Tarieven van Google Voice in 2026: abonnementen, echte kosten en alternatieven

Wat kost Google Voice?

Google Voice is gratis voor persoonlijk gebruik met een enkel Gmail-account. Daarnaast zijn er betaalde persoonlijke abonnementen voor €10 en €20 per maand. Voor teams biedt Google drie Workspace-add-ons aan voor €10, €20 en €30 per gebruiker per maand: Starter, Standard en Premier. Op de Voice-licenties zelf krijgt u geen korting bij jaarlijkse facturering.

Er is echter één addertje onder het gras: voor elk zakelijk Google Voice-abonnement is een aanvullend, betaald Google Workspace-abonnement vereist. Dat betekent dus een tweede factuur. Bovendien is er geen gratis proefperiode voor de betaalde Voice-pakketten, en zijn de Workspace-tarieven voor grote ondernemingen alleen op aanvraag beschikbaar.

Volgens het thuiswerkrapport van het Pew Research Center uit 2025¹ werkt 75% van de werkenden met een kantoorbaan ten minste een deel van de tijd op afstand. Dit is precies de doelgroep die nu zoekt naar de tarieven van Google Voice, op zoek naar een telefoonnummer dat met het team meereist in plaats van aan een bureau vastzit. De onderstaande tabel is het startpunt om te berekenen wat dit echt kost. Het is verstandig om dit af te wegen tegen het totale kostenplaatje van een zakelijk telefoonsysteem voordat u een beslissing neemt.

Abonnementen van Google Voice: een snel overzicht

Is Google Voice gratis? Google Voice voor persoonlijk gebruik uitgelegd

Ja, Google Voice is gratis voor persoonlijk gebruik, maar alleen met een individueel Gmail-account. Daarnaast biedt Google twee betaalde persoonlijke pakketten aan: Starter (€10/maand) en Standard (€20/maand), beide nog steeds beperkt tot één gebruiker. Alle drie de persoonlijke abonnementen zijn gekoppeld aan een persoonlijk @gmail.com-account en kunnen niet worden uitgebreid naar een teamabonnement. Als u wilt uitbreiden naar meer gebruikers, moet u opnieuw beginnen met het Workspace-traject (de drie zakelijke abonnementen die we hierna bespreken).

Gratis abonnement van Google Voice

Het gratis abonnement is het paradepaardje van Google Voice: een kosteloos Amerikaans nummer gekoppeld aan een persoonlijk Gmail-account. Het is bedoeld voor wie een eenvoudig virtueel telefoonsysteem zoekt om te bellen en sms'en zonder een zakelijk account te openen. Eén Amerikaans nummer, één gebruiker, voor altijd gratis.

Wat is inbegrepen:

• Eén Amerikaans telefoonnummer, onbeperkt bellen en sms'en binnen de VS
• Voicemailtranscriptie
• Doorschakelen naar een gekoppeld nummer
• Mobiele apps (Android + iOS)

Google Voice Starter (persoonlijk) — €10/maand

Starter Personal is de eerste betaalde stap boven het gratis Google Voice-abonnement, nog steeds beperkt tot één gebruiker op een persoonlijk Gmail-account. Het kost €10 per maand, maandelijks opzegbaar, zonder korting bij een jaarabonnement. De extra's zijn praktisch: handmatige gespreksopname, noodoproepen en ondersteuning voor vaste toestellen.

Wat is inbegrepen bovenop de gratis versie:

• Bellen met 3 personen
• Ad-hoc gespreksopname
• Ondersteuning voor vaste telefoons en ATA (analoge telefoonadapter)
• 911 noodoproepen
• 24/7 Telefonische ondersteuning

Google Voice Standard (persoonlijk) — €20/maand

Standard Personal is het hoogste persoonlijke abonnement. Het is nog steeds beperkt tot één gebruiker en is gebouwd rond de AI-functies van Google in plaats van teamcapaciteit. Dit abonnement kost €20 per maand en is maandelijks opzegbaar.

Wat krijgt u extra ten opzichte van Starter (persoonlijk):

• Auto attendants
• Door Gemini aangedreven AI-gespreksopname, transcriptie en gesprekssamenvattingen

Add-ons en extra’s voor persoonlijke Google Voice-abonnementen

Persoonlijke abonnementen hebben een zeer beperkt aanbod aan add-ons. Er zijn geen opties om het aantal gebruikers op te schalen, er zijn alleen extra’s op basis van verbruik.

Google Voice voor bedrijven tarieven: Starter, Standard en Premier

Google Voice voor bedrijven bestaat uit drie niveaus per gebruiker per maand: Starter voor €10, Standard voor €20 en Premier voor €30. Elk abonnement wordt verkocht als een add-on voor een betaald Google Workspace-abonnement (vanaf €7/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering), waardoor de prijs voor Voice slechts de helft van de totale factuur is. Er is voor geen van de abonnementen een specifieke gratis proefperiode, er is geen korting bij jaarlijkse facturering voor de Voice-lijn, en zakelijk bellen met Voice is beschikbaar in 14 landen.

Google Voice-functies: een snel overzicht van de zakelijke Google Voice-abonnementen

Google Voice Starter (zakelijk) — €10/gebruiker/maand

Bij Starter wordt Google Voice een echt zakelijk telefoonsysteem: een abonnement voor meerdere gebruikers dat wordt verkocht als add-on voor een betaald Workspace-abonnement, gericht op kleine teams die behoefte hebben aan eenvoudig bellen binnen de VS. Dit kost €10 per gebruiker per maand, met een limiet van 10 gebruikers. Daarnaast heeft elke gebruiker een actieve Workspace-licentie nodig, meestal Business Starter voor €7/gebruiker/maand.

Wat is inbegrepen:

• Tot 10 binnenlandse (VS) bellocaties
• Click-to-call en basisfuncties voor teambellen
• Onbeperkt sms'en binnen de VS
• Transcriptie van voicemail
• Integratie met Google Agenda en Meet

Google Voice Standard (zakelijk) — €20/gebruiker/maand

Standard is het zakelijke abonnement voor het middensegment. Het heft de limiet van 10 gebruikers op en voegt de basisprincipes voor oproeproutering toe die bij Starter ontbreken. Het kost €20 per gebruiker per maand voor een onbeperkt aantal gebruikers, plus een Workspace-abonnement (meestal Business Standard van €14/gebruiker/maand zodra een team meer opslagruimte en beheerfuncties nodig heeft).

Wat krijgt u extra ten opzichte van Starter:

• Onbeperkt binnenlandse en regionale locaties
• Multi-level auto attendant
• Belgroepen
• Ondersteuning voor vaste telefoons en ATA
• eDiscovery voor oproepen, voicemail en sms-gegevens
• Ad-hoc gespreksopname

Google Voice Premier (zakelijk) — €30/gebruiker/maand

Premier is het hoogste Voice-abonnement, ontworpen voor wereldwijde of grotere organisaties die internationale gesprekken inclusief willen hebben in plaats van afgerekend per minuut. €30 per gebruiker per maand, onbeperkt aantal gebruikers, bovenop Workspace Business Plus (€22/gebruiker/maand) of Enterprise (op aanvraag).

Wat er extra inbegrepen is ten opzichte van Standard:

• Onbeperkt internationaal bellen naar inbegrepen bestemmingen
• Automatische opname van elk gesprek
• Geavanceerde rapportages via BigQuery

Beschikbare add-ons voor alle zakelijke Google Voice-abonnementen

De zakelijke abonnementen van Google Voice hebben een beknopte selectie aan add-ons. De meeste functies die u apart zou verwachten te kopen, levert Google al gebundeld per niveau of worden simpelweg niet aangeboden.

Wat kost Google Voice nu echt?

De abonnementsprijzen vertellen maar een deel van het verhaal. Wat een echt team betaalt zodra Workspace, het aantal licenties en het verbruik worden meegerekend, is een heel ander getal. Deze vier scenario's laten zien waar de uiteindelijke factuur op uitkomt.

Scenario 1: solofunctie met gratis Google Voice

Een zelfstandige die een tweede Amerikaans telefoonnummer wil voor bellen en sms'en. Geen team, geen Workspace, geen zakelijke functies.

Dit is waar Google Voice zijn reputatie aan te danken heeft. Voor een eenmanszaak die een goedwerkend gratis nummer zoekt, is dit een prima oplossing. Het addertje onder het gras: het is geschikt voor slechts één gebruiker en er is geen mogelijkheid om dit om te zetten naar een teamabonnement.

Scenario 2: klein team (2 medewerkers, Starter Business + Workspace Starter)

Een tweekoppig inbound supportteam dat net begint met een Workspace-abonnement. Heeft Google Voice Starter Business nodig plus een Workspace Business Starter-licentie per gebruiker.

Met €36.80 per maand betaalt een tweekoppig team ongeveer 70% meer dan de geadverteerde Voice-prijs van €10 zodra Workspace op de factuur verschijnt. Dat verschil is belangrijk omdat telefonisch contact nog steeds voor omzet zorgt: uit het salesrapport van HubSpot uit 2025² blijkt dat 37% van de salesmedewerkers de meeste leads genereert uit koude acquisitie. Een telefoonrekening die ongemerkt stijgt van €20 naar €36.80 per maand is dus iets om vóór de verlenging op te merken, niet erna. Het is de moeite waard om dit te vergelijken met de gebruikelijke kosten voor een zakelijke telefoonlijn elders in de markt.

Scenario 3: groeiend team (20 medewerkers, Standard Business + Workspace Standard)

Een team van 20 personen dat inbound en outbound gesprekken voert en behoefte heeft aan een interactief keuzemenu (IVR) en belgroepen. Hiervoor is Voice Standard plus Workspace Business Standard per gebruiker vereist.

Met een effectief tarief van €34/gebruiker/maand betaalt een team van 20 medewerkers op Standard ongeveer 70% meer dan de geadverteerde €20 doet vermoeden. Teams die om andere redenen (zoals e-mail of documenten) al voor Workspace betalen, ervaren een kleinere extra stijging, maar betalen nog steeds de volledige Voice-add-on erbovenop. Internationale gesprekken worden op dit niveau nog steeds per minuut afgerekend.

Scenario 4: groter salesteam (50 medewerkers, Premier Business + Workspace Plus)

Een team van 50 personen dat zo vaak internationaal belt dat een inclusief internationaal belabonnement en automatische gespreksopname noodzakelijk zijn. Hiervoor is Voice Premier plus Workspace Business Plus vereist.

Met een effectief tarief van €52 per gebruiker per maand is een Premier-team van 50 personen ongeveer 73% duurder dan de geadverteerde basisprijs voor Voice. Uit het State of Sales-rapport van Salesforce³ blijkt hoe hoog de administratieve overhead is: verkoopmedewerkers besteden 60% van hun tijd aan taken die niets met verkopen te maken hebben. Het toewijzen van een Workspace-licentie, puur en alleen om een zakelijk telefoonnummer te krijgen, verhoogt die overhead direct nog voordat er één telefoontje is gepleegd.

Op enterprise-schaal wordt dit alleen maar erger. Google houdt de tarieven voor het bellen zelf overzichtelijk en transparant, zelfs voor meer dan 100 gebruikers. Maar het Workspace-deel van de factuur, dat tegen die tijd vaak de grootste kostenpost is, verandert in een „Neem contact op met sales”-gesprek op het moment dat de contractwaarde het hoogst is.

Zijn er verborgen kosten bij Google Voice?

De gepubliceerde prijzen van Google Voice dekken alleen de belkosten. Verschillende andere kosten vallen volledig buiten de pakketprijs, en Workspace is de belangrijkste reden waarom de effectieve kosten per gebruiker zelden overeenkomen met de geadverteerde prijs.

Hoeveel kost een Google Voice-nummer?

Het Google Voice-nummer zelf heeft geen aparte prijs naast het abonnement. Een nummer binnen het gratis pakket kost €0, en een nummer binnen een betaald pakket kost simpelweg wat dat pakket per maand kost. De enige losse kosten die aan een nummer verbonden kunnen zijn, is het eenmalige bedrag van €20 voor het overdragen van een bestaand nummer, of u dit nu naar een gratis of betaald pakket verhuist.

Google Voice-beoordelingen: wat zeggen klanten over de prijzen?

Google Voice heeft een score van 4,1/5 op G2 op basis van meer dan 150 reviews. Dat is een prima score, maar als we de reviews nader bekijken, zien we een duidelijke tweedeling: individuele gebruikers zijn tevreden, maar teams niet. De geadverteerde prijs van €10 klinkt leuk, maar voor een team kunt u dit niet aanschaffen zonder dat er voor iedereen ook een Google Workspace-licentie wordt afgerekend. Veel kopers ontdekken dit pas zodra ze een tweede gebruiker willen toevoegen.

Wat vinden kopers positief aan de prijzen van Google Voice?

Positieve reviews gaan voornamelijk over twee aspecten:

• Echt gratis voor individuele gebruikers. Gebruikers die Google Voice zien als een (vrijwel) gratis tweede lijn, en niet als een zakelijk telefoonsysteem voor teams, zijn over het algemeen zeer tevreden. Een werkend nummer, gratis sms-functionaliteit in de VS en transcripties van voicemails voor €0 is een geweldig aanbod voor de juiste doelgroep.
• De vertrouwde Google-interface. Bestaande Gmail-gebruikers krijgen een telefoonfunctie die er hetzelfde uitziet, hetzelfde aanvoelt en naadloos integreert met de rest van het Google-ecosysteem. De installatie is snel, de synchronisatie met Contacten en Agenda verloopt automatisch en er is geen leercurve.

Welke kritiek hebben kopers op de prijzen van Google Voice?

Negatieve reviews vallen uiteen in vier terugkerende thema’s:

• De verborgen Workspace-toeslag. Dit is de meest gehoorde klacht. Kopers die zich aanmelden voor het geadverteerde tarief van €10 per gebruiker, ontdekken bij hun eerste factuur dat ze ook een Workspace-abonnement nodig hebben. Voor een team van twee personen stijgen de werkelijke opstartkosten hierdoor direct van €20 naar €37 per maand.
• Geen korting bij jaarlijkse betaling. Vrijwel elk ander zakelijk telefoonplatform biedt een aantrekkelijke korting als u per jaar betaalt. Google Voice doet dit niet. Elk pakket wordt maandelijks tegen het volledige tarief afgerekend.
• Belangrijke routeringsfuncties ontbreken in Starter. Het Starter Business-pakket biedt helemaal geen keuzemenu’s (auto attendants), belgroepen en gespreksopname. Teams die hier binnen een paar maanden uitgroeien, merken dat ze hebben betaald voor een zeer beperkt product.
• Onverwachte kosten voor internationaal bellen. Bij Starter en Standard worden internationale gesprekken verrekend via prepaidtegoed. Veel kopers realiseren zich pas dat ze dit nodig hebben wanneer ze hun eerste internationale gesprek proberen te voeren. Alleen het Premier-pakket biedt internationale bundels voor €30 per gebruiker per maand, plus de nodige Workspace-licentiekosten.

Wat zeggen Reddit-gebruikers over de prijzen van Google Voice?

Discussies op Reddit bevestigen dit beeld. In r/Googlevoice is de rode draad dat gebruikers een volledig gratis of goedkoop nummer verwachten, maar vervolgens tegen onvoorziene kosten aanlopen. Dit sluit aan bij de belangrijkste conclusie van dit artikel: de prijsstelling van Google Voice is onoverzichtelijk en lastig te budgetteren.

Wat betekenen deze ervaringen voor potentiële Google Voice-kopers?

Twee belangrijke lessen voor iedereen die Google Voice overweegt:

• Het gratis pakket werkt prima. Het teampakket zorgt voor verrassingen. Individuele gebruikers zijn tevreden. Teams die te maken krijgen met de Workspace-factuur zijn dat vaak niet.
• De tevredenheid stijgt niet bij duurdere pakketten. Teams die behoefte hebben aan keuzemenu’s, gratis nummers of CRM-achtige tools vinden ook bij Standard of Premier niet wat ze zoeken. Zelfs €30 per gebruiker biedt vaak niet de gewenste functionaliteiten.

Voordat u kiest voor een zakelijk pakket, is het verstandig om de totale kosten inclusief Workspace uit te rekenen op basis van de scenario’s hierboven. Breng alle gebruikers in kaart die uw team nodig heeft, tel de kosten voor de Workspace-licenties erbij op en bereken de werkelijke maandelijkse factuur. Als u zich ook afvraagt of een goedkope VoIP-dienst daadwerkelijk een goede deal is, begint die vergelijking ook hier.

Welke alternatieven zijn beter en goedkoper dan Google Voice?

De verplichte Workspace-licentie is de belangrijkste reden waarom kopers Google Voice gaan vergelijken met specifieke zakelijke VoIP-alternatieven. Hier ziet u hoe vier van de meest voorkomende alternatieven scoren op het gebied van prijs en functionaliteit.

1. CloudTalk: het beste Google Voice-alternatief voor teams die AI-bellen willen zonder verplicht tweede abonnement

Wat is CloudTalk?

CloudTalk is een wereldwijd AI-belflatform voor bedrijven, speciaal gebouwd voor de groei van het mkb (met de focus op sales & support). Het platform wordt vertrouwd door meer dan 5,500 klanten wereldwijd. Het werkt als één geïntegreerd cloudtelefoonsysteem met ingebouwde oproeproutering, een AI-gestuurde dialer en gesprekanalyses, in plaats van een losse laag bovenop een extern productiviteitspakket.

Waarom is CloudTalk beter dan Google Voice?

Bij Google Voice heeft u voor de zakelijke pakketten een betaald Google Workspace-account nodig bovenop de prijs van Voice zelf. De pakketten van CloudTalk bevatten vanaf het begin al alle essentiële belfuncties, zoals automatische gespreksopname of een visuele callflow-designer. U hoeft dus geen tweede product aan te schaffen om met uw team te kunnen bellen.

Het Starter-pakket van Google Voice biedt helemaal geen keuzemenu's (auto-attendants) of belsgroepen. Het Essential-pakket van CloudTalk biedt daarentegen een volledige IVR met aangepaste menu's en skill-based routing, terwijl het Starter-pakket al over wachtrijen en oproepverdeling beschikt.

CloudTalk koppelt standaard met HubSpot, Pipedrive, Zoho en meer dan 100 andere integraties vanaf het Essential-pakket, en met Salesforce vanaf het Expert-pakket. Het netwerk werkt wereldwijd betrouwbaar en u kunt kiezen uit virtuele telefoonnummers in meer dan 160 landen. Onbeperkt internationaal bellen is een functie binnen het Expert-pakket, maar om dat te bereiken is geen apart gefactureerd tweede abonnement nodig, zoals bij het Premier-pakket van Google Voice.

Hoeveel kost CloudTalk?

De prijzen van CloudTalk beginnen bij €25/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering. Dit loopt op via drie pakketten tot een Enterprise-pakket op maat, zonder dat u een tweede product hoeft te kopen om met uw team te kunnen bellen. AI Conversation Intelligence en AI Voice Agents blijven bij elk pakket aparte add-ons. De Power Dialer is inbegrepen vanaf Expert.

Wat is de G2-beoordeling van CloudTalk?

De huidige G2-beoordeling van CloudTalk is 4.4/5/5, gebaseerd op meer dan 1.800 reviews. Reviewers wijzen het vaakst op de gesprekkwaliteit, het grote aanbod aan integraties en de snelle installatie. Dit zijn precies de gebieden waar Google Voice tekortschiet zodra een team groter wordt dan een paar gebruikers door de verplichte Workspace-koppeling.

2. OpenPhone (nu Quo): het beste voor kleine teams die een alles-in-één app voor bellen en sms'en willen

Wat is OpenPhone?

OpenPhone, tegenwoordig actief onder de naam Quo, is een zakelijke belfunctie-app gebouwd voor kleine teams. De focus ligt op gedeelde nummers, ingebouwde AI-gesprekssamenvattingen en een eenvoudigere installatie dan een volledig contactcenterplatform.

Waarom is OpenPhone beter dan Google Voice?

Er is geen verplicht tweede basisabonnement nodig zoals bij Google Voice, waar Workspace vereist is. Gedeelde nummers en AI-gesprekssamenvattingen zijn ingebouwd in het basisproduct in plaats van weggestopt achter een duurder pakket. Het wordt dan ook regelmatig genoemd als een van de betere Google Voice-alternatieven voor kleine teams.

Hoeveel kost OpenPhone?

De prijzen van OpenPhone (Quo) beginnen bij €15/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering en lopen op via twee hogere pakketten naarmate een team meer automatisering en rapportage nodig heeft.

Wat is de G2-beoordeling van OpenPhone?

De huidige G2-beoordeling van OpenPhone is 4.7/5, gebaseerd op meer dan 3.300 reviews. Dit is aanzienlijk hoger dan Google Voice en weerspiegelt de tevredenheid over het installatiegemak en de AI-gesprekssamenvattingen in het basispakket.

3. RingCentral: het beste voor grotere teams die een gevestigd contactcenterplatform nodig hebben

Wat is RingCentral?

RingCentral is een groot, gevestigd UCaaS-platform (Unified Communications as a Service) voor bedrijven die behoefte hebben aan uitgebreidere functies voor contactcenters en samenwerking dan een standaard zakelijke telefoonlijn biedt.

Waarom is RingCentral beter dan Google Voice?

RingCentral biedt in de hogere pakketten veel uitgebreidere functies voor contactcenters en CRM-integraties dan Google Voice in welk pakket dan ook. U hoeft geen apart productiviteitspakket aan te schaffen om met uw team te kunnen bellen. Bovendien profiteert u van bredere enterprise-ondersteuning en nalevingstools voor grotere implementaties.

Wat kost RingCentral?

De prijzen van RingCentral beginnen bij ongeveer €20/gebruiker/maand bij jaarlijkse facturering. Daarnaast zijn er twee hogere pakketten voor teams die behoefte hebben aan uitgebreidere tools voor contactcenters en CRM-integraties dan Google Voice biedt.

Wat is de score van RingCentral op G2?

De huidige G2-score van RingCentral is 4.2/5, gebaseerd op meer dan 1.400 reviews. Gebruikers prijzen vooral de diepgaande contactcenter- en nalevingstools in de hogere pakketten; dit zijn precies de enterprise-functies die Google Voice Premier niet biedt.

4. Vonage Business Communications: het beste voor teams die al in het Vonage-ecosysteem zitten

Wat is Vonage Business Communications?

Vonage is een grote, bekende aanbieder van zakelijke communicatie die vaak wordt vergeleken met Google Voice door kopers die op zoek zijn naar een alternatief telefoonsysteem.

Waarom is Vonage beter dan Google Voice?

Een groot, gevestigd merk voor unified communications met een eigen CPaaS/API-ecosysteem naast het zakelijke telefonieproduct. Het biedt hetzelfde structurele voordeel als OpenPhone en RingCentral: er is geen apart productiviteitspakket nodig om teamgesprekken te starten. Bovendien heeft Vonage veel ervaring met nummerbehoud voor teams die overstappen van oude vaste contracten.

Wat kost Vonage?

De prijzen van Vonage beginnen bij €13.99 per lijn per maand bij jaarlijkse facturering. Let op: de prijs is per lijn, niet per gebruiker, wat belangrijk is als een teamlid meerdere nummers nodig heeft.

Wat is de score van Vonage op G2?

De huidige G2-score van Vonage is 4.3/5, gebaseerd op meer dan 500 reviews. Beoordelaars benadrukken de sterke CPaaS-integratiemogelijkheden en uitgebreide enterprise-ondersteuning; terugkerende kritiekpunten gaan over de complexe installatie en wisselende kwaliteit van de Amerikaanse klantenservice.

Is Google Voice het waard? Wie zou het moeten kopen?

Google Voice is vooral geschikt voor een heel specifieke situatie: één persoon die een gratis of goedkoop tweede nummer wil en hier geen teamleden aan hoeft toe te voegen. Voor die gebruiker doet het gratis pakket of het persoonlijke pakket van €10 precies wat het belooft.

Dit verandert zodra een tweede persoon oproepen moet kunnen beantwoorden. Voor elk zakelijk pakket is een Google Workspace-abonnement vereist dat niet is inbegrepen in de geadverteerde prijs van Voice. De werkelijke startkosten voor een team van twee personen liggen daardoor dichter bij de €34 per maand dan bij de genoemde €10. Kopers die hier geen rekening mee houden, schrikken vaak van hun eerste factuur.

Teams die deze fase ontgroeid zijn, zijn meestal beter af met een platform dat is gebouwd rondom telefonie als kernproduct, in plaats van een add-on. Dat is het gat dat CloudTalk, OpenPhone (Quo) en RingCentral elk op hun eigen manier vullen, passend bij de verschillende budgetten en functies die hierboven zijn besproken. Het is zeker de moeite waard om ook andere VoIP-alternatieven te bekijken.

Wat is het eindoordeel over Google Voice?

De basisfuncties van Google Voice werken prima. Het is vooral de prijsstructuur die voor verwarring zorgt. Dit bepaalt aan welke kant u landt:

• De geadverteerde prijs is voor teams niet de werkelijke prijs. De €10, €20 of €30 per gebruiker is alleen voor de Voice-licentie zelf. Tel daar het verplichte Workspace-abonnement bij op en een team van twee personen betaalt al snel €34/maand in plaats van de geadverteerde vanafprijs van €10.
• Er is geen korting voor jaarlijkse facturering op de Voice-licentie zelf. Maandelijkse betaling is de enige optie voor elk pakket, zowel zakelijk als persoonlijk.
• Premier is het plafond, geen tussenstap. Er is geen hoger Voice-pakket voor teams die hieruit groeien; voor verdere schaalvergroting moet u rechtstreeks met Google onderhandelen over de prijzen voor Workspace Enterprise.
• Internationaal bellen blijft tot het Premier-pakket op basis van verbruik. Bij Starter en Standard belt u buiten de VS via vooraf ingekocht tegoed; alleen bij Premier is dit inbegrepen.
• De limiet van 14 ondersteunde landen is een harde grens. Als uw team zich buiten de door Google ondersteunde markten bevindt, werkt geen enkel pakket. Gebruikers in Latijns-Amerika betalen bovendien extra voor SIP Link.
• De Workspace-verplichting pakt bij grotere teams ongunstiger uit. Google houdt de tarieven voor telefonie weliswaar transparant, zelfs bij meer dan 100 gebruikers, maar het verplichte Workspace-gedeelte verandert in een maatwerktraject zodra de contractwaarde het hoogst is.

Als dit herkenbaar is voor uw team, is een platform dat is gebouwd rondom telefonie als kernproduct (en niet als add-on) zeker het overwegen waard. CloudTalk biedt oproeproutering, wachtrijen en bellen met AI in één abonnement, zonder extra verplichte licentiekosten waar u rekening mee moet houden.

Bronnen:

1. Pew Research Center
2. HubSpot
3. Salesforce