خطط وأسعار RingCentral:دليل كامل لـ 2026

تفتخر RingCentral بربط أكثر من 7 ملايين مستخدم حول العالم، بدءًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة وصولًا إلى المؤسسات الكبرى. ولكن هل تستحق تكلفة RingCentral الدفع؟

عندما تبدأ الشركات في البحث عن حلول قائمة على السحابة لدعم جهود مراكز الاتصال الخاصة بها، هناك عدد قليل من المزودين الذين ينظرون إليهم أولاً. وبالتالي، فإن خطط وأسعار RingCentral هي مصطلحات بحث شائعة.

في هذه المقالة، نسعى للإجابة على سؤال واحد. هل اشتراك RingCentral يستحق العناء؟ استمر في القراءة لتعرف!

النقاط الرئيسية:

• تلبي خطط RingCentral احتياجات الشركات من جميع الأحجام، وتتألف من خطط Core (‎$20‏ لكل مستخدم/شهريًا)، وAdvanced (‎$25‏ لكل مستخدم/شهريًا)، وUltra (‎$35‏ لكل مستخدم/شهريًا)، مع توفر الكثير من الإضافات.
  
• تشمل المزايا الرئيسية لـ RingCentral ميزاتها التعاونية الشاملة ومتعددة القنوات (يختلف التوفر حسب الخطة)، وRingSense AI لفرق المبيعات، بسعر يبدأ من ‎$60‏ لكل مستخدم/شهريًا.
  
• تشمل بعض عيوب RingCentral خدمة عملاء أسوأ نسبيًا، وأرقام دولية محدودة، وميزات اتصال مفقودة، ومشكلات في جودة المكالمات.

التجربة خير برهان

جرّب مجانًا لمدة 14 يومًا

نظرة عامة على خطط وأسعار RingCentral

تقدم RingCentral خطط أسعار متعددة، كل منها يلبي حالة استخدام مختلفة بناءً على حجم فريقك ومتطلبات الميزات والتكامل. سنناقش أدناه التفاصيل باختصار. تتكون حزم RingCentral الرئيسية مما يلي:

الجانب/الميزة

خطة Core

خطة Advanced

خطة Ultra

الأسعار السنوية

‎$20‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$25‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$35‏ لكل مستخدم/شهريًا

مكالمات محلية غير محدودة

IVR

نسخ وملخصات الذكاء الاصطناعي

قوائم انتظار المكالمات المتقدمة

مراقبة المكالمات المتقدمة

تحليلات الأعمال

تخزين غير محدود للملفات

اجتماعات الفيديو

100 مستخدم

100 مستخدم

200 مستخدم

SMS

25/مستخدم/شهريًا

100/مستخدم/شهريًا

200/مستخدم/شهريًا

الأفضل لـ

الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى بدء عمليات مركز الاتصال الخاص بها.

شركات السوق المتوسطة التي تسعى لتبسيط العمليات.

المؤسسات الكبرى التي تتطلع إلى التعمق في المحادثات والتحليلات.

خطة Core

تعد خطة RingCentral Core خيار التسعير الأقل تكلفة للمزود. تتضمن جميع وظائف مركز الاتصال الأساسية التي تتوقعها، مما يجعلها حلاً ممتازًا للمبتدئين للشركات التي بدأت للتو في استخدام نظام هاتف الأعمال.

ومع ذلك، قد يعترض بعض المستخدمين على العدد المحدود نسبيًا من الميزات في خطة بداية أغلى من المتوسط.

خطة Advanced

تتوسع خطة RingCentral Advanced على عرضها الأساسي من خلال منح المستخدمين إمكانية الوصول إلى إمكانيات أتمتة إضافية، وخدمة العملاء، وإدارة المواقع المتعددة. وهذا يجعلها خيارًا قويًا للمؤسسات الأكثر نضجًا أو النامية.

ومع ذلك، قد تفتقر الشركات ذات حالات الاستخدام الأكثر تطلبًا إلى ميزات مثل التخزين غير المحدود للملفات والرسائل والتسجيلات أو تحليلات الأجهزة والتنبيهات.

خطة Ultra

تعد خطة RingCentral Ultra الحزمة الأكثر شمولاً وتكلفة للمزود. تركز على التخزين الموسع وإمكانيات التحليل المتقدمة، مما يجعلها مثيرة للاهتمام بشكل خاص للمؤسسات والشركات الموجهة نحو الكفاءة.

ومع ذلك، قد يشعر العملاء الذين يدفعون ثمن هذه الخطة بالإحباط عندما يجدون أنه على الرغم من كونها أعلى فئة، إلا أنهم لا يحصلون على إمكانية الوصول إلى برنامج اتصال أو الذكاء الاصطناعي للمبيعات الخاص بـ RingCentral.

إضافات RingCentral:

يأتي التسعير المنخفض نسبيًا لـ RingCentral بتكلفة. يقوم المزود بقفل العديد من الميزات خلف جدران دفع كإضافات، مما يعني أن الشركات مثلك قد تجد نفسها تدفع أكثر بكثير من السعر القياسي المطلوب.

خطط RingCentral الأخرى

بالإضافة إلى خطط هاتف الأعمال القياسية من RingCentral، تقدم الشركة العديد من الحزم الأخرى، إما بناءً على حلولها أو التركيز على حالات استخدام محددة أصغر. تشمل خطط RingCentral الأخرى ما يلي:

• RingCX: يمنح حل مركز الاتصال الرئيسي من RingCentral المدعوم بالذكاء الاصطناعي المستخدمين إمكانية الوصول إلى ميزات تشمل التوجيه القائم على المهارات، والملخصات التلقائية بالذكاء الاصطناعي، وتحليلات الكلام المتقدمة.
  
  السعر: ‎$65‏ لكل مستخدم/شهريًا، يُفوتر سنويًا
  
• RingCentral Contact Center Enterprise: الحزمة الأكثر تكلفة لمركز الاتصال التي تقدمها RingCentral، وتمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى ميزات متقدمة، بما في ذلك التواصل الاستباقي، وبرامج الاتصال للمبيعات، وووكيل صوتي تفاعلي (IVA).
  
  السعر: عند الطلب فقط
  
• RingCentral Video: مجموعة من خيارات التسعير، تتراوح بين ‎$0‏ و ‎$54‏ لكل مستخدم/شهريًا، تستهدف الاتصالات الداخلية للشركة من مكالمات الفيديو البسيطة إلى الندوات عبر الإنترنت وحلول الغرف الرقمية.
  
  السعر: ‎$0‏ Video Pro، ‎$15‏ Video Pro+، ‎$49‏ Rooms، ‎$54‏ Webinar
  
• RingCentral Events: خطة تسعير ترخيص برمجيات، تمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى نظام شامل لتخطيط الفعاليات الرقمية والهجينة لما يصل إلى 100,000 مشارك.
  
  السعر: ‎$1,490‏ لكل 100 مستخدم/فعالية
  
• RingSense للمبيعات: خطة تسعير خاصة بالذكاء الاصطناعي تركز على أدوات الذكاء التخاطبي، بما في ذلك التدريب وتحليل الأداء، وملخصات المكالمات والتسجيلات البارزة التلقائية، والتقارير متعددة المستويات.
  
  السعر: ‎$60‏ لكل مستخدم/شهريًا 

اكتشف كيف تقارن RingCentral

اكتشف البدائل

CloudTalk مقابل RingCentral: أيهما أفضل؟

عندما تفكر في مزود معين، من المهم أن تنظر إلى عروضه في سياق الخيارات الأخرى في السوق. في هذه الحالة، سنقارن RingCentral بـ CloudTalk، لذلك من الأهمية بمكان أن نقدم لك بعض السياق.

نظرة عامة موجزة على خطط وأسعار CloudTalk

تقدم CloudTalk 4 خطط أسعار، تتراوح أسعارها بين ‎$25‏ و ‎$50‏ لكل مستخدم/شهريًا، مع استثناء خاص لخطة التسعير المخصصة، التي تتيح لك تكييف حلولك لاحتياجات عملك الفريدة. فيما يلي تفصيل لخطط CloudTalk:

1. Starter: خطة CloudTalk الأساسية الأكثر، مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة جدًا والصغيرة. سهلة الإعداد وسهلة الاستخدام، تقدم هذه الخطة للفرق الصغيرة كل ما يحتاجونه لبدء عمليات مركز الاتصال الخاص بهم.
   
   الميزات الرئيسية: النقر للاتصال، البريد الصوتي، مصمم تدفق المكالمات (CFD)، التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD)
   
   السعر: ‎$25‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
2. Essential: معادل CloudTalk لخطة RingCentral المتقدمة، يركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات المتوسطة الحجم النامية. تساعد هذه الخطة الفرق على توسيع عملياتها الواردة والصادرة، وأتمتة العمليات، وتحسين التجارب.
   
   الميزات الرئيسية: رسائل نصية قصيرة/وسائط متعددة (SMS/MMS)، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، التوجيه القائم على المهارات، إعادة الاتصال، تكاملات + واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة (Open API)
   
   السعر: ‎$29‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
3. Expert: خطة CloudTalk الغنية بالميزات للشركات المتوسطة والمؤسسات النامية، أو أي فريق يتطلب إمكانيات اتصال قوية. تساعد هذه الخطة الأقسام التي تتعامل مع العملاء على تبسيط التواصل وتحسين الأداء.
   
   الميزات الرئيسية: برنامج الاتصال القوي (Power Dialer)، برنامج الاتصال الذكي (Smart Dialer)، قوائم انتظار VIP، رسائل واتساب الواردة و الصادرة، مراقبة المكالمات
   
   السعر: ‎$49‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
4. Custom: خطة CloudTalk النهائية للشركات الأكثر تطلبًا، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات أعمالهم الخاصة. تتيح لك هذه الخطة القيام بكل شيء، بدءًا من تنسيق الفرق وحتى غزو العديد من أسواق العالم.
   
   الميزات الرئيسية: تأهيل مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى المؤسسات، دعم المطورين
   
   السعر: يختلف بناءً على الميزات، عدد المستخدمين، إلخ.

CloudTalk مقابل RingCentral: مقارنة مباشرة

CloudTalk مقابل RingCentral: النقاط الرئيسية

بناءً على مقارنتنا بين أسعار وخطط CloudTalk و RingCentral، يمكننا استخلاص عدة رؤى. تتضمن هذه:

• تعاون الفريق: تقدم RingCentral حلاً أكثر شمولاً لتعاون الفريق، مع خيارات لـ مشاركة الملفات ومؤتمرات الفيديو.
  
• توفر الميزات: تقدم CloudTalk مجموعة أكثر شمولاً من إمكانيات الاتصال (مثل، برامج الاتصال للمبيعات)، وعادةً ما تكون ضمن نطاق خطط أسعار أقل.
  
• التوسع الدولي: تقدم CloudTalk مجموعة أوسع من الأرقام الدولية، والأرقام المجانية على المتصل، والأرقام المحلية للنمو والتوسع العالمي.
  

الأسعار: على الرغم من أن خطط RingCentral Core و Ultra أرخص من خطط CloudTalk، إلا أن هذه الخطط تضحي بالميزات والأرقام الدولية.

إليك ما يقوله بعض العملاء عند مقارنة Cloudtalk بـ Aircall:

أفضل ميزات RingCentral

كما ناقشنا، تختلف باقات RingCentral بشكل كبير من حيث الميزات. ومع ذلك، هناك القليل منها يتفوق على البقية. بناءً على المراجعات و الشهادات عبر الإنترنت، تتضمن أفضل 3 ميزات لـ RingCentral:

• RingSense للمبيعات: تركز هذه الإضافة على تعزيز إنتاجية المبيعات من خلال تحليل التفاعلات بين مندوبي المبيعات و العملاء المحتملين. توفر رؤى و متابعات و تقييم أداء لمساعدة فرق المبيعات على إبرام المزيد من الصفقات.
  
• الاتصال متعدد القنوات: تدعم RingCentral قنوات تشمل الصوت و الفيديو و الرسائل النصية القصيرة (SMS) و الدردشة و وسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح التفاعل السلس مع العملاء عبر منصات مختلفة.
  
• أدوات مؤتمرات الفيديو: تتضمن RingCentral ميزات قوية لمؤتمرات الفيديو تدعم جودة الفيديو عالية الدقة و مشاركة الشاشة و تسجيل الاجتماعات مع تدابير أمنية مدمجة لتمكين التعاون عن بُعد.

إيجابيات و سلبيات RingCentral

بناءً على كل ما نوقش حتى الآن، يمكننا استخلاص عدة استنتاجات بخصوص أقوى و أضعف جوانب RingCentral. تتضمن هذه:

CloudTalk: الخيار الأفضل لمركز الاتصال

كما رأيت، تُعد RingCentral منافسًا قويًا في مجال برامج مراكز الاتصال. ومع ذلك، هناك عدة جوانب تمنعها من أن تكون الأفضل. في النهاية، يجب أن يتوقف قرارك على نوع الحل الذي تبحث عنه.

هل تفتقر إلى الأدوات الرئيسية لربط عملياتك معًا و تحتاج إلى منصة UCaaS لتغذية الاتصالات الداخلية و الخارجية، بالإضافة إلى الفيديو و مشاركة الملفات؟ في هذه الحالة، تستحق RingCentral بالتأكيد النظر فيها.

ولكن إذا كنت تهتم بخلق تجارب عملاء استثنائية، و الاستمتاع بمكالمات واضحة تمامًا، و إبرام المزيد من الصفقات… فلا تبحث أبعد من CloudTalk.