائل واتساب الواردة و الرسائل الصادرة، مراقبة المكالمات.
   
   السعر: ‎$49‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
5. Custom: للشركات ذات المتطلبات المعقدة والكبيرة، تقدم خطة Custom حلًا مصممًا بالكامل، مما يسمح للشركات بالتوسع بسلاسة والعمل في أسواق متنوعة.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى المؤسسات، دعم المطورين
   
   السعر: بناءً على الميزات المختارة وحجم الفريق والمتطلبات الأخرى.

CloudTalk مقابل Google Voice: مواجهة تفصيلية

لقد وضعنا Google Voice وCloudTalk في مواجهة مباشرة لمساعدتك على رؤية كيفية مقارنتهما في الأسعار والميزات والقدرة على التكيف.

CloudTalk مقابل Google Voice: النقاط الرئيسية

لتوضيح الأمور، قمنا بتحديد بعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار نظام اتصال VoIP المناسب لعملك.

ميزات العرض

هناك فرق ملحوظ فيما يقدمه هؤلاء المزودون. يضم CloudTalk أدوات متقدمة لإدارة المكالمات ضمن خططه للمبتدئين، بينما لا يوفر Google Voice حتى ميزات أساسية للتعامل مع المكالمات في أعلى مستوياته.

مع CloudTalk، تحصل على أدوات قوية مثل Call Flow Designer، وCampaigns، وAutomatic Call Distribution (ACD)، وInteractive Voice Response (IVR)—دون الحاجة إلى إضافات. تعمل هذه الميزات على تحسين كل من المكالمات الواردة والصادرة وتعزيز إنتاجية الفريق.

التغطية الدولية وقابلية التوسع

وصول CloudTalk الدولي المثير للإعجاب يجعل العمليات العالمية سهلة. يوفر أرقام هواتف افتراضية في أكثر من 160 دولة، مما يسمح للشركات بتأسيس حضور محلي في أسواق متعددة والتواصل مع العملاء والفرق البعيدة حول العالم. 

في المقابل، يواجه نظام هاتف Google صعوبة في تلبية احتياجات الشركات ذات الطموحات الدولية. أولاً، يجب أن يكون عملك مقره في إحدى الدول الـ 14 التي تتوفر فيها الخدمة. ثانياً، للوصول إلى المكالمات الدولية، ستحتاج إلى الترقية إلى خطة Premier الأعلى.

تكامل CRM والجهات الخارجية

كما ذكرنا، يتكامل Google Voice فقط مع التطبيقات ضمن نظام Google البيئي. هذا التقييد يترك الشركات دون الوصول إلى منصات جهات خارجية أساسية مثل أنظمة CRM، والتي تعتبر حاسمة لتبسيط سير العمل وإدارة علاقات العملاء.
يتجه CloudTalk في الاتجاه المعاكس، حيث يوفر التكامل مع ما يقرب من 40 حلاً رائداً في الصناعة (HubSpot، Salesforce، Zapier، والمزيد)، مما يضمن أن عمليتك متصلة بالكامل.

التحليلات واتصال البيانات

أحد العيوب الرئيسية لعدم وجود تكاملات خارجية هو فقدان اتصال البيانات بين التطبيقات الشائعة، مما يؤثر مباشرة على إعداد التقارير وتحليل البيانات المشتركة. بينما يوفر Google Voice الوصول إلى BigQuery، أداة مستودع بيانات Google، تصبح عملية استيراد ومزامنة البيانات مهمة معقدة وتتطلب الكثير من الموارد لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك.

يرتقي CloudTalk بالتحليلات إلى مستوى جديد من خلال أدوات إعداد التقارير المتقدمة ومجموعة قوية من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمصممة لتعزيز تتبع البيانات وتحليلها. من رؤى المكالمات المفصلة إلى التحليلات التنبؤية، يزود CloudTalk الشركات ببيانات قابلة للتنفيذ لتحسين الأداء واتخاذ القرارات. 

أفضل ميزات Google Voice

إليك ما يقدره المستخدمون أكثر في Google Voice:

1. تكامل Google Workspace: يمكن للمستخدمين دمج نظام الهاتف مع تقويم Google، وDrive، وGmail. 

2. رسائل نصية غير محدودة في الولايات المتحدة: يوفر حلاً مباشراً لاحتياجات الاتصال المحلية.

3. سهل الاستخدام: تتيح واجهته البديهية وسهلة الاستخدام للمستخدمين إدارة المكالمات والرسائل النصية والبريد الصوتي عبر الأجهزة.
   
4. أمان البيانات: يستفيد Google Voice من إجراءات أمان البيانات الخاصة بـ Google، بما في ذلك التشفير والامتثال لمعايير الصناعة.

إيجابيات وسلبيات Google Voice

Google Voice: تقييد صوتك

يتوقع معظم الناس أشياء عظيمة من Google. ومع ذلك، فإن اسمه يحمل قيمة لا تتناسب مع نظام الهاتف الذي يقدمه، والذي يتأخر كثيراً عن منافسيه. لحسن الحظ، يمكنك البحث عن هذا ورؤية النتائج بنفسك. 

كنتيجة لهذا التباين بين العلامة التجارية والعرض، لدينا عملاء محبطون. أحد أكبر الشكاوى من مستخدمي Google Voice هو مجموعة ميزاته المحدودة. يُفيد العملاء أن النهج الأساسي للمنصة يجعلها غير مناسبة لأي شيء يتجاوز الاتصالات الأساسية. 

لقد أدى نقص الميزات المتقدمة والتكاملات إلى إجبار الشركات على التحول إلى مزودين آخرين. من بينها، يبرز CloudTalk كخيار أفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة النامية ذات الطموحات الدولية والفرق البعيدة. 

اختيار CloudTalk بدلاً من Google Voice لا يتعلق فقط بالحصول على أفضل الميزات المتقدمة، والتكاملات الجاهزة، والتغطية الدولية الواسعة—بل يتعلق باختيار النمو بلا حدود.

المصادر:

مراجعات G2 – Google Voice